Umgang mit Emotionen bei der Arbeit: Was Sie wissen müssen

Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Ihre Arbeitserinnerungen sind vollständig von den Nicht-Arbeitserinnerungen getrennt. Tatsächlich haben Sie, wenn Sie bei der Arbeit sind, keine Erinnerung an das Leben, das Sie außerhalb der Arbeit führen.

Sie können also nicht sagen, ob Sie eine Familie haben, was Ihre Hobbies sind oder was Sie am Wochenende machen. So sind Sie während der Arbeit nicht verärgert oder traurig, wenn in Ihrem Privatleben etwas Schlimmes passiert – denn Sie haben keine Möglichkeit, sich an Ihr Privatleben zu erinnern, wenn Sie im Büro sind.

Diese eher Science-Fiction-Geschichte ist eigentlich eine Handlung der Fernsehserie Severance, die ich sehr empfehlen kann. Glücklicherweise sind unsere Gedanken und unser Gedächtnis im wirklichen Leben nicht so drastisch zwischen Arbeit und Freizeit aufgeteilt.

Auf der anderen Seite bedeutet dies auch, dass wir in jeder Art von persönlicher Krise Schwierigkeiten haben werden, während der Arbeitszeit emotional stabil zu bleiben. Selbst wenn der Grund, warum wir uns unter dem Wetter fühlen, berufsbedingt ist, werden wir unser Bestes geben, unsere Emotionen bei der Arbeit nicht zu zeigen.

Aber wie sollen wir mit unseren Emotionen am Arbeitsplatz umgehen?

Genau das versuchen wir in diesem Blogbeitrag zu untersuchen, indem wir Folgendes behandeln:

• Die Arten von Emotionen am Arbeitsplatz,
• Selektive Verwundbarkeit und wie sie sich auf die Arbeit auswirkt,
• Wie man psychisches Wohlbefinden bei der Arbeit erreicht, und
• Praktische Tipps zum Umgang mit Emotionen bei der Arbeit.

Welche Arten von Emotionen sind am Werk?

Wir können Emotionen bei der Arbeit in vier Kategorien einteilen:

• Positive und negative Emotionen,
• Nützliche und nutzlose Emotionen,
• Emotionen hoher und niedriger Intensität und
• Arten von Emotionen nach der Affective Events Theory.

Wir werden nun jede Kategorie genauer untersuchen.

Positive und negative Emotionen am Arbeitsplatz

Die Liste der positiven Emotionen umfasst die folgenden Gefühle:

• Ruhig,
• Gemütlich,
• Energiegeladen,
• Enthusiastisch,
• Aufgeregt,
• Glücklich,
• Froh,
• Friedlich,
• Entspannt und
• Befriedigt.

Laut der Forschung von Quantum Workplace sind die häufigsten positiven Emotionen, die Mitarbeiter am Arbeitsplatz empfinden:

• Bequem – 47,8 % der Mitarbeiter,
• Zufrieden — 37,1 % der Mitarbeiter und
• Begeistert – 36,6 % der Mitarbeiter.

Andererseits enthält die Liste der negativen Emotionen die folgenden Gefühle:

• Verärgert,
• Ängstlich,
• Gelangweilt,
• Desinteressiert,
• Frustriert,
• Düster,
• Traurig,
• Betont,
• Verärgert und
• Besorgt.

Die oben erwähnte Studie von Quantum Workplace nennt diese negativen Emotionen als die häufigsten, die Mitarbeiter empfinden:

• Frustriert – 56,2 % der Mitarbeiter,
• Gestresst — 45,1 % der Mitarbeiter und
• Ängstlich – 30,4 % der Mitarbeiter.

Nützliche und nutzlose Emotionen am Arbeitsplatz

Laut Biljana Rakic, unserer ureigenen Vizepräsidentin für Humankapital, sollten wir, anstatt Emotionen in positive und negative zu unterteilen, unterscheiden zwischen:

• Nützlich und
• Nutzlose Emotionen.

So definiert Biljana nützliche und nutzlose Emotionen:

„ Nützliche Emotionen sind diejenigen, die uns dazu inspirieren, besser bei der Arbeit zu sein oder uns besser mit unseren Kollegen zu verbinden.

