Top-Marketing-Automatisierungsplattformen: Vergleichsleitfaden

Marketing Automation ist in den letzten Jahren zu einem Schlagwort geworden. Bei all den Taktiken, die Vermarktern heute zur Verfügung stehen – soziale Medien, Blogs, Inhalte, bezahlte Anzeigen und mehr – ist es kein Wunder, dass Unternehmen nach Plattformen suchen, die ihnen helfen, ihr gesamtes Marketing unter einem Dach durchzuführen.

Natürlich gibt es sowohl gute als auch schlechte Marketing-Automatisierungsplattformen. Wie unterscheidest du sie? Wo fängst du an?

Das wichtigste zuerst

Bevor Sie diese Fragen beantworten, müssen Sie zunächst wissen, dass Funktionen zur Marketingautomatisierung nicht von sich aus Leads generieren und Ihnen auch nicht auf magische Weise eine Marketingstrategie liefern, mit der Sie Ihre Verkaufsziele erreichen können. Tools zur Marketingautomatisierung sind genau das: Tools. Ihr Erfolg wird das Ergebnis der strategischen Nutzung dieser Tools sein, um relevante, durchdachte und optimierte Inhalte anzubieten, die sich auf die Personen konzentrieren, die Sie anziehen möchten.

VERBINDUNG: Was ist Marketing-Automatisierung und wie wird sie verwendet?

Glaubst du, du hast diesen Inhaltsteil unten? Toll! Vor diesem Hintergrund habe ich vier Top-Marketing-Automatisierungsplattformen aufgeschlüsselt, die Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollte.

Pardot

Pardot, das 2013 von Salesforce übernommen wurde, ist eine Marketing-Automatisierungssoftware, die sich hauptsächlich an B2B-Unternehmen richtet. Mit Salesforce als Muttergesellschaft zeichnet sich Pardot im Customer Relationship Management (CRM) aus, und die beiden Teams arbeiten zusammen, um neue Funktionen zu entwickeln.

Einige Online-Rezensionen deuten jedoch darauf hin, dass der Marketingzweig noch einiges zu tun hat. Die Leute beschreiben es als ein „einfaches, unkompliziertes E-Mail-Automatisierungstool“, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise seine Fähigkeiten erweitern muss, um über die Einrichtung und Automatisierung von E-Mail-Kampagnen zur Lead-Pflege hinauszugehen.

Pardot verwendet datengesteuerte Programme, die bei der Lead-Generierung helfen und Verkaufszyklen beschleunigen. Mit der Funktion namens Salesforce Engage können Benutzer einen benutzerdefinierten Echtzeit-Feed des Interessentenengagements anzeigen und interaktive und grafische Dashboards anzeigen, sodass Vertriebsmitarbeiter Kampagnen einfach überwachen und steuern können.

Vorteile

• Hat eine Menge Funktionen: Von der Besucherverfolgung und Echtzeit-Verkaufsbenachrichtigungen bis hin zur Lead-Bewertung und -Einstufung ermöglicht Pardot Benutzern, Top-Leads zu erfassen
• Salesforce-Integration: Es überrascht nicht, dass Pardot sehr gut mit dem Salesforce CRM zusammenarbeitet, wobei eine Pardot-Bewertung besagt, dass es „mein wichtigster Vorschlag für Organisationen ist, die Salesforce verwenden und ihr Marketing verbessern möchten“.
• Lead Deck : Dieses Tool ermöglicht es Vertriebs- und Marketingteams, Echtzeit-Benachrichtigungen und Informationen von potenziellen Kunden zu erhalten
• Wordpress-Integration: Wenn Sie bereits Wordpress verwenden, ist die Implementierung ziemlich einfach
• Engagement Studio: Dies ist ihr Nurturing-Tool, das ein wiederkehrendes Thema in Bewertungen ist und Benutzern hilft, intelligente, automatisierte Programme zu erstellen, um potenzielle Kunden zu gewinnen

Nachteile

• Nicht so benutzerfreundlich: Es dauert eine Weile, bis sich die Benutzer mit der Plattform vertraut gemacht haben. Einige Benutzer sagen, dass Sie Probleme mit der Plattform haben könnten, wenn Sie nicht übermäßig technisch versiert sind
• Hat eine Menge Funktionen: War das nicht nur in der Profisektion? Ja. Aber die Menge an Funktionen kann Benutzer von der Liste der Optionen überwältigen lassen
• A/B-Tests nur für PRO-Benutzer verfügbar : Sie müssen mindestens 2.000 US-Dollar pro Monat bezahlen, wenn Sie Funktionen wie A/B-Tests, AdWords-Integration oder dynamische E-Mail-Inhalte nutzen möchten
• Hinter der Kurve: Einige Bewertungen weisen darauf hin, dass die Plattform weder eine Account-Based-Marketing-Strategie (ABM) noch Anpassungen an ihre Standardberichterstattung über Lead-Flows unterstützt. Einige Benutzer verlassen sich einfach auf Salesforce-Berichte, wodurch die Pardot-Berichte von geringem Wert sind
• Mangelnder Support und mangelhafte Bearbeitungszeit: Ein Rezensent beklagte, dass das Support-Team nicht sehr hilfreich bei der Lösung von Problemen ist, wenn sie auftreten, und dass sie monatelang ungelöst bleiben, während ein anderer anmerkte: „...wir mussten unseren Datenbankspeicher aktualisieren, und die Bearbeitungszeit kann manchmal einige Tage bis zu einer Woche dauern.“

