Die 8 besten E-Commerce-Marketing-Strategien zum Wachstum Ihres Unternehmens!

Was ist eine E-Commerce-Marketingstrategie?

Eine E-Commerce-Marketingstrategie ist, einfach ausgedrückt, der Prozess der Verwendung von Outbound-Werbung, SEO und anderen Marketingtaktiken, um für Ihren Online-Shop zu werben und Ihre Markenbekanntheit, den Website-Verkehr und den Umsatz zu steigern. Der gesamte Prozess umfasst die Steigerung des Kundenbewusstseins mit digitalen Inhalten, Suchmaschinen, sozialen Medien und E-Mail-Marketing sowie die Gewinnung von Website-Aktionen mit Conversion-Rate-Optimierung. Lassen Sie uns auf die effektivsten Marketingkanäle eingehen, die häufig verwendet werden, um Verkäufe für Online-Shops zu generieren, damit Sie verstehen, was eine effektive Marketingstrategie erfordert.

Top 8 E-Commerce-Marketing-Strategien?

Ein effektiver E-Commerce erfordert normalerweise einen Omni-Channel-Ansatz, was bedeutet, dass Sie Ihre Marketingaktivitäten auf mehr als einem Kanal planen und ausführen. Der Grund für die Implementierung eines Omni-Channel-Ansatzes liegt darin, dass jeder Kanal seine eigenen Stärken und Schwächen hat, anhand derer er seinen Marketingzweck erfüllt. Einige eignen sich am besten, um Conversions zu fördern, während andere hervorragend dazu geeignet sind, das Bewusstsein der Kunden zu schärfen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der einzelnen Marketingkanäle und wie Sie sie in Ihre Marketingstrategien integrieren sollten.

1. SEO (Suchmaschinenoptimierung):

SEO ist eine langfristige Marketingstrategie , die verwendet wird, um den organischen Verkehr auf Ihre E-Commerce-Website zu lenken. Organischer Traffic, auch unbezahlter Traffic genannt, ist die Art von Traffic, für dessen Erwerb Sie nicht für Werbung bezahlen müssen. Stattdessen werden Sie hochwertige Inhalte und SEO-Optimierungstechniken verwenden, um Ihre Website an die Spitze der organischen Suchmaschinen-Ergebnisseiten zu bringen. Der ultimative Vorteil von SEO besteht darin, dass Sie sich nicht auf Werbung verlassen müssen, um den Verkehr und den Umsatz zu steigern, was Ihre Anschaffungskosten senkt und Ihren Nettogewinn erhöht.

Mit diesem enormen Vorteil kommt jedoch ein Preis. Dieser Preis ist, dass Sie qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellen müssen, die Ihre Zielgruppe konsumieren möchte. Wenn Ihre Inhalte Ihren Kunden nicht gefallen, sind sie gekommen, gegangen und kommen nicht wieder.

Abgesehen davon bewerten Suchmaschinen wie Google eine Website organisch stark auf der Grundlage der durchschnittlichen Zeit, die ihre Benutzer auf dieser Website verbringen. Das bedeutet, wenn Ihre Inhalte keine Werte liefern, werden die Benutzer nicht lange bleiben, und Google wird Sie schließlich nicht auf seinen SERPs sitzen lassen, egal welche SEO-Technik Sie für Sie ausprobieren. Denken Sie daran, dass Sie SEO-Taktiken anwenden können, um Ihre Website an die Spitze zu bringen, aber damit sie dort bleibt, ist wertvoller Inhalt der entscheidende Faktor.

Dies ist ein Beispiel für Websites, die SEO und Inhalte verwenden, um an der Spitze der SERP zu ranken. Wenn Sie sich für E-Commerce interessieren, müssen Sie Quickspout, Neil Patel und Hubspot bereits kennen; Sie sind Giganten, wenn es um digitale Inhalte geht.

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2. Pay-per-Click (PPC)-Werbung:

Es gibt eine andere Möglichkeit, Ihre Website an die Spitze der SERP zu bringen, nämlich PPC-Werbung . Einfach ausgedrückt, wenn es um diese Werbemethode geht, zahlen Sie für Suchmaschinen, hauptsächlich Google oder Bing, um Ihre Anzeige in ihren SERPs zu platzieren. Dies ist im Wesentlichen eine Möglichkeit, Traffic auf Ihre Website zu kaufen, im Gegensatz zu SEO, das Traffic organisch verdient.

Um eine erfolgreiche PPC-Kampagne durchzuführen, müssen Sie sich mit der Funktionsweise von Google Adwords – der Werbeplattform von Google – vertraut machen. Dazu gehören das Planen von Schlüsselwörtern, das Bieten auf Suchbegriffe, das Optimieren der Benutzererfahrung und des Inhalts Ihrer Zielseite sowie das Erstellen relevanter Anzeigenkopien. PPC-Anzeigen sind als bezahlte Anzeigen bekannt und erscheinen normalerweise über den organischen Ergebnissen. Sie sind eine großartige Möglichkeit, sowohl den Website-Traffic als auch die Conversions zu steigern.

Weiterführende Literatur:

• So verwenden Sie Google Shopping: Bewerben Sie Produkte online 5x besser
• Ein umfassender Leitfaden zur Verwendung von Google Adwords

3. E-Mail-Marketing:

E-Mail-Marketing hat sich als eine der besten Möglichkeiten erwiesen, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, sowie mit bestehenden Kunden erneut in Kontakt zu treten und ihnen Upselling anzubieten. Mit automatisierten E-Mails können Sie viele zeitraubende und arbeitsintensive Aufgaben delegieren, z. B. das Versenden einer Werbe-E-Mail an 5.000 Kunden oder das Versenden von E-Mails, um Kunden an ihre verlassenen Warenkörbe zu erinnern. Sie können auch automatisierte E-Mails verwenden, um Ihre Kunden über Ihre Werbeprogramme, Produktaktualisierungen und ergänzende Produkte zu den von ihnen gekauften Produkten zu informieren.

Am wichtigsten ist, dass Sie, wenn die Bereitstellung hochwertiger Inhalte im Mittelpunkt Ihrer Marketingstrategie steht, E-Mail verwenden können, um neue Inhalte an diejenigen zu senden, die sich für Ihre Newsletter-Liste entschieden haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden aufzubauen.

Schließlich kostet Sie E-Mail-Marketing kaum etwas. Hier sind die Kosten für die Implementierung dieses Kanals von Mailchimp als Referenz.

• Der kostenlose Plan: 2.000 Kontakte und 10.000 E-Mails pro Monat (mit Werbung).
• Der Essentials-Plan: 9,99 $/Monat für 50.000 Kontakte und 500.000 E-Mails.
• Der Standardplan: 14,99 $/Monat für 100.000 E-Mails und 1,2 Millionen E-Mails.
• Der Premium-Plan: #299/Monat für über 200.000 E-Mails und über 3 Millionen E-Mails.

Empfehlen:

• Die besten E-Mail-Marketing-Apps von Shopify
• Top Shopify Follow-up-E-Mail-Apps
• Top Shopify Grow E-Mail-Listen-Apps
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4. Affiliate-Marketing:

Affiliate-Marketing bewirbt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf anderen Websites über ein Affiliate-Netzwerk. Affiliate-Netzwerke sind Zwischenhändler, die Affiliate-Websites (normalerweise Blogger) mit Unternehmen (Händlern) verbinden, die Affiliate-Programme für ihre Produkte oder Dienstleistungen betreiben.

Diese Websites, die oft als Affiliates bezeichnet werden, bewerben Ihre Produkte mit internen Links in ihren Inhalten oder Bannern auf ihren Webseiten. Sobald Sie mit ihnen zusammenarbeiten, müssen Sie ihnen eine Provision für jeden Verkauf zahlen, der von ihren Websites kommt. Amazon ist ein großer Vollstrecker des Affiliate-Marketings. Wenn Sie jemals auf einen Link in einem Buchrezensionsartikel geklickt haben und dann zu Amazon weitergeleitet wurden, war dieser Link ein Affiliate. Hier ist ein Beispiel, wenn ich nach „10 Must-Reads of 2019“ suche; Dieser Shop-Button ist ein Affiliate-Link.

Sie können Ihr Geld in Werbung stecken und einen negativen ROI erzielen, weil Ihre Anzeige nicht gut funktioniert. Aber beim Affiliate-Marketing ist der ROI immer positiv, denn das Schöne am Affiliate-Marketing ist, dass es Sie nicht kostet, Werbung zu machen; Sie müssen nur eine Provision zahlen, wenn ein Verkauf getätigt wird. Diese Form des Marketings ist auch hochgradig skalierbar, da das Internet das Haus von Tausenden von Partnern ist, die Tausende von verschiedenen Produkten auf ihren Websites bewerben. Abhängig von Ihrer Marke und Ihrem Produkt können Affiliates den Traffic und die Konversionen auf Ihrer Website kontinuierlich steigern.

Erfahren Sie mehr: Top-Affiliate-Apps für Shopify

5. Social-Media-Marketing:

Milliarden von Menschen sind jeden Tag auf Facebook, Instagram, Twitter und Youtube unterwegs, und Ihre Marke sollte es auch sein. Diese Social-Media-Plattformen sind erstaunliche Tools, mit denen Sie Beziehungen zu Ihrem Publikum aufbauen und Ihre Markenbekanntheit steigern können, da Sie direkt mit Ihren Kunden interagieren können.

Organische soziale Medien beinhalten das Generieren von Inhalten und Updates auf Ihrer Fanseite, damit Sie sich mit Ihren Fans verbinden und sie über alles, was mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung los ist, auf dem Laufenden halten können. Außerdem können Sie Ihren Kundenstamm ganz einfach mit interessenbasierten Anzeigen erweitern, die von diesen Plattformen zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Werbung bereitgestellt werden.

Entdecken:

• Instagram-Feed-Apps für Shopify
• Social-Login-Apps für Shopify
• Social-Proof-Apps für Shopify
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• Soziale Symbole Apps für Shopify
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6. Display-Werbung:

Display-Werbung ist Werbung in Form von Bannern, Videos oder Flash, die auf Websites, Apps oder in sozialen Medien angezeigt werden. Der Hauptzweck von Display-Werbung besteht darin, die Markenbekanntheit bei Website-Besuchern zu steigern.

Die bisher beliebteste Display-Werbung ist das Google Display Network (GDN) des Suchmaschinengiganten. Es hat mehr als 2 Millionen Websites in seinem Netzwerk und kann über 90 % der Internetbevölkerung erreichen. Mit dem GDN können Sie Ihre Display-Anzeigen in einer großen Sammlung von Websites, mobilen Apps und Videoinhalten platzieren.

Mehr erfahren:

• Der vollständige Leitfaden zur Facebook-Werbung für Anfänger
• Shopify Google Ads-Apps
• Shopify Facebook-Anzeigen-Apps

7. Retargeting:

Retargeting ist, wenn Sie Display-Anzeigen oder soziale Anzeigen für Benutzer präsentieren, die Ihre Websites besucht oder mit Ihren Inhalten auf Social-Media-Plattformen interagiert haben. Wenn beispielsweise ein Besucher Ihre Website besucht, platzieren Google und Facebook einen sogenannten Pixel in ihrem Browser, um ihre Cookies zu speichern. Danach folgen Google-Display-Anzeigen diesem Besucher zu jeder Website (innerhalb des Google Display-Netzwerks), zu der dieser Besucher geht, während Facebook Ihre Anzeigen diesem Besucher zeigt, wenn er sich auf seiner Plattform aufhält.

Retargeted Audience sind Benutzer, die mit Ihnen im Internet interagiert haben, also Ihre Marke bereits kennen. Diese Taktik eignet sich hervorragend, um Ihre Markenbekanntheit aufrechtzuerhalten und die Conversions in dieser Zielgruppe zu steigern.

8. Influencer-Marketing:

Wenn es um den Online-Kauf geht, verlassen sich Verbraucher in der Regel stark auf die Meinungen anderer, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen. Bevor sie sich für den Kauf eines Produkts entscheiden, suchen sie normalerweise nach Online-Bewertungen, Peer-Empfehlungen und Influencern, die ihnen empfehlen, was sie kaufen oder welche Marke am besten ist. Influencer sind beliebte Personen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Instagram, die eine große Follower-Basis sowie Glaubwürdigkeit unter ihren Followern haben. Influencer neigen auch dazu, sich einer bestimmten Nische zuzuwenden, was bedeutet, dass es Mode-Influencer, Food-Influencer, Fitness-Influencer und so weiter gibt.

Wenn Sie sich an ein Influencer-Netzwerk wenden, können Sie sich mit Mikro-Influencern in Ihrer Nische verbinden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bei ihren Followern bewerben können. Im Allgemeinen gilt: Je mehr Follower ein Influencer hat, desto beliebter und zuverlässiger sind sie und desto mehr verlangen sie für ihren Endorsement-Service. E-Commerce-Händler zahlen einem Influencer normalerweise einen bestimmten Geldbetrag im Voraus als Anzahlung, und nachdem ihr Produkt auf dem Kanal des Influencers (meistens Instagram, Facebook oder Youtube) beworben wurde, wird der Restbetrag ausgezahlt.

E-Commerce-Conversion-Funnel:

Wenn Sie einen Besucher haben, der zum ersten Mal in Ihren E-Commerce-Shop kommt, möchten Sie sicherlich, dass er seinen Einkaufswagen stapelt und viel Geld ausgibt. Das ist natürlich, das ist einer der Gründe, warum Sie Geschäfte machen. Aber meistens tun sie das nicht.

Obwohl die Verbraucher das Internet ständig nach Informationen durchsuchen, handeln sie oft nicht sofort oder zumindest nicht so, wie Sie es wünschen. Dafür gibt es viele Gründe, sie könnten von ihrem Computer weggerufen werden oder sie könnten ihr Ziel erreichen und ihre Mobilgeräte ausschalten. Was auch immer der Fall sein mag, Sie können einen Kunden nicht immer bei seinem ersten Besuch konvertieren.

Was Sie jedoch wahrscheinlich immer tun können, ist, sie in Ihren E-Commerce-Conversion-Funnel zu bringen und sie vom Startpunkt bis zum Endpunkt der Conversion zu führen.

1. Was ist der E-Commerce-Conversion-Funnel?

Wenn es um E-Commerce geht, stellt ein Konversionstrichter die Reise dar, die Ihre Kunden von der ersten Phase (der Wahrnehmung Ihrer Marke) bis zur letzten Phase (dem Kauf) in Ihrem Verkaufsprozess unternehmen. Da jedes Unternehmen seinen eigenen Verkaufsprozess hat, wird die Art und Weise, wie Kunden in ihrem Geschäft navigieren, unterschiedlich sein, und daher werden die Besonderheiten ihrer Konversionstrichter entsprechend variieren. Beispielsweise haben Unternehmen, die kostengünstige Produkte mit geringem Risiko verkaufen, tendenziell einen kürzeren Konversionstrichter, da dies dazu beiträgt, unnötige Kosten zu vermeiden und die Konversion zu beschleunigen.

2. Warum ist es wichtig?

Wenn Sie Ihren Conversion-Funnel nicht in- und auswendig kennen, können Sie nicht jede Phase optimieren, um Ihren Umsatz zu maximieren. Das bedeutet, dass Sie wissen müssen, welche Berührungspunkte in Ihrem Verkaufsprozess den größten Einfluss auf die Konversion von Kunden haben, damit Sie Ihre Ressourcen und Ihren Aufwand effizient und effektiv zuweisen können.

Zum Beispiel finden Sie heraus, indem Sie Ihren Verkaufstrichter überwachen, dass Facebook eine enorme Rolle bei Ihrer Konversion spielt. Mit dieser Erkenntnis können Sie mehr für die Steigerung Ihrer Facebook-Aktivität ausgeben und wahrscheinlich weniger für andere Plattformen.

3. Vier Phasen des Conversion Funnels:

Ein typischer E-Commerce-Conversion-Trichter besteht aus vier Phasen. In jeder Phase treffen Kunden Entscheidungen basierend auf ihren eigenen Bedürfnissen und wie sie Ihre Marke wahrnehmen. Durch die Optimierung jeder Phase Ihres Conversion-Funnels können Sie Ihren Umsatz steigern.

Stufe 1: Bewusstsein.

Dies ist der Zeitpunkt, an dem Verbraucher auf Ihre Marke aufmerksam werden. Sie haben vielleicht ein Problem, das sie lösen müssen, oder ein Ziel, das sie erreichen müssen, also suchen sie nach Lösungen. Ihre Marke ist wahrscheinlich nur eine von vielen, über die sie gestolpert sind, weshalb es so wichtig ist, in dieser Phase einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, damit Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben können. Wenn Sie nicht genug tun, um den Kunden wissen zu lassen, dass Sie ihm die gewünschte Lösung anbieten können, wird er Sie überspringen und sich an Ihre Konkurrenz wenden.

Es hat sich als großartige Strategie erwiesen, kostenlose Informationen wie Blogbeiträge, Leitfäden oder jede Form von wertvollen Inhalten anzubieten. Dies wird Ihnen dabei helfen, sich als gute Quelle wertvoller Informationen zu etablieren und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, da Verbraucher dorthin gehen werden, wo es Informationen gibt, die ihnen helfen, informierter und sachkundiger zu werden.

Stufe 2: Interessen

Jetzt, da die potenziellen Kunden herausgefunden haben, dass Sie eine großartige Informationsquelle sind und ihnen großartige Werte bieten können, müssen Sie sie mit mehr Inhalten beschäftigen. Der Grund dafür ist, dass sie Ihr Produkt zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht benötigen und keinen Kauf tätigen, aber wenn Sie ihnen weiterhin Unterhaltung und Bildungswert bieten, bleiben sie an Ihrer Marke und Ihrem Produkt interessiert. Natürlich sollten auch Informationen zu Ihrem Produkt und Ihrer Marke in den Inhalten enthalten sein, die Sie insgesamt anbieten. Wenn Sie also Kopfhörer verkaufen, müssen Ihre Inhalte Informationen über Ihre Marke und Ihr Produkt sowie ein weiteres Segment enthalten, bei dem es sich um Updates und Analysen aus der Technologie- oder Kopfhörerbranche handeln kann.

Stufe 3: Verlangen

Wenn Sie bei Ihrem Publikum Interesse aufgebaut haben, ist es an der Zeit, Begehren zu wecken. Was Sie dabei beachten sollten, ist, dass Sie über die Vorteile Ihres Produkts sprechen sollten, nicht über seine Funktionen. Die Leute interessieren sich einfach nicht nur für Funktionen, aber sie kümmern sich darum, welche Vorteile sie aus diesen Funktionen ziehen können.

Apple beherrscht diese Kunst. Das Unternehmen spricht nicht über langweilige Funktionen; Stattdessen zeigt es seinem Publikum konsequent, dass seine Produkte elegant, elegant, benutzerfreundlich und sicher sind (das sind Vorteile). Fokussieren Sie Ihre Marketingbotschaften also intensiv darauf, wie der Verbraucher letztendlich davon profitiert.

Vor diesem Hintergrund sollten Sie Ihre Handlungsaufforderungen strategisch aufbauen, d. h. anstatt sich auf das zu konzentrieren, was Sie anbieten, sollten Sie dem Publikum zeigen, wie es davon profitiert oder welches Ergebnis es erzielt. Hier sind zwei Beispiele zum Vergleich -

Beispiel 1: Holen Sie sich Ihren eigenen ABC-Rucksack und genießen Sie zusätzliche Taschen und dickere Schultergurte.

Beispiel 2: Holen Sie sich Ihren eigenen ABC-Rucksack für zusätzlichen Stauraum für Ihre Sachen und funktionelle Gurte, die Rückenschmerzen reduzieren.

Zusätzliche Taschen und dickere Schultergurte sind Features, aber ohne zu sagen, wofür sie sind, können sie bedeutungslos sein. Auf der anderen Seite sind zusätzlicher Stauraum für Ihre Sachen und weniger Rückenschmerzen Vorteile, die der Kunde erhält, was ihm helfen kann, die Vorteile zu visualisieren und sein Interesse zu wecken.

Stufe 4: Aktion

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie das Vertrauen Ihres Publikums gewonnen und es ist überzeugt, dass Ihr Produkt sein Problem lösen kann, also ist es an der Zeit, den Verkauf abzuschließen. Ihre potenziellen Kunden werden Ihr Produkt jetzt in ihren Einkaufswagen legen, dann zum Bestellvorgang gehen, ihre Zahlungsdetails eingeben und auf „Jetzt kaufen“ klicken . Ein zu komplizierter Checkout-Prozess wird Kunden vom Kauf abhalten, daher sollten Sie an dieser Stelle jeden Ihrer Schritte überprüfen und sicherstellen, dass keine unnötigen Aktionen enthalten sind. Unnötige Formularfelder, überraschende Versandkosten oder ein Mangel an alternativen Zahlungsoptionen können dazu führen, dass potenzielle Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, also stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine Probleme haben, durch Ihre Checkout-Seite zu navigieren.

Die ultimative Content-Strategie für Ihren Funnel:

1. Arten von Trichterinhalten:

Top-of-Funnel (TOFU)-Content: Dies sind Inhalte, die erstellt wurden, um die Bekanntheit Ihrer Marke und Ihres Produkts bei Ihrer Zielgruppe zu steigern. Dieses Content-Segment kann je nach Produktionsform (Blogs, Podcasts, Videos) über verschiedene Kanäle bereitgestellt werden.

Middle-of-Funnel (MOFU) Content: Dies sind Inhalte, die generiert werden, um Leads zu gewinnen und Interessenten durch die Erwägungsphase zu führen. Inhalte in dieser Phase werden oft in Form von Lead Magnet produziert. Ein Lead-Magnet ist ein unwiderstehliches Angebot, das einem Interessenten einen guten Teil des Wertes bietet und zum Austausch gegen seine Kontaktinformationen verwendet wird. Lead-Magnete können E-Books, Rabattgutscheine, nützliche Materialien, kostenlose Testversionen oder alles sein, was einen bestimmten Wert bietet, den Ihre Zielgruppe wünscht.

Bottom-of-Funnel (BOFU)-Inhalt: Dies ist Inhalt, der alle Informationen bereitstellt, die für eine fundierte Kaufentscheidung erforderlich sind, um einen Interessenten in einen Kunden umzuwandeln. Die BOFU-Inhalte umfassen Produktdemonstrationen, Webinare und Kundengeschichten.

2. Der Inhaltslebenszyklus:

Mit den oben erwähnten vier Stufen des Konversionstrichters haben Sie wahrscheinlich verstanden, dass ein Fremder Ihr Produkt nicht bewerten kann, bis er sich erstmals seines Problems und Ihres Produkts bewusst wird, das die Lösung für sein Problem ist. Und die Konvertierung wird nicht stattfinden, bis der Interessent zuerst diese Bewusstseins- und Bewertungsphasen durchlaufen hat. Um einen potenziellen Kunden durch einen Marketing-Trichter zu führen, müssen Sie ihm Inhalte zur Verfügung stellen, die speziell auf seine Bedürfnisse in jeder Phase zugeschnitten sind. Im Speziellen -

• Ihr Publikum braucht Inhalte am oberen Ende des Trichters (TOFU), die Bewusstsein schaffen.
• Dann brauchen sie Inhalte in der Mitte des Trichters (MOFU), die ihnen bei der Bewertung helfen.
• Schließlich brauchen sie Inhalte am unteren Ende des Trichters (BOFU), die ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Lassen Sie uns den Inhalt aufschlüsseln, der in jeder dieser Phasen benötigt wird:

TOFU-Content-Marketing

Interessenten, die ganz oben in Ihren Trichter steigen, sind sich Ihrer Lösung überhaupt nicht bewusst und normalerweise auch ihres Problems nicht. Aus diesem Grund werden Interessenten wenig bis gar keine Motivation haben, Ihnen entweder ihre Kontaktinformationen oder Geld zu geben, daher sollten Ihre Inhalte keine Eintrittsbarriere haben. Der Zweck von Inhalten in dieser Phase besteht darin, so viele Menschen wie möglich mit Ihrer Marke vertraut zu machen, ohne eine Gegenleistung zu erwarten. Das ist sehr sinnvoll, da die Interessenten am Anfang keinen Wert von Ihnen erhalten.

Um einen Mehrwert zu bieten, sollten Sie Inhalte bereitstellen, die unterhalten, bilden oder inspirieren können. Das braucht jeder; sie wollen unterhalten werden, sie wollen sachkundiger werden, sie wollen inspiriert werden. Bei all der Negativität, die heutzutage in die Welt eindringt, sind Inhalte, die Positivität verbreiten, immens mächtig.

Und Sie können Ihre Inhalte in den folgenden Formularen erstellen, um sie frei verfügbar zu machen -

• Blogeinträge
• Social-Media-Updates
• Infografiken
• Fotografien
• Audio/Video-Podcasts
• Digitale Zeitschriften/Bücher

Natürlich werden Sie wahrscheinlich nicht alle diese Arten von Inhalten oben im Trichter benötigen. Die meisten Unternehmen generieren Inhalte in Form eines Blogs und Posts auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter usw. Sie sollten diese beiden beliebten Arten von Inhalten zuerst beherrschen, und sobald Sie dies getan haben, wird das Hinzufügen anderer Arten für Abwechslung sorgen zu Ihren TOFU-Inhalten.

MOFU-Content-Marketing

Der primäre Inhalt von MOFU besteht darin, potenzielle Kunden, die auf ihr Problem und Ihre Lösung aufmerksam geworden sind, in Leads umzuwandeln. In diesem Fall können Sie Lead-Magnete nutzen, bei denen es sich um kostenlose, aber wertvolle Inhalte handelt, die Sie gegen die Kontaktinformationen potenzieller Kunden (auch bekannt als Leads) eintauschen können. Lead-Magnete können alles sein, was einen bestimmten Wert bietet, den Ihre potenziellen Kunden wünschen und bereit sind, ihre Kontaktinformationen zum Handeln anzugeben. Die Möglichkeiten sind endlos, das ganze Lead-Magnet-Ding hängt von Ihrer Kreativität und Ihrem Verständnis für Ihr Publikum ab.

Bleimagnete können sein -

• Bildungsressourcen (Fallstudie, Whitepaper, E-Books usw.)
• Nützliche Ressourcen (Swipe-Datei, Checkliste usw.)
• Software-Downloads
• Rabatt Coupons
• Kostenlose Eintrittskarten für Webinare/Veranstaltungen

Hier ist ein Beispiel für einen Lead-Magneten, der verwendet wird, um Leads von Facebook zu gewinnen.

Sie können die Kontaktinformationen, die der Interessent für die kostenlose Testversion eingibt, verwenden, um ihm weitere Inhalte und Angebote zu senden, damit er zu einem Kunden wird. Dies ist, wenn Sie BOFU-Inhalte benötigen.

BOFU-Content-Marketing

Diese Art von Inhalten wird verwendet, wenn sich Ihre Leads bereits für Ihre Marke und Ihr Produkt interessiert haben und jetzt glauben, dass Ihre Lösung ihnen helfen kann, ihr Problem zu lösen. Aber einige Leute brauchen nur ein bisschen mehr Sicherheit, bevor sie Ihnen Geld geben, um sicherzustellen, dass sie es nicht bereuen werden. Welche Arten von Inhalten können Sie also verwenden, um Ihren Leads zu helfen, die fundierteste Kaufentscheidung zu treffen? Hier sind einige davon -

• Demos/kostenlose Testversionen
• Kundengeschichten
• Vergleich/Datenblätter
• Webinare/Veranstaltungen
• Mini-Klassen

Ihre Leads haben wahrscheinlich Ihre Blog-Posts konsumiert und Ihre Lead-Magneten heruntergeladen, aber möglicherweise haben sie dasselbe mit den Inhalten Ihrer Konkurrenz getan. Sie brauchen also Inhalte, die Ihren Leads helfen, sich zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern zu entscheiden.

Salesforce ist ein großartiges Beispiel für die Bereitstellung von BOFU-Inhalten. Das Unternehmen stellt Leads am Ende seines Trichters mit einer Handvoll Kundengeschichten zur Verfügung, um ihre Interessenten wissen zu lassen, dass es sich im Umgang mit Leads bewährt hat.

Kundengeschichten sind Inhalte, die konvertieren; Sie können Ihren Interessenten die letzte Sicherheit geben, die sie brauchen, um ihr Geld zu übergeben. Kostenlose Testversionen, Minikurse, Demos oder andere Arten von BOFU-Inhalten sollten diesen ultimativen Zweck erfüllen, da die Interessenten, sobald sie zum Kauf bereit sind, sicherstellen möchten, dass Ihr Produkt so funktioniert, wie es versprochen wird.

Weiterführende Literatur: Die Geheimnisse profitablen E-Commerce-Content-Marketings

Strategien für jede Phase des Conversion-Funnels:

1. Oberseite des Trichters:

Aus dem, was Sie oben gelesen haben, wissen Sie wahrscheinlich, dass der Zweck der Verbindung mit Ihrer Zielgruppe in dieser Phase darin besteht, sie auf Ihre Marke und Ihre Produkte aufmerksam zu machen. Von den 8 oben erwähnten Strategien können Ihnen dabei helfen, diesen Zweck zu erfüllen:

• Social-Media-Marketing
• Display-Marketing

Anzeigen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram sowie im Google Display-Netzwerk sprechen aktiv gezielte Nutzer an. Das bedeutet, dass die Stärke dieser beiden Arten von Marketingstrategien darin besteht, dass sie es Ihnen ermöglichen, potenzielle Kunden anzusprechen, anstatt darauf zu warten, dass potenzielle Kunden Sie finden; sie werden nichts über dich herausfinden können, wenn sie nicht einmal wissen, dass es dich gibt. Aus diesem Grund sind diese beiden Strategien ideal für neue Marken und Produkte; Mit ihnen können Sie Ihre Existenz Ihrer Zielgruppe vorstellen.

2. Mitte des Trichters:

Heutzutage suchen Menschen, wenn sie sich für etwas interessieren, aktiv über Suchmaschinen nach Informationen darüber. Mit dieser riesigen Menge an Informationen, die Suchmaschinen ihnen kostenlos zur Verfügung stellen, sind Kunden beim Kauf eines Produkts selektiver geworden und versuchen, so viel wie möglich über das Produkt zu erfahren, bevor sie ihr Geld ausgeben.

Die besten digitalen Marketingstrategien für Verbraucher in der Mitte des Trichters sind:

• SEO
• PPC-Suchanzeigen
• E-Mail Marketing
• Social-Media-Marketing
• Influencer-Marketing

SEO- und PPC-Suchanzeigen ermöglichen es Ihnen, vom Kunden gefunden zu werden, und E-Mail-Marketing ist ein großartiges Werkzeug, um mithilfe der von Ihnen erstellten Inhalte Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Während Influencer-Marketing Ihrer Marke und Ihrem Produkt mehr Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe verleihen kann, können Sie darüber hinaus soziale Medien nutzen, um mit Ihren Fans zu interagieren und ihnen mehr Informationen über Ihre Marke und Ihre Produkte bereitzustellen.

Eine wichtige Sache, wenn es um SEO- und PPC-Suchanzeigen geht, ist, dass niemand auf Seite zwei geht, geschweige denn Seite drei oder vier. Das heißt, wenn Ihre Website nicht auf Seite eins vorhanden ist, wird Sie wahrscheinlich niemand finden. Was ich Ihnen für SEO empfehle, ist die Beantwortung absolut jeder Frage, die ein potenzieller Kunde in Form von Blogs und FAQs haben könnte. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst nach Schlüsselwörtern recherchieren, bevor Sie Inhalte erstellen, damit sie für die Suchbegriffe angezeigt werden, die Ihr Publikum in Google eingibt.

Schließlich sind Bewertungen Gold wert für das digitale Marketing in der Mitte des Trichters – Online-Verbraucher verlassen sich immer mehr auf Online-Bewertungen, um ihren Kauf zu tätigen, da die Verbraucher Werbung und Marketing nicht mehr vertrauen (wenn sie das jemals getan haben). Stellen Sie also sicher, dass Sie für jedes Produkt auf Ihrer Website einen Bewertungsbereich haben.

3. Unterseite des Trichters:

Hier sind Ihre potenziellen Kunden bereit zu kaufen, und was Sie tun müssen, ist, sie zum Handeln aufzurufen. Die Strategien, die Sie anwenden können, um dies zu erreichen, sind:

• PPC
• SEO
• Retargeting
• Social-Media-Marketing
• E-Mail Marketing
• Affiliate-Marketing

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Zielgruppe Sie dort sieht, wenn sie bei Google nach Ihrem Produkt sucht. Das ist es, was Sie mit SEO und PPC erreichen können. Retargeting ist eine großartige Strategie, um Interessenten in Kunden umzuwandeln, da die meisten Menschen keinen Kauf tätigen, wenn sie Ihre Anzeigen zum ersten Mal sehen. E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, Angebote und Produktvorschläge an die E-Mails Ihrer Kunden zu senden, und schließlich fungieren Affiliates als Ihr digitales Verkaufsteam und verleihen Ihrer Marke und Ihrem Produkt eine viel breitere Präsenz.

Strategien für Upselling und Cross-Selling:

Upselling ist eine der Kernverkaufsstrategien vieler Geschäftsmodelle. Unternehmen, die auf Upselling setzen, sind bereit, einige Produkte oder Dienstleistungen mit Verlust zu verkaufen, um von zukünftigen Upselling-Transaktionen zu profitieren. Aber zuerst einmal, was ist Upselling? Upselling bringt Ihren Kunden dazu, mehr zu kaufen, als er ursprünglich geplant hatte. Und weil es 5- bis 10-mal günstiger ist, Bestandskunden zu verkaufen als neue zu gewinnen, sollten Sie Upselling von Anfang an in Ihre Geschäftsstrategie einbauen und Ihren Marketingansatz darauf ausrichten. Hier ist wie!

Tipp Nr. 1: Machen Sie den hochverkauften Artikel relevant für den Erstkauf des Kunden:

Wenn Sie jemals einen Burger bei McDonald's gekauft haben, hat Sie die Kassiererin vielleicht gefragt: „Möchten Sie auch etwas Cola?“; Cola ist ein Artikel, der für den Erstkauf des Kunden relevant ist, es passt perfekt zu einem Burger.

Sie werden dasselbe in dem sehen, was Bluehost mit seinem Hosting macht. Es gibt viele Upsell-Pitches, aber sie sind alle füreinander relevant; erweitertes Hosting, zusätzliche Domainendungen, Domainsicherheit usw.

Der Schlüssel zum Upselling ist Komplementarität. Zu einem Burger würdest du doch keine Schüssel Hähnchenreis kaufen, oder? Wenn Ihre Produktsammlung Artikel enthält, die einander ergänzen, versuchen Sie, dies zu nutzen und Ihre Chancen auf größere Transaktionen zu erhöhen. Zum Beispiel,

• Wenn Sie ein Messer verkaufen, verkaufen Sie auch einen Messerschärfer.
• Wenn Sie Software verkaufen, passt der Premium-Support hervorragend zusammen
• Wenn Sie Sonnenbrillen verkaufen, verkaufen Sie Reinigungssets mit ihnen

Tipp Nr. 2: Treffen Sie Ihre Kunden, um sich selbst zu verkaufen

Salesforce gilt als einer der besten SaaS-Upseller. Speichergrenzen ist, wie sie es tun.

Integrierte Beschränkungen sind eine clevere Möglichkeit, SaaS-Anbieter, deren Produkt Speicher oder Bandbreite umfasst, zu verkaufen. Wenn ein Benutzer mehr Daten oder mehr Speicherplatz benötigt, muss er dafür bezahlen. Das Schöne an diesem Ansatz ist, dass es nicht den Anschein hat, dass Sie sich offensichtlich um Upselling bemühen (jeder hasst es, verkauft zu werden). Die Kunden werden es einfach selbst erkennen, wenn sie ein Upgrade benötigen, und die Entscheidung selbst treffen.

Joel York nennt diesen Ansatz „Design for Discovery“ und erklärt: „Ihr Kunde entdeckt und verdaut auf natürliche Weise neue Funktionen just-in-time, wenn seine Anforderungen wachsen.“

Upsells müssen nicht verkaufsfördernd oder lästig sein und am erfolgreichsten und reklamationsfreisten sind die, bei denen die Kunden ihre eigenen Bedürfnisse erkennen und aus eigenem Antrieb kaufen.

Tipp Nr. 3: Verwenden Sie Upsells, die weniger kosten als der ursprüngliche Kauf des Kunden.

Kunden betrachten Upsells normalerweise aus einer primären Perspektive: Wie viel kostet es?

Sie haben wahrscheinlich keine Chance, einen Upsell zu tätigen, selbst wenn er genauso viel oder nur etwas mehr kostet als der ursprüngliche Kauf des Kunden; Wenn Sie Ihr Upselling auf diese Weise organisieren, erscheinen dem Kunden die Gesamtkosten zu hoch und er ist wahrscheinlich nicht bereit, so viel auszugeben.

Als Faustregel gilt, dass der Upsell nicht mehr als die Hälfte der Kosten des Erstkaufs betragen sollte. Dies wird den Preis des Upsells ins rechte Licht rücken; Niedrigpreisiges Upselling wird oft rationalisiert als „Nun, dieser Artikel, um den es gerade geht, kostet bereits 100 Dollar. Dieser kostet nur weitere 30 Dollar, aber er kann dies und das für mich tun. Das ist ein guter Deal!"

Wenn der Gesamtpreis Ihres Upsells es dem Kunden schwer macht, diesen Weg zu rationalisieren, können Sie versuchen, ihn in einen Zahlungsplan aufzuteilen – z. B. nur 20 $/Monat für sechs Monate – um die Illusion eines niedrigeren Preises zu erzeugen.

Tipp Nr. 4: Verkaufen Sie nicht vor dem ersten Kauf des Kunden

Upselling-Kunden, bevor sie überhaupt ihre Kasse abgeschlossen haben, ist eine reine Verkaufsabzweigung. Wenn Sie vor einem erfolgreichen Checkout ein Upselling durchführen, könnten die zusätzlichen Kosten des Upsellings den gesamten Kauf als zu hoch erscheinen lassen und der Kunde könnte das Ganze aufgeben. Dies macht Upsells vor dem Checkout riskant (wenn Ihre Produkte keine teuren Artikel sind, dann funktionieren Upsells vor dem Checkout möglicherweise immer noch).

Alternativ können Sie Kunden einfach weiterverkaufen, nachdem sie erfolgreich ausgecheckt haben. Und um es dem Kunden zu erleichtern, einen zweiten Kauf zu tätigen, verlangen Sie nicht, dass er seine persönlichen Daten erneut eingibt, um die zweite Transaktion abzuschließen.

Tipp Nr. 5: Verkaufen Sie etwas, das ein Problem löst

Das Interessante am Kauf eines Produkts ist, dass dieses Produkt zwar ein Problem löst, aber möglicherweise ein neues Problem einführt.

• Wenn Sie einen Burger essen, möchten Sie auch etwas trinken. Du willst Cola.
• Wenn Sie ein Messer kaufen, werden Sie feststellen, dass es eines Tages stumpf wird; du brauchst einen spitzer.
• Wenn Sie Software kaufen, müssen Sie sie lernen und technischen Support erhalten; Sie kaufen einen zusätzlichen Schulungskurs und Premium-Support.
• Wenn Sie eine Brille kaufen, haben Sie Ihre Fingerabdrücke darauf; Sie benötigen ein Reinigungsset.

Das Lösen von Problemen ist das Ultimative, um Produkte zu verkaufen. Denken Sie also kreativ und sorgfältig über das erste Produkt nach, das Sie verkaufen, und finden Sie heraus, ob es neue Herausforderungen oder Probleme gibt, die es einführt. Verkaufen Sie dann ein anderes Produkt, um dieses neue Problem zu lösen.

Wenn Ihnen diese Denkweise nichts einfällt, können Sie immer noch ähnliche oder sich ergänzende Artikel zeigen. Amazon ist mit seiner ganzen Reihe von Angeboten ein großartiger Upselling-Praktizierender:

• "Wird oft zusammen gekauft"
• „Gesponserte Produkte im Zusammenhang mit diesem Artikel“
• „Mit ähnlichen Artikeln vergleichen“
• "Kunden, die diesen Artikel kauften, kauften auch"
• „Sonderangebote und Produktaktionen“

Tipp Nr. 6: Risiken eliminieren.

Alle erfolgreichen Transaktionen, ob Verkauf oder Upselling, erfordern Garantien gegen Risiken. Bei der Eliminierung von Risiken geht es darum, die eine Frage Ihres Kunden zu beantworten: „Was ist, wenn das Produkt nicht wie versprochen funktioniert, verliere ich dann mein Geld?“

Kunden sind beim Kauf natürlich auf der Hut; Dies gilt umso mehr für Upselling, da die Notwendigkeit, mehr als geplant auszugeben, zu Zögern führt. Die Klärung Ihrer Garantien befreit Ihre Kunden von der Angst, abgezockt zu werden, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihr Geld auszahlen.

What's great about upsell is not only that you can acquire bigger revenue, but you can also increase customer loyalty. People just want to buy from sellers who they know and trust, and the more money they spend with you, the more they trust. As long as you're providing value and great customer service, upselling will help you turn your existing customers into very pleased customers.

Conclusion:

Even though the Internet has given everyone more opportunities to make money with an online store than ever before, digital marketing is anything but easy. To grow your business online, you need to keep your marketing tactics and conversion funnel on top of mind and design them in a way that fits the needs of your target audience.

By implementing the marketing strategies we've gone through in this article and getting each of them to a ROI baseline, you will be able to scale, introduce your products to more people and acquire bigger revenue.