Warum lokale Unternehmen Bewertungen brauchen und 12 SEO-geprüfte Möglichkeiten, sie zu bekommen

Der lokale Suchalgorithmus ist so komplex