Was ist Marktorientierung? Vor- und Nachteile und wie man tatsächlich marktorientiert ist

Wenn Sie ein Vermarkter sind, wissen Sie, dass einige Unternehmen wie Amazon und Coca-Cola die Prinzipien der Marktorientierung erfolgreich angewendet haben, um ihre Waren oder Dienstleistungen zu verbessern oder zu erweitern. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass ein Orientierungsansatz darauf ausgerichtet ist, wie Ihre Organisation gegründet wurde und wie sie funktioniert, und die Schwierigkeiten, sondern wie Sie Marketing als Disziplin sehen.

Der Schritt der Marktorientierung wird vor dem strategischen Denken oder der Erstellung einer Segmentierungsstrategie sowie vor dem Treffen von Entscheidungen zur Positionierung Ihrer Marke durchgeführt, was ihn zu einer der herausforderndsten Aufgaben für Unternehmen macht.

Es ist unbestreitbar, dass Marketingorientierungsansätze für Unternehmen die heutigen Geschäftslandschaften beeinflusst haben. Es ist auch repräsentativ dafür, wie sich das Geschäfts- und Marketingdenken in den letzten 100 Jahren verändert hat. Viele Marketingexperten definieren Marktorientierung als eine koordinierte Marketingkampagne zwischen einem Anbieter und seinen Käufern.

Unterdessen sagte Marketingstratege und Keynote-Sprecher True Tamplin, dass Marktorientierung in der heutigen gesättigten Welt unerlässlich sei. Sie sind sich auch einig, dass ein Unternehmen, das sich auf die Bedürfnisse der Kunden konzentriert und organische Markentreue pflegt, die Grundlage für dauerhaftes und beständiges Wachstum schafft.

Das sind die Hintergrundinformationen zur Marktorientierung, aber verstehen Sie diesen Ansatz, andere Marketingorientierungen und wie man eigentlich marktorientiert ist, vollständig? Deshalb habe ich diese Frage Was ist Marktorientierung? Vor- und Nachteile & wie man tatsächlich marktorientiert ist Artikel heute für Sie. Tauchen wir ein!

Was ist Marktorientierung?

Marktorientierung ist als Geschäftsphilosophie bekannt, bei der der Schwerpunkt darauf liegt, die Bedürfnisse oder Wünsche der Kunden zu ermitteln und Wege zu finden, diese zu erfüllen. Angenommen, Unternehmen recherchieren und verfolgen einen marktorientierten Ansatz. In diesem Fall wird es sich darauf konzentrieren können, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verkaufen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, damit das Unternehmen profitabel arbeiten kann. Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden werden entdeckt und erfüllt, wenn die marktorientierte Unternehmensforschung erfolgreich durchgeführt wird seinen Produktmix.

Aus diesem Grund konzentrieren sich Marketingstrategien darauf, die wichtigsten Verkaufsargumente aufzubauen, um bestehende Waren weiterzuentwickeln, anstatt Produkte mit den Qualitäten zu entwerfen, die die Verbraucher nach eigenen Angaben wünschen.

Ein Unternehmen, das Marktorientierung betreibt, wird normalerweise in die entgegengesetzte Richtung zu früheren Marketingstrategien gehen, wo es sich darauf konzentriert, Verkaufsargumente für bestehende Produkte aufzubauen. Die Marktorientierung hilft dem Unternehmen, Wege zu finden, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, anstatt die Kunden zu zwingen, die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu mögen oder zu kennen.

Es gab eine Studie von Social Fish, die Marktorientierung definiert: "Eine Geschäftsphilosophie, die sich darauf konzentriert, Kundenwünsche oder -bedürfnisse zu erkennen und sie dann zu erfüllen." Viele Marketingexperten haben die Marktorientierung als eine koordinierte Marketingkampagne zwischen einem Anbieter und seinen Käufern beschrieben. Der Hauptnachteil des Ansatzes der Marktorientierung ist der Mangel an Innovation.

Wenn Sie versuchen, Ihre ganze Zeit darauf zu verwenden, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen, verlieren Sie möglicherweise den Blick dafür, welche potenziellen technischen Durchbrüche sie erzielen könnten. Wenn ein Unternehmen dagegen eher produktorientiert ist, wird es tendenziell technisch oder wissenschaftlich innovativer sein; Sie können jedoch die Chance verlieren, mehr darüber zu erfahren, was der Verbraucher will.

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Marktorientierung und andere Marketingorientierungen

Menschen missverstehen oft Marktorientierung und Marketingorientierung; Marktorientierung ist jedoch nur ein Teil der Marketingorientierung.

