Heidi Abramyk | 29. November 2016 | Marketing | 18 Min. Lektüre

[Checkliste] Lokales Social-Media-Marketing: Wie man es schafft

Von Heidi Abramyk

Wie kann mein Unternehmen beim lokalen Social-Media-Marketing den Durchbruch schaffen? Mann, wenn ich für jedes Mal, wenn ich danach gefragt würde, einen Nickel bekäme.

Wie oft haben Sie mit einem örtlichen Kleinunternehmer (oder Mitarbeiter eines Kleinunternehmens) gesprochen und sagen Sie mir, ob Ihnen dieses Szenario bekannt vorkommt: Person A ist mit derIdeedes Social-Media-Marketings einverstanden, aber eines davon fehlt die Räder ihres Social-Media-Handys in Bewegung setzen, um dem Erfolgssonnenuntergang entgegenzufahren.

Hinweis: Wenn Sie wegen der Checkliste hier sind, scrollen Sie nach unten

Ihr Social-Media-Marketing-Mobil braucht alle vier Räder

Diese Person, Person A , hat ein allgemeines Ziel vor Augen, sagen wir New York, aber keine Pläne (oder Anweisungen), wie siedorthingelangen kann.

Es ist, als würde man in einem Auto herumfahren, ohne zu wissen, wohin man fährt oder was man dort machen möchte, aber man erwartet, dass man, weil man fährt, dort ankommt, wo man hin will.

Dass Sie auf wundersame Weise an Ihrem gewünschten Ort ankommen, auch wenn Sie nie Ihre Route geplant oder irgendeiner Richtungsvorgabe gefolgt sind (einschließlich der Frage nach dem Weg).

Diese Denkweise: „Na ja, alle anderen fahren irgendwo herum, also sollte ich auch herumfahren.“Wenn ich herumfahre, komme ich vielleicht irgendwann dorthin, wo ich hin muss. „Scheint ein wenig rückwärtsgewandt, oder?

Erfolgreiches lokales Social-Media-Marketing erfordert eine Strategie

Ich habe unzählige Gespräche mit Freunden oder Bekannten geführt, denen ein allgemeines Verständnis einer Social-Media-Marketingstrategie fehlt. Soziale Medien werden oft nicht als das mächtige Werkzeug oder die mächtige Technik angesehen, die sie wirklich sind, weil die Mehrheit der Leute sie zum Surfen im Internet nutzt.

Ein Unternehmen erhält möglicherweise Likes oder Klicks und fragt sich dann, warum diese Likes und Klicks nicht in Besuche oder Verkäufe umgewandelt werden. Sie fragen sich vielleicht sogar, warum eine Social-Media-Plattform in einem Markt oder Standort für sie gut funktioniert hat, aber nicht mehr funktioniert. Es ist einfach unrealistisch, nicht zu verstehen, wie etwas funktioniert, und positive Ergebnisse, nämlich Gewinne, zu erwarten.

Lokales Social-Media-Marketing ist mehr als nur die Erwartung von Gewinn

Immer wenn ich mit Leuten über lokales Social-Media-Marketing spreche und sie nicht alle Schritte verstehen, aber erwarten, dass sich ihre Social-Media-Aktionen auf magische Weise in Besucher oder Gewinn verwandeln, erinnere ich mich an eine Episode von South Park mit dem Titel „Gnome“.

Diese Zwerge stahlen Gegenstände und verkauften sie dann mit Gewinn. Auf die Frage, wie sie die Gegenstände tatsächlich verkauft hätten oder was sie damit gemacht hätten, konnte sich keiner der Zwerge erinnern. Ich verstehe, dass South Park kontrovers sein kann, aber ich beziehe mich hier auf das allgemeine Konzept: Die Zwerge wussten einfach Folgendes:

• Phase 1: Sammle den Gegenstand ein
• Phase 2:? (niemand wusste)
• Phase 3: Gewinn

Lokale soziale Medien haben eine zweite Phase

Was ist hier der Zusammenhang? Nun, ich sehe genau so, wie viele Unternehmer an soziale Medien herangehen:

• Phase 1: In den sozialen Medien posten
• Phase 2: ?
• Phase 3: Gewinn

Ich gebe zwar zu, dass die Zwerge ein Sonderfall sind und dass ihr Erfolgsgeheimnis und die Unwissenheit, wie ihr Geschäft funktioniert, für sie funktionierte, aber im wirklichen Leben kommt das selten vor! In den sozialen Medien gibt es eine große Konkurrenz für lokale Unternehmen, insbesondere die großen Markengeschäfte und E-Commerce-Websites oder Online-Händler.

