Top 7 Kundenbindungsmanagement-Software im Jahr 2022

Sie sollten niemals ein Potenzial verschwenden, das Sie sehen, heißt es: So funktioniert es im Leben, in der Ausbildung, im Geschäft usw.

Kundenbindung ist eines dieser Potenziale.

Es ist eines der 5 wichtigsten Dinge, auf die ein neues Unternehmen achten sollte.

Aber was ist, wenn Sie etwas verpassen, selbst wenn Sie gut aufpassen?

Nun, Sie müssen das richtige Werkzeug verwenden. Ein Tool, das Ihnen alles sagt, was Sie wissen müssen.

Dann stellt sich die Frage; „Was ist das richtige Werkzeug?“

Leicht!

Loyalty Management Software – zumindest ist es eine davon.

OK, das wirft eine weitere Frage auf, die wir noch nicht beantwortet haben. Diese Frage ist;

Was ist Loyalty-Management-Software?

Einfach ausgedrückt sind Loyalty Management Software (oder Kundenbindungsprogramme) Tools, die Unternehmen helfen, die Kundenbindung besser zu verstehen. Dies umfasst die Verwaltung, Erstellung und Analyse eines Kundenbindungsprogramms.

Mit einer Loyalty-Management-Software können Sie die Anzahl potenziell treuer Kunden sehen und sie dazu anregen, regelmäßig auf Ihrer Website zu sein, indem Sie sie einfach für ihre Loyalität belohnen.

Einfach, aber effektiv!

Warum sollten Sie Kundenbindungsmanagement-Software verwenden?

Denn warum würdest du nicht?

…

Nein, im Ernst, was macht es sinnvoll, eine Kundenbindungssoftware zu verwenden , aber keinen anderen Plan, um Kunden zu gewinnen?

Es ist eine berechtigte Frage. Wir können mehrere Gründe zählen, und lassen Sie uns sie untersuchen.

1- Neue Kunden zu finden ist ziemlich schwierig

Habe ich recht, oder habe ich recht?

Neue Kunden zu finden erfordert zu viel.

Du musst ihre Aufmerksamkeit erregen. Sie müssen Geld ausgeben, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Sie müssen eine Werbekampagne starten, die zeigt, wie sich Ihr Ton, Ihr Stil und Ihre Marke von anderen unterscheiden.

Und wir können noch so viel mehr auflisten…

Schauen Sie sich nun die potenziellen treuen Kunden an. Diese Phasen haben sie bereits hinter sich.

Mit weniger Geldaufwand können Sie zumindest den genauen Umrechnungskurs haben. Die Anreize – wie Geschenke, Rabatte usw. – werden Ihre treuen Kunden dazu bringen, mehr Geld für Ihr Produkt auszugeben.

2- Loyale Kunden sorgen für Konsistenz

Da sie loyal sind, werden Ihre Kunden langfristig mehr Geld für die Produkte ausgeben, die Sie ihnen anbieten.

Neukunden hingegen garantieren nicht so hohe Konsistenzraten. Sie können von Ihnen bedient werden und verschwinden dann.

Ihre treuen Kunden werden in einem solchen Fall zum Publikum, auf das Sie sich verlassen können.

3- Eine weniger wettbewerbsfähige demografische Gruppe

Dies hängt eng mit dem ersten Grund zusammen.

Der Kunden-Onboarding-Prozess erfordert auch, dass Sie mit anderen Marken konkurrieren.

Sie und Ihre Konkurrenten versuchen, Wasser aus demselben Pool zu bekommen, und je größer Ihr Eimer ist, desto mehr Wasser werden Sie bekommen. Stellen Sie sich vor, wie viel Aufwand das kostet.

Ihre treuen Kunden ähneln jedoch einem Pool, der nur für Sie da ist . Sie können die benötigte Wassermenge konkurrenzlos erhalten. Sie brauchen nur die richtige Strategie.

4- Loyale Kunden sind Walking Ad-Kampagnen

Zu einem zufriedenen Kunden gehört mehr.

Sie werden nicht nur für einen weiteren Kauf wiederkommen, sondern auch Ihre Produkte und Dienstleistungen anderen Menschen empfehlen.