Marketo

Marketo wurde 2006 gegründet und im Juni 2016 erwarb Vista Equity Partners die Plattform für etwa 1,79 Milliarden US-Dollar. Zu den namhaften Unternehmen, die Marketo verwenden, gehören: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic und CA Technologies.

Marketo erhält großes Lob dafür, dass es eine intuitive Marketingplattform ist, mit der je nach Ihren Geschäftsanforderungen einfache und komplexe Pflegekampagnen durchgeführt werden können. Marketo bietet außerdem kostenlose Schulungen, Kurskataloge und Zertifizierungen über sein Marketo University-Programm an. Einige Benutzer beschweren sich jedoch darüber, dass die UI/UX veraltet ist, und Verzögerungszeiten können während der Stoßzeiten ein echtes Problem darstellen.

Vorteile

• Viele Integrationen: Integration mit mehreren Branchenführern, einschließlich Salesforce
• Schnell und einfach einzurichten: Im Vergleich zu einigen Mitbewerbern ist die Einrichtung relativ schmerzlos
• Engagement-Programme: Ein Benutzer kommentierte, dass die Engagement-Programme von Marketo, die in erster Linie für die Lead-Pflege gedacht sind, die besten ihrer Klasse sind. Marketo vereinfacht komplexe Nurturing-Tracks
• Online-Community: Viele Marketo-Benutzer sind auf ihrer Community-Website aktiv und geben Tipps zur Nutzung der Plattform

Nachteile

• Schlechter Zielseiten- und Formularersteller: Da Marketo ursprünglich kein Tool zur Marketingautomatisierung war, sind einige ihrer Produkte schwierig zu verwenden. Die meisten davon wurden aktualisiert, aber einige Kunden verwenden immer noch Software von Drittanbietern für die Formular- und Zielseitenerstellung
• Preise: Marketo bietet drei Preisstufen an: Spark, Standard und Select. Der Preis springt pro Monat deutlich von Standard zu Select, mit relativ wenigen Upgrades
• Berichterstellung: Benutzer brauchen länger, um Berichte zu erstellen, die einfach zu erstellen sein sollten. Dies ist eine häufige Beschwerde, in der eine Marketo-Rezension feststellt, dass „Sie zwar die benötigten Daten erhalten können, diese aber oft umständlich und inkonsistent dargestellt werden … wir finden uns dabei wieder, Drittanbieter und Dashboard-Tools zu verwenden.“
• Steile Lernkurve: Während einige behaupten, dass die Einrichtung einfach ist, ist die Benutzeroberfläche nicht so intuitiv, wie viele Marketingabteilungen es gerne hätten, sodass die meisten mit einem Partner zusammenarbeiten müssen, der sie durch die Verwendung führt und ihre Arbeit überprüft

Orakel Eloqua

Eloqua, auch bekannt als Oracle Marketing Cloud, war eines der ersten Unternehmen, das Marketingautomatisierung anbot. Oracle wurde 1999 gegründet, 11 Jahre bevor die Marketingautomatisierung von Organisationen auf der ganzen Welt übernommen wurde.

Aufgrund ihrer Amtszeit gilt Oracle als einer der besten ihrer Klasse, was ihre hohen Kosten erklärt, die bei 2.000 US-Dollar pro Monat beginnen. Verdoppeln Sie diesen Preis, wenn Sie erweiterte Segmentierung, erweiterte Datenbereinigung und -deduplizierung, Verkaufsbenachrichtigungen und E-Mail-Berichte und mehr nutzen möchten.

Vorteile

• Viele Integrationen: Hat über 100 Integrationen mit Plattformen von Drittanbietern
• Ruf: Viele betrachten Oracle als das beste Marketing-Automatisierungstool für Unternehmen
• Gut gestalteter visueller Kampagnen-Builder: Der visuelle Kampagnen-Builder von Oracle gilt als sowohl intuitiv als auch leistungsstark in der Anwendung
• Insights: Ihr Insight-Tool ist laut einer Oracle-Rezension „eines der besten“, da es „uns Details über den Erfolg unserer Kampagne liefert und auch praktische Ratschläge zur Verbesserung unserer zukünftigen Kampagnen gibt“.