Nutzlose Emotionen sind diejenigen, die uns daran hindern, Fortschritte bei der Arbeit zu machen. Das können sogar Freude, Aufregung oder Wut und Wut sein.“

Sie sagt, dass wir manchmal sogar angenehme Emotionen – wie Aufregung – erleben können und solche Emotionen uns unproduktiv machen, obwohl sie angenehm sind.

Im Gegensatz dazu gibt es einige weniger angenehme Emotionen – wie Scham – die uns in gewisser Weise produktiver machen können. Zum Beispiel schämen wir uns, wenn wir etwas tun, das nicht mit moralischen, sozialen oder beruflichen Werten am Arbeitsplatz übereinstimmt. Diese Scham, die wir empfinden, inspiriert uns auch, denselben Fehler nicht noch einmal zu machen und in Zukunft besser zu werden.

Biljana führt aus:

„Emotionen können unangenehm sein und gleichzeitig Gutes bedeuten. Auf der anderen Seite können Emotionen angenehm sein und gleichzeitig machen sie uns bei der Arbeit unproduktiv.“

Hier sind einige weitere Beispiele.

Wir können uns ärgern, wenn wir einen Auftrag bekommen, von dem wir glauben, dass er unter unserem Qualifikationsniveau liegt.

Oder wir fühlen uns ängstlich, wenn ein Manager uns eine Aufgabe gibt, von der wir glauben , dass sie weit über unserem Qualifikationsniveau liegt.

Aber, wie Biljana andeutet, ist Angst das, was uns hilft, keine Fehler zu machen. Wenn Manager glauben, dass wir das Zeug dazu haben, eine solche Aufgabe zu erfüllen, unterstützen sie uns gleichzeitig dabei, unsere Komfortzone zu verlassen.

Emotionen hoher und niedriger Intensität am Arbeitsplatz

Eine andere Art, wie Psychologen Emotionen einteilen, ist ihre Intensität – also gibt es:

• Hochintensive Emotionen und
• Emotionen von geringer Intensität.

Positive Emotionen mit hoher Intensität sind zum Beispiel:

• Aufgeregt,
• Beschwingt, und
• Begeistert.

Positive Emotionen mit geringer Intensität sind dagegen:

• Ruhig,
• Gelassen und
• Inhalt.

Hier sind einige negative Emotionen mit hoher Intensität :

• Wütend,
• Ängstlich und
• Erschrocken.

Im Gegensatz dazu sind negative Emotionen mit geringer Intensität :

• Traurig,
• Gelangweilt und
• Müde.

Es ist interessant darauf hinzuweisen, dass verschiedene Kulturen unterschiedliche Vorlieben haben, wenn es um die Intensität von Emotionen geht.

Wie eine Studie zur Affect Valuation Theory andeutet, fühlen sich Europäer gerne in „ aufgeregten Zuständen “ – dh Aufregung, Enthusiasmus und Hochgefühl.

Im Gegensatz dazu bevorzugen Hongkonger Chinesen „ ruhige Zustände “ – also Ruhe, Friedfertigkeit und Gelassenheit – mehr als europäische Amerikaner.

Elliot Berkman, Professorin für Psychologie an der University of Oregon, erwähnt in einem HBR-Artikel, dass sie die Studie mit Jeanne Tsai von der Stanford University durchgeführt hat.

In dieser Umfrage wollten sie herausfinden, warum Amerikaner hochintensive Emotionen bevorzugen. Die Ergebnisse zeigten, dass die Amerikaner glauben, dass hochintensive Emotionen entscheidend sind, wenn man erfolgreich sein will – dh führen oder beeinflussen will.

Daher passen sie sogar die Sprache, die sie am Arbeitsplatz verwenden, wenn sie das Erreichen von Zielen beschreiben, an, um diese Emotionen widerzuspiegeln. Sie verwenden zum Beispiel Sätze wie:

• Um angefeuert zu werden,
• Um aufgepumpt zu werden,
• Um aufzutanken,
• Projekte zu zerschlagen, und
• Um Präsentationen zu kurbeln.

Wie Sie sehen können, kann sogar die Sprache, die wir verwenden, unseren bevorzugten emotionalen Zustand bei der Arbeit implizieren.

Das Problem hochintensiver Emotionen am Arbeitsplatz

Das Problem mit hochintensiven Emotionen ist, dass sie, wie Berkman behauptet, physiologisch anspruchsvoll sind.

Und das Interessante ist, dass sowohl negative als auch positive Emotionen mit hoher Intensität physiologisch anstrengend sind.

