Verwaltung Ihrer bezahlten Suchagentur

Die bezahlte Suche ist eine der am häufigsten ausgelagerten Aufgaben im digitalen Marketing – und das aus gutem Grund. Der Wettbewerb unter Werbetreibenden auf Plattformen wie Google AdWords und Bing Ads ist hoch, was bedeutet, dass eine Vollzeitkonzentration auf die bezahlte Suche erforderlich sein kann, um erfolgreich zu sein. Viele von uns können dieses Maß an Engagement intern nicht bieten – und hier kommen bezahlte Suchagenturen ins Spiel.

In diesem Artikel geben wir einige unserer Top-Tipps, wie Sie am besten mit Ihrer bezahlten Suchagentur zusammenarbeiten und dabei sowohl die Perspektive der Agentur als auch die des Kunden berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie einige Einblicke mitnehmen können, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Beziehung zu Ihrer Agentur zu verbessern und bessere Ergebnisse in Ihren bezahlten Suchkampagnen zu erzielen. Fangen wir von vorne an:

Holen Sie sich Ihren bezahlten Suchvertrag richtig

Wir werden nicht lange auf diesen Punkt eingehen, aber wir denken, dass es wichtig ist, diesen Artikel damit zu beginnen, dass Sie betonen, wie wichtig es ist, zu Beginn Ihrer Beziehung mit einer bezahlten Suchagentur sehr genau auf Ihren Vertrag zu achten.

Eine Minderheit von Agenturen erhebt beträchtliche Gebühren für Dinge wie die Übergabe der Kontrolle über Ihre AdWords-Kampagnen an eine andere Agentur – was später zu einer unangenehmen Situation führen kann. Bitte lesen Sie Ihren Vertrag sorgfältig durch, bevor Sie ihn unterschreiben, und lassen Sie sich nach Möglichkeit rechtlich beraten.

So wählen Sie aus, mit welcher bezahlten Suchagentur Sie zusammenarbeiten möchten

Die Wahl der bezahlten Suchagentur, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, kann ein kleiner Teaser sein – es besteht eine gute Chance, dass Sie einer bezahlten Suchagentur überhaupt nicht begegnet sind, bis Sie eine brauchen. Wie können Sie also wissen, welche für Sie am besten geeignet ist?
Wenn Sie sich zum ersten Mal für eine Agentur entscheiden, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, sollten Sie die folgenden Punkte berücksichtigen:

• Können Sie eine Empfehlung von jemandem in Ihrem Netzwerk erhalten? Es gibt keinen besseren Indikator für die Eignung als einen Tipp aus einer vertrauenswürdigen Quelle
• Erfahren in Ihrem Markt – können Sie eine Agentur finden, die nachweislich erfolgreich Produkte in Ihrer Branche/Marktnische verkauft?
• Verkehrsgünstig gelegen – Sie müssen Ihre bezahlte Suchagentur nicht besonders oft persönlich treffen, aber Sie können „verkehrsgünstig gelegen“ als Pluspunkt zählen
  Beginnen Sie damit, ein tiefes Verständnis für Ihr Unternehmen zu fördern

Je besser die Agentur Ihr Geschäft kennt, desto besser wird ihre Arbeit sein. Aus diesem Grund sollte jede Zusammenarbeit mit einem umfassenden Onboarding-Prozess beginnen, der von der Agentur geleitet wird. Dies kann Folgendes beinhalten:

• Interviews zu Zielgruppen, strategischer Position etc.
• Konkurrenten identifizieren
• Vereinbaren Sie gemeinsame Online-Tools, Kontaktpunkte, regelmäßige Besprechungszeiten und andere Mechanismen, wie Sie zusammenarbeiten werden
• Teilen Sie alle anderen Informationen, die der Agentur helfen, ihre Arbeit auf Ihr Unternehmen abzustimmen

