PowerReviews – Momentaufnahme der Markttrends – März 2021
Veröffentlicht: 2021-03-09Dies ist der monatliche Snapshot-Trendbericht von PowerReviews für März 2021, eine Analyse der Verbraucheraktivitäten auf mehr als 1,5 Millionen Online-Produktseiten von mehr als 1.200 Einzelhandels-/Markenseiten.
Wir haben zu Beginn von Covid mit dem Messen begonnen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein enormer anfänglicher Anstieg zwischen Februar (vor der Pandemie) und Mai 2020 zu einem insgesamt dreifachen Anstieg des Online-Kaufvolumens führte. Die folgenden vier Monate bis Oktober führten jedoch zu einem stetigen Rückgang und dann zu einer Stabilisierung , wobei das Kaufvolumen konstant blieb zwischen 40 % und 70 % höher als vor der Pandemie (wir haben unsere Berichte aufgrund dieser Stabilisierung tatsächlich auf Dreimonatszeiträume neu ausgerichtet).
Wir sahen dann einen leichten Anstieg in Vorbereitung auf die Feiertage (denken Sie daran: Der Einkauf sollte dieses Jahr früh beginnen ).
Dann auf die Feiertage , wenn der typische deutliche saisonale Anstieg eintrat.
Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Trends nach den Feiertagen zu erfahren, als der Covid-Impfstoff im ganzen Land eingeführt wurde.
Wichtige Trends im E-Commerce-Markt
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Kaufvolumen und Website-Traffic kehren zu den „Normen“ vor den Feiertagen zurück
Vor den Feiertagen war das Verbraucherverhalten deutlich vorhersehbarer geworden, mit Kaufvolumina, die konstant etwa 1,4x bis 1,7x so hoch waren wie vor der Pandemie ( dies war nach einem enormen Anstieg im April, Mai und Juni ). Denken Sie also daran, dass dies die Grundlinie ist, mit der wir uns in der folgenden Tabelle befassen.
Nach dem Feiertagsanstieg pendelte sich das E-Commerce-Kaufvolumen auf einem ähnlichen Niveau ein wie vor den Feiertagen (d. h. im Bereich von 1,4x bis 1,7x, wo es vor Covid war).
Das Volumen der eingereichten Bewertungen steigt
In der letzten Momentaufnahme haben wir einen Anstieg des Volumens der eingereichten Bewertungen festgestellt – als wir den größten Anstieg der Bewertungssammlung des Jahres erlebten, wobei Ende November ein riesiger Anstieg zu verzeichnen war.
Dieser Trend hielt – im Großen und Ganzen – den ganzen Monat Dezember an – und erreichte am 28. Dezember tatsächlich einen Höhepunkt auf einem um 90 % höheren Niveau als Anfang Oktober.
Interessanterweise setzte sich dieser breite Trend im Januar und Februar fort – dies ist möglicherweise ein Überbleibsel des deutlichen Anstiegs der Verkaufsmengen während der Feiertage. Aber – wie unsere jüngste Umfrage gezeigt hat – die meisten Verbraucher hinterlassen eine Bewertung innerhalb einer Woche nach Erhalt eines Produkts, nachdem sie es ein- oder zweimal verwendet haben.
Trotz des Anstiegs der Volumina stimmten die Trends in Bezug auf Länge und Stimmung der Bewertungen weitgehend mit allem überein, was wir im Laufe des Jahres 2020 gesehen haben. Es gab jedoch einen sehr leichten Rückgang der Länge – der zwischen maximal -10 % und +15 % schwankte Anfang November – in dieser Zeit.
Länge und Stimmung der Bewertungen sind weiterhin stabil
Bewertungen treiben immer noch mehr Käufe an als vor einem Jahr
In den letzten paar monatlichen Schnappschüssen haben wir einen tiefen Einblick in die Auswirkungen von Bewertungsinhalten auf die Käuferreise gegeben – wobei wir besonders auf Jahresvergleiche während der Feiertage geachtet haben.
Zusammenfassend zeigen die Diagramme in diesem Abschnitt den Prozentsatz der Online-Käufer, die einen Kauf tätigen, nachdem sie mit Bewertungsinhalten interagiert haben (d. h. gesucht, gefiltert, angeklickt haben, um die Bewertung von der Vorschau auf die Anzeige des gesamten Inhalts zu erweitern usw.).
Wir haben festgestellt, dass die Interaktionsrate von Rezensionen durchgängig etwa 25 % höher war als noch vor einem Jahr (die Conversion-Zahl liegt normalerweise bei etwa 5,25 % in den drei Monaten vor dem Black Friday, verglichen mit etwa 4,25 % im gleichen Zeitraum für in 2019).
Zum Vergleich: Diese Zahl war von ihrem Covid-Höchststand (wie auch unten gezeigt) von 6,85 % im April gesunken. Dies steht im Einklang mit der Zeit, als wir die höchsten E-Commerce-Kaufvolumina gesehen haben ( als sie einen Höchststand von 210 % über dem Stand vor COVID zu diesem Zeitpunkt erreichten ).
Der Einfluss von Rezensionen stieg jedoch während der Cyber 5 2020 auf die höchste Rate des Jahres, wobei 7,41 % der Nutzer von Rezensionen kauften (eine Steigerung von 30 %). Wie Sie den Charts entnehmen können, entspricht dies durchaus typischen Trends. Bewertungen werden während der Feiertage immer wirkungsvoller auf die Käuferreise.
Im Januar und Februar 2021 hatten Bewertungen weiterhin einen größeren Einfluss auf die Käuferreise als noch ein Jahr zuvor. Aber der Unterschied war viel geringer. Wir werden warten, bevor wir dies angesichts dessen, was wir vor den Feiertagen gesehen haben, als Trend bezeichnen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend stellen wir folgende klare Trends fest:
- Einkaufsvolumen und Produktseitenverkehr stabilisierten sich auf einem ähnlichen Niveau wie vor den Feiertagen (etwa zwischen dem 1,4-fachen und dem 1,7-fachen, wo sie vor Covid waren).
- Bewertungen haben immer noch einen größeren Einfluss auf das Kaufverhalten als letztes Jahr um diese Zeit, aber das Ausmaß, in dem dies der Fall ist, hat im Vergleich zu dem, was wir vor den Feiertagen gesehen haben, abgenommen
- Die Zahl der eingereichten Bewertungen hat in den letzten drei Monaten stetig zugenommen
Wenn wir auf den Rest des Jahres 2021 blicken, ist es realistisch, dass 2020 den Übergang ins Internet beschleunigt hat wie kein anderes Ereignis im Internetzeitalter. Nachhaltigeres Wachstum ist in einer Post-Covid-Welt wahrscheinlich – wie das unten prognostizierte Diagramm von eMarketer umreißt.
Tatsächlich prognostiziert eMarketer, dass das E-Commerce-Wachstum im Jahr 2021 deutlich weniger als die Hälfte des Jahres 2019 betragen wird. Allerdings nach dem größten Jahr des E-Commerce-Wachstums in der Geschichte (32,4 % gegenüber dem Vorjahr laut eMarketer). , ist der allgemeine Trend, dass ein zunehmender Anteil der Dollars online (im Vergleich zu Geschäften) ausgegeben wird, ein anhaltender und unaufhaltsamer Prozess.