Zum Beispiel ist Erregung mit „ physiologischer Erregung “ verknüpft, die unser sympathisches (Kampf-oder-Flucht-)System aktiviert.

Egal, ob wir aufgeregt (positiv) oder wütend (negativ) sind, wir erleben die gleiche physiologische Erregung – zum Beispiel wird unsere Herzfrequenz höher.

Daher schlägt Berkman vor, dass ruhige Aktivitäten in allen Aspekten unseres Lebens wichtig sind. Wenn wir solchen Aktivitäten etwas Zeit widmen, werden wir unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden wiederherstellen.

Biljana fügt hinzu, dass hochintensive Emotionen ihrer Erfahrung nach ermüdend für uns sein können, besonders auf lange Sicht.

„Was würde passieren, wenn du ständig gehyped wärst? Wie lange würdest du noch durchhalten? Vor allem, wenn Sie nicht die Art von Person sind, die es gewohnt ist, intensive Emotionen zu erleben.“

Sie schlägt vor, dass wir danach streben sollten, Zufriedenheit zu erreichen – ein Zustand, der normalerweise mit Glück, Leistung, Erfolg und Vorfreude verbunden ist.

Solche Zustände und solche Emotionen sind nicht zu intensiv, also hindern sie uns nicht daran, produktiv zu sein.

„Wenn wir die Intensität traumatischer Ereignisse analysieren und wie sie sich auf unsere psychische Gesundheit auswirken, können wir sehen, dass verschiedene Lebensereignisse wie Geburt, Scheidung oder Umzug eine ähnliche Intensität aufweisen. Und wir alle lieben es, hochintensive Emotionen zu erleben, weil sie Spaß machen – aber auf lange Sicht sind sie nicht gut.“

In gewisser Weise sagt Biljana, dass wir hochintensive Emotionen mit emotionaler Arbeit verbinden können. Sie fügt hinzu, dass die Kommunikation mit unseren Kollegen eine Art emotionale Investition ist, die uns müde machen kann.

Arten von Emotionen nach der Affective Events Theory

Die Forscher Howard Weiss und Russell Cropanzano entwickelten die Affective Events Theory (AET) – die Theorie, die den Zusammenhang zwischen Emotionen, Einstellungen und Verhalten bei der Arbeit erklärt.

Ihren Erkenntnissen zufolge gibt es 6 Arten von Emotionen am Arbeitsplatz:

1. Wut,
2. Furcht,
3. Freude,
4. Liebe,
5. Traurigkeit und
6. Überraschung.

Der AET erklärt, dass verschiedene Ereignisse, die bei der Arbeit auftreten, unterschiedliche Emotionen bei den Mitarbeitern beeinflussen.

Laut dieser Theorie können vielfältige Emotionen Mitarbeiter zum Handeln anregen. Die Aktion kann sich manifestieren als:

1. Affektgesteuertes Verhalten. Zum Beispiel bringt Ihnen ein Kollege morgens das Frühstück. Das ist eine angenehme Überraschung, die Sie nicht erwartet haben. Du bist glücklich, also fühlst du dich vielleicht inspiriert, selbst etwas Nettes zu tun – wie einem Kollegen bei einem Projekt zu helfen.
2. Urteilsorientiertes Verhalten . Nehmen wir andererseits an, Sie erhalten eine schriftliche Rüge von Ihrem Vorgesetzten – für etwas, das Sie nicht getan haben. Sie werden negative Emotionen erleben und als Folge könnten Sie gemein zu Ihren Kollegen sein. Oder Sie können in extremen Fällen sogar Ihren Job kündigen.

Was ist selektive Vulnerabilität und wie wirkt sie sich auf die Arbeit aus?

Liz Fosslien, Autorin und Illustratorin, spricht in einem der Videos aus der TED-Reihe The way we work darüber, Emotionen bei der Arbeit anzunehmen.

Sie betont, dass es am Arbeitsplatz zwei Arten von Menschen gibt, wenn es um emotionalen Ausdruck geht:

• Under-Emoters – Menschen, denen es schwer fällt, über ihre Gefühle zu sprechen, und
• Überemotionale Menschen – Menschen, die dazu neigen, ständig mitzuteilen, wie sie sich fühlen.

Fosslien fügt hinzu, dass wir uns nicht wie eine dieser Kategorien verhalten sollten, sondern eine Balance zwischen den beiden Extremen finden sollten.