Es ist schwierig, über Social-Media-Kanäle zu konkurrieren, wenn viele größere Unternehmen über eine größere Markenbekanntheit verfügen und engagierte Mitarbeiter eine Social-Media-Marketingstrategie entwickeln. Im Geschäftsleben erzielt oft derjenige, der eine Strategie oder Methode hat, bessere Ergebnisse als derjenige, der sie einfach ohne Sinn und Zweck anwendet.

Social-Media-Marketing vs. lokales Social-Media-Marketing

Was ist der Unterschied zwischen Social Media Marketing und lokalem Social Media Marketing? Der Unterschied zwischen den beiden liegt tatsächlich im „lokalen“ Teil.

Social-Media-Marketing umfasst Social-Media-Marketing im Allgemeinen (das auch lokale Kunden einbeziehen kann), während lokales Social-Media-Marketing die gezielte Ansprache lokaler Social-Media-Fans, Follower und potenzieller Kunden umfasst.

Mit anderen Worten: Lokales Social-Media-Marketing für Unternehmen ist die gezielte Ansprache und Einbindung von Verbrauchern in einem lokalen geografischen Gebiet über soziale Medien.

Die lokale Beliebtheit in sozialen Medien kann je nach Plattform variieren

Ein wesentlicher Unterschied zwischen lokalem Social-Media-Marketing und Social-Media-Marketing im Allgemeinen besteht darin, zu wissen, welche Social-Media-Plattformen lokal von Ihren lokalen Verbrauchern genutzt werden.

Beispielsweise wird Twitter in manchen Regionen fast schon religiös genutzt, in anderen eher selten. Es macht also keinen Sinn, dass ein lokales Unternehmen Zeit damit verschwendet, dort zu posten, wenn seine Kunden diese Plattform nicht einmal nutzen.

Die Erstellung eines großen lokalen Social-Media-Plans ist nicht die Realität

Wer hat Zeit dafür? Meine lokalen Geschäftskunden haben keine Zeit, einen vollständigen Social-Media-Marketingplan zu erstellen! Ich verstehe es. Dies sind jedoch nicht nur schlechte Nachrichten für lokale Unternehmen. Wenn sie mit Agenturen und lokalen Medienunternehmen zusammenarbeiten, können sie von ihnen digitale Agenturdienste erhalten , oder Agenturen und Medienunternehmen können lokalen Unternehmen einige großartige Ressourcen zur Verfügung stellen, ähm, um dem lokalen Social-Media-Marketing den Garaus zu machen, wenn sie sich dafür entscheiden, Social Media intern zu verwalten .

Nutzen Sie Ihren Standort zu Ihrem Vorteil

Die größte Waffe oder der größte Vorteil eines lokalen Unternehmens, den große Unternehmen nicht so einfach nachahmen können, ist die Bedienung des lokalen Marktes. Lokale Unternehmen können durch Fachwissen und Kundenservice einen Mehrwert bieten, den die größeren, oft kostengünstigen Marktführer nicht bieten können.

Bei mittelgroßen bis größeren Unternehmen nehmen wir keine Diskriminierung vor – es ist tatsächlich möglich, einen Weg zu finden, die lokalen Märkte, in denen Sie tätig sind, zu bedienen, aber schwieriger ist dies, wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Standorten oder einem multinationalen Unternehmen sind.

Die Erfolgsliste für lokales Social-Media-Marketing:

Teil A: Erstellen Sie eine lokale Social-Media-Marketingstrategie

1) Erstellen Sie einen Plan. Bestimmen Sie den lokalen Social-Media-Marketingzweck Ihres Unternehmens

Posten Sie nicht einfach irgendetwas Altes, nur um in den sozialen Medien zu sein. Bestimmen Sie die Ziele, die Sie mit Ihren lokalen Social-Media-Marketingmaßnahmen erreichen möchten. Likes und andere Interaktionen führen möglicherweise nicht zu einem Besuch, sorgen aber dafür, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis bleibt und die Markenbekanntheit steigt.

Denken Sie an alle Phasen der Reise Ihres Käufers

Unternehmen, die einen direkten Link zu einem online verkauften Produkt haben, haben eine bessere Chance, über soziale Medien direkte Konvertierungen (Verkäufe) zu erzielen, als Unternehmen, die darauf hoffen, Besucher in ihr stationäres Geschäft zu locken. Markenbekanntheit und der Aufbau von Kundenbeziehungen könnten geeignetere Marketingziele für soziale Medien sein.