Es ist wichtig, einen gründlichen Onboarding-Prozess zu durchlaufen, sowohl um die Erfolgschancen Ihrer Kampagnen zu verbessern als auch um eine genaue Darstellung Ihrer Marke zu gewährleisten.
Wie Sie in Zukunft zusammenarbeiten, wird das Verständnis der Agentur für Ihre Marke stark beeinflussen. Wenn Sie zustimmen, Ihren Kundenbetreuer von der Agentur als Mitglied Ihres Teams zu behandeln, wenn er an Ihren Kampagnen arbeitet, wird er in der Lage sein, ein tiefes und gründliches Verständnis zu entwickeln.

Bringen Sie Ihre(n) Agenturkontakt(e) in Ihr Projektmanagementsystem

Wir würden immer dazu raten, Ihre Agenturkontakte in Ihr Projektmanagementsystem zu integrieren, nicht umgekehrt.

Wir argumentieren, dass es für sie wertvoller ist, einen Einblick in Ihr Team zu gewinnen als umgekehrt: Alles, was sie über Sie erfahren, könnte die Kampagnenleistung verbessern, während Sie nicht viel über sie erfahren könnten, das mehr als eine Ablenkung wäre.

Ein weiterer Vorteil der Verwaltung der Arbeit Ihrer bezahlten Suchagentur in Ihrem Projektmanagementsystem besteht darin, dass Sie einen präzisen Überblick über die Arbeit erhalten, über die Sie Bescheid wissen müssen, und zwar in einem Format, das Sie an die Überprüfung gewöhnt sind.

Wenn Sie kein Projektmanagementsystem verwenden, müssen Sie sich möglicherweise damit begnügen, die Arbeit Ihrer bezahlten Suchagentur in ihrem System zu verwalten. Sie können jedoch auch eine der folgenden Plattformen in Betracht ziehen:

• Asana – das bevorzugte Projektmanagementsystem von Target Internet
• JIRA – perfekt für eine agile Arbeitsweise
• Basecamp – ideal zum Archivieren von Gesprächen und Teilen von Dateien

Die meisten Teams finden den Einsatz von Projektmanagement-Software vorteilhaft – es gibt also einen weitreichenderen Nutzen, als nur die Verwaltung Ihrer bezahlten Suchagentur zu beschleunigen.

Erstellen Sie barrierefreie Markenrichtlinien, um bessere Anzeigentexte zu erzielen

Wie gut Ihre Agentur Ihre Marke versteht, wirkt sich stark auf ihre Fähigkeit aus, angemessene Texte für Ihre bezahlten Suchanzeigen zu schreiben. Ohne angemessene Anleitung besteht die Gefahr, dass ein Werbetexter einer Agentur seine Anzeigen auf der Grundlage seines Eindrucks von Ihrer Marke schreibt und nicht der Marke, wie Sie sie vermitteln möchten.

Um sicherzustellen, dass die Anzeigentexte, die Ihre Agentur schreibt, mit Ihrer Marke Schritt halten, müssen Sie klare und umfassende Markenrichtlinien bereitstellen, einschließlich Hinweisen zur Sprache, die in Ihren Anzeigen enthalten sein soll.

Wir empfehlen folgende Punkte abzudecken:

• Geben Sie einen Überblick über die Marke und ihr Ethos
• Listen Sie einige sprachliche Gebote und Verbote auf, z. B. keine Akronyme, verwenden Sie einfache Sprache, verwenden Sie eine resonante Sprache
• Beachten Sie alle sprachlichen Eigenarten, die mit der Marke verbunden sind, z. B. Wir nennen unsere Zielgruppe „Beliebers“ (diese sollten in der bezahlten Suchmaschinenwerbung nicht überbeansprucht werden, können aber gelegentlich vorkommen).