Auf diese Weise neue Kunden zu gewinnen, ist möglicherweise der effizienteste Weg.

Menschen vertrauen ihren Freunden und ihrem engen Kreis. Wenn sie eine Person sehen, die das Produkt von Angesicht zu Angesicht empfiehlt, sind ihre Chancen, dieses Produkt zu bekommen, höher.

5- Wer liebt Belohnungen nicht?

Jeder liebt Belohnungen.

Schon allein das ist ein Grund dafür, dass Menschen an Ihrer Marke festhalten und Produkte kaufen – zumindest ab und zu.

Mit den richtigen Strategien kann Ihre Treuekampagne etwas sein, das Sie nicht auf die leichte Schulter nehmen sollten.

Dies sind die Hauptgründe, warum Sie eine Loyalty-Management-Software haben sollten. Wie man oben sehen kann, können Ihre treuen Kunden ein wertvolles „Guthaben“ sein. Daran besteht keine Frage.

Es gibt jedoch eine andere Frage, die eine Antwort verlangt, und diese Frage ist der Grund, warum Sie überhaupt hier sind:

Welche Software für Kundenbindungsprogramme ist die beste?

Lass es uns herausfinden.

Die 7 besten Kundenbindungsprogramm-Software im Jahr 2022

1- TADA

TADA arbeitet mit mehr als 400 Unternehmen zusammen und ist eine der weltweit führenden Softwarelösungen für Kundenbindungsprogramme. Es hat alles, was Sie von einer Loyalty-Management-Software erwarten können.

Für die Erfahrung Ihrer Kunden finden Sie darin viele wichtige Tools. Diese sind;

• Treue-Engine. Dank dessen können Ihre Kunden das beste Treueprogramm entsprechend ihren Einkäufen finden.
• Belohnungen sind flexibel und Sie können sie anpassen.
• Mitgliedschaften werden vom System segmentiert und abgestuft.
• Persönliche Belohnungen und Nachrichten basierend auf der Kaufhistorie und dem Profil eines Kunden.
• Gamification und Bereitstellung von Badges, Achievements etc.
• Digitale oder physische Treuekarten .

Sie müssen jedoch auch verstehen, wie sie sich verhalten. TADA bietet Ihnen also;

• Integrierte Kommunikationstools , um Ihren Kunden persönliche Nachrichten oder Benachrichtigungen zu senden.
• CRM-Tools ( Customer Relationship Management ) zum Anzeigen und Verwalten von Kundenprofilen.
• Analytics , um Ihren Return on Investment (ROI)-Wert und das Engagement der Kunden mit Ihrem Programm zu sehen.
• Übersetzung in viele Sprachen und Währungen.
• Integrationen von anderer Software, wie z. B. E-Commerce-Plattformen.

Dies sind die Vorteile, wenn Sie TADA als Ihre führende Loyalty-Management-Software erwerben. Wenn Ihnen gefallen hat, was Sie gesehen haben, können Sie sie jetzt kontaktieren, um ihre Preise zu erfahren.

2-Zinrelo

Zinrelo nimmt Daten ernst – wie keine andere Marke.

Diese Software profitiert stark von Data Science und maschinellem Lernen. Zinrelo ist die Software, die Sie wählen sollten, wenn Sie verschiedene Arten von Kundenbindung wünschen – wie emotional oder verhaltensorientiert.

Das Team dahinter behauptet, dass Sie eine „80%ige Steigerung der Wiederholungsverkäufe, eine 50%ige Verbesserung der Rentabilität und das 2,4-fache des Umsatzes pro Kunde“ erzielen können.

Sehen wir uns die Funktionen an, die es so erfolgreich machen.