Für Geschäfte, die Geschäfte direkt an ihren physischen Standort bringen möchten, ist der Aufbau von Markenbekanntheit und Verbraucherbeziehungen von entscheidender Bedeutung, damit der Verbraucher zu Ihnen kommt, wenn er etwas braucht. Mit anderen Worten: Social-Media-Marketing wird letztendlich die Nachfrage steigern . Wenn Ihr Hauptziel bei Ihren lokalen Social-Media-Marketingbemühungen darin besteht, die Nachfrage Ihres Unternehmens zu steigern, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es einige Zeit dauern wird, bis die Verbraucher die Käuferreise durchlaufen und die Entscheidungsphase erreichen, in der sie zum Kauf bereit sind.

Das obige Diagramm veranschaulicht die gemeinsamen Ziele von Objekten und wo sie sich auf die Käuferreise oder den Verkaufstrichterprozess beziehen:

Tieferer Einblick:

• 20 kostenlose Instagram-Tools

2) Wissen Sie, wen Sie in den sozialen Medien erreichen möchten

Erfahren Sie, wer Ihre Kunden vor Ort sind und wonach sie online suchen (Buyer Personas). Bei der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten und Verbraucherprofilen geht es um mehr als nur demografische Daten.

Ja, Sie wissen, dass Ihre Kunden XY alt sind und Z Kinder haben … aber warum kaufen sie bei Ihnen ein und nicht bei der Konkurrenz? Mit welchen Problemen sind sie konfrontiert, für die Sie eine Lösung anbieten können (oder tun), um ihnen zu helfen?

Da es sich bei Ihnen um ein lokales Unternehmen handelt, sollte es einfacher sein, genau zu bestimmen, wer Ihre Käuferpersönlichkeiten sind.

Psychographien sind die glänzenden Juwelen auf Ihrer Persona-Krone

Grundlegende demografische Daten bieten nur einen Ausgangspunkt für die wirklich wertvollen Zielmarktinformationen. Sie haben wahrscheinlich mehr als eine Kundenpersona, eher eine primäre Persona, die Ihren primären Zielmarkt darstellt, und dann haben Sie möglicherweise nur wenige sekundäre Personas. Einige Ihrer lokalen Social-Media-Beiträge treffen möglicherweise eine Persona oder alle.

Es ist wichtig, im Hinterkopf zu behalten, mit wem Sie sprechen und warum Sie mit ihnen sprechen. Das obige Beispiel ist ein B2C-Verbraucherprofil, das eine schöne Mischung von Attributen aufweist. Möglicherweise möchte Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit Abschnitte hinzufügen oder ändern, um Ihre Kunden besser kennenzulernen.

Tieferer Einblick:

• Erstellen eines epischen Buyer-Persona-Profils – ein umfassender Leitfaden
• 3 psychografische Juwelen, die Sie über Ihre Kunden herausfinden müssen

3) Wissen Sie, welche Social-Media-Kanäle Ihre Personas nutzen

Bestimmen Sie anhand Ihrer Buyer-Personas, auf welchen Social-Media-Kanälen das Posten am sinnvollsten ist. Wenn Ihre Kunden diese Social-Media-Plattform in Ihrer Nähe oder Region normalerweise nicht nutzen, verschwenden Sie keine Zeit damit, darauf zu posten. Welchen Sinn hat es, nicht-lokale Kunden zu gewinnen, wenn Sie ein lokales Unternehmen sind?

Wenn Ihr Unternehmen nicht über die nötigen Arbeitskräfte verfügt, um fünf Social-Media-Kanäle zu betreuen, auch wenn die meisten davon automatisiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, worauf Sie sich einlassen. Wenn Sie einen beliebten Social-Media-Kanal verpassen, nutzen Sie die Gelegenheit und erstellen Sie dort später ein Konto. Machen Sie sich zunächst mit den wichtigsten Kanälen Ihrer Personas vertraut, bevor Sie versuchen, fünf Kanäle gleichzeitig zu erlernen und sich mit ihnen vertraut zu machen bzw. sie zu beherrschen.

