Ein Leitfaden für Einsteiger in die Marktforschung

Das Jahr war 1994.

Fiat, der italienische Automobilgigant, beschloss, fünfzigtausend anonyme Liebesbriefe an junge Spanierinnen zu schicken. Dies war Teil einer Werbekampagne, um einen Teil des spanischen Automarktes zu erwerben. Diese Idee basierte auf einer Marktforschung, die eine hohe Affinität für leidenschaftliche Gespräche unter Spaniern zeigte.

Der Plan war, diese Frauen so neugierig zu machen, dass sie sich auf die Testfahrt freuen würden, die Fiat vorschlagen würde, wenn sie ihre Identität preisgeben würden.

Da diese Idee einzigartig, beispiellos und personalisiert ist, erwarteten alle einen Riesenerfolg.

Dieser neuartige Ansatz löste bei den Frauen, die die Briefe erhielten, Panik und Angst aus, anstatt Neugier zu wecken! Einer von ihnen hat die Sache tatsächlich vor Gericht gebracht, und Fiat hat sie schließlich entschädigt!

Also, was ist schief gelaufen?

Nun, das Marktforschungsdesign von Fiat hat diese Methode der Kontaktaufnahme nicht getestet. Wäre dies der Fall, hätten die Kosten des gesamten Prozesses sowie die gesetzliche Entschädigung vermieden werden können.

Selbst wenn Ihr Unternehmen kein Riese wie Fiat ist, verschwenden Sie möglicherweise Ihr wertvolles Marketingbudget, wenn keine gründliche Marktforschung durchgeführt wird. Da die meisten kleinen und mittleren Unternehmen davon ausgehen, dass eine umfassende Marktforschung enorme Ressourcen erfordert, neigen sie dazu, Anzeigen auf der Grundlage minimaler Recherchen zu schalten.

In diesem Artikel werden wir versuchen, die relevanten Grundlagen der Marktforschung abzudecken, die KMU kennen müssen, um effektive Marketingentscheidungen zu treffen.

Bevor wir fortfahren, stellen wir sicher, dass wir alle auf derselben Seite sind, was den Umfang und Zweck der Marktforschung betrifft.

Was genau ist Marktforschung?

Dr. Paurav Shukla, Head of Digital and Data-Driven Marketing an der Southampton Business School, beschrieb Marktforschung folgendermaßen:

Marktforschung ist der Prozess der Identifizierung und Definition von Marketingchancen und -problemen. Es beinhaltet die Entwicklung von Methoden zum Sammeln von Informationen über relevante Aspekte des Marktes. Darüber hinaus ist es erforderlich, umsetzbare Marketingoptionen zu generieren, zu verfeinern und zu bewerten. Nicht zuletzt trägt die Marktforschung dazu bei, Marketing als Prozess zu verstehen und gezielte Marketingaktivitäten effektiver zu gestalten. Der gesamte Prozess dient als Grundlage für fundierte Marketingentscheidungen.

Laut Dr. Shukla muss Marktforschung Folgendes leisten:

• Definieren Sie das Problem, das durch die Forschung angegangen werden soll, klar.
• Bestimmen Sie, ob das Problem eine Untersuchung verdient.
• Festlegen von Möglichkeiten zum Sammeln von Informationen für die Forschung.
• Formulieren Sie Möglichkeiten zur Analyse der Daten.
• Übersetzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in Daten, die für Marketing- und Management-Entscheider als Grundlage geeignet sind.

OK. Ich weiß, was Marktforschung ist. Aber ist es immer notwendig?

Der allererste Schritt besteht darin, eine Forschungsfrage zu generieren, die Sie durch Ihre Marktforschung angehen möchten.

Wie sollten Sie also eine Forschungsfrage generieren?

Scott M. Smith und Gerald S. Albaum, Marktforschungsexperten von Qualtrics, haben diese Frage in ihrem Buch „Basic Marketing Research: Volume 01“ wunderbar beantwortet.

Demnach muss eine Forschungsfrage aus einer Managementfrage oder -herausforderung hervorgehen.