In der Zwischenzeit wird sich die Organisation bei Marketingorientierungen auf Schlüsselkategorien konzentrieren, die in fünf Orientierungsgruppen unterteilt sind: Produktionsorientierung, Produktorientierung, Verkaufsorientierung, Gesellschaftsorientierung und Marktorientierung. Bei jedem Ansatz werden die innerhalb der Organisation bestehenden Prioritäten und Prozesse bestimmt und möglicherweise die Art und Weise, wie die Organisation die Kernlieferungen auf den Markt bringt und wie sie die Marketingteams stärken kann.

Produktionsausrichtung

Eine eher produktionsorientierte Organisation setzt in der Regel auf ein Massenproduktionsmodell und rationalisiert diesen Produktionsprozess für ihre Warenbereitstellung. Der Produktionsorientierungsansatz achtet auf den Wertpreis des Kunden und senkt die Produktionskosten, um die Bedürfnisse des Kunden in den Preisen zu erfüllen.

Es wird angenommen, dass das Hauptwertversprechen des Schlüsselangebotspreises des Produktionsorientierungsunternehmens durch den Preis gebildet wird, der sich auf die Ressourcen für die Leistung und die Positionierung der Schlüsselmarketingkommunikation auf preisbasierten Botschaften konzentriert.

Produktorientierung

Der Produktorientierungsansatz wird manchmal als eine ähnliche Methode des Produktionsorientierungsansatzes definiert; mittlerweile steht es im absoluten Gegensatz dazu. Bei diesem Ansatz konzentrieren sich die Geschäftsinteressen auf die Produkte und verbessern sie ständig, um die Qualitäten zu verfeinern, um sicherzustellen, dass das Produkt denen der Konkurrenz überlegen ist. Die Produktionsorientierung konzentriert sich auf den Preis, aber die Produktorientierung konzentriert sich auf die Qualität und hilft dann, den Preis zu erhöhen.

Vertriebsorientierung

Ein verkaufsorientiertes Unternehmen wird dem Großteil seiner Ressourcen mehr Aufmerksamkeit schenken, um seine Produkte und Dienstleistungen an die Zielgruppe zu verkaufen. In diesem Fall werden diese Unternehmen Wege finden, das Kundenerlebnis zu priorisieren, aber nicht, indem sie auf ihre Bedürfnisse und Wünsche hören und nur versuchen, Wege zu finden, um mehr Umsatz zu erzielen.

Die vorhandenen Waren des Unternehmens werden normalerweise den Verkaufs- und Marketingteams zugeführt. Diese Organisationen, die das Gefühl haben, dass sie nicht genug Produkte verkaufen, neigen dazu, verkaufsorientierte Techniken anzuwenden, um sich auf Möglichkeiten zu konzentrieren, mehr zu verkaufen, um die Gewinnmargen zu verbessern.

Gesellschaftliche Orientierung

Wenn sich die Menschen jetzt der Umwelt, der Welt und der sie umgebenden Gesellschaften bewusster sind, wird der Ansatz der gesellschaftlichen Orientierung es Organisationen ermöglichen, zu einer Organisationsphilosophie zu werden. Eine sozial orientierte Organisation wird ihre Waren, Prozesse und ihr Marketing so betrachten, dass sie sich auf die Auswirkungen konzentrieren, die die Organisation während ihrer Geschäftstätigkeit auf die Umwelt hatte.

In wettbewerbsintensiven Märkten kann dieser Ansatz jedoch schwierig sein, um zu überleben, was für kleine und mittlere Organisationen nicht geeignet ist, um den Ansatz der Umwelt- und Gesellschaftsorientierung umzusetzen.

Marktorientierung

Die letzte Kategorie ist also die Marktorientierung. Wie ich gerade erwähnt habe, handelt es sich um eine Art Marketingorientierung. Das Unternehmen wird sich zuerst den Markt und seine Zielgruppe ansehen, bevor irgendwelche Produktions- oder Verkaufsaktivitäten durchgeführt werden. Diese Methode kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was potenzielle Kunden von Unternehmen erwarten.

Marktorientierung wird sich in Bezug auf die Marketingstrategie eher um Kultur, Werte und andere interne Verhaltensweisen drehen, die sich darauf konzentrieren, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, die normalerweise vorher gut recherchiert wurden. Obwohl dieser Ansatz seine Vorteile hat, kann die Marktorientierung manchmal Kundenwünsche offenbaren, die nicht kosteneffektiv oder praktikabel sind. Das Unternehmen muss dann bestimmen, wie es die Kundenerwartungen am besten erfüllen kann.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass einige oder alle dieser Ansätze für eine erfolgreiche Marketingstrategie erforderlich sein können, aber die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf einen als Hauptfokus.