Tieferer Einblick:

• Nachrichtennutzung auf Social-Media-Plattformen 2016
• Der State of Social Marketing Report 2016

4) Bereinigen oder erstellen Sie Ihr Unternehmensprofil auf den von Ihnen gewählten Social-Media-Kanälen

Möglicherweise haben Sie bereits einige Social-Media-Konten für Ihr lokales Unternehmen erstellt. Jetzt ist es an der Zeit, alle Informationen zu aktualisieren und Informationen in allen Bereichen hinzuzufügen, die Sie möglicherweise übersehen haben. Es ist an der Zeit, Ihre Social-Media-Profile auf schlanke lokale Social-Media-Posting-Maschinen vorzubereiten

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anmeldedaten und Passwörter im Auge behalten und allen Benutzern die entsprechenden Zugriffsebenen zuweisen, die Zugriff auf das Geschäftskonto für dieses Social-Media-Profil haben.

Tieferer Einblick:

• So optimieren Sie Ihre Social-Media-Profile

5) Finden Sie heraus, wann und wie oft es am besten ist, auf den einzelnen Social-Media-Plattformen zu posten

Bestimmen Sie, wann Ihre lokalen Buyer-Personas am wahrscheinlichsten auf bestimmten Social-Media-Profilen zu finden sind, und planen Sie, zu diesen Zeiten zu posten . Das mag bei allen gleich sein, vielleicht aber auch nicht. Die Moral der Geschichte hier ist, dass es zwar großartig wäre, etwas zu posten, wann immer es für Sie funktioniert, Ihre Leser es aber möglicherweise nie zu Gesicht bekommen.

Lokale soziale Nutzer können unterschiedliche Spitzennutzungszeiten haben

Nehmen wir an, dass Instagram-Nutzer ihre Beiträge normalerweise erst nach 17:00 Uhr lesen, wenn sie von der Arbeit nach Hause kommen. Aber für Ihren persönlichen Ansprechpartner vor Ort: Vielleicht ist der Verkehr in Ihrer Gegend schlecht, und während Benutzer um 17:00 Uhr von der Arbeit kommen, kommen sie erst um 18:00 Uhr nach Hause, um sich in den sozialen Medien zu vergnügen

Es gibt zwar viele Ressourcen, die die Massen ansprechen, aber stellen Sie sicher, dass sie für Ihren lokalen Markt tatsächlich sinnvoll sind. Da Social-Media-Beiträge sehr schnell untergehen können, möchten Sie sicherstellen, dass Sie sie zum richtigen Zeitpunkt in ihren Feeds erreichen. Der Katzenarm oben zeigt die besten Zeiten zum Posten im Allgemeinen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.

Tieferer Einblick:

• Beste Zeiten zum Posten in sozialen Medien

6) Bestimmen Sie, wie Sie Ihre Marke über lokale soziale Medien kommunizieren können

Was macht Ihr Unternehmen einzigartig und verleiht ihm durch Social Media eine ganz eigene Persönlichkeit? Wenn Ihr Unternehmen lustig ist, dann verwenden Sie (geschmackvollen) Humor in Ihren Beiträgen.

Nutzen Sie soziale Medien in der Regel als Erweiterung Ihrer Marke und um auf persönliche Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es in Ihrer Gegend zum Beispiel bestimmte geschmackvolle Witze, die Sie ausprobieren können. Nutzen Sie, was Sie haben!

Tieferer Einblick:

• Definieren Sie die Markenstimme

7) Integrieren/Cross-Promotion Ihrer Social-Media-Aktivitäten mit Ihren anderen Marketingkanälen

Machen Sie Ihr lokales Social-Media-Konto bekannt, indem Sie es in Ihre anderen Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen integrieren. Sie können beispielsweise Social-Media-Buttons in die Fußzeilen Ihrer E-Mails und Newsletter, in Ihrem Blog usw. einfügen. Gibt es einen besseren Weg, die Verbraucher in Ihren verschiedenen Kanälen zu informieren, als ihnen noch mehr Chancen zu geben, mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bleiben?!

Wenn Sie in der lokalen Szene auf dem Laufenden bleiben möchten, gründen Sie soziale Gruppen und moderieren Sie diese. Posten Sie dort sogar regelmäßig Ihre Inhalte (lassen Sie auch andere posten und machen Sie nicht zu deutlich, dass es sich um Ihr Forum zur Eigenwerbung handelt). Suchen Sie nach verschiedenen Möglichkeiten, den lokalen Markt zu erschließen, den Ihre größeren Konkurrenten möglicherweise nicht haben.

Tieferer Einblick:

• 5 Möglichkeiten zur Cross-Promotion von Social-Media-Beiträgen

8) Erstellen Sie einen Social-Media-Inhaltskalender

Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, an wen Sie posten, warum Sie an sie posten, wie Sie an sie posten und wann Sie an sie posten, ist ein Social-Media-Inhaltskalender eine gute Möglichkeit, Ihren Verstand im Zaum zu halten .