Nachteile

• Intuitiv: Einige Benutzer glauben, dass Oracle nicht so intuitiv ist wie andere Plattformen und dass es Zeit braucht, sich mit der Anwendung vertraut zu machen, und dass die Anpassung und Konfiguration viel Arbeit erfordern kann
• Preise: Wie oben erwähnt, ist Oracle nichts für Organisationen mit vergleichsweise kleinen Marketingbudgets
• Google Adwords: Trotz der vielen Integrationen von Oracle können Benutzer den ROI ihrer PPC nicht verfolgen
• Berichterstellung: Einige Teams haben Probleme mit ihrer Insight Reporting Engine erlebt, da Exportbeschränkungen und ein Mangel an scheinbar grundlegenden Funktionen angegeben wurden
• Systemausfallzeiten: Einige Kunden haben ihre Frustration über häufige Ausfallzeiten auf Systemebene geäußert, wodurch wichtige Daten zu günstigen Zeiten nicht zugänglich sind
• Fehlgeleiteter Fokus: Während einige beliebte Funktionen entwickelt werden, scheint es einen Mangel an Fokus auf die Verbesserung bestehender Funktionen zu geben, wie z. B. die Berichterstattung über dynamische Inhalte, denen Click-Through-Daten fehlen

HubSpot

HubSpot wurde 2006 gegründet und bietet seinen Kunden ein komplettes Tool-Set für Marketing, Vertrieb und Service, das alle Aspekte ihres Geschäfts problemlos miteinander verbindet. HubSpot ist Marktführer im Bereich Marketing-Automatisierung für kleine und mittelständische Unternehmen.

Diese Plattform bringt Ihre gesamte Marketingkampagne zusammen, egal ob es sich um soziale Medien, Webanalysen, die Erstellung von Webseiten oder das Kundenbeziehungsmanagement handelt. Es hilft, unterbrechendes Marketing durch Marketingtaktiken zu ersetzen, indem es potenzielle Kunden als Teil der Inbound-Marketing-Methodik anzieht, engagiert und begeistert und dann die Dynamik aufrechterhält, was Hubspot als Schwungradeffekt bezeichnet.

Vorteile

• Einfach zu bedienen: HubSpot ist intuitiv, die Plattform ist einfach zu navigieren, und Hubspot-Bewertungen zeigen, dass Benutzer das UI/UX-Design frisch und einfach zu verwenden finden, selbst für Kleinunternehmer mit wenig oder keinen Kenntnissen über Marketing-Tools oder Web-Programmierung. Der WYSIWYG-Editor vertritt wirklich den Ansatz „What you see is what you get“.
• CRM-Tool: Enthält ein kostenloses Tool, mit dem Benutzer ihre Pipeline verwalten und Verkaufsaktivitäten automatisch verfolgen können
• Bildung: HubSpot ist als HubSpot Academy bekannt und bietet hilfreiche Blogs, Zertifizierungen sowie Anleitungsvideos und Dokumentationen, um Benutzer über die neuesten Marketingtrends und -tools auf dem Laufenden zu halten
• INBOUND : Hubspot veranstaltet eine Marketingkonferenz in Boston, die jedes Jahr Zehntausende von Benutzern aus der ganzen Welt anzieht. Es bietet „Inspiration, Bildung und Verbindungen, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und zu transformieren“. Zu den früheren Rednern gehören Gary Vanerchuck, Brene Brown, Arianna Huffington, Chip & Joanna Gaines und Michelle Obama
• Ein Ort für alle Ihre Tools: Viele Benutzer finden die Workflow-Funktionalität, die Listensegmentierung und die kontextbezogenen Marketingfunktionen äußerst leistungsfähig. Als skalierbare Wachstumsplattform können Sie jede Interaktion – von unbekannten Besuchern bis hin zu Kundenverträgen – innerhalb einer Plattform verwalten, um die Ausrichtung und Transparenz über Abteilungen und Ihr gesamtes Unternehmen hinweg zu gewährleisten
• Sicherheit: HubSpot bietet erstklassige Sicherheit durch die Nutzung von Amazon Web Services, und Software-Updates werden automatisch durchgeführt, um Ihre Website sicher und geschützt zu halten

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Nachteile

• Separate Hubs: Hubspot unterteilt seine Dienste in Hubs mit unterschiedlichen Funktionen (z. B. Marketing-Hub, Vertriebs-Hub und Service-Hub). Wenn Sie also bestimmte Funktionen wie Konversations-Bots und Meeting-Links wünschen, müssen Sie diese Hubs abonnieren Nutzen Sie wirklich die gesamte Plattform und vervollständigen Sie das Schwungrad-Erlebnis
• Preis: Obwohl sie einen Starterplan für nur 50 US-Dollar pro Monat anbieten, ist ein Abonnement mit höherer Stufe erforderlich, das etwas teuer werden kann, um das Beste aus dem Angebot von Hubspot herauszuholen
• Anpassung: Während Hubspot einige Vorlagen für Webseiten und Berichte anbietet, wünschen sich einige Benutzer mehr Anpassungsoptionen. Berichte, E-Mail-Workflows, Zielseiten und ihre Konversationsfunktion – sowohl ihr Chatbot als auch der Live-Chat – könnten noch einige Verbesserungen gebrauchen