Gemeinsame Strukturen von Marketingagenturen zum Aufbau eines organisatorischen Entwurfs

Damit Ihr Unternehmen wie eine gut geölte Maschine funktioniert, müssen Sie die richtige Marketingagenturstruktur wählen. Selbst wenn Ihr Portfolio über hervorragende Tools und Lösungen verfügt und über erstklassige Kundenbeziehungen verfügt, wird Ihre Agentur ohne die richtige Struktur zur Organisation der Arbeitsabläufe leiden. Während Sie sich von einer Startup-Agentur zu einem etablierten Marktführer entwickeln, wird die Struktur Ihrer Abteilung für digitales Marketing noch wichtiger für Ihre Fähigkeit, ein außergewöhnliches Erlebnis in großem Maßstab zu bieten.

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Wenn Sie die Marketingaktivitäten Ihrer Agentur effektiv steuern und koordinieren möchten, sind Sie bei uns genau richtig. In diesem Blogbeitrag werden die wichtigsten Strukturen von Marketingagenturen, wichtige Abteilungen und Rollen, die Bedeutung der richtigen Struktur und die Strukturierung Ihrer Digitalagentur für maximalen Erfolg behandelt.

Gemeinsame Strukturen von Marketingagenturen

Marketingagenturen implementieren eine Struktur normalerweise auf eine der folgenden Arten:

• Hierarchische Struktur
• Projektbasierte Struktur
• Matrix Struktur
• Flache Struktur

Werfen wir einen Blick auf die einzigartigen Eigenschaften, Vorteile und Eignung jedes einzelnen für verschiedene Agenturen.

Hierarchische Struktur

Hierarchische Strukturen basieren, wie der Name schon sagt, auf klar definierten Hierarchien, wobei jede Rolle einem Vorgesetzten und einer Führungskraft, typischerweise dem Agenturinhaber, an der Spitze der Struktur unterstellt ist.

Diese auch als traditionelles Modell bekannte Organisationsstruktur ist in vielen Branchen üblich, nicht nur in der Agenturwelt. Dank des Pyramidensystems gibt es eine klare Befehlskette, die allen Mitarbeitern einer Agentur Klarheit über ihre Verantwortlichkeiten und die der Kollegen verschafft.

In einer hierarchischen Struktur können Agenturmanager nach Funktion (z. B. Geschäftsentwicklung, Kreativität, digitales Marketing), Geografie oder Nische zugewiesen werden, wenn die Agentur in mehreren Nischen tätig ist.

Vorteile:

• Eine eindeutige Befehlskette führt zu einem unkomplizierten Entscheidungsprozess.
• Die Spezialisierung nach Funktion, Geografie oder Nische ermöglicht die Fachkenntnis in einem bestimmten Bereich.
• Klar definierte Rollen erleichtern die Verantwortlichkeit aller Teammitglieder, wobei die Verantwortung für Rollen weiter oben in der Hierarchie zunimmt.

Nachteile:

• Potenzielle Trägheit in größeren Strukturen aufgrund von Entscheidungen, die mehrere Genehmigungsebenen durchlaufen müssen.
• Eingeschränkte Kommunikation zwischen verschiedenen Managementbereichen.
• Kann die Kreativität aufgrund eines starren, bürokratischen Arbeitsumfelds einschränken .

Projektbasierte Struktur

In einer projektbasierten Struktur, manchmal auch als Pod-Struktur bezeichnet, bilden sich multifunktionale Teams um bestimmte Kunden oder Projekte. Anstatt ein einziges Team für digitales Marketing zu haben, das Dienstleistungen für alle Agenturkunden erbringt, verfügt jede Projektgruppe oder jeder Pod über einen Leiter für digitales Marketing oder mehrere dedizierte Rollen für digitales Marketing. Mit anderen Worten: Jede Gruppe ist weitgehend autark. Projekte können als einzelne Großkunden, Kundengruppen oder einmalige Projekte definiert werden.

Vorteile:

• Anpassungsfähigkeit an Kundenbedürfnisse , da Agenturen für jeden Kunden geeignete Teams zusammenstellen können, die direkt auf die Anforderungen jedes Projekts reagieren.
• Funktionsübergreifende Innovation, da Gruppen aus Menschen mit unterschiedlichen Rollen bestehen und Kommunikation, Innovation und Kreativität fördern.
• Optimierte Abläufe , da Gruppen schnell agieren können, was die Kundenzufriedenheit erhöht, da sie sich nicht darum kümmern müssen, jede Entscheidung mit einem Vorgesetzten zu besprechen.

Nachteile:

• Potenzielle Trägheit in größeren Strukturen aufgrund von Entscheidungen, die mehrere Genehmigungsebenen durchlaufen müssen.
• Siloing aufgrund eingeschränkter Kommunikation zwischen verschiedenen Gruppen.
• Fragmentierung des Fachwissens aufgrund der Abschottung von Experten aus anderen Gruppen.