Oben sehen Sie ein Beispiel für eine Inhaltskalendervorlage, die ein Unternehmen in einem Tabellenkalkulationsprogramm erstellen kann.

Wenn Sie einen Blog haben und Landingpages erstellen, besteht eine gute Strategie darin, nützliche Blogbeiträge zu erstellen, den Traffic zu steigern und Ihre Inhalte über Ihre Social-Media-Kanäle zu bewerben. Auf diese Weise bringen Sie Verbraucher auf Ihre Website, um den Inhalt zu lesen, und sie können Ihren Inhalt problemlos über soziale Medien liken und teilen. Sie erhalten nicht nur Kontaktinformationen zu potenziellen Interessenten, sondern diese machen auch Werbung für Ihr Unternehmen, indem sie Ihre Inhalte teilen – und das kostenlos!

Tieferer Einblick:

• Social-Media-Kalender

9) Bestimmen Sie Ihre Tracking-Metriken basierend auf Ihren wichtigsten Social-Media-Marketingzielen

Um zu sehen, wie Ihre Ziele funktionieren, müssen Sie sie verfolgen. Bestimmen Sie, welche Metriken Sie verwenden möchten. Zu den offensichtlichen Faktoren gehören zwar „Gefällt mir“-Angaben und „Teilen“, aber vergessen Sie nicht die Konvertierungs- und Umsatzkennzahlen.

Die oben gezeigte Tabelle zeigt die aussagekräftigsten Kennzahlen, die in jeder Phase der Kundenbekanntheit verfolgt werden müssen und mit den typischen Social-Media-Zielen in jeder Phase übereinstimmen. Jede Social-Media-Plattform verfügt insbesondere über einzigartige Kennzahlen oder KPIs, die Sie im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen als nützlich erachten können.

Tieferer Einblick:

• 8 Social-Media-KPIs, die Sie verfolgen und überwachen sollten

10) Bestimmen Sie Ihre messbaren lokalen Social-Media-Marketingziele

Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, welchen Zweck Sie in den sozialen Medien haben, wo Sie posten möchten, wie oft Sie posten möchten und welche Kennzahlen Sie verfolgen möchten, ist es eine gute Idee, mit der Festlegung einiger gewünschter Ziele zu beginnen erreichen.

Im Allgemeinen müssen Sie möglicherweise nach einigen Beiträgen zwischen dieser Phase und Ihrem Inhaltskalender hin und her wechseln, um festzustellen, ob Sie basierend auf Ihren ursprünglichen Zielen genügend oder sogar zu viel Inhalt haben.

Lokale Social-Media-Marketingziele müssen SMART sein

Im Folgenden finden Sie ein einfaches, aber anschauliches Beispiel dafür, wie Sie mit der Formulierung Ihrer Ziele und Strategie beginnen können. Beachten Sie, dass im folgenden Beispiel einige SMARTe (spezifische, messbare, erreichbare, lohnende und zeitnahe) Ziele aufgeführt sind.

Das mag wie eine Menge Arbeit erscheinen, aber glauben Sie mir, wenn Sie erst einmal den Dreh raus haben und alles eingerichtet haben, werden Sie in kürzester Zeit ein lokaler Social-Media-Profi sein!

Tieferer Einblick:

• Zielsetzungsstrategien

11) Bestimmen Sie, wo Sie Ihre Social-Media-Marketing-Tracking-Daten verfolgen

Jetzt wissen Sie also, was Sie mit Ihren lokalen Social-Media-Marketingbemühungen erreichen möchten und wie Sie dies erreichen möchten. Aber wo behalten Sie den Überblick über all diese Daten? Abhängig von der Größe Ihrer Ziele und Kennzahlen können Sie damit beginnen, Ihre Daten in einer Tabelle zu verfolgen.

Unten finden Sie eine tolle Vorlage, die nicht nur die grundlegenden KPIs (Key Performance Indicator) misst, sondern auch dabei hilft, auf der Grundlage Ihrer Metriken verschiedene Berechnungen für die Effektivität zu ermitteln.

Entwickeln Sie im Laufe der Zeit Ihre eigenen Statistiken oder Berechnungen

Das Erstellen einer eigenen Tabelle oder die Verwendung einer Vorlage sollte ausreichen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie an einem Punkt angelangt sind, an dem Sie lieber ein Dashboard verwenden oder Ihre Social-Media-Marketingbemühungen stärker automatisieren möchten.

