Bauen Sie Ihr Traumteam mit diesen Schlüsselrollen für Marketingagenturen auf

Digitale Agenturen spielen in den heutigen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) eine wichtige Rolle, da sie ihre Marketingkapazitäten erheblich verbessern und ihnen gleichzeitig ermöglichen, sich auf ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren. Die Realität in unserer weitgehend digitalen Welt ist, dass jeder, vom Tante-Emma-Tante auf der Straße bis zum etablierten Unternehmen in der Stadt, eine umfassende, robuste Suite digitaler Marketinglösungen benötigt, um erfolgreich zu sein.

Erfahren Sie, wie Sie Top-Talente gewinnen, einstellen und einbinden, um die Anforderungen Ihrer wachsenden Agentur zu erfüllen. Holen Sie sich noch heute Ihr Exemplar von „Der Leitfaden der Agentur zur Einstellung digitaler Talente“!

Mit dem richtigen Team kann Ihre Agentur diesem allgegenwärtigen Bedürfnis gerecht werden und Ihren Kunden helfen, ihre Ziele schneller zu erreichen. Um Ihre Wirkung zu maximieren, ohne in eine Aufblähung der Personalbeschaffung zu verfallen, und um die Gewinnziele Ihrer Agentur zu erreichen, ist es wichtig, die richtigen Stellen für eine Marketingagentur zu finden und zu besetzen. In diesem Blog erklären wir Ihnen genau, welche Rollen auf Ihrem Radar sein sollten, wenn Sie die Jahresorganisation aufbauen, geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Agentur zu einer gut funktionierenden Maschine machen, und geben Ihnen Einblicke, wie Sie den richtigen Zeitpunkt für die Einstellung von Mitarbeitern ermitteln können.

7 entscheidende Rollen in einer Marketingagentur

Bei der Gründung eines Unternehmens für digitales Marketing ist es normal, viele Aufgaben zu übernehmen. Wenn Sie Ihre Agentur jedoch vergrößern, kann es von Vorteil sein, einige dieser Verantwortlichkeiten einem Team mit vielfältigen Fähigkeiten und Fachkenntnissen zu übertragen, damit Sie sich auf das Gesamtbild konzentrieren können. Werfen wir einen Blick auf die Schlüsselrollen, die eine erfolgreiche Marketingagentur ausmachen.

1. Account Manager

Der Aufbau starker Kundenbeziehungen ist eine hervorragende Möglichkeit, sie langfristig an sich zu binden, und Account Manager spielen als zentrale Kontaktstelle zwischen Kunde und Agentur eine wichtige Rolle. Diese Position beinhaltet eine kontinuierliche Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind, ihre Bedürfnisse erfüllt werden und dass alle Möglichkeiten für zusätzliche Upsells und Cross-Sells ausgelotet werden.

Personen in dieser Rolle sollten erstklassige Kommunikatoren sein und bei der Nachverfolgung stets am Ball bleiben. Zusätzlich zu den organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten müssen Account Manager effektive Multitasker sein, die viele Kundenkonten gleichzeitig verwalten können.

2. Marketingstratege

Wenn Ihre Agentur ein großes Lösungsportfolio anbietet, müssen Sie für jeden Kunden effektiv die ideale Suite oder das ideale Paket vorschlagen. Nicht jeder Kunde benötigt jedes verfügbare Tool oder jeden verfügbaren Service. Marketingstrategen entwerfen Marketingpläne, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind und dabei Marktforschung, Branchentrends und Kundenspezifikationen berücksichtigen.

3. Kreativteam

Die Arbeit von Digitalagenturen ist teils Wissenschaft, teils Kunst, und Kreativteams machen den „Kunst“-Teil der Gleichung aus. Zu den Rollen in kreativen Marketingagenturen gehören Grafikdesigner, Webdesigner, Texter und Videofilmer. Die Erstellung und Gestaltung von Inhalten liegt oft außerhalb der Verantwortung von KMUs, die sich lieber auf den Verkauf und die Entwicklung ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung konzentrieren möchten, als sich mit den Feinheiten von Adobe vertraut zu machen oder konvertierungssteigernde Texte zu erstellen. Die Arbeit von Kreativteams unterstützt im Allgemeinen Content-Marketing-Bemühungen, soziale Medien und Werbekampagnen.