Eine Managementfrage konzentriert sich auf Maßnahmen, die das Management ergreifen muss. Die Forschungsprobleme hingegen konzentrieren sich auf das Sammeln, Analysieren und Bereitstellen der Informationen, die das Leitungsorgan benötigt, um Managementprobleme anzugehen.

Die folgende Tabelle soll dies deutlich machen:

Sobald Sie sich auf eine Forschungsfrage konzentriert haben, die Sie verfolgen möchten, haben Sie den ersten Schritt auf einer sehr wichtigen Reise erfolgreich gemacht.

Was ist der nächste Schritt?

Ein Marktforscher muss die Frage bestimmen, die die Forschung beantworten wird. Wenn die Frage unklar erscheint, ist es am klügsten, mehr Informationen zu der Frage zu erhalten. Dazu gehören die Bedeutung und mögliche Auswirkung der Frage, die Personen, die die Antwort benötigen, die Umstände, die zu der Frage geführt haben, und so weiter.

Der nächste Schritt für den Forschungsspezialisten besteht darin, die Unternehmensdatenbank zu durchsuchen, um Studien oder Berichte zu finden, die sich auf die Forschungsanfrage beziehen. In einigen Fällen können Daten, die einige Jahre alt sind, noch nützlich sein.

Wenn Ihr Unternehmen plant, seine Marketingaktivitäten grenzüberschreitend auszuweiten oder ein globales Publikum anzusprechen, reichen interne Daten möglicherweise nicht aus. In diesem Fall müssten Sie als Forscher externe Daten sammeln, die für die vorliegende Fragestellung relevant sind. Veröffentlichte Berichte und Fallstudien von Forschungsverlagen wie MARKET SEARCH, McKinsey, Mintel und PWC können effektive Erkenntnisse zu Ihrer Frage liefern.

An dieser Stelle sollten Sie über genügend Informationen zu Ihrem Forschungsproblem verfügen. Wenn diese Informationen, kombiniert mit der Erfahrung und Intuition der Business-Marketing-Strategen, die Frage nicht beantworten, ist es an der Zeit, dass Sie eine Forschungsmethodik entwerfen.

Wie würde ich eine Marktforschungsmethodik entwerfen?

Bei der Entwicklung einer Marktforschungsmethodik sollte die erste Phase eine qualitative Forschung sein. Diese Art der Recherche ist möglicherweise nicht immer notwendig, aber wir empfehlen sie dennoch, da sie eine Richtung für die nächste Phase vorgeben kann.

Behalten Sie eines im Hinterkopf. Bevor Sie mit der Gestaltung Ihrer Recherche beginnen, notieren Sie sich die Uhrzeit und das Datum, bis zu dem die Recherche abgeschlossen sein soll.

Wenn Sie fünf Tage später eine wichtige Investitions- oder Marketingentscheidung treffen müssen, darf Ihre Recherchedauer vier Tage nicht überschreiten. Wenn dieser Moment der Entscheidungsfindung andererseits ein Jahr oder sechs Monate entfernt ist, können Sie sich bis zu 3 oder 4 Monate Zeit für Ihre Marktforschung nehmen.

Was ist qualitative Marktforschung?

Qualitative Forschung ist eine Form der Forschung, die darauf abzielt, tiefe Erkenntnisse aus dem Verhalten von Menschen zu gewinnen, um zu verstehen, warum sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten. In der Marktforschung besteht der Hauptzweck einer qualitativen Studie darin, die Wahrnehmung der Menschen von einem bestimmten Produkt, einer Dienstleistung, einer Werbung oder einer Marke im Allgemeinen zu ermitteln.

Laut Paul Hague, dem Gründer und Direktor von B2B International, ist qualitative Forschung explorativ und verwendet Techniken, die Antworten generieren, die nicht auf vier oder fünf Optionen beschränkt sind.

Wer wären die Teilnehmer meiner qualitativen Forschung?

Bevor Sie eine qualitative Studie durchführen, benötigen Sie eine klare Vorstellung davon, wer die Zielgruppe Ihrer Studie sein soll. Das sind die Menschen, die die Marketingabteilung mit einer auf Ihrer Marktforschung basierenden Werbekampagne ansprechen möchte. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie 3-4 Profile haben, die diese Zielgruppe repräsentieren.