Die folgenden Beispiele sind ein fantastischer Einstieg und unterteilen die einzelnen Segmente des Verkaufstrichters nach Registerkarten mit Berechnungen wie Conversion-Relevanz, durchschnittliche potenzielle Reichweite pro Aktivität und Netzwerkaktivität. Im Laufe der Zeit entwickeln Sie Statistiken oder Berechnungen, die für Sie auf der Grundlage Ihrer Social-Media-Marketingziele am sinnvollsten sind.

Die Datenverfolgung lohnt sich

Wenn Sie kein Zahlenmensch sind, machen Sie sich keine Sorgen. Ja, das Verfolgen von Zahlen bedeutet zusätzliche Arbeit, aber es lohnt sich für Ihr Unternehmen, herauszufinden, welche Social-Media-Bemühungen sich als am nützlichsten erweisen, wo Sie sich verbessern können und die Liste geht weiter.

Verfolgen Sie jedoch nicht einfach nur Ihre Likes und machen Sie Schluss, denn das verrät Ihnen nicht alles, was Sie über Ihre Social-Media-Aktivitäten wissen müssen, es sei denn, Ihr Ziel besteht lediglich darin, Markenbekanntheit zu generieren.

Tieferer Einblick:

• Laden Sie Ihr kostenloses Social-Media-Metrik-Dashboard herunter

Teil B: Es ist Zeit! Veröffentlichen Sie Ihre lokalen Social-Media-Marketingbemühungen

1) Stellen Sie Informationen bereit, die Benutzer lesen möchten

Denken Sie daran, dass Ihre lokalen Fans und Follower mit Ihrer Marke in Kontakt bleiben und nicht mit Werbung überschwemmt werden möchten. Nutzen Sie soziale Medien nicht nur, um für Produkte zu werben und zu sagen, wie großartig Ihr Unternehmen ist. Die Dinge in der Marketingwelt von heute haben sich verändert und Verbraucher wünschen sich relevante und nützliche Informationen, die ihnen bei der Bewältigung ihrer alltäglichen Probleme helfen.

Twittern Sie dies: Faustregel: 80 % nützliche Informationen (relevant für die Probleme und Bedürfnisse der Verbraucher) und 20 % Werbung.

Daher ist es nicht mehr etwas, was die Leute sehen wollen, dass ständig Werbung gemacht wird. Tatsächlich ist es eine Art Tabu. Würden Sie einem Unternehmen in den sozialen Medien folgen, das ständig nur für sich selbst wirbt? Heutzutage ist das so, als würde man versuchen, ein Gespräch mit einer Person zu führen, die immer über sich selbst spricht. Schnarchen.

Tieferer Einblick:

• 80/20-Social-Media-Regel

2) Veröffentlichen Sie Informationen, die für Ihre Zielkäuferpersönlichkeit nützlich und relevant sind

Wiederhole ich mich? Ja. Aber ich hoffe, dass ich hier meinen Standpunkt klar zum Ausdruck bringen kann. Veröffentlichen Sie auf Ihren Social-Media-Kanälen Informationen, die die Aufmerksamkeit des Publikums erregen und so großartig und nützlich sind, dass es es mit Freunden teilen möchte.

Angenommen, Sie besitzen einen Fahrradladen. Ihre Persönlichkeiten sind Leistungsradfahrer und begeisterte Radfahrer. Ihre begeisterten Radfahrer haben jetzt Familien. Wenn Sie in Ihrem Blog einen Artikel über Tipps zum Kauf eines Fahrrads für Ihr heranwachsendes Kind veröffentlichen, wird dies möglicherweise häufiger geteilt als ein Werbebeitrag über Ihre neuesten Fahrräder.

Die Chancen stehen gut, dass ein begeisterter Radfahrer auf diesem Social-Media-Kanal begeisterte Radfahrerfreunde hat, die diesen Beitrag sehen werden. Oder im obigen Beispiel einige Tipps zur Fahrradwartung für begeisterte Radfahrer.

3) Posten Sie so oft, wie es Ihre Buyer-Persona-Recherche vorsieht

Sobald Ihr Unternehmen festgelegt hat, wie oft Sie Beiträge veröffentlichen möchten, posten Sie weiterhin regelmäßig. Wenn Ihr Unternehmen eine Zeit lang regelmäßig Beiträge postet und dann plötzlich aufhört, in den sozialen Medien zu posten, denken Verbraucher möglicherweise, dass Ihr Unternehmen den Betrieb eingestellt hat und kein Unternehmen mehr ist.