Matrix- oder Hybridstruktur

Einige Agenturen entscheiden sich für eine maßgeschneiderte Marketingagenturstruktur, die Aspekte der beiden besprochenen Modelle kombiniert. Bei diesem Ansatz weisen Agenturen Manager immer noch nach Funktion zu, denen eine Kette von Teammitgliedern unterstellt ist. Anstatt jedochnureinem Manager Bericht zu erstatten, teilen sich die Mitarbeiter in Gruppen auf, um an Projekten oder Kundenkonten zu arbeiten.

Vorteile:

• Äußerst flexibel , da Agenturen Ressourcen je nach Bedarf zwischen Pods und traditionellen Hierarchien verschieben können.
• Fördert die Kommunikation , da im Gegensatz zu einer projektbasierten Struktur die Gefahr einer Silobildung gering ist.
• Fördert die Entwicklung von Agenturkompetenzen für Teammitglieder, die möglicherweise an verschiedenen Projekten mit Kollegen in verschiedenen Abteilungen arbeiten.

Nachteile:

• Eine unklare Befehlskette kann zu Verwirrung und zu vielen Berichtsanforderungen führen.
• Komplexe Struktur , deren Überwachung aus Sicht des Managements möglicherweise mehr Arbeit erfordert.
• Kundenverwirrung durch zu viele Berührungspunkte innerhalb der Agentur.

Flache Struktur

In einer flachen Teamstruktur einer Agentur für digitales Marketing werden traditionelle Hierarchieebenen minimiert oder ganz entfernt. Die Entscheidungsbefugnis ist dezentralisiert und die Mitarbeiter haben maximale Autonomie, individuell zu arbeiten und bei Bedarf zusammenzuarbeiten.

Vorteile:

• Fördert Teammitglieder dazu, Entscheidungsfreiheit auszuüben und mehr Verantwortung zu übernehmen.
• Fördert ein kollaboratives Umfeld dank einer offenen Arbeitskultur.
• Reagiert auf Kundenbedürfnisse aufgrund der Fähigkeit, flexibel zu sein.

Nachteile:

• Dadurch wird die Spezialisierung eingeschränkt , was zu Verwirrung und zu hohen Berichtsanforderungen führen kann.
• Unförderlich für Skalierungsagenturen , die von der Spezialisierung profitieren.
• Rollenverwirrung für Teammitglieder, die möglicherweise einen klaren Karriereweg und Aufstiegsmöglichkeiten bevorzugen.

Wichtige Abteilungen, die für eine Agentur benötigt werden

Für welche Marketingagenturstruktur Sie sich auch entscheiden, wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, Sie müssen einige entsprechende Abteilungen einrichten. Der Zweck von Abteilungen besteht darin, einen gut koordinierten und effizienten Betrieb sicherzustellen, der mit der von Ihnen gewählten Struktur übereinstimmt. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Marketingabteilungen, die für eine gut funktionierende Marketingagentur unerlässlich sind:

Abteilung für Marketingstrategie

Die Rolle der Strategieabteilung besteht darin, Marketingpläne zu entwickeln, die auf die Ziele der Kunden und Branchentrends abgestimmt sind. Teammitglieder in dieser Abteilung verbringen möglicherweise Zeit mit Marktforschung, Zielgruppenidentifizierung, Wettbewerbsanalyse und strategischer Planung für Kundenkonten. Möglicherweise arbeiten sie auch an umfassenderen digitalen Marketingstrategien für die Agentur, die auf eine Vielzahl von Kunden angewendet werden können.

Kreativabteilung

Kreativteams nehmen Marketingstrategien auf und verwandeln sie in fesselnde, die Conversion steigernde und optisch ansprechende Inhalte. Sie arbeiten an allem, von Grafikdesign und Texterstellung bis hin zu Branding-Projekten, Fotografie und Video.

Abteilung für digitales Marketing

Digitale Marketingteams führen die von der Marketingstrategieabteilung erstellten Pläne aus und nutzen dabei häufig die in der Kreativabteilung erstellten kreativen Assets. Ihr Ziel ist es, Kunden dabei zu helfen, ihre Geschäftsziele durch digitale Marketingaufgaben wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Website-Erstellung, Social-Media-Management, Pay-per-Click-Werbung (PPC) und mehr zu erreichen.

Abteilung für Geschäftsentwicklung und Account-Management

Diese Abteilung konzentriert sich auf die Lead-Generierung – den Teil der Geschäftsentwicklung – und stellt die Verbindung zwischen Kunden und der Agentur her. Die wichtigsten Aufgaben dieser Abteilung sind die Kundengewinnung und Umsatzgenerierung, die Kundenkommunikation, die Projektkoordination und das Management von Kundenbeziehungen.

Analytics-Abteilung

Digitales Marketing generiert eine Menge Daten, und die Rolle der Analyseabteilung besteht darin, diese zu messen, zu analysieren und zu interpretieren, um die Leistung von Kampagnen zu messen. Diese Erkenntnisse fließen in Berichte und Empfehlungen für eine datengestützte Entscheidungsfindung ein.