Vor- und Nachteile der Marktorientierung

• Vorteile : Die Hauptvorteile dieses Ansatzes sind Kundenzufriedenheit, Markentreue und kontinuierliche Investitionen in die Forschung. Insbesondere Unternehmen mit Marktorientierung recherchieren und finden Verbesserungen in ihrem Kundenservice und Produktsupport, die darauf ausgerichtet sind, die Bedenken zu lösen, die die Benutzer äußern können. Daher bleibt die Kundenzufriedenheit mit dem Unternehmen natürlich hoch, was für Markentreue und positive Mundpropaganda sorgen kann.

Mit einer wachsenden Weltwirtschaft und der Zunahme von Optionen für Verbraucher werden die Unternehmen, die sich an eine Marktorientierung anpassen können, in der Lage sein, wettbewerbsfähig zu bleiben. Auch mit praktischen Anregungen aus der Marktorientierung wird zumindest eine langfristige Entwicklungsstrategie sichergestellt. Schauen wir uns ein Beispiel von Coca-Cola als marktorientiertes Unternehmen an. Das Unternehmen hat mehrere Forschungsarbeiten durchgeführt, um neue Geschmacksrichtungen zu identifizieren, die Verbraucher genießen werden, wie zum Beispiel Walderdbeere und Limette, um mit anderen Marken im Bereich Lebensmittel und Getränke zu konkurrieren.

• Nachteile : Die Methode der Marktorientierung kann die Organisation jedoch auch etwas kosten, da sie sich in der Regel darauf konzentriert, auf Kundenanforderungen zu reagieren, anstatt sie mit originellen Waren und Dienstleistungen zu erraten oder zu gestalten. Auch kann es dem marktorientierten Ansatz an Innovation mangeln. Es ist, wenn Sie sich zu sehr darauf konzentrieren, die Kundenanforderungen zu erfüllen; Sie verlieren möglicherweise die Chance, potenzielle technische Durchbrüche für Ihre Produkte zu erzielen. Im Gegensatz dazu sieht man, dass produktorientierte Unternehmen mehr Vorteile bei technischen oder wissenschaftlichen Innovationen haben, aber sie haben normalerweise weniger Wissen darüber, was der Verbraucher will.

Wie man tatsächlich marktorientiert ist

Es gibt ein nettes Zitat von Peter Drucker: „Marketing ist viel umfassender als Verkaufen, aber es ist auch überhaupt keine spezialisierte Tätigkeit.

• Bevor wir beginnen : Also, bevor wir beginnen, müssen Sie die Grundgedanken im marktorientierten Prozess kennen, nämlich Fragen zu stellen wie: „Wie sieht uns der Kunde?“, „Welche Sichtweise hat der Kunde unsere Produkte?". Und um dies zu tun, geht es wirklich darum, es aus den Augen des Verbrauchers zu sehen und zu überlegen, was er von unseren Produkten hält. Was wissen sie? Seth Godin sagte auch: „Suchen Sie nicht nach Kunden, die Produkte antreiben, finden Sie Produkte, die Kunden antreiben.“ Stellen Sie als Nächstes sicher, dass jeder in der Organisation einen klaren Kundenfokus darauf hat, wer der Endkunde ist und wie er am besten zu ihm kommt. Das ist das wesentliche Element der Marktorientierung.

• Fangen Sie an, wie ein Kunde zu denken : Mark Ritson hat dies sehr schön in Bezug auf den ersten Ansatz als Vermarkter erklärt, wirklich marktorientiert zu sein. Erstens spricht er über die Demut des Marketings, als den Beginn der Art und Weise, wie man etwas vermarktet. Er hat die Theorie, dass man als Vermarkter seinen Sinn als Kunde verliert. Außerdem denken Sie nicht mehr zu 100 Prozent wie ein Kunde, weil Sie bei Ihren Produkten immer eine Voreingenommenheit haben werden. Zu Beginn des Prozesses müssen wir denken, dass es sich um eine leere Leinwand handelt, und die größten Vermarkter werden dort anfangen und wissen, dass sie die Lücken füllen müssen.

• Überlegen Sie, wer, wo, warum, was und wann : Also, wie machen Sie das? Zuerst müssen Sie anfangen, über das Wer, das Wo, das Warum, das Was, das Wann und all diese Dinge nachzudenken. Der Mythos „Ich bin lange genug in der Branche, um zu wissen, wer meine Kunden sind“ muss ausgeräumt werden. Wenn es Ihr Produkt ist, dann haben Sie ziemlich viel Sympathie mit, dann haben Sie sofort einen Gedanken, der lautet: "Nun, ich bin dieser Kunde, ich weiß, was ihm gefallen wird, ich weiß das Werbung, die ihnen gefallen wird." Nun, du nicht. Keiner von uns tut es. Daher ist es wirklich wichtig, ernsthaft darüber nachzudenken, wie wir dorthin gelangen? und wie machst du das?

