6 Beispiele für standortbezogenes Marketing + Leitfaden

In einer Gesellschaft, in der sofortige Befriedigung zunehmend geschätzt wird, sollte standortbasiertes Marketing etwas sein, das jeder Vermarkter gut verstehen sollte. Tatsächlich ist es einer der größten Faktoren, der es Unternehmen ermöglicht, Verbraucher auf einer persönlichen, granularen Ebene anzusprechen, nur basierend auf ihrem physischen Standort.

Standortbasiertes Marketing hilft Marketingteams, ihre Zielkunden rein auf der Grundlage der Nähe zu erreichen. Ganz zu schweigen davon, dass es den Weg des Käufers von der Entdeckung bis zum Kauf unterstützt – und sogar das Engagement und die Bindung unterstützt.

In diesem Beitrag behandeln wir die Besonderheiten von Location Based Marketing, wie es funktioniert und wie man mithilfe von Location Based Marketing sinnvolle Begegnungen schafft, sowie fünf Beispiele dafür, wie Marken praktische Wege zum Erreichen von Marketingerfolgen angewendet haben.

Was ist standortbasiertes Marketing?

Standortbasiertes Marketing ist eine Marketingstrategie, die eine Reihe von Techniken verwendet – beispielsweise Push-Benachrichtigungen –, um Benutzer basierend auf dem vorherigen und aktuellen Standort ihres Geräts mit relevanten und zeitnahen Inhalten und Diensten anzusprechen.

Oft als Geomarketing bezeichnet, gibt es zwei beliebte Arten, die Vermarkter verwenden können, um das Engagement und den Umsatz zu steigern:

• Geofencing : Ein standortbasierter Dienst, der mit Smartphone-Daten, WLAN oder GPS einen virtuellen Perimeter oder Geofence erstellt, um eine gewünschte Marketingaktion auszulösen.
  • Beispiel : Sie gehen an einem Best Buy vorbei und erhalten eine Push-Benachrichtigung mit der Meldung: „Sale endet heute! Kaufen Sie 1 Handyhülle, erhalten Sie 1 gratis'
• Geotargeting : Ein standortbasierter Dienst, der Inhalte an Benutzer liefert, die bestimmte Kriterien innerhalb eines definierten Perimeters erfüllen.
  • Beispiel : Sie besitzen einen Pizza-Imbisswagen und haben kürzlich eine Veggie-Pizza-Option eingeführt. Sie richten sich an Benutzer innerhalb der Community, die an Gesundheit, einem vegetarischen Lebensstil und regionalen Produkten interessiert sind.

Nachdem Sie nun den Unterschied zwischen Geofencing und Geotargeting kennen, wollen wir uns den Unterschied zwischen standortbasiertem Marketing und Proximity-Marketing ansehen.

Unterschied zwischen standortbezogenem Marketing und Proximity-Marketing

Wenn Sie diese Begriffe synonym verwenden, sind Sie nicht allein. Beide arbeiten, indem sie Benutzer basierend auf ihrem Standort ansprechen, aber das Proximity-Marketing verwendet einen granulareren Ansatz.

Wir empfehlen Werbetreibenden, standortbasiertes Marketing zu verwenden, um Nutzer über einen größeren geografischen Raum anzusprechen. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Targeting präziser sein möchten, ist Proximity-Marketing möglicherweise die bessere Option. Fortschrittliche Technologien wie Beacons und Near Field Communication (NFC) können verwendet werden, um den genauen Standort eines Benutzers zu bestimmen.

Es ist wichtig zu beachten, dass für Proximity-Marketing kein Geofence erforderlich ist. Diese Technik verfolgt Benutzer, die näher an einem Veranstaltungsort sind, und berücksichtigt historische Kaufgewohnheiten, wie z. B. die in einem Geschäft verbrachte Zeit.

Wie standortbasiertes Marketing Conversions fördert

Wie können Werbetreibende Standortdaten in Möglichkeiten verwandeln, um Kunden, Klicks und Conversions zu beeinflussen? Dies ist eine häufig gestellte Frage, der in der Regel eine weitere folgt: Wie kann ich rechtzeitig ein Werbeangebot senden, das Benutzer als wertvoll und nicht als störend empfinden?

