Markas que lograron una correcta transformacion digital

La transformacion digital es mas que solo tecnologia: se trata de reinventar la experiencia del cliente.

Segun PWC, casi la mitad de todas las companias dijeron que mejorar la experience of cliente y la Satisfaccion of cliente foron las principales influencias para comenzar una transformacion digital. Ein estudio de Gartner in 2018 proyecto que para 2020 mas del 40% de todos los proyectos de analisis of data involucra la experience of cliente.

La transformacion digital no ocurre durante una reunion. Es ist ein großer strategischer Weg, der Präzision in der Planung erfordert, Liderazgo con conocimientos digitales e innovaciones adaptables para impulsar el crecimiento empresarial.

Que es la transformacion digital?

La transformacion digital es un proceso y no es facil para ninguna empresa. Antes de comenzar, hay dos factores importantes para su estrategia de transformacion digital:

• Reimagine el recorrido del cliente: se necesita una estrategia basada en datos y experiencia digital para reestructurar las experiencias del cliente a traves de nuevas tecnologias. Las Empresas necesitan tener la compencia y el conocimiento digital para construir una estructura que sea lo suffientemente flexible como para adaptarse a las tecnologias futuras.
• Compromiso del cliente con la tecnologia: Es importante planificar como utilizara la tecnologia para interactuar con sus clientes. Las empresas pueden establecer un sistema omnicanal para conectar todos los canales de comunicacion o incorporar innovaciones de inteligencia artificial para comprender como los clientes interactiveuan con su marca.

Exist multiple formas de abordar la transformacion digital, especialmente cuando hay tantas personas que desarrollan nuevas tecnologias en todo el mundo cada ano.

En este articulo, exploraremos las ultimas innovaciones de transformacion digital de algunas de las marcas mas grandes.

Starbucks übernimmt die digitale Innovation

En los ultimos anos, the compania global ha estado trabajando en una iniciativa de tecnologia de tecnologia de tecnologia de tecnologia de inteligencia künstliches Lamada Deep Brew, a amplio conjunto de herramientas de inteligencia künstliche destinadas a mejorar las experience of los clientes y las operaciones commerciales.

Deep Brew se centra en el trabajo pesado de gestion de inventario y cadena de suministro al proporcionar a los analistas los datas que necesitan para automatizar los procesos.

Für mehr Kundenerlebnisse für mehr als 16 Millionen Jahre Starbucks Rewards von Starbucks Rewards, die IA von Deep Brew erstellte personalisierte Erfahrungen für einzelne Personen, die ihre Präferenzen, Geschichte von Kindern, Aufenthalt, Tageszeit haben.

La personalizacion no es solo para los clientes. Deep Brew AI tambien puede ayudar a los baristas a organizar su tiempo en funcion de la ubicacion del pedido. Por lo tanto, si un cliente esta a 10 millas de distancia, los baristas pueden saber cuanto tiempo necesitaran para hacer el pedido y priorizar otros pedidos mientras tanto.

Anheuser-Busch InBev es un negocio digital

AB InBev ist eine Beer Garage, ein Labor für innovative Technologie im Silicon Valley, für den Bau von Cervecerias mas conectadas und Traves of New Tecnologias y Transformation Digital.

Con mas de 400 marcas de cerveza en todo el mundo, Beer Garage ha creado nuevas innovaciones of de estrategias commerciales hasta la automatizacion de la cadena de suministro a escala global. Incluye tecnologia que monitorea de cerca los rasgos especificos de cada lote de cerveza, tales como calidad, cantidad y temperatura.

AB InBev se centra en crear mejores experience para los clientes a traves de IA, Aprendizaje automatico e IoT. Segun el CIO, la compania global esta explorando un nuevo software que monitorea las redes sociales para aprender como los consumidores perciben sus marcas.

L'Oréal usando tecnologia digital

L'Oreal, la compania de cosmeticos y belleza mas grande del mundo, ha adquirido Modiface, una firma de realidad aumentada para applicaciones de belleza.