Ein weiterer Schritt, den Sie in Betracht ziehen könnten, ist das Auflisten der Adjektive, die Sie mit Ihrer Marke, Ihren Produkten und Anzeigen in Verbindung bringen möchten, da dies der Aspekt Ihrer Anzeigenkopie ist, der am ehesten interpretierbar ist. Erstellen Sie eine lange Liste von Adjektiven, die zu Ihrer Marke passen, und nehmen Sie sie in Ihre Richtlinien auf.

Es ist auch wichtig, die Produktmerkmale und Verkaufsargumente festzulegen, die Sie in Ihren Anzeigen hervorheben möchten. Führen Sie auch diese auf. Fördern Sie eine dynamische Ausrichtung auf aufstrebende Bestseller

Fördern Sie den dynamischen Fokus auf aufstrebende Bestseller

Eine hochprofitable bezahlte Suchnische mit einem einzelnen Produkt zu finden, ist eine große Herausforderung. Daher empfehlen wir, Ihrer bezahlten Suchagentur dabei zu helfen, die Anzeigen und Produkte, die sich gut verkaufen, so schnell wie möglich zu erkennen.

Dies ist eine relativ einfache Angelegenheit, um sicherzustellen, dass die Behörde Informationsereignisse (auf Google AdWords; andere Plattformen variieren) eingerichtet hat, um sicherzustellen, dass sie benachrichtigt werden, wenn es eine Spitze bei der Zielerreichung gibt. Wenn ein profitabler Bestseller auftaucht, sollten Budget und Aufmerksamkeit sofort darauf umgelenkt werden – daher ist es entscheidend, dass Sie Ihrer Agentur die nötige Freiheit geben, einen bestimmten Prozentsatz Ihres Budgets ohne Ihr Mitspracherecht abzuzweigen.

Messen Sie den Erfolg mit KPIs

Das Festlegen gemeinsam vereinbarter Ziele und KPIs ist ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit mit Ihrer bezahlten Suchagentur.

Das wichtigste Ziel auf lange Sicht ist sicherlich die langfristige Rentabilität Ihrer Kampagnen, die auf verschiedene Weise gemessen werden kann, darunter:

• Profitieren Sie von bezahlten Suchverkäufen im Vergleich zum Budget der bezahlten Suchplattform plus Agenturgebühren
  ODER
• Durchschnittlicher Wert pro Akquisition im Vergleich zum Budget der bezahlten Suchplattform plus Agenturgebühren
• Der Erfolg der bezahlten Suche ist ein iterativer Prozess, der oft Zeit braucht, um Früchte zu tragen.

Daher können Sie das Rentabilitätswachstum der bezahlten Suche in den frühen Phasen Ihrer Kampagne als Ihren wichtigsten KPI betrachten.

Ihr Unternehmen wird wahrscheinlich viele kurzfristige Ziele zu erreichen haben (verkaufen Sie mehr von diesem Produkt, verkaufen Sie mehr in dieser Region usw.). Diese kurzfristigen Ziele sollten auch als Erfolgskriterien für Ihre bezahlte Suchagentur festgelegt werden.

Rufen Sie nicht einfach an – planen Sie Ihre Treffen

Aus agenturseitiger Erfahrung sprechend, ist das Letzte, was die Leute in Ihrer bezahlten Suchagentur wollen, einen unerwarteten Anruf zu einer nicht dringenden Angelegenheit zu erhalten. Wenn etwas Dringendes auftaucht, sollten Sie natürlich anrufen, aber wir raten Ihnen, sorgfältig zu überlegen, bevor Sie zum Telefon greifen.

Eine weitaus bessere Möglichkeit, Geschäfte mit Ihrer bezahlten Suchagentur zu machen, besteht darin, Ihre Kampagnen zu festgelegten Zeiten per Telefon, Videokonferenz oder persönlich zu besprechen. Dies sollte sicherstellen, dass Ihr Ansprechpartner in der Agentur Ihre Kampagne gründlich geprüft hat, bevor Sie mit ihm sprechen, was normalerweise eine bessere Entscheidungsfindung ermöglicht.