Dies unterstreicht den Punkt, dass Sie bei der Strategieplanung, welche Social-Media-Kanäle Ihr Unternehmen nutzen wird, nur das übernehmen sollten, was Ihr Unternehmen kauen kann.

4) Verwenden Sie hochwertige Bilder und Fotos. Sagen Sie einfach Nein zu kitschigen Stockfotos

Auf einigen Social-Media-Plattformen werden den Fans des Unternehmens eher Statusmeldungen mit Fotos als reine Textbeiträge angezeigt. Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass Sie selbst einen Beitrag bemerken, wenn er nur Text oder ein relevantes und interessantes Bild enthält? Bitte halten Sie sich jedoch von kitschigen Stockfotos fern.

Machen Sie nach Möglichkeit selbst hochwertige Fotos von Ihrem Unternehmen, Ihren Mitarbeitern und Kunden (sofern diese mit der Veröffentlichung einverstanden sind). Wenn Sie Stockfotos verwenden müssen, gibt es viele Websites mit qualitativ hochwertigen, kostenlosen Stockfotos – wählen Sie einfach mit Bedacht aus.

Tieferer Einblick:

• Die besten kostenlosen Stock-Foto-Sites
• Stock-Bilder, die Sie vermeiden sollten

Teil C: Lokalisieren Sie Ihre Social-Media-Marketingbemühungen

1) Informieren Sie Ihre Kunden über lokale Filialveranstaltungen

Bleiben Sie mit Ihrem lokalen Unternehmen über Veranstaltungen und Ereignisse auf dem Laufenden. Diese Art der Werbung ermöglicht es Fans und Followern, über etwas zu erfahren, das in Ihrem Unternehmen passiert und das sie vielleicht wissen möchten.

Vielleicht ist Ihr Unternehmen auf einer örtlichen Messe oder einer Wohltätigkeitsveranstaltung vertreten – jetzt ist ein guter Zeitpunkt, ihnen zu sagen, dass sie Sie besuchen sollen, oder sie über die Anliegen zu informieren, die Ihr Unternehmen unterstützt oder an denen es beteiligt ist.

Tieferer Einblick:

• Infografik: Nutzen Sie soziale Medien, um Ihre Veranstaltung zu einem umwerfenden Erfolg zu machen

2) Verwenden Sie lokale Umgangssprache und Hashtags (wo angemessen)

Verwenden Sie nach Möglichkeit Hashtags und eine entsprechende Fachsprache, die Ihr Kunde vor Ort kennen und schätzen würde. Wo ich ursprünglich herkomme, gibt es einen eindeutigen Jargon, der den Inbegriff von Lokalität verkörpert. Tatsächlich sprach ein Schild die lokalen Kunden online und offline wirklich an.

Obwohl dieses Schild in den meisten Städten keinen Sinn ergeben würde, ist „sowieso schlechtes Geschäft“ in meiner Heimat ein Insider-Witz – einer, an dem McDonald's beteiligt ist.

Ausnahme von der Regel: Vermeiden Sie den Social-Media-Marketing-Fehler des Hashtag-Jackings , insbesondere wenn es um ein sensibles Thema oder Problem geht.

3) Erlauben und fördern Sie Check-ins

Stellen Sie beim Einrichten von Profilen auf den Social-Media-Plattformen Ihrer Wahl sicher, dass Sie Check-ins zulassen, sofern die Social-Media-Plattformen dies zulassen. Wenn sich Benutzer bei Ihrem Unternehmen anmelden, wird es in der Chronik aller ihrer Verbindungen angezeigt, und kostenlose Werbung ist wirklich unschlagbar.

Tieferer Einblick:

• 8 Möglichkeiten, wie Sie das Einchecken in Ihrem Unternehmen fördern können

Teil D: Personalisieren Sie Ihre Social-Media-Marketingbemühungen

1) Mit Kunden in Kontakt treten und sich mit ihnen unterhalten (dazu gehört auch die Beantwortung von Bewertungen)

Vielleicht sind Ihre Fans oder Follower also noch keine Kunden, aber sie haben Fragen an Sie und stellen Ihnen diese in den sozialen Medien.

Daher kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen, darauf zu antworten, aber Sie bauen Vertrauen auf. Wenn dieser Kunde am Ende nicht bei Ihnen kauft, wissen Sie nicht, wer Ihre Antworten in den sozialen Medien gesehen hat und durch das Lesen dieses Beitrags Ihr Vertrauen gewonnen hat.