Schauen wir uns zunächst vier wichtige Marketingziele an, die in Ihre standortbasierte Marketingstrategie aufgenommen werden sollten.

• Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Ladenbesuche anregen
• Transaktionen vorantreiben
• Verbesserung der Zielgruppenausrichtung

Wir haben sechs reale Beispiele und Möglichkeiten verwendet, wie Sie mithilfe von standortbasiertem Marketing sinnvolle Begegnungen mit Zielkunden schaffen können, die nicht nur ihre Aufmerksamkeit erregen, sondern auch Interaktionen und Passanten zum Tippen und Konvertieren anregen.

Wie Location Based Marketing das Kundenerlebnis verbessern kann

In einer gemeinsamen Studie von Forbes und Treasure Data gaben 74 % der befragten Verbraucher an, dass sie allein aufgrund des Einkaufserlebnisses dazu veranlasst werden, bei einer Marke zu kaufen*. Obwohl Tausende ähnlicher Studien und Statistiken verfügbar sind, haben sie alle eines gemeinsam: Ein großartiges Kundenerlebnis ist das Rückgrat eines Unternehmens und einer erfolgreichen Marketingstrategie.

Hier sind drei Marken und Imbissbuden, die zeigen, wie standortbasiertes Marketing das Kundenerlebnis verbessern kann.

Erfassen Sie Feedback zum richtigen Zeitpunkt

Markenbeispiel : Google Maps

Wann gibt ein Benutzer am wahrscheinlichsten nützliches Feedback? Wenn eine Interaktion mit einer Marke zu Ende geht. Der Kunde reflektiert darüber, wie er sich über seine jüngste Erfahrung fühlt. Eine Technologiemarke, die dies gut nutzt, ist Google Maps.

Wie Sie im folgenden Beispiel sehen können, hat Google Maps dem Kunden eine proaktive Aufforderung gesendet, seinen Besuch in einer örtlichen Einrichtung zu bewerten, sobald er festgestellt hat, dass der Benutzer seine Interaktion dort abgeschlossen hat, basierend auf dem Gerätestandort. Anstatt ein Formular zum Ausfüllen oder Kästchen zum Ausfüllen beizufügen, ist die Sternoption schnell und effektiv. Dies ist die Zeit, um mit einem gefesselten Publikum in Kontakt zu treten.

Das Wichtigste zum Mitnehmen : Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, ihre Gefühle in einem kritischen Moment mitzuteilen, dh nachdem sie erlebt haben, was Ihre Marke zu bieten hat. Selbst wenn es sich um eine negative Bewertung handelt, ist Echtzeit-Feedback eine Gelegenheit, Ihre Kunden zu verstehen und ihre Erfahrung zu verbessern.

Beseitigen Sie Reibungspunkte aus User Journeys

Wenn Sie an die User Journey denken, egal ob sie einen, zwei oder 10 Berührungspunkte hat, ist es wichtig, dass Sie unnötige Reibung und Frustration für den Benutzer beseitigen. Denn wenn Markeninhalte irgendwann für einen Benutzer irrelevant, uninteressant oder unwirksam sind, ist diese Reise unterbrochen.

Hier können Marken standortbasiertes Marketing nutzen, um einem Benutzer zu helfen, genau das zu finden, wonach er sucht, wenn er danach sucht.

Markenbeispiel : Yelp

Eine lokale Push-Empfehlung basierend auf dem Standort erfüllt zwei wichtige Kriterien: Sie ist personalisiert und auf die unmittelbaren Vorlieben des Benutzers zugeschnitten. Dies kann bei der kurz- und langfristigen Benutzerbindung helfen. Wenn ein Yelp-Nutzer eine wertvolle Empfehlung in einer Stadt erhält, wird er wahrscheinlich auf dieselbe Marke zurückgreifen, um ihm bei seinem nächsten Abenteuer eine ähnliche Empfehlung zu geben.

Lassen Sie sich von Marken, die keinen Zugriff auf die umfangreiche Restaurantdatenbank von Yelp haben, nicht abschrecken. Unabhängig davon, ob Sie Verbindungen zu einer oder 100 Empfehlungen haben, zeigt dieser Ansatz den Wert der Benutzer – innerhalb und außerhalb der App.