• Forschung : Die Antwort liegt offensichtlich in der Forschung, und es gibt quantitative und qualitative Forschung. Aus traditioneller Sicht bedeutet dies wirklich, in die Kultur von etwas einzudringen, wie zum Beispiel zu verstehen, wie Menschen leben und atmen, was sie tun. Im Einzelhandel kann es tatsächlich sein, dass Sie hinausgehen und tatsächlich Zeit verbringen und mit den Menschen in Ihren Geschäften zusammenarbeiten. Um herauszufinden, was genau sie tun, wie sie tatsächlich mit der Ware in Ihren Geschäften interagieren. Der Gedanke an andere Produkte nimmt Ihnen die Idee und das Konzept, das möglicherweise im Kundenstamm gezeigt wird, Ihnen dabei zu helfen, diejenigen zu kennen, die Ihren Kunden am besten kennen.

Wer eignet sich für die Recherche? Nun, das sind normalerweise die Leute, die tatsächlich vor Ort sind, die wirklich zuhören, was die Kunden sagen. Es ist wirklich wichtig, diese beiden Dinge zu verbinden, also ist eine der einfachsten Möglichkeiten, tatsächlich Recherchen zu erhalten, einfach mit dem Kundendienstteam zu sprechen und herauszufinden, was die Kunden verlangen? Mit welchen Dingen werden sie herausgefordert? Was sind die Dinge, über die sie sich beschweren?

Folglich werden Sie ein wirklich gutes Verständnis dafür bekommen, wer Ihr Kundenstamm ist. Es gibt noch einen anderen Ansatz, um marktorientiert zu sein, bei dem Sie wirklich daran denken müssen, die Test-and-Learn-Kultur in Ihre Organisation aufzunehmen.

Am wichtigsten ist, dass wir alle in der Lage sind, tatsächlich zu recherchieren, wenn wir gute Vermarkter sind. Dies hilft uns, die Verbindungen zu finden, mit denen wir diese Zielgruppen segmentieren können, wenn wir zu Beginn nicht wissen, was sie sind. Wenn Sie Ihren Kunden kennen, können Sie effizient sein und sicherstellen, dass alle Ihre Kampagnen auf die richtige Weise ausgerichtet sind.

• Einige der Herausforderungen, denen Sie während Ihrer Recherche begegnen könnten :

Vor allem die Zeit. Die Leute investieren nicht genug Zeit in die Recherchephase, wenn sie gerade mit kreativen Ideen oder Marketingkampagnen beginnen. Die Leute im Unternehmen denken vielleicht, dass die Recherche zu viel Zeit in Anspruch nehmen wird, um den Kunden wirklich zu verstehen und diesen Kundenfokus zu erreichen. Wenn Sie jedoch an die Zeit denken, die erforderlich ist, um dies im Voraus zu erreichen, werden Sie feststellen, dass die Zeit, die erforderlich ist, um ein Produkt nach dem Start rückgängig zu machen, falls Sie die Benutzer nicht verstehen gleichwertig.

Budget, das ist ein weiteres für die Forschung. So denken Sie als Vermarkter vielleicht automatisch: „Wir haben nicht genug Budget für diese Recherche, wir haben bereits einige verstaubte alte Personas, wir werden sie herausbringen und verwenden sie für dieses Produkt, obwohl es etwas anders ist". Sie sollten also das gesamte Marketingbudget berücksichtigen und aus rationaler Sicht einen Teil davon herausnehmen, damit Sie im Voraus recherchieren und Ihren Kunden wirklich kennen können.

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Fazit

Der Abschnitt „Wie man tatsächlich marktorientiert ist“ hat gerade den heutigen Artikel über die Marktorientierung abgeschlossen. Insgesamt ist die Marketingorientierung vielleicht die beliebteste Orientierung, die im modernen Marketing verwendet wird. Bevor Sie sich für diesen Ansatz entscheiden, sollten Sie aus Kundensicht verstehen, mit einer Marketingorientierung Erfolg zu haben und tatsächlich ein marktorientiertes Unternehmen zu werden.

Die meisten Märkte bewegen sich jetzt in Richtung eines stärker marktorientierten Ansatzes, da die Verbraucher mit mehr Wissen bei der Auswahl von Produkten ausgestattet sind und mehr Vielfalt und bessere Qualität fordern. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen sensibler auf die Bedürfnisse ihrer Verbraucher eingehen, sonst verlieren sie Umsätze an ihre Konkurrenten.

Ich hoffe also, dass Sie in meinem heutigen Beitrag etwas Hilfreiches finden, das ein wenig zu Ihrem Geschäftserfolg beiträgt. Wenn Sie noch etwas über die Marktorientierung nicht verstehen oder mehr darüber wissen möchten, können Sie dies gerne im Kommentarbereich tun. Wir werden Ihnen bald antworten!