Sie spricht über die Bedeutung selektiver Verletzlichkeit – Ihre Gefühle auszudrücken und gleichzeitig an die psychologische Sicherheit Ihrer Kollegen zu denken.

Wie funktioniert das also in der Praxis?

Hier sind einige Möglichkeiten, selektive Verwundbarkeit zu üben:

• Wenn es sich um ein Ereignis handelt, das nichts mit der Arbeit zu tun hat – weisen Sie auf Ihre Gefühle hin, aber geben Sie nicht zu viele Details preis . Fosslien sagt, dass es besser ist, ehrlich zu seinen Kollegen zu sein und sie wissen zu lassen, warum Sie verärgert sind, aber ohne Details. Du kannst sagen: „Ich habe einen schlechten Tag. Es hat nichts mit Dir zu tun."
• Wenn es sich um ein arbeitsbezogenes Ereignis handelt – identifizieren Sie, was los ist. Wenn Sie beispielsweise gereizt sind, versuchen Sie, darüber nachzudenken und herauszufinden, warum Sie sich so fühlen. Sie könnten nervös sein, weil Sie sich einer Frist nähern. Wenn Ihre Teammitglieder oder Ihr Vorgesetzter etwas tun können, damit Sie sich besser fühlen, können Sie sich gerne an sie wenden und sagen, was Sie denken.

Abgesehen von diesen Vorschlägen fügt Fosslien hinzu, dass es wichtig ist, den Raum zu lesen. Wenn Sie bemerken, dass einer Ihrer Kollegen aufgrund der langen Arbeitszeiten erschöpft ist, zeigen Sie unbedingt etwas Empathie.

Bitten Sie beispielsweise Ihren Vorgesetzten, eine Teambesprechung um einen Tag zu verschieben, damit Ihr Kollege mehr Zeit hat, die Arbeit zu beenden.

Wie erreicht man psychisches Wohlbefinden am Arbeitsplatz?

Wenn es um den Umgang mit Emotionen am Arbeitsplatz geht, ist es wichtig, auf die Bedeutung des psychischen Wohlbefindens hinzuweisen.

Der Begriff „ psychisches Wohlbefinden “ bezieht sich auf die emotionale Gesundheit und allgemeine Funktionsfähigkeit einer Person.

Aber was bedeutet psychisches Wohlbefinden am Arbeitsplatz? Und wie können Sie es erreichen?

Wir haben Dr. Jack Wiley – Ph.D., einen preisgekrönten Organisationspsychologen, Forscher und Führungsberater, gefragt.

Laut Dr. Wiley müssen Menschen drei wichtige Bedürfnisse erfüllen, um psychisches Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu erreichen.

„ Dies sind die Anforderungen an:

• Kompetenz – das bedeutet, sich bei ihrer Arbeit kompetent zu fühlen, ihre Arbeit den Erwartungen entsprechend ausführen zu können.
• Verbundenheit – das bedeutet, stabile, unterstützende und freundschaftliche Arbeitsbeziehungen zu ihrem Vorgesetzten und ihren Kollegen zu haben und sich als wichtiger Teil des Teams zu fühlen.
• Autonomie – das bedeutet, darauf vertrauen zu können, dass sie ihre Arbeit ohne Mikromanagement erledigen; in der Lage zu sein, ihre Arbeit mit geringem Eingriff und einem angemessenen Maß an Unabhängigkeit zu erledigen.“

Er fügt hinzu, dass Manager, wenn sie auf diese Bedürfnisse eingestellt sind und den Mitarbeitern das bieten, was sie wollen, es ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich zu entfalten und psychisches Wohlbefinden zu erreichen.

Tipps zur Erreichung von Kompetenz, Verbundenheit und Autonomie

Dr. Wiley schlägt einige Möglichkeiten vor, wie Manager Mitarbeitern helfen können, Kompetenz, Verbundenheit und Autonomie zu erreichen.