Schlüssel zum Mitnehmen : Verpassen Sie keine Gelegenheit, einem Benutzer zu helfen, indem Sie hilfreiche Ressourcen anbieten. Zeichnen Sie die Benutzerreise Ihrer App auf und finden Sie Wege, um bei jedem Schritt einen großen oder kleinen Mehrwert zu bieten.

Lenken Sie Benutzer in die richtige Richtung

Markenbeispiel : GasBuddy

Dank Standortintelligenz können sich Marken mit dem lokalen Fußgängerverkehr verbinden und Menschenmassen dazu ermutigen, basierend auf ihrem aktuellen Standort direkt zu einem Geschäft oder einer Tankstelle zu navigieren. In diesem Beispiel zeigt GasBuddy seinen Benutzern durch einen Datenaustauschansatz einen Mehrwert. App-Benutzer haben die Möglichkeit, ihren Standort zu teilen und wie viel sie für den Kraftstoff bezahlen.

Im Gegenzug zeigt GasBuddy Tankstellen in der Nähe mit besseren Angeboten an. Dies könnte einer der Gründe dafür sein, dass die App im Mai 2021* die Nummer eins im Apple App Store erreichte. Geofencing bietet unzählige Möglichkeiten, die richtigen Personen zur richtigen Zeit in die richtige Richtung zu lenken.

Schlüssel zum Mitnehmen : Implementieren Sie einen wertvollen Austausch für Ihre Benutzer und machen Sie das Beste aus den dadurch verfügbaren standortbasierten Daten. Finden Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in Echtzeit heraus und führen Sie sie zu einer relevanten Lösung, die ihnen Zeit oder Geld spart.

Wie standortbasiertes Marketing zu Ladenbesuchen anregen kann

Da immer mehr Geschäfte ihre physischen Türen wieder öffnen, ist es unvermeidlich, dass die Laufkundschaft zunimmt. Seit Anfang 2021 ist die Fußgängerfrequenz im Einzelhandel um 12,5 % im Jahresvergleich* gestiegen.

Das bedeutet, dass standortbasiertes Marketing zu mehr Besuchen, Interaktionen und Käufen im Geschäft führen kann und wird. Indem Sie eine Werbebotschaft senden, wenn ein App-Benutzer an einem Geschäft vorbeigeht, haben Sie gute Chancen, ihn zum Betreten zu verleiten.

Eine Möglichkeit dazu: Push-Nachrichten. Alle Kunden, unabhängig vom Standort, erhalten dieses zeitnahe, relevante Angebot. Sehen Sie sich an, wie Sephora das gemacht hat.

Erhöhen Sie den stationären Verkehr mit standortbezogenen Werbeaktionen

Markenbeispiel : Sephora

Wer möchte nicht kostenlose Sachen, besonders von einem beliebten Geschäft wie Sephora? Für App-Benutzer in einem bestimmten Umkreis eines nahe gelegenen Geschäfts ist dies die Art von Push-Nachricht, die möglicherweise angezeigt wird. Die Hoffnung ist, dass dieser Anreiz nicht nur den Verkehr im Geschäft ankurbelt, sondern auch die Wahrscheinlichkeit eines vollen Einkaufswagens erhöht.

Dieses verlockende Angebot nutzt zwei wichtige Dinge: Es ist prägnant und hebt hervor, wie eine persönliche Erfahrung in mehrfacher Hinsicht einen Mehrwert bietet.

Schlüssel zum Mitnehmen : Demonstrieren Sie Kunden in der Nähe den Mehrwert eines Besuchs im Geschäft. Heben Sie die Bequemlichkeit und das Angebot auf überzeugende und ansprechende Weise hervor.

Wie standortbasiertes Marketing Transaktionen vorantreiben kann

Wenn es um standortbasiertes Marketing geht, ist Personalisierung der Schlüssel. Es reicht jedoch nicht aus, nur eine großartige, personalisierte Nachricht an die Benutzer zu senden. Sie müssen analysieren und testen, welche Trigger in Echtzeit für Ihre Benutzer funktionieren und welche Aktionen wahrscheinlich Transaktionen vorantreiben. Eine bewährte Taktik ist das Hervorheben der Dringlichkeit einer Transaktion.