4. Digitale Vermarkter

Digitales Marketing kann Suchmaschinenoptimierung (SEO), Pay-per-Click-Werbung (PPC-Anzeigen), E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Content-Marketing und mehr umfassen. Digitale Vermarkter erstellen und führen Kampagnen in jedem dieser Bereiche durch. Ein großes Unternehmen kann für jede Spezialisierung separate Rollen im digitalen Marketing haben, während kleinere Unternehmen möglicherweise einen oder zwei digitale Vermarkter haben, die alle Arten von Kampagnen abdecken. Insgesamt besteht das Ziel dieser Rolle darin, die Sichtbarkeit, den Traffic, die Markenbekanntheit und letztendlich den Umsatz der Kunden zu verbessern.

5. Datenanalysten

Datenanalysten sammeln und verarbeiten Daten und wandeln sie in aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse um, die für bessere Entscheidungen genutzt werden können. Dazu können Leistungsdaten von Werbekampagnen, Daten zur Website-Benutzerinteraktion, SEO-Daten und mehr gehören.

6. Projektmanager

Agenturen mit großen Teams haben anspruchsvollere Koordinationsanforderungen, und hier kommt diese Rolle als Marketingagentur ins Spiel. Projektmanager übernehmen die von Marketingstrategen entwickelten Strategien und überwachen deren Umsetzung. Dabei arbeiten sie mit digitalen Vermarktern und Kreativteams zusammen, um sie in die Tat umzusetzen.

7. Geschäftsentwicklung

Die Rolle von Geschäftsentwicklungsteams besteht darin, das Geschäft einer Agentur auszubauen, indem sie Kunden finden und die Vertriebspipeline aufbauen. In jedem Unternehmen ist ein gewisses Maß an Abwanderung zu erwarten, und bei Digitalagenturen ist das nicht anders. Dies bedeutet, dass ein kontinuierlicher Bedarf an Lead-Generierung besteht, um eine gesunde Pipeline potenzieller Kunden aufrechtzuerhalten, um abgewanderte Kunden zu ersetzen und neue hinzuzugewinnen.

Wie man ein erstklassiges Marketing-Agenturteam aufbaut

Ein erfolgreiches Agentur-Startup besteht aus vielen beweglichen Teilen, und die Struktur der Abteilung für digitales Marketing ist nur ein Aspekt (zugegebenermaßen ein wichtiger). Werfen wir einen ganzheitlichen Blick auf die Elemente, die eine florierende, gewinnvernichtende Agentur ausmachen.

Definieren Sie die Nische und Zielgruppe Ihrer Agentur

Spezialisierung ist unerlässlich, um in einem überfüllten Agenturumfeld hervorzustechen. Sie können nicht für jeden alles sein, und je früher Sie diese Lektion lernen, desto eher wird sie sich im Endergebnis Ihrer Agentur niederschlagen. Wenn Sie die Nische und Zielgruppe Ihrer Agentur identifizieren, können Sie Ihre Dienstleistungen besser für genau die Kunden positionieren, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.

Stellen Sie ein vielfältiges Team mit komplementären Fähigkeiten ein

Eine Vielfalt an Agenturkompetenzen und -perspektiven trägt dazu bei, dass Ihre Agentur dynamischer wird und in der Lage ist, komplexe Probleme für Kunden zu lösen. Wenn Sie eine der oben besprochenen Positionen einer Agentur für digitales Marketing besetzen, suchen Sie nach Mitarbeitern, die Ihre Stärken und die anderer Teammitglieder ergänzen. Sind Sie beispielsweise ein Datenexperte, der mühelos die Implikationen eines Diagramms oder einer Grafik erfassen kann? Wenn ja, könnte ein kreativer Denker eine gute Ergänzung zu Ihrem strategischen Verstand sein.

Möchten Sie mehr über den Aufbau einer phänomenalen Inhouse-Agentur erfahren? Schauen Sie sich diese Episode des Conquer Local Podcasts an:

Fördern Sie ein kreatives und kollaboratives Arbeitsumfeld

Unabhängig davon, ob Sie remote oder vor Ort mit Ihrem Team arbeiten, ist es eine gute Idee, der Zusammenarbeit Priorität einzuräumen. Verschiedene Rollen in einer Marketingagentur können voneinander lernen und davon profitieren, die Perspektiven des anderen zu verstehen. Wenn jeder nur in seinem kleinen Silo arbeitet, ist es unwahrscheinlich, dass Sie die bahnbrechenden kreativen Ergebnisse erzielen, die Ihre Agentur von anderen abheben könnten.

Investieren Sie in die neuesten Marketingtools und -technologien

Digitales Marketing ist ein technologischer Bereich und die Technologie verändert sich ständig . Damit Ihre Agentur an der Spitze bleibt, ist die Investition in neue Tools und Technologien, sobald sie auf den Markt kommen, nicht verhandelbar. Das bedeutet nicht, dass Sie jeden Monat eine riesige Rechnung anhäufen müssen, indem Sie die gesamte Software auf dem Markt abonnieren. Es bedeutet jedoch, dass Sie immer auf dem Laufenden bleiben sollten, was es Neues gibt, und die Technologie implementieren sollten, die für Ihre Arbeit am relevantesten ist.

Lernen Sie kontinuierlich und passen Sie sich an Branchentrends an

Branchentrends sind ebenso wie der technologische Fortschritt ständig in Bewegung. Von jedem in Ihrem Team sollte ständiges Lernen erwartet werden. Die Teilnahme an Konferenzen und Webinaren ist eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden auf und liefern Sie außergewöhnliche Ergebnisse

Wettbewerb ist ein normaler Bestandteil jedes Unternehmens, aber Sie schützen Ihr Unternehmen erheblich, indem Sie starke Beziehungen zu einem Eckpfeiler Ihrer Agentur machen. Wenn ein glänzender neuer Konkurrent auftaucht, ist es viel wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden bei Ihnen bleiben, wenn sie Sie kennen und Ihnen vertrauen. Erstklassige Ergebnisse zu priorisieren, ist eine Selbstverständlichkeit, aber genauso wichtig ist es, regelmäßig und transparent zu kommunizieren und sich regelmäßig bei den Kunden über ihre Bedürfnisse zu informieren.

Schaffen Sie eine starke Markenidentität für Ihre Agentur

Eine starke Agenturmarke vermittelt Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz: Schießen Sie sich nicht selbst ins Bein, indem Sie diesen Aspekt Ihres Unternehmens außer Acht lassen. Stellen Sie sicher, dass die Marke auf Ihrer Website, Ihren Social-Media-Kanälen, Marketingmaterialien und an allen Kundenkontaktpunkten erkennbar ist.

Intern vs. freiberuflich: Wann sollte man Stellen in einer Marketingagentur einstellen?

Für viele Agenturen ist es nicht möglich, alle von uns besprochenen Stellen als Agentur für digitales Marketing zu besetzen. Manchmal ist die Zusammenarbeit mit Freiberuflern oder White-Label-Agenturen besser geeignet. Berücksichtigen Sie diese Faktoren bei Ihrer Wahl.

Kosten

Es lässt sich nicht leugnen, dass Vollzeitbeschäftigte kostspielig sind, insbesondere wenn Sie Top-Talente einstellen möchten. Wenn Sie über das entsprechende Budget verfügen, können sie eine große Bereicherung für Ihre Agentur sein. Wenn Sie jedoch keine Erfahrung haben oder über ein begrenztes Budget verfügen, ist Outsourcing möglicherweise die bessere Option.

Sachverstand

Das Fachwissen, das Sie für Ihre Tätigkeit als Agentur für digitales Marketing benötigen, hängt von den Besonderheiten Ihrer Nische ab. Intern eingestellte Mitarbeiter verfügen häufig über mehr Erfahrung als Freiberufler, die gute Generalisten sein müssen. White-Label-Experten können eine gute Option sein, wenn Sie ein hohes Maß an Fachwissen und Spezialisierung benötigen, ohne den großen Aufwand einer Einstellung.

Flexibilität

Das Agenturleben kann mit Feiern und Hungersnöten verbunden sein: arbeitsreiche Phasen, gefolgt von ruhigeren Abschnitten. Wenn das nach Ihrem Geschäft klingt, bietet Outsourcing den Vorteil größerer Flexibilität und erleichtert die Bewältigung schwankender Arbeitsbelastungen.

Kontrolle

Je komplexer Ihre Kundenprojekte sind, desto mehr benötigen sie möglicherweise Kontrolle und Aufsicht. In diesem Fall kann eine Inhouse-Beauftragung sinnvoller sein.

Zusammenarbeit

Eine interne Abteilungsstruktur für digitales Marketing ist möglicherweise besser in der Lage, eng zusammenzuarbeiten und eine kollaborative Umgebung zu schaffen, die zu erstklassigen Problemlösungen und Ergebnissen führt. Dies ist mit Freiberuflern nicht unmöglich, aber möglicherweise nicht so einfach.

Abschluss

Als Agenturinhaber bieten Sie Ihren KMU-Kunden äußerst wertvolle Dienstleistungen an und entlasten sie von der Last, ihr digitales Marketing intern abwickeln zu müssen. Das ist eine große Verantwortung, und es ist wichtig, die richtigen Leute für den Job zu haben. Wenn Sie die verschiedenen Rollen der Marketingagenturen, ihre Zusammenarbeit und Ihre Outsourcing-Optionen verstehen, können Sie die beste und fundierteste Wahl für Ihr Unternehmen – und Ihre Kunden – treffen.