Wenn Sie Ihren Agenturkontakt in Ihr Projektmanagementsystem aufgenommen haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Meetings im Teamkalender zu planen. Alternativ können Sie erwägen, Ihre Meetings mit gemeinsamen Ereignissen in Google Kalender oder ähnlichem zu organisieren.

Vergünstigungen und Geschenke

Jeder liebt ein Freebie. Ihrer Agentur gelegentliche Geschenke und Mitarbeitervergünstigungen im Zusammenhang mit Ihrer Marke zu geben, ist eine nette Sache – und es kann auch sehr strategisch sein.
Durch den Erhalt und die anschließende Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen lernen Ihre Kontakte der bezahlten Suchagentur Ihre Marke aus der Perspektive der Verbraucher oder Kunden kennen, was ihr Verständnis wahrscheinlich verbessern und somit zu Verbesserungen ihrer Arbeit führen wird.
Einer der Mitarbeiter von Target Internet arbeitete früher für eine bezahlte Suchagentur, die AdWords-Kampagnen für eine Firma für Paintball-Waffen verwaltete (haben Sie jemals versucht, ein Produkt mit dem Wort „Waffe“ in seinem Namen auf AdWords zu verkaufen? Das ist nicht einfach.) Die Firma nahm alles Agentur für einen Tag Paintball. Das Team probierte alle Produkte aus und konnte so einen gesteigerten Wissensstand und Enthusiasmus in die Kampagne einbringen.

Sie müssen nicht etwas so lebendiges wie Paintball-Waffen verkaufen, um Ihre Agentur zu bereichern und zu bilden. Wenn es sich bei Ihrem Produkt um eine App handelt, gewähren Sie ihnen Zugriff; Wenn Sie Schulungen verkaufen, geben Sie Ihren Agenturkontakten Zugriff; Wenn Sie im Transportwesen tätig sind, veranstalten Sie ein Barbecue in Ihrem Depot und laden Sie Ihre Agentur ein. Zumindest wird dies eine gewisse Gunst einbringen; Im besten Fall wird es ihr Verständnis Ihrer Marke erheblich verbessern.

Schaffen Sie einen Anreiz für außergewöhnliche Agenturleistungen mit einer Provision

Dies ist nur eine zusätzliche Idee, die Sie in den Mix werfen können, und Sie sollten es nicht unbedingt als Lehrbuchansatz betrachten – aber Sie könnten erwägen, eine Provision auf alle Verkäufe über einem bestimmten Schwellenwert zu zahlen, um einen Anreiz für außergewöhnliche Leistungen Ihrer bezahlten Suchagentur zu schaffen.
Die meisten Agenturen werden auf monatlicher Basis bezahlt, was ausreichen sollte, um die Arbeit gut zu erledigen. Sie wissen, dass sie einen zufriedenstellenden Job machen müssen, um langfristig ihre monatliche Gebühr zu erhalten.

Wenn jedoch eine Agentur, die einen Vorschuss in Anspruch nimmt, bereits die von Ihnen festgelegten KPIs erreicht, wird Ihre Kampagne in Stoßzeiten wahrscheinlich direkt ans Ende ihrer To-do-Liste gesetzt. Das Anbieten einer Provision für alle Conversions über Ihren vereinbarten Zielen ist eine gute Möglichkeit, diesen Effekt zu bekämpfen.

Alle Tipps, die wir in diesem Artikel besprochen haben, haben sich in der Vergangenheit für Mitglieder unseres Teams als hilfreich erwiesen – und hoffentlich werden sie in Zukunft dasselbe für Sie tun. Unabhängig davon, ob Sie unsere Punkte berücksichtigen, wenn Sie diese beiden Dinge im Hinterkopf behalten, sollte Ihre Beziehung zu Ihrer Agentur alle Chancen auf Erfolg haben: gut kommunizieren und gründlich organisieren.

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