Wichtige Rollen und Positionen in einer Marketingagenturstruktur

Top-Talente können Ihnen helfen, Ihre Agenturziele schneller zu erreichen. Zu den Schlüsselpositionen in der Organisationsstruktur einer Agentur für digitales Marketing gehören:

• Chief Executive Officer (CEO): Der CEO hat die oberste Führungsrolle inne, die für die Festlegung der allgemeinen strategischen Ausrichtung der Agentur von entscheidender Bedeutung ist. Zu den Aufgaben von CEOs gehören Führung, Entscheidungsfindung und die Sicherstellung der finanziellen Gesundheit und des Wachstums der Agentur.
• Chief Marketing Officer (CMO): CMOs leiten die Abteilung für Marketingstrategie in Digitalagenturen. Sie sind häufig an der Entwicklung von Marketingplänen, der Identifizierung von Trends und der Sicherstellung der Ausrichtung der Strategien auf die Kundenziele beteiligt.
• Abteilungsleiter: Diese Rolle ist für die oben diskutierte hierarchische Teamstruktur der Agentur für digitales Marketing von wesentlicher Bedeutung, kann aber auch in die anderen Strukturen passen. Abteilungsleiter leiten die im vorherigen Abschnitt besprochenen Abteilungen, überwachen den Abteilungsbetrieb, leiten ihre Teams und setzen langfristige Initiativen um.
• Projektmanager (PMs): PMs haben die Aufgabe, eine erfolgreiche Projektabwicklung sicherzustellen. Sie übernehmen Aufgaben wie die Planung von Strategien für bestimmte Kunden, die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und die Erleichterung der Kommunikation, um sicherzustellen, dass die Kundenziele erreicht werden.
• Account Manager: Als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und Agentur kümmern sich Account Manager um die direkte Kundenkommunikation und arbeiten mit Projektmanagern zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Digitale Vermarkter: Vermarkter erstellen und verwalten digitale Kampagnen für Kunden.
• Kreative Content-Ersteller: Personen in dieser Rolle erstellen Inhalte basierend auf Kundenzielen und -eingaben, die in digitalen Marketingkampagnen verwendet werden können.

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Warum Struktur in einer Marketingagentur wichtig ist

Eine klar definierte Marketingagenturstruktur ist für Agenturen, die über Einzelunternehmen hinausgehen, nicht verhandelbar. Es sorgt für effektive Kommunikation, Zusammenarbeit und einen optimierten Arbeitsablauf, die alle erforderlich sind, um die Erwartungen der Kunden konsequent und in großem Umfang zu übertreffen.

Die richtige Organisationsstruktur einer Agentur für digitales Marketing ist nicht nur aus Kundensicht wertvoll: Wenn Sie ein zufriedenes Team mit hoher Moral wünschen, ist eine gut strukturierte Organisation ein Muss. Selbst Freiberufler profitieren davon, wenn sie ihre Rollen und Erwartungen kennen, damit sie ihrer Arbeit zielgerichtet nachgehen können.

So strukturieren Sie eine Marketingabteilung

Beim Aufbau der Teamstruktur Ihrer Marketingagentur ist es wichtig, sich der Überlegungen bewusst zu sein, die Ihre Wahl beeinflussen könnten, insbesondere wenn Sie ohne Erfahrung anfangen.

Bewerten Sie die Größe Ihrer Agentur, Ihre Ziele und Kundenanforderungen

Sind Sie eine Zwei-Personen-Agentur oder müssen Dutzende Teammitglieder organisieren? Je kleiner Sie sind, desto mehr können Sie mit einer flachen Struktur auskommen.

Auch Ihre Agenturziele können Ihre Wahl beeinflussen. Für eine kleinere Agentur mit einer begrenzten Anzahl von Teammitgliedern könnte eine flache Struktur effektiver sein, die eine schnelle Entscheidungsfindung und Flexibilität ermöglicht. Wenn Sie ein größeres Team oder komplexe Ziele haben, könnte eine hierarchische oder Matrixstruktur für die nötige Organisation und Spezialisierung sorgen.

Ihre Agenturnische oder die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden sollten auch die Struktur Ihrer Marketingagentur beeinflussen. Einige Arten von Kunden benötigen möglicherweise die spezielle Unterstützung einer projektbasierten Struktur. Für andere könnte ein allgemeinerer Ansatz hilfreich sein, der durch eine hierarchische Struktur umgesetzt werden kann.

Meistern Sie die Umsetzung

Befolgen Sie bei der Implementierung Ihrer neuen Abteilungsstruktur für digitales Marketing die folgenden Schritte:

1. Organisieren Sie sich: Beginnen Sie mit der Organisation spezialisierter Teams für Marketingstrategie, Kreativität, digitales Marketing, Analysen und alle anderen für Ihre Agentur geeigneten Abteilungen.
2. Seien Sie klar: Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten eindeutig, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied seinen spezifischen Beitrag versteht.
3. Kommunizieren: Richten Sie intern und mit Kunden transparente Kommunikationskanäle ein, um die Zusammenarbeit zu fördern.
4. Iterieren: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Struktur und passen Sie sie im Hinblick auf Agilität an.