Laut Dr. Wiley, um den Mitarbeitern zu helfen, ihr Bedürfnis nach Kompetenz zu befriedigen, Manager sollten klare Leistungserwartungen kommunizieren. Dr. Wiley erklärt weiter:

„[Manager sollten] die gute Arbeit ihrer Mitarbeiter loben, ihre Leistungsbeiträge mit besserer Bezahlung, Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten belohnen und ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen, wenn es darum geht, Mitarbeitern bei der Lösung arbeitsbezogener Probleme zu helfen.“

Nun, wenn es um Verbundenheit geht, fordert Dr. Wiley, dass Manager Unterstützung und Verständnis zeigen müssen. Er fügt außerdem hinzu:

„[Manager sollten] Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandeln, ihnen für ihre gute Arbeit danken, fair, ehrlich und vertrauenswürdig sein, um das Bedürfnis ihrer Mitarbeiter nach Nähe befriedigen zu können.“

Um den Mitarbeitern zu helfen, ihr Bedürfnis nach Autonomie zu befriedigen , schlägt Dr. Wiley Managern Folgendes vor:

„Manager sollten Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandeln, indem sie ihnen den psychologischen Raum geben, zu entscheiden, wie sie ihre Arbeit erledigen, und klare Leistungserwartungen kommunizieren, um so das Leistungsergebnis zu definieren.“

Dr. Wiley fügt hinzu, dass Manager, die sich so verhalten, die Motivation der Mitarbeiter steigern und ihre Leistung beschleunigen. Außerdem verfügen ihre Mitarbeiter über ein hohes Maß an Mitarbeiterengagement und eine positive zwischenmenschliche Teamchemie.

Wie man mit Emotionen am Arbeitsplatz umgeht

Lassen Sie uns abschließend einige praktische Tipps zum Umgang mit Emotionen am Arbeitsplatz durchgehen.

Wir haben uns an Experten aus den Bereichen Human Resources, Soziologie und Psychotherapie gewandt, um ihre unschätzbare Meinung zu hören.

Tipp Nr. 1: Lassen Sie sich nicht von Emotionen leiten – Sie führen sie

Wir haben Biljana gefragt, ob es akzeptabel ist, unsere Gefühle am Arbeitsplatz zu zeigen, oder ob wir sie unterdrücken sollten – besonders wenn wir traurig oder wütend sind.

Sie glaubt, dass dies von der Unternehmenskultur abhängt.

Eine gesunde Unternehmenskultur unterstützt nämlich das Ausdrücken von Emotionen – aber diese Gefühle sollten nicht zu intensiv sein.

Biljana fügt hinzu:

„Wie können wir die Intensität unserer Emotionen erkennen? Ein Weg ist – Wir sollten uns nicht von Emotionen leiten lassen, wir sollten sie leiten .“

Zum Beispiel bist du wütend auf einen Kollegen und gerätst mit dieser Person in Konflikt.

Du tust das, weil die Emotion immer noch da ist, du sie immer noch fühlst.

Nach einiger Zeit wirst du feststellen, dass du etwas Verletzendes gesagt hast, während du wütend warst, also solltest du dich bei deinem Kollegen entschuldigen.

Das bedeutet, dass die Intensität unserer Emotionen während des Konflikts nicht angemessen war.

So wissen wir also, ob eine Emotion bei der Arbeit angemessen ist:

„Wenn wir unsere Handlungen bereuen, deutet dies darauf hin, dass die Intensität der Emotionen für den Arbeitsplatz nicht angemessen ist. Daher müssen wir in der Lage sein, herauszufinden, ob wir mit unseren Gefühlen im Einklang sind – ob wir uns gut fühlen oder nicht. Es ist auch erwähnenswert, dass wir kein Feedback geben oder Entscheidungen treffen sollten, während wir von intensiven Emotionen überwältigt werden.“

Tipp Nr. 2: Pflegen Sie eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, Emotionen auszudrücken

Ein weiterer wertvoller Rat, den Biljana uns gegeben hat, ist, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter nicht dafür bestrafen sollten, dass sie bestimmte Emotionen erleben – selbst wenn diese Emotionen Wut oder Frustration sind.

Sie behauptet, dass die Unternehmenskultur die Mitarbeiter dazu ermutigen sollte, ihre Emotionen bei Bedarf zu erleben, anstatt sie zu unterdrücken.

Wenn Sie beispielsweise nach einem Meeting wütend sind, sollten Sie in der Lage sein, sich einen Moment Zeit für sich zu nehmen und einen kurzen Spaziergang zu machen. Auf diese Weise erlaubst du dir, diese Wut zu fühlen – und lässt diese Wut nach einer Weile vergehen. Da andere Kollegen wiederum wahrscheinlich nicht die gleichen Gefühle haben wie Sie, riskieren Sie nicht, sie zu verärgern.