Upselling mit Last-Minute-Dringlichkeit

Markenbeispiel : Uber

Das folgende Beispiel von Uber macht zwei Dinge gut: Es erkennt einen sofortigen Bedarf für seinen Service an und erinnert eindringlich daran, dass Zögern das Risiko einer Preiserhöhung bergen könnte. Niemand zahlt gerne mehr als nötig, also beachten Sie diese Tatsache und binden Sie App-Benutzer mit individuellen Angeboten und Nachrichten ein.

Schlüssel zum Mitnehmen : Erfüllen Sie Benutzeranforderungen, sobald sie eintreten. Fügen Sie relevante, dringende und ortsbezogene Informationen hinzu, damit ein Benutzer alles hat, was er für eine fundierte Transaktion benötigt.

Wie standortbezogenes Marketing das Retargeting unterstützen kann

Wenn Sie nach Stammkunden suchen, ist die Anreicherung von Kundenreisen mit Echtzeitempfehlungen ein guter Anfang. Mit anderen Worten, schließen Sie den Kreis mit Retargeting.

In der heutigen technologiegetriebenen Welt ist die Anzahl der Berührungspunkte enorm. Auch wenn dies überwältigend erscheinen mag, beginnend mit Standortintelligenz für Genauigkeit, gefolgt von einem skalierten Ansatz über E-Mail, soziale Medien und Mobilgeräte hinweg, wird dazu beitragen, Vertrauen bei den Benutzern aufzubauen und die bedeutungsvollen Begegnungen, auf die wir zuvor verwiesen haben. Profitieren Sie von dieser Dynamik, indem Sie eine Brücke zwischen Online- und Offline-Momenten schlagen.

Bauen Sie Momentum auf, indem Sie Online- und Offline-Momente überbrücken

Markenbeispiel : Ticketmaster

Event-Apps sind ein Paradebeispiel für Marken, die Offline- und Online-Momente überbrücken möchten.

Wenn ein Benutzer die Zeit bei Ihrem Konzert, Festival oder Ihrer Veranstaltung genossen hat, ist er wahrscheinlich an neuer Musik der beteiligten Bands interessiert. Hier funktioniert dieses Ticketmaster-Beispiel. Es erinnert den Nutzer an das tolle Erlebnis, das er auf dem Festival hatte (offline), und verbindet ihn gleichzeitig mit wertvollen Informationen in der Gegenwart, wie einer Spotify-Playlist (online).

Schlüssel zum Mitnehmen : Identifizieren Sie Wege, um Online- und Offline-Erlebnisse zu verbinden. Erinnern Sie die Benutzer an den Wert, den beide Momente für ihre vergangenen und gegenwärtigen Bedürfnisse haben.

Hürden für standortbasiertes Marketing

Es ist fast drei Monate her, seit Apple seine Software offiziell mit einer ziemlich wichtigen branchenverändernden Funktion aktualisiert hat: iPhone-Benutzer erhalten jetzt eine Aufforderung zur App-Tracking-Transparenz (ATT) von Apps und Websites, die um Erlaubnis bitten, die Kennung ihres Geräts für die Online-Verfolgung weiterzugeben.

In Anbetracht dessen fragen Sie sich vielleicht, wie sich dieses Datenschutz-Update auf die Opt-in-Raten auswirken wird. Das Verizon-eigene Messunternehmen Flurry Analytics teilte seine Schätzungen im Mai 2021 mit: Die Opt-in-Raten in den USA liegen unter 5 %*.

Es stimmt zwar, dass niedrige Opt-in-Raten eine zusätzliche Hürde für Vermarkter darstellen, aber ortsbezogenes Marketing kann und wird weiterhin weit verbreitet sein.

Es ist fair zu sagen, dass es die Welt eines App-Benutzers ist. Es mag wie gesunder Menschenverstand erscheinen, aber engagierte Benutzer erwarten und verdienen personalisierte Erfahrungen, Informationen und Momente, und dies gilt absolut für standortbasiertes Marketing. Es ist ein überfüllter Marktplatz für alle Branchen, also bleiben Sie nicht zurück und verlieren Sie die Aufmerksamkeit eines Benutzers, unabhängig von seinem Standort.

Wenn standortbasiertes Marketing neu für Sie ist, helfen Ihnen dieser Leitfaden und die Infografik unten, diese Erfahrungen und Momente bei jedem Schritt der User Journey zu maximieren.