Eines müssen Sie beachten, je detaillierter Ihre Buyer Personas sind, desto mehr Fragen haben Sie für Ihre qualitative Marktforschung.

Auch wenn Unternehmen eine Vielzahl von Komponenten in ihre Buyer Persona aufnehmen, gibt es einige, die als Standard gelten:

• Demografie
• Professionelle Ziele
• Herausforderungen bei der Arbeit
• Ort
• Beziehungsstatus
• Anzahl der Kinder (falls relevant)
• Bevorzugte Social-Media-Plattformen
• Online-Verhalten

Profile mit diesen Informationen helfen Ihnen:

• Formulieren Sie relevante Fragen, die die Lücke zwischen der Marke und dem Zielkunden schließen.
• Bestimmen Sie, wie Sie qualitative Forschung effektiv durchführen können.
• Gewinnen Sie Erkenntnisse über die potenziellen Schmerzpunkte der beabsichtigten Kunden Ihres Unternehmens.

Mit einer detaillierten Persona kann das Content- und Marketing-Team fundierte Entscheidungen über die Arten von Inhalten treffen, die Zielkunden ansprechen, und sie davon überzeugen, unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Das ist ziemlich hilfreich! Aber können Sie genau erläutern, wie ich qualitative Forschung zu meiner Zielgruppe durchführen kann?

Qualitative Studien lassen sich grob in zwei Gruppen einteilen:

• Online-Methoden
• Methoden aus dem wirklichen Leben

Wie Sie verstehen können, sind Online-Methoden Möglichkeiten, die Meinungen von Menschen über das Internet einzuholen. In den meisten Fällen kosten Sie diese Methoden nichts. In einigen Fällen müssen Sie jedoch möglicherweise einen Anreiz bieten.

Einige der besten Online-Plattformen für eine Studie sind:

1. Quora

Quora ist eine beliebte Frage-und-Antwort-Website. Da es monatlich über eine Viertelmilliarde aktive Nutzer hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Antworten auf Ihre Marktforschungsfragen erhalten.

2. Reddit

Reddit ist eine beliebte Website zur Bewertung und Diskussion von Webinhalten. Wie Quora hat es auch über eine Viertelmilliarde aktive Benutzer pro Monat. Auf Reddit erhalten Fragen doppelt so viele Antworten wie normale Posts; Das ist ein großes Plus für Ihre qualitative Online-Marktforschung.

3. Twitter-Chat

Wenn Ihre Käuferpersönlichkeit aktive Twitter-Benutzer umfasst, können Twitter-Chats eine reichhaltige Quelle für Einblicke in Ihre Zielgruppe sein. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Produkt zur Messung von SEO-Metriken entwickelt hat, dann sind SEO-Profis Ihre Zielgruppe. In diesem Fall erhalten Sie Hinweise auf Schmerzpunkte für Ihr Publikum aus einem Twitter-Chat wie #SEMrushchat. Bewaffnet mit dem Wissen, das Sie hier sammeln, können Sie Ihren eigenen Twitter-Chat hosten und Antworten auf Ihre Fragen erhalten.

4. Facebook-Gruppen

Es gibt viele Gruppen auf Facebook, in denen sich Leute aufhalten könnten, die zu Ihrer Käuferpersönlichkeit passen. Diese Gruppen können Ihnen, genau wie Twitter-Chats, Hinweise darauf geben, was die Leute über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung denken oder denen, die Ihnen ähnlich sind. Wenn Sie Ihre Fragen hier posten, können Sie einfallsreiche Antworten erwarten.

Andererseits sind Methoden aus dem wirklichen Leben zuverlässiger, da Sie die dedizierte Aufmerksamkeit Ihres Publikums haben.

Die Fokusgruppendiskussion (FGD) ist eine prominente Praxismethode der qualitativen Marktforschung. Es handelt sich um eine Gruppe, die aus Personen besteht, die Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung oder etwas Ähnliches verwendet haben. Diese Gruppe muss Ihre gesamte Bandbreite an Käuferpersönlichkeiten abdecken.