Es ist auch wichtig, seine Emotionen nicht zu unterdrücken, denn Emotionen vermitteln immer bestimmte Botschaften, wie Biljana behauptet:

„ Wut ist immer eine Aufforderung zur Verhaltensänderung. Wut bedeutet, die Kontrolle zu verlieren. Wenn Eltern zum Beispiel ihre Kinder anschreien, tun sie das, weil sie die Kontrolle verlieren.“

Biljana kommt zu dem Schluss, dass der Ausdruck unserer Emotionen bei der Arbeit für unsere geistige Gesundheit von entscheidender Bedeutung ist.

Denken Sie jedoch daran, dass wir nicht zulassen sollten, dass diese Emotionen unsere Kollegen beeinflussen.

Wir müssen uns bewusst sein, dass unsere Emotionen für die Menschen, mit denen wir arbeiten, manchmal zu intensiv sein können.

„Ich empfehle, Emotionen zu teilen und immer daran zu denken, warum wir sie teilen.“

Darüber hinaus sollte die Unternehmenskultur die Mitarbeiter ermutigen, Sitzungen mit ihren Vorgesetzten zu initiieren und darüber zu sprechen, wie sie sich fühlen. Es liegt an den Führungskräften, eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter wohlfühlen, sich zu öffnen.

Tipp Nr. 3: Denken Sie über das Ziel nach, Ihre Emotionen zu teilen und mit wem Sie sie teilen

Sollen wir jetzt vor unserem Team über unsere Gefühle sprechen?

Oder sollten wir solche Gespräche für Einzelgespräche mit unserem Vorgesetzten aufgeben?

Es hängt alles von dem Ziel ab, das wir erreichen wollen, glaubt Biljana.

Wenn wir unsere Emotionen mit unseren Managern teilen, erwarten wir eine Art Reaktion von ihnen.

Zum Beispiel möchten wir vielleicht mit unserem Vorgesetzten über die Aufgaben sprechen, die wir erledigen, wenn wir mehr Zeit dafür benötigen oder andere Änderungen vornehmen müssen.

Biljana fährt fort:

„Manager sind in einer Machtposition. Wenn wir also mit unseren Managern sprechen, erwarten wir von ihnen, dass sie die aktuelle Situation ändern. Ein Manager sollte nicht unsere Schulter zum Ausweinen sein, sondern eine Person, die Maßnahmen ergreifen kann, die uns helfen.“

Wenn es darum geht, unsere Gefühle mit Teammitgliedern zu teilen, müssen wir unserer Meinung nach auch herausfinden, warum wir das tun. Einer der Gründe kann sein, dass wir Unterstützung von unseren Teammitgliedern benötigen.

Im Allgemeinen behauptet sie, dass das Teilen von Emotionen mit Ihrem Team von Folgendem abhängt:

• Die Beziehung zwischen den Teammitgliedern,
• Der Teamleiter,
• Das Thema und
• Das Ziel, das wir zu erreichen versuchen.

Wie bereits erwähnt, sollte die Unternehmenskultur den Austausch von Emotionen innerhalb des Teams unterstützen. Die Teammitglieder sollten ehrlich zueinander sein.

Biljana erklärt weiter, dass es Momente gibt, in denen wir hochintensive Emotionen nicht vermeiden oder verhindern können – zum Beispiel, wenn wir herausfinden, dass unser Arbeitsbestie gefeuert wurde. Wenn das passiert, ist es entscheidend, dass andere Teammitglieder einer Person, die intensive Emotionen erlebt, genügend Zeit und Raum geben.

Tipp Nr. 4: Schaffen Sie eine „psychologisch sichere“ Umgebung für alle

Dieser Tipp bezieht sich hauptsächlich auf Manager und Teamleiter.

Laut Biljana liegt es an ihnen, keine Art von Emotionen zu beurteilen. Darüber hinaus sollten sie ein Umfeld schaffen, das die Mitarbeiter ermutigt, ihre Emotionen zu teilen.

Deshalb ist das am Arbeitsplatz wichtig:

„Mitarbeiter müssen sich ‚ psychisch sicher ‘ fühlen. Wenn sich also jemand angeschlagen oder einfach nur müde fühlt, sollte er dieses Gefühl mit Kollegen und Vorgesetzten teilen können. Außerdem sollte niemand diese Informationen ausnutzen.“

Dieses Umfeld sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiter psychisch sicher fühlen und auch mal Fehler machen dürfen.