Lubomira Rochet, Directora Digital de L'Oréal, Menciono en una Entrevista con The Drum que Modiface „respaldara la reinvencion de la experencia de belleza en torno a servicios innovadores para ayudar a nuestros clientes a descubrir, probar y elegir productos y marcas“.

Como resultado, L'Oreal präsentiert Perso, ein dispositiv 3 en 1 impulsado por inteligencia künstlichen que brinda cuidado de la piel, lapiz labial y base personalizados. Los clientes pueden acceder a analisis personalizados a traves de la aplicacion Perso al proporcionar datos sobre la condicion de la piel, las condiciones ambientales locales y las präferencias personales generales.

Snapchat sieht eine digitale Alguna-Transformation aus

Die Personajes der Bitmoji-Personalisierungen von Snapchat und die Industrie der Juegos mit Bitmoji for Games SDK.

TechCrunch informiert über die Benutzer von beweglichen Filmen, PC und Konsolen von Spielen, die mit Bitmoji 3D integriert sind, um diese Wimperntuschen von Personen zu wiederholen, aber es ist erlaubt, emotionale Emotionen mit Rechten zu konstruieren.

Hoy, los usuarios de Snap tambien pueden acceder a una serie de Juegos de Snap directamente desde su barra de chat y jugar con amigos de inmediato sin necesidad de instalacion. Snapchat verwandelt eine Anwendung von Mensajeria in einen Chat-Interaktionssaal für Freunde, um von Video- und Jugar-Jugos-Juntos zu chatten.

Facebook promueve su disrupcion digital

Dauer der F8-Jahreskonferenz 2019, Facebook-Langzeitversion der Ohrmuscheln von Oculus Rift von Oculus Quest. El auricular allowe a los usuarios transmitir desde un auricular VR a un televisor, y los amigos pueden jugar en el mismo juego desde sus telefonos moviles.

Segun Quartz, die virtuellen Realidads von Facebook sind unwiderstehlich. Los Ingresos No Publicitarios of Facebook aumentaron a $269 milliones durante el tercer trimestre de 2019, aumento del 43% ano tras ano.

Facebook ist mehr als nur ein rotes soziales Netzwerk. Al entraraun mas en el ambito de la realidad virtual, la compania de tecnologia ha reinventado las experiencias de los usuarios y como se socializan en la plataforma.

McDonald's aktualisiert digitale Strategien

Der digitale Transformationsplan von McDonald's, Zukunftserlebnisse, eine Impulsfinanzierung von 6 Millionen Dollar im Jahr 2018 für die Modernisierung der Struktur von McDonald's.

El Rediseno enthält Quioscos Digitals de autoMac, Mostradores remodelados para el nuevo servicio de mesa, tableros de menu digital faciles de leer y estacionamiento designado para la recogida en la acera a traves del pago movil.

McDonald's ist mit Dynamic Yield verbunden, ein israelischer Empresa de Inteligencia Artificial, für den Gebrauch automatischer Algorithmen für den kommerziellen Betrieb und die Bewertung der Patrons de Comportamiento de Los Consumidores. Incluye tecnologia que puede redisenar la experiencia de conducir al examinar el clima, el trafico actual del restaurante, los elementos del menu de tendencias y el historial de pedidos.

Aprendizajes

Mejorar la Kundenerfahrung ist eine Erweiterung der digitalen Transformation. Ya sea que sea una startup o una franquicia global, la transformacion digital no es facil.

Estas marcas se han alejado de la mentalidad tradicional para reinventar el viaje del cliente en su conjunto. Como resultado, han formado equipos talentosos y creado innovaciones emocionantes para sus clientes y empleados.

Con el liderazgo y la planificacion adecuados, cualquier empresa puede transformar su proceso de transformacion digital. No olvide que hay otros factores que pueden conducir a la transformacion digital. Obtenga mas informacion sobre como el coronavirus esta creando nuevas olas de transformacion digital.