• 360-Grad- Kundenbindung, die Ihre Kunden auf unterschiedliche Weise an Ihr Unternehmen bindet.
• Eingebautes Empfehlungsprogramm , um Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihr Unternehmen ihren Familien und Freunden im Austausch gegen Prämien vorzuschlagen.
• Belohnungsstufen . Dadurch werden Ihre Kunden entschlossener, loyaler zu sein.
• Leistungsstarke Marketing-Promotions-Engine , um Ihre Kunden sofort über Ihre Promotions zu informieren.
• Vollständig anpassbares und vollständig markenfähiges Mitglieder-Dashboard zur einfachen Verwaltung Ihrer Kundenprofile.
• Die Omni-Channel-Programmimplementierung umfasst alle Kanäle, die Sie sich vorstellen können.
• Flexible Belohnungen . Dadurch können Sie Ihre Prämien gemäß Ihren Daten anpassen.
• Detaillierte Berichte mit Downloads , um das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen.
• 100 unterstützte Währungen, einschließlich USD, EUR . Diese Funktion hilft Ihren Kunden aus der ganzen Welt, den Wert Ihres Produkts leichter zu erkennen.
• Mehrsprachiger Support innerhalb eines einzigen Treueprogramms. Dies ist unglaublich wichtig, wenn Sie Ihre Marke globalisieren möchten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Zinrelos Stil, das Problem in Ihrer Hand anzugehen, der beste ist, ist es höchste Zeit, sie auszuprobieren und eine Demo anzufordern.

3- AI Billionen

Für die neu gegründeten Unternehmen da draußen ist AI Trillion eine gute Wahl.

AI Trillion beinhaltet künstliche intelligente Technologie – daher der Name AI Billion.

Die Community-Edition bietet Anfängern eine unglaubliche Gelegenheit, eine anständige Loyalty-Management-Software zu haben. Die Funktionen der künstlichen Intelligenz sind leider nur für Unternehmenskunden.

Die Community-Edition verfügt jedoch über wesentliche Funktionen, die ein Starterunternehmen möglicherweise benötigt, um den ersten Schwung zu bekommen.

Und es funktioniert auch in drei Sprachen – das sind Englisch, Französisch und Hindi.

Sie können einen kostenpflichtigen Plan zu einem vernünftigen Preis erhalten und alle Funktionen nutzen, die Ihnen jede andere Software bietet.

4- Lecker

Goodys Ziel ist ziemlich einfach, aber effektiv. Es versucht, drei leitende Gremien des digitalen Marketings zu kapseln – Software für Treueprogramme, Marketing und CRM.

Goody bietet Ihnen zunächst Folgendes an;

• Digitales Prämien- und Treueprogramm basierend auf Ihren Kunden
• Automatisches Versenden der richtigen Prämien und Angebote zur richtigen Zeit an die richtigen Personen
• Integration unterschiedlicher POS-Software
• Echtzeit-Tracking Ihres Treueprogramms

Goody ist die Software, die wir als Standard bezeichnen können. Das heißt aber nicht, dass man damit nicht bemerkenswerte Programme vollbringen kann. Siehe andere Details selbst.

5- Kupplung

Clutch strebt danach, eine Software zu sein, die ihren Benutzern hilft, die von ihren Kunden bereitgestellten Informationen auszuschöpfen.

Mithilfe der Clutch-Perspektive können Sie die wertvollsten Kunden identifizieren und auf der Grundlage dieses Wissens handeln.

Dies umfasst ein flexibles Belohnungsprogramm, d. h. es kann ein strukturiertes oder ein auf Initiative basierendes Programm sein.

Als Plattform, um Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten, hat Clutch die folgenden Funktionen;

• Analysieren und segmentieren Sie Ihre Kunden
• Verwalten Sie ihre Daten
• Gestalten Sie Ihre Kampagne und erstellen Sie Ihre Strategie
• Einbindung von Multi-Channel-Versand – wie SMS und MMS
• Gamifizierung
• Gespeicherter Wert – dh Coupons und Werbeaktionen.
• Anpassung an unterschiedliche Standorte und Währungen.

Clutch ist ein Beispiel für Lösungsorientierung. Daran besteht kein Zweifel. Wenn Sie denken, dass Clutch Ihr Ding ist, müssen Sie es versuchen.

6- Känguru-Belohnungen

Suchen Sie eine Loyalty-Management-Software, die einfach zu bedienen ist und eine außergewöhnliche Leistung bietet?

Wenn Ihre Antwort ja ist, ist Kangaroo Rewards die Software, die Sie in Betracht ziehen müssen.

Kangaroo Rewards konzentriert sich hauptsächlich auf Benutzerfreundlichkeit und Leistung.