Wie genau kann man eine solche Atmosphäre im Unternehmen schaffen?

Biljana hebt einen Schlüsselaspekt hervor – Vertrauen . Dies ist einer der wichtigsten Werte, die Manager fördern müssen.

Daher sollten Teamleiter:

• Für ihr Team da sein und sie emotional unterstützen,
• ihre Mitarbeiter ausbilden, damit sie ihre Karriere vorantreiben können,
• Bringen Sie ihren Mitarbeitern bei, nicht die gleichen Fehler zu machen, und
• Konzentrieren Sie sich darauf, was Mitarbeiter gut können – dh ihre Stärken.

Auf diese Weise schaffen Manager ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie ihre Gefühle ohne Urteilsvermögen teilen.

Tipp Nr. 5: Lernen Sie, offen zu teilen und anderen zu helfen, mit ihren eigenen Emotionen umzugehen

Nach Meinung von Daphne Pedersen, Ph.D., Professorin für Soziologie und Lehrstuhlinhaberin an der University of North Dakota, ist der Umgang mit Emotionen am Arbeitsplatz wichtig für unsere berufliche Entwicklung und unseren Erfolg sowie für den gesunden Betrieb der Organisation.

„Es liegt an Mitarbeitern und Managern, effektiv mit der unmittelbaren körperlichen Reaktion unseres Körpers auf starke positive und negative Gefühle umzugehen, damit wir effektiv kommunizieren können. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, darunter:

• Innehalten und tief durchatmen,
• Nehmen Sie sich etwas Zeit zum Nachdenken und machen Sie eine Pause bei einem Gespräch oder einer E-Mail und
• Wir versuchen, die Perspektive der Person einzunehmen, mit der wir uns beschäftigen.“

Sie betont, dass Manager sich langfristig bewusst sein müssen, dass die Fähigkeit, offen und konstruktiv zu teilen, entscheidend für ein gesundes Arbeitsumfeld und die Leistung der Mitarbeiter ist.

Pedersen teilt eine weitere Sache mit, die Sie beachten sollten:

„Es ist auch wichtig, gut in emotionaler Arbeit zu sein – dies kann als eine Art emotionale Intelligenz angesehen werden. Emotionale Arbeit ist die Fähigkeit, unsere Emotionen zu beherrschen, um angemessene professionelle Interaktionen zu haben, und kann manchmal beinhalten, anderen dabei zu helfen, mit ihren eigenen Emotionen wie Frustration oder Wut umzugehen.“

Tipp Nr. 6: Gehen Sie in drei Schritten vor, um mit negativen Emotionen umzugehen

Wenn Sie nun negative Emotionen besiegen möchten, können Sie dies in drei Schritten tun:

1. Emotionen erkennen ,
2. Verstehe sie und
3. Verwalten Sie Ihre Reaktion auf solche Emotionen.

Schritt Nr. 1: Emotionen erkennen

Wenn Emotionen auftauchen, atme tief durch und versuche zu erkennen, was du fühlst.

Versuchen Sie auch herauszufinden, was die Emotion ausgelöst hat.

Welche Emotionen Sie auch immer erleben, verurteilen Sie sich nicht dafür, dass Sie sie fühlen.

Schritt Nr. 2: Emotionen verstehen

Jetzt, wo du die Emotion, die du fühlst, erkannt hast, versuche zu verstehen, warum du sie fühlst.

Hier sind die Fragen, die Ihnen auf dem Weg helfen können:

• Was bringt Sie dazu, solche Emotionen zu empfinden?
• Werden die Emotionen durch innere oder äußere Faktoren ausgelöst?
• Kommt Ihnen die Emotion bekannt vor?

Wenn es um vertraute Emotionen geht, können Sie sich an frühere Situationen erinnern, in denen Sie dasselbe gefühlt haben. Versuchen Sie sich dann daran zu erinnern, wie Sie darauf reagiert haben.

Auf diese Weise können Sie Ihre bisherigen Erfahrungen reflektieren und überlegen, ob Sie dieses Mal anders auf solche Emotionen reagieren möchten.

Schritt Nr. 3: Umgang mit Emotionen

Der letzte Schritt besteht darin, auf die Emotion zu reagieren, die Sie gerade erleben.

Hier sind einige Fragen, die Sie nützlich finden werden:

• Haben Sie immer noch das Bedürfnis, sich mit diesen Emotionen auseinanderzusetzen?
• Haben Sie überreagiert?
• Gibt es etwas, das Sie noch lösen müssen, um Ihre Emotionen besser zu managen?
• Wie werden Sie Ihre Gefühle ausdrücken und wie könnten andere darauf reagieren?
• Was haben Sie aus früheren Erfahrungen gelernt und wie können Sie dieses Wissen anwenden?

Wenn Sie diese Fragen durchgegangen sind, werden Sie hoffentlich ein besseres Verständnis dafür haben, wie Sie auf Emotionen reagieren.

Tipp Nr. 7: Modellieren Sie ein positives emotionales Management

Valentina Dragomir ist Psychotherapeutin und Gründerin der PsihoSensus-Therapie und der PsihoSensus-Akademie.

Sie ist spezialisiert auf emotionale Intelligenz und hilft ihren Kunden, ihre Emotionen zu Hause und am Arbeitsplatz effizient zu managen.

Valentinas Meinung nach ist es wichtig, sowohl mit positiven als auch mit negativen Emotionen am Arbeitsplatz umgehen zu können, um erfolgreich zu sein.

„Wenn Sie sich von negativen Emotionen überwältigt fühlen, ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten, sich zu beruhigen und, nachdem Sie die Dinge klarer sehen können, die Situation einzuschätzen. Sobald Sie die Ursache des Problems identifiziert haben, können Sie Maßnahmen ergreifen, um es zu beheben.“

Sie weist darauf hin, dass Manager die Mitarbeiter ermutigen müssen, ihre Gefühle auszudrücken.

„Dies kann dazu beitragen, den Aufbau negativer Emotionen zu verhindern und eine produktive Problemlösung zu ermöglichen.

Modellieren Sie auch ein positives emotionales Management. Als Führungskraft können Sie den Umgang mit Emotionen am Arbeitsplatz bestimmen.“

Ein weiterer wertvoller Punkt, den Valentina erwähnt hat, ist, dass Teamleiter Pausen und regelmäßige Check-Ins fördern sollten. So können Mitarbeiter Burnout vermeiden.

Zusammenfassung: Teilen Sie Ihre Emotionen mit, während Sie ein klares Ziel vor Augen haben

Wir sind Menschen, und als Menschen ist es nur natürlich, dass wir uns manchmal aufgrund arbeitsbezogener oder nicht arbeitsbezogener Ereignisse wütend, ängstlich oder traurig fühlen.

Nun, sollten Sie solche Emotionen am Arbeitsplatz ausdrücken?

Wenn es sich um eine Veranstaltung außerhalb der Arbeit handelt, ist es immer besser, ehrlich zu Ihren Kollegen zu sein und ihnen zu sagen, wie Sie sich fühlen, ohne zu viele Details preiszugeben. Auf diese Weise üben Sie selektive Verwundbarkeit.

Wenn es sich um ein arbeitsbezogenes Ereignis handelt, sollten Sie versuchen herauszufinden, warum Sie sich so fühlen, und bei Bedarf Kollegen um Hilfe bitten.

Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir uns nicht von Emotionen leiten lassen sollten, aber wir sollten sie leiten. Wenn wir intensive Emotionen erleben, sollten wir es vermeiden, Entscheidungen zu treffen oder Feedback zu geben.

Ein weiterer erwähnenswerter Punkt ist, dass Mitarbeiter in der Lage sein müssen, ihre Emotionen frei auszudrücken – gleichzeitig sollten sie über das Ziel nachdenken, solche Emotionen und die Menschen, mit denen sie sie teilen, zu teilen.

Es liegt an den Managern, ein positives emotionales Management zu modellieren, damit die Mitarbeiter bequem ausdrücken können, wie sie sich fühlen.

Abgesehen von den Führungskräften spielt die Unternehmenskultur eine entscheidende Rolle bei der emotionalen Führung. Denken Sie jedoch daran, dass diese Emotionen nicht von hoher Intensität sein sollten.

Wir hoffen, dass die Tipps, die wir in diesem Artikel behandelt haben, Ihnen helfen werden, Ihre Emotionen am Arbeitsplatz effektiver zu managen. Sobald Sie dazu in der Lage sind, wird es Ihnen auch leichter fallen, Ihren Kollegen zu helfen, darüber zu sprechen, wie sie sich fühlen.

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