Angenommen, Sie haben Daten gesammelt, die darauf hindeuten, dass 49 % der Personen, die zu Ihrer Käuferpersönlichkeit passen, wahrscheinlich an Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung interessiert sind; eine FGD kann erklären, warum sie interessiert sind. Es ist sehr effektiv, wenn es darum geht, eine Meinung zu einem bestimmten Aspekt Ihres Unternehmens, Ihrer Anzeigen, Produkte oder Dienstleistungen einzuholen.

Das ist ziemlich interessant! Können Sie mir kurz sagen, wie ich eine Fokusgruppendiskussion für meine Marktforschung erfolgreich durchführen kann?

Bei der Planung und Durchführung einer REA sollten Sie Folgendes beachten:

• Holen Sie vor der Diskussion eine schriftliche Zustimmung Ihrer FGD-Teilnehmer ein.
• Halte die Fragen offen. Ihre Teilnehmer sollten diese nicht mit Ja oder Nein beantworten können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen klar formuliert sind. Führen Sie nach Möglichkeit eine Scheinsitzung mit Familie, Freunden oder Kollegen durch, die auch zu Ihrer Käuferpersönlichkeit passen.
• Die Anzahl der Fragen sollte unter zehn liegen.
• Wählen Sie je nach Produkt/Dienstleistung Geschlecht, Alter und berufliche Hierarchie aus. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in der Nische der Müttergesundheit tätig ist, fühlen sich einige Frauen möglicherweise nicht wohl mit der Diskussion, wenn Männer anwesend sind.
• Halten Sie die Gesprächsdauer unter 90 Minuten. Eine zu lange Diskussion wird Ihre Teilnehmer ermüden.
• Ihr FGD-Fragebogen muss aus Sondierungsfragen, gefolgt von Folge- und Abschlussfragen, bestehen.
• Laden Sie 10-20 % mehr Teilnehmer ein als nötig, da einige abwesend sein werden.
• Erwarten Sie als Moderator, dass die FGD einen unerwarteten Weg einschlägt. Wenn dieser Weg produktiv erscheint, lassen Sie das Gespräch weitergehen.

Wenn Sie mehr über REA lesen möchten, werfen Sie einen Blick auf die folgenden Ressourcen:

• Fokusgruppen leiten
• Konzeption und Durchführung von Fokusgruppeninterviews
• Wie funktionieren Fokusgruppen?

Angenommen, Ihre Forschungsfrage lautet für unser Produkt/unsere Dienstleistung XYZ, welche Schlüsselfaktoren die Kundenzufriedenheit in den letzten zwei Quartalen beeinflusst haben?

Denken Sie daran, dass Sie ein detailliertes Käuferprofil haben; Formulieren Sie Fragen, die Sie diesen Personen stellen würden, um eine explorative Antwort auf Ihre Forschungsfragen zu erhalten. Beispielfragen könnten sein:

• Wie hat Ihnen unser Produkt/unsere Dienstleistung geholfen?
• Hilft Ihnen unser Produkt mehr im Berufs- oder Privatleben?
• Was stellen Sie sich vor, wenn Sie den Namen unseres Produkts/unserer Dienstleistung hören oder irgendwo unser Logo sehen? Welches Gefühl löst das in Ihnen aus?
• Auf welche andere Weise kann unser Produkt/unsere Dienstleistung Ihnen behilflich sein?
• Wie unterscheidet sich die Meinung Ihrer Familie und Freunde zu unserem Produkt/unserer Dienstleistung von Ihrer? Kannst du ihre Meinung nachvollziehen? Wenn Sie verantwortlich gemacht würden, wie würden Sie diese Probleme angehen?
• Welche Kommentare haben Sie in öffentlichen Gesprächen über unseren Service/unsere Produkte gehört?
• Als Sie zum ersten Mal von XYZ hörten, was waren Ihre Erwartungen? Wie viele davon konnte XYZ treffen?
• Welche Zukunftserwartungen haben Sie rund um XYZ?
• Wenn Sie gebeten würden, sich über XYZ zu beschweren, was würden Sie antworten?
• Haben Sie XYZ jemandem empfohlen? Was haben Sie damals über XYZ gesagt?

Nachdem Sie eine qualitative Studie durchgeführt haben, haben Sie eine Vorstellung von den Gefühlen und Gedanken Ihrer Zielgruppe zu den unterschiedlichsten Aspekten Ihrer Forschungsfrage.