Im Vergleich zu vielen großen Ladenketten sind lokale Geschäfte häufig die Anlaufstelle für Verbraucher, die von einem Experten Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten möchten. Folglich haben lokale Unternehmen die Möglichkeit, im Kundenservice zu glänzen, wo viele große Unternehmen bekanntermaßen in diesem Bereich zu kurz kommen.

2) Werfen Sie etwas Licht auf die Gesichter hinter dem Unternehmen

Lassen Sie die Zuschauer die Gesichter hinter dem Unternehmen sehen, da es das Unternehmen vermenschlicht und nicht als gesichtslose Einheit wahrgenommen wird.

3) Geben Sie Social-Media-Fans das Gefühl, etwas Besonderes zu sein

Fügen Sie exklusive Rabatte oder Angebote für Social-Media-Fans hinzu.

Tieferer Einblick:

• Tipps zur Social-Media-Werbung

Teil E: Bewerben Sie Ihre lokalen Social-Media-Marketingbemühungen

1) Nutzen Sie bezahlte Anzeigen und zielen Sie auf spezielle Inhalte ab

Wenn Sie mit Ihren Social-Media-Marketingmaßnahmen lokale Kunden erreichen möchten, können Sie hyperlokale Optionen und spezifische demografische Merkmale ausprobieren, die auf Ihrer Untersuchung der Verbraucherpersönlichkeit basieren. Informieren Sie sich darüber, wie viel Sie für Anzeigen und alle Werbemöglichkeiten auf den verschiedenen Social-Media-Kanälen bezahlen.

Tieferer Einblick:

• Von Facebook gesponserte Beiträge: Boosting vs. Anzeigen

2) Versuchen Sie, spezielle Beiträge zu bewerben

Insbesondere dieser Schritt ist Facebook-spezifisch. Facebook verfügt jetzt über Targeting-Tools für geboostete Beiträge , mit denen Unternehmen eine E-Mail-Liste mit Personen gezielt ansprechen können. Folglich kann diese Taktik sicherstellen, dass eine Liste Ihrer wichtigsten Kunden Ihre wichtigen Beiträge sieht.

Tieferer Einblick:

• Von Facebook gesponserte Beiträge: Boosting vs. Anzeigen

Teil F: Überprüfen und passen Sie Ihre lokalen Social-Media-Marketingbemühungen an

1) Überprüfen Sie die Leistung Ihrer Tracking-Bemühungen

Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, noch einmal einen Blick auf die verschiedenen Messungen zu werfen, die Sie erfasst haben, und zu sehen, wie nah Sie Ihren Zielen sind. Es erfordert etwas Übung, um zu erkennen, welche Arten von Aktionen zu welchen Arten von Leistung führen.

2) Passen Sie Ihre lokale Social-Media-Marketingstrategie an und neu an

Zu guter Letzt müssen Sie Ihre Strategie anpassen und neu anpassen. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie nicht auf Anhieb genau alle Kennzahlen erreichen, die Sie erreichen möchten. Wenn Sie alle Ihre Ziele auf Anhieb erreichen, setzen Sie Ihre Ziele wahrscheinlich zu niedrig!

Dies ist die Phase, in der Sie zurückgehen und alle Teile Ihrer Strategie im ersten Teil betrachten und nach Belieben anpassen können. Es ist so, als würde man ein Rezept bei der nächsten Zubereitung ändern, um es genau richtig zu machen.

Die ultimative Checkliste für Social-Media-Marketing

Im Laufe der Jahre habe ich viele Geschäftspläne, Marketingpläne und, wie Sie es erraten haben, den vollständigen Social-Media-Marketingplan geschrieben. So sehr ich das Schreiben liebe und auch empfehlen würde, jeden Gedanken und Schritt zu planen und in einem Plan zu dokumentieren, ist die Realität so, dass die meisten Unternehmen nicht die Zeit dafür haben. Wenn Sie einen vollständigen Social-Media-Plan erstellen möchten, ist das großartig und ich fordere jedes Unternehmen auf, dies zu tun. Nutzen Sie diesen Beitrag als Rahmen für die Erstellung Ihres Social-Media-Plans, egal ob lokal, landesweit oder global.

Wenn Sie dies jedoch nicht tun, haben wir eine dreiseitige Checkliste für Social-Media-Beiträge erstellt, die Unternehmen dabei hilft, ihre Social-Media-Marketingpläne und den strategischen Zweck jedes Social-Media-Beitrags im Blick zu behalten. Für Ihr Lesevergnügen wird unten die Infografik-Version angezeigt.