Ohne ins Schwitzen zu geraten, können Sie mit der Anwendung beginnen und die Ergebnisse sehen.

Sie versprechen Ihnen eine ganzheitliche Leistung im Loyalty Management. Funktionen zielen darauf ab, Folgendes zu erreichen;

• Loyalty Features wurden entwickelt, um die durchschnittlichen Bestellwerte und den Anteil der Wallet-Ausgaben zu erhöhen.
• Kundenbindungsfunktionen verwenden Kundenprofile, Kaufhistorien und Markenpräferenzen, um Ihre Kunden in eine personalisierte Kommunikation einzubeziehen
• Die Kundenakquise beinhaltet hauptsächlich ein Empfehlungssystem, um Ihr Geschäft auszubauen und neue Kunden zu finden
• Custom Branded App ermöglicht Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis. Es schafft eine kontrollierte Umgebung für Ihre Kunden, sodass sie einfach mit Ihrer Marke und Ihrem Treueprogramm interagieren können.
• Robuste Berichterstattung ist besonders wichtig, um Ihr Treueprogramm im Griff zu haben. Es gibt Ihnen automatisierte detaillierte Berichte.

Jeder Vermarkter sollte von Kangaroo Rewards begeistert sein. Wenn Sie denken, dass Sie zu dieser Kategorie gehören, können Sie jederzeit eine Demo buchen.

7- Viper

Vyper stützt sich mehr auf den Aspekt des Loyalitätsmanagements und der Benutzererfahrung des Problems.

Das Tool bietet seinen Benutzern eine Vielzahl von Loyalitätsverwaltungsoptionen und verschiedenen Benutzerinteraktionen, einschließlich Empfehlungsprogrammen, Wettbewerben und Zielseitendesigns.

Mit den Vorlagen von Vyper können Sie die angestrebten Treueraten ganz einfach erreichen.

Diese Möglichkeiten können Ihren Kunden auch auf unterschiedliche Weise angezeigt werden.

Vyper bietet Ihnen die Freiheit, zwischen einem Website-Chat-Widget, einer Zielseite oder einem eingebetteten Formular zu wählen. So können Sie je nach Kundenverhalten den Stil wählen, der am besten zu Ihnen passt.

Ein weiterer Punkt betrifft die Preisgestaltung, sie bieten einen Rabatt, wenn Sie Software für ein Jahr kaufen. Auf jeden Fall einen Versuch wert.

Einpacken

Wenn Ihnen Software für das Kundenbindungsmanagement fremd ist oder war, können Sie diesen Blog nutzen, um das Problem auf Ihrer Hand besser zu verstehen.

Die Sache ist: Ihre Kunden kaufen nicht einfach und gehen weg. Sie bleiben herum, wenn sie Ihr Produkt mögen.

Diejenigen, die dies tun, brauchen Ihre Aufmerksamkeit und müssen für das Wachstum Ihrer Marke belohnt werden. Die Aufmerksamkeit für Ihre treuen Kunden hat viele großartige Details.

Die Bewältigung einer solchen Aufgabe ist jedoch nicht so herausfordernd, wie es zunächst scheint.

Mit der richtigen Loyalty-Management-Software an Ihrer Seite können Sie dieses Problem leicht angehen.

Diese 7 Tools sind diejenigen, die von ihren Benutzern hoch gelobt wurden. Sie können jederzeit nach der besten Lösung suchen und diese finden, die zu Ihren Kunden und Ihrer Marke passt.

Häufig gestellte Fragen

Wie verfolgen Sie Kundenbindungsprogramme?

Dabei helfen Ihnen bestimmte Key Performance Indicators (kurz KPIs). Zu den wichtigsten gehören beispielsweise die Wiederholungskaufrate, die Einlösungsrate, der durchschnittliche Bestellwert und der Umsatz pro Benutzer.

Wie groß ist der Kundenbindungsmarkt?

Laut einem kürzlich veröffentlichten Bericht von Fortune Business Insights „lag die globale Marktgröße für Kundenbindungsmanagement im Jahr 2019 bei 2,47 Milliarden USD und wird voraussichtlich bis 2027 10,02 Milliarden USD erreichen, was einer CAGR von 19,9 % im Prognosezeitraum entspricht.“