Die Stichproben der Befragten sind zwangsläufig klein, da es physikalische Grenzen gibt, wie viele Interviews oder Fokusgruppen ein oder zwei Forscher durchführen können. Dies bedeutet, dass die Analyse interpretativ, subjektiv, impressionistisch und diagnostisch ist.

– Paul Haag

Diese Ideen zeigen, was Sie in Ihrer quantitativen Forschung messen müssen.

Sie wissen, was ich fragen werde; Wie führe ich eine quantitative Studie durch?

Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer qualitativen Marktforschungsergebnisse mit einer Zahl versehen wollen, dann ist eine Umfrage das Richtige für Sie.

Die beiden wesentlichen Bestandteile einer Umfrage sind:

1. Erstellen eines Fragebogens

Der Fragebogen muss Fragen enthalten, die speziell für die Zielgruppe formuliert sind. Wir schlagen vor, dass die Antworten nicht zu direkt sind. Direkte Fragen begrenzen die Daten, die Sie von den Teilnehmern extrahieren können.

Anstatt beispielsweise zu fragen: „Auf einer Skala von 1 bis 5, wie gefällt Ihnen unser Produkt/unsere Dienstleistung?“ breite Fragen stellen;

„Von welchen Funktionen unseres Produkts profitieren Sie am meisten?“
„Welche Funktionen haben Sie in den letzten zwei Wochen genutzt?“
„Welche Erwartungen hatten Sie beim Kauf unseres Produkts/unserer Dienstleistung?“
„Warum haben Sie sich für unsere Dienstleistung/unser Produkt entschieden?“
„Würden Sie dieses Produkt wieder von unserem Unternehmen kaufen?
„Wenn unsere Produkt-/Dienstleistungskosten um X $ steigen würden, würden Sie es trotzdem kaufen?“ usw.

2. Erreichen von Interessenten

Bei einer Online-Umfrage hängt die Methode, mit der Sie Ihre Zielteilnehmer erreichen, davon ab, wo sie Zeit verbringen. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihr Forschungskunde beispielsweise in der Nische für trendige Kleidung und Accessoires tätig ist, ist Instagram die ideale Wahl. Wenn die Nische Tankkarten sind, dann sind Geschäftsleute Ihre Zielgruppe, die Sie auf LinkedIn und Twitter finden können.

Verstanden. Wie erreiche ich diese Leute?

Bezahlte Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, um Ihre Zielgruppe der Umfrageteilnehmer zu erreichen. Betrachten Sie bezahlte Kampagnen jetzt nicht als Schlag in die Magengrube. Wenn Sie genügend Daten sammeln, können Sie durch fundierte und genaue Marketingentscheidungen zehnmal so viel verdienen.

Was kommt als nächstes?

Als nächstes gibt es die Codierung von Daten, die Sie aus Ihrer qualitativen und quantitativen Marktforschung in Kategorien gesammelt haben. Sie sollten die gesammelten Daten in Kategorien einteilen, damit Sie aussagekräftige Erkenntnisse und Zusammenhänge zwischen verschiedenen Faktoren ableiten können.

Wenn Ihre Forschungsfrage beispielsweise lautet: „Welche Autopflege-/Reparaturprodukte haben 28- bis 44-jährige Australier, die in der Bankenbranche in Melbourne arbeiten, im letzten Quartal am häufigsten gekauft?“, dann könnten die folgenden Kategorien sinnvoll sein:

• Anzahl der gekauften Autopflegeprodukte
• Arten von Produkten
• Alter ihrer Autos
• Arten von Problemen, die sie mit ihrem Auto hatten
• Straßen, die sie häufig besuchen
• Zweck der Autonutzung (dienstlich, privat)
• Das Auftreten verschiedener Probleme zu welcher Jahreszeit

Wie visualisiere ich die Daten?

Dieser Teil ist ziemlich einfach.

Sie müssen lediglich die Daten Ihrer quantitativen Marktforschung eingeben; Zu diesem Zweck ist MS Excel enorm nützlich.

Wie Sie unten sehen können, ist eine solche Visualisierung immens hilfreich, um Erkenntnisse aus Ihren Marktforschungsdaten abzuleiten.

(Bildquelle)

(Bildquelle)

(Bildquelle)

Aber wie extrahiere ich nützliche Informationen?

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

• Notieren Sie die in der Visualisierung dargestellten Variablen.
• Beachten Sie die offensichtlichste Beziehung zwischen den Variablen. Haben sie einen Aufwärts- oder Abwärtstrend? Was bedeutet der Höchst- oder Mindestpunkt?
• Leiten Sie die Rate ab, mit der sich eine Variable in Bezug auf die andere ändert. (nicht relevant für Tortendiagramme)
• Versuchen Sie, einen zugrunde liegenden Grund für Verhaltensweisen zu finden. Sprechen Sie gegebenenfalls mit einem Experten.
• Listen Sie alle Faktoren auf, die für das in der Visualisierung dargestellte Verhalten relevant sind.

Für Tortendiagramme müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Bestimmen Sie die demografischen Details der Personen, die dem größten Segment im Tortendiagramm entsprechen.

Analysieren Sie die Antworten dieser Personen auf Ihre Forschungsfragen. Versuchen Sie herauszufinden, warum sie so reagiert haben. Ihre qualitativen Marktforschungsergebnisse helfen bei diesem Schritt.

Reduzieren Sie die zugrunde liegenden Faktoren auf eine Reihe von Informationen, auf die sich die Marketingmitarbeiter verlassen können, um Marketingkampagnen zu entwerfen, die konvertieren.

Ich habe schon einiges an Informationen zusammengetragen. Aber wie kann ich das in Marketingoptionen übersetzen?

Angenommen, Ihre Daten deuten darauf hin, dass das Produkt/die Dienstleistung XYZ bei 18- bis 25-jährigen australischen Frauen im Sommer beliebter ist als im Rest des Jahres.

Bevor Sie diese Information in Ihrer Marketingkampagne verwenden oder in Ihren Marktforschungsbericht aufnehmen, müssen Sie diese Hypothese unbedingt testen.

Wie machst du das? Nun, werfen Sie einen Blick auf frühere Sekundärdaten, die bis zu fünf Jahre zurückreichen (dies hängt von Ihrer Zeiteinteilung für die Forschung ab). Wenn Sie ein ähnliches Muster sehen, können Sie diese Informationen sicher für Marketingzwecke verwenden.

An diesem Punkt sollten Sie auf ein Szenario vorbereitet sein, in dem sich frühere Daten als nicht schlüssig herausstellen.

In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, eine weitere Runde qualitativer und quantitativer Studien durchzuführen.

Muss ich einen Bericht erstellen?

Na sicher! Ein Bericht ist eine großartige Ressource, um Ihre Marktforschungsergebnisse auf organisierte und brauchbare Weise zusammenzufassen.

Unabhängig davon, ob Sie die Marketingentscheidungen selbst treffen oder die Marketingabteilung unterstützen müssen, dient ein Bericht auch als Referenz für zukünftige Marketingzwecke.

Wie erstelle ich einen Bericht?

Scott M. Smith und Gerald S. Albaum haben in ihrem Buch „Eine Einführung in die Marktforschung“ wertvolle Richtlinien für die Erstellung eines Marktforschungsberichts gegeben.

Von diesen Richtlinien sind die für kleine und mittlere Unternehmen relevantesten unten aufgeführt:

• Verwenden Sie konkrete Worte. Wichtige Entscheidungen hängen von Ihrem Bericht ab; So können Sie Ihre Ergebnisse der Interpretation überlassen.
• Sätze kurz halten. Kurze Sätze fördern die Lesbarkeit und das Verständnis.
• Variieren Sie die Satzstruktur und -typen. Verwenden Sie eine Vielzahl von Satzstrukturen; einfach, komplex und zusammengesetzt. Beschränken Sie Ihren Bericht nicht auf eine Art Satz. Verwenden Sie auch Frage-, Aussage- und Ausrufesätze. Ihre Leser werden Ihren Bericht dann interessanter finden.
• Einigkeit bewahren. Diskutieren Sie nicht mehrere Ideen im selben Absatz. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Bericht Ihre Leser verärgern.
• Verwenden Sie wo immer möglich Diagramme und Statistikdaten. Diese Vorgehensweise verleiht Ihrem Bericht Autorität. Auf diese Weise wird Ihre Berichtszuverlässigkeit erhöht.
• Fügen Sie jedem Diagramm Interpretationen hinzu. Lassen Sie die Leser nicht für sie arbeiten. Lassen Sie Ihre Leser nicht im Kopf rechnen.
• Verbinden Sie Ihre Erkenntnisse mit den Forschungszielen. Dies reduziert die Zeit auf der Marketingseite und hilft ihnen, den Bericht zu verstehen.
• Behalten Sie ein einheitliches Maß an Genauigkeit für alle Ihre Daten bei. Wenn Sie Daten mit einer Genauigkeit von zwei Dezimalstellen präsentieren, behalten Sie diese im gesamten Bericht bei.
• Je länger Ihr Bericht, desto besser. Das bedeutet nicht, dass Sie Informationen aufnehmen sollten, an denen die Marketingabteilung nicht interessiert ist. Die Informationen müssen für Ihre Zielgruppe relevant sein.

Wie stelle ich sicher, dass alle meine Marktforschungsaktivitäten ethisch sind?

In Bezug auf die Ethik der Marktforschung möchten wir auf Dr. Alan Wilson, Professor für Marketing an der University of Strathclyde, verweisen.

Wer Marktforschung betreibt, muss laut dem prominenten Forscher:

• Führen Sie Marktforschung auf eine Weise durch, die den guten Willen des Befragten fördert. Stellen Sie sicher, dass die Bedeutung Ihrer Recherche den Befragten klar ist. Das ermutigt sie zu mehr Entgegenkommen.
• Professionalität bewahren. Gestalten Sie Ihre Recherche so professionell wie möglich. Wenn Ihre Teilnehmer einen Mangel an professioneller Integrität spüren, werden sie sich unterbewertet fühlen.
• Stellen Sie die Vertraulichkeit der Daten der Teilnehmer sicher . Stellen Sie sicher, dass die Daten, die Ihre Marktforschungsteilnehmer privat halten möchten, auch privat bleiben. Diese Praxis wird sie motivieren, sich besser an zukünftigen Forschungsvorhaben zu beteiligen.
• Ehren Sie das Vertrauen der Marketingabteilung. Die Marketingabteilung hat keine Zeit, Ihre Daten abzugleichen. Sie gehen davon aus, dass Sie gründlich recherchiert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen keinen Grund geben, an Ihren Ergebnissen zu zweifeln.

Die Methode der Marktforschung, die wir in diesem Leitfaden besprochen haben, ist eine wissenschaftliche Methode. Diese Methode kann für jeden wissenschaftlichen Forschungszweck verwendet werden.

Die wissenschaftliche Forschungsmethode besteht aus den folgenden Schritten:

• Formulieren Sie ein Problem.
• Entwickeln Sie eine Hypothese
• Treffen Sie Vorhersagen basierend auf der Hypothese
• Entwickeln Sie einen Test der Hypothese
• Führen Sie den Test durch
• Analysieren Sie die Ergebnisse
• Präsentieren Sie die Ergebnisse für die Zielgruppe verständlich

Lassen Sie sich nicht vom Marktforschungsprozess einschüchtern.

Da der Prozess so viele Schritte umfasst, fühlen Sie sich möglicherweise überfordert, insbesondere wenn Sie sowohl das Marketing als auch die Forschung verwalten.

Lassen Sie uns Ihnen versichern, dass es in Ordnung ist, sich so zu fühlen; Wir empfehlen Ihnen, Schritt für Schritt vorzugehen. Wenn möglich, initiieren Sie Forschung in kleinerem Maßstab, um den Dreh raus zu bekommen. Sobald Sie dies getan haben, werden Sie Einblicke finden, mit denen Sie nie gerechnet haben.

Denk dran. Je effektiver Sie forschen, desto weiter kommen Sie in der Branche voran. Das ist die Belohnung für fundierte Entscheidungen.

Unser letzter Ratschlag? Akzeptieren Sie diesen Prozess! Es wird Ihre Zeit und Mühe wert sein!