Marketing 101: SEO-Tipps zur Förderung und Anzeige von Bewertungen

Marketing 101: Es besteht eine sehr gute Chance, dass die erste Interaktion eines neuen Kunden mit Ihnen mit einer Suche im Web beginnt. Immerhin haben 86 % der US-Bürger Zugang zum Internet, Mobiltelefone sind allgegenwärtig und die Internetnutzung wächst weiter, ohne Anzeichen einer Verlangsamung.

Für lokale Dienstleistungsunternehmen ist der Gewinn beim Suchspiel von größter Bedeutung, und es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie tun können, um Ihre Chancen auf diese Klicks (und Buchungen!) Zu erhöhen. Einer der vielen ist die Verwendung von Rezensionen in Ihren Suchlisten, und dieser Artikel dient als Leitfaden für das Sammeln und Anzeigen dieser Rezensionen, um Ihnen dabei zu helfen, mehr Neukunden über Suchmaschinen zu gewinnen.

Wenn ein neuer Kunde Ihr Unternehmen bewertet, sind Bewertungen eine der hilfreichsten Informationen, auf die er Zugriff hat. Die objektiven Meinungen früherer Kunden haben mehr Gewicht als die Marketinginformationen auf Ihrer Website, und dennoch nutzen nur wenige Dienstleistungsunternehmen dies – was eine Chance für Ihr Unternehmen darstellt, wenn Sie dies tun.

Um dies zu erreichen, müssen Sie es einfach machen, ehrlich bleiben und Wege finden, Ihre Kunden daran zu erinnern, wie sehr Sie ihr Feedback schätzen.

Marketing 101: Die SEO-Vorteile von Bewertungen

Kunden profitieren von den Informationen in der Bewertung, aber auch von Ihrem Sucheintrag und Ihrer Marke. Bewertungen unterstützen Ihre SEO auf verschiedene Weise.
Wenn Sie Bewertungen auf Ihrer Website haben, ermöglichen Sie es Google mit dem richtigen „Google-freundlichen“ Markup (mehr dazu weiter unten), Ihre durchschnittlichen Bewertungen und die Anzahl der Bewertungen direkt in Ihren Suchergebnissen anzuzeigen.

Dies ist nicht nur auffälliger, sondern baut auch sofort Vertrauen auf und wird dazu beitragen, mehr Klicks auf Ihre Website zu lenken.

Das Vorhandensein guter und zahlreicher Bewertungen wird Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, in den wertvollen „lokalen Listen“ von Einträgen zu erscheinen, die vor den Haupteinträgen erscheinen. Diese kleine Erhöhung der Sichtbarkeit könnte einen großen Unterschied in Ihrem Erfolgsniveau bedeuten, also sollten Sie jeden Vorteil nutzen, den Sie können.

Ermutigende Bewertungen von Kunden

Es ist üblich, dass die meisten Online-Rezensionen auf einem Anreiz seitens des Rezensenten beruhen. Entweder hatten sie eine tolle Erfahrung und wollen es der Welt erzählen; Manchmal haben sie einzigartige Einblicke, die sie teilen möchten, oder bestimmte Funktionen. Oder sie haben das Gefühl, andere vor einem weniger angenehmen Vorfall warnen zu müssen. Anstatt auf eine Bewertung von einem dieser beiden Extreme zu warten, ist es Ihr Ideal, alle Kunden als Teil Ihres Prozesses um eine Bewertung zu bitten. Es gibt jedoch einen richtigen und einen falschen Weg, dies zu tun.

Hier sind einige Marketing-101-Tipps, wie Sie nach Bewertungen fragen können. Dies wird Kunden ermutigen, bereitwillig hilfreiche und relevante Bewertungen zu hinterlassen.

Horizon Services, ein Sanitärunternehmen, fragt direkt auf seiner Bewertungsseite nach Bewertungen.

Fragen Sie auf Ihrer Bewertungsseite danach

Es ist viel wahrscheinlicher, dass Sie Bewertungen erhalten, wenn Sie das Bewertungsformular auf der Seite verfügbar machen, auf der Personen nach Service- oder Produktinformationen suchen, einschließlich Bewertungen Ihres Service.

Fügen Sie unterhalb des Bereichs, in dem Sie die Bewertungen auf Ihrer Website angezeigt haben, ein Formular ein, in dem Besucher ihre eigenen Bewertungen abgeben können:

Fordern Sie nach dem Kauf eine Bewertung an

Bei Dienstleistungsaufträgen ist der beste Zeitpunkt, um um eine Bewertung zu bitten, oft eine E-Mail unmittelbar nach der Dienstleistung.

Der Zeitpunkt der E-Mail ist besonders wichtig. Senden Sie die E-Mail erst, nachdem der Dienst vollständig abgeschlossen ist. Wenn es sich um einen Dienst handelt, der eine gewisse Zeit benötigt, um Ergebnisse anzuzeigen, verzögern Sie das Senden der E-Mail etwas länger. Vielleicht möchten Sie der Farbe oder den Teppichen etwas Zeit geben, um zu trocknen, oder damit der Rasendünger seine Magie entfalten kann, um genau das richtige Timing für die besten Ergebnisse zu erzielen.

Bewertungen helfen anderen

Laut einer von Bazaarvoice durchgeführten Studie tun 90 % der Rezensionsverfasser dies aus dem Wunsch heraus, anderen Verbrauchern zu helfen, gute Kaufentscheidungen zu treffen. Da wir wissen, dass dies der Fall ist, geben Sie dies bei der Anfrage nach Bewertungen an. Wenn Sie Kunden daran erinnern, dass ihr Feedback zukünftigen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen wird, können Sie sie dazu anregen, ein freundliches Wort (und eine Sternebewertung) hinzuzufügen.

Fragen Sie in den sozialen Medien nach

Fragen Sie Ihre Social-Media-Follower, was sie von Ihrem Service halten, und posten Sie einen Link direkt zu Ihrer Bewertungsseite. Wenn sie Fans Ihres Unternehmens sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie den Beitrag sehen und positive Bewertungen für Sie schreiben.

Kontaktieren Sie Personen, die Bewertungen hinterlassen – gut oder schlecht

Ein Kunde, der eine besonders begeisterte Online-Bewertung hinterlässt, stellt eine Chance dar. Nehmen Sie sich die Zeit, die Beziehung zu diesem Kunden auszubauen und ihm etwas Liebe zu erwidern. Indem Sie ihnen öffentlich für ihr Feedback danken, zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen sich um das erhaltene Feedback kümmert, und ermuntern wiederum andere dazu, eine Bewertung abzugeben.

Gleiches gilt für negative Bewertungen. Einige von ihnen enthalten konstruktives Feedback, und das Ignorieren kann auffällig wirken, während das Antworten auf sie mit echter Besorgnis und dem Versuch, das Falsche zu korrigieren, ein Negatives in ein Positives verwandeln kann; insbesondere für zukünftige Besucher Ihrer Bewertungsseite.

Sie können auch Kunden fragen, die Bewertungen auf anderen sozialen Plattformen hinterlassen (z. B. Yelp, Facebook), ob sie bereit sind, eine Bewertung auf Ihrer Website zu hinterlassen, oder ob es ihnen etwas ausmacht, in einem Zitat auf der Website genannt zu werden. Dies ist ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um eine Nachricht direkt an den Kunden zu senden, sie auf seine Erfahrung zu personalisieren und die Hilfsbereitschaft zu betonen, die seine Bewertung für andere haben kann.

Wie man sie kodiert/darstellt

Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Bewertungen zu ziehen, müssen sie lesbar sein, die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und gefunden werden können, vorzugsweise sowohl auf Google als auch auf Ihrer Website. Um Ihre Bewertungen direkt in Ihren Suchmaschinenergebnissen anzuzeigen, sollten Sie Schema-Markup verwenden. Dies sind Metadaten, die es Google ermöglichen, Ihre Bewertungen mit Bewertungen von bis zu 5 Sternen und die Gesamtzahl der verfügbaren Bewertungen anzuzeigen.

W3 hat eine großartige Ressource, um mehr über diese Mikrodaten und ihre Verwendung zu erfahren, ebenso wie schema.org.

Präsentieren Sie sie kreativ

Es ist eine Sache, Ihre Bewertungen richtig kodiert zu haben, damit die Suchmaschinen sie aufgreifen, aber die besten zu verkleiden, um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser auf sich zu ziehen, kann auch Wunder wirken. Die besten Ihrer Bewertungen können zusammen mit einem grafischen Hintergrund und einem visuellen Design angezeigt werden und erscheinen wie die Testimonials, die sie sind.

Implementierung für Dienstleistungsunternehmen

All dies kann für ein Dienstleistungsunternehmen eine Menge Arbeit bedeuten. Es gibt Dienste, die das Sammeln und Anzeigen von Bewertungen erleichtern, wie z. B. GetFiveStars. Es handelt sich um einen Dienst, der eine Plattform bietet, um Bewertungen sowohl auf Ihrer Website als auch auf Websites von Drittanbietern wie sozialen Medien zu fördern.

Zu einem Preis von 29,95 $ pro Monat bietet der Dienst auch ein Website-Widget, das einfach zu installieren ist und Bewertungen (mit dem richtigen Markup) anzeigt, sodass Ihre Bewertungen potenziell auf den Google-Suchergebnisseiten erscheinen können.
Plattformen

Um Ihre Bekanntheit, Website-Besuche und Chancen auf die Gewinnung neuer Kunden zu erhöhen, sollte Ihr Unternehmen mit Profilen auf mehreren Websites vertreten sein. Wie oben erwähnt, können Bewertungen in Google My Business (Maps)-Einträgen auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihr Unternehmen ganz oben auf den Ergebnisseiten in Ihrer Region erscheint.

Wir empfehlen, dass Sie sich auf den folgenden Plattformen befinden:

• Facebook
• Google MyBusiness/Maps
• Jaulen
• Viereck
• Bin
• Fazit

Rezensionen und Sternebewertungen haben einen großen Einfluss auf die Beeinflussung und Konvertierung zukünftiger Kunden. Das klingt nach viel Arbeit, aber es ist die Art von Aufwand, die sich über Jahre hinweg auszahlen wird und Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz verschafft. Sie haben keinen Webentwickler, der Ihnen bei der gesamten erforderlichen Codierung helfen kann? Werfen Sie einen Blick auf das Drittanbieter-Tool wie GetFiveStars und erstellen Sie Profile auf den anderen oben genannten Websites, die Bewertungen hosten.

Ihre Kunden werden es Ihnen danken (manchmal mit einer Bewertung!) und Ihre zukünftigen Gewinne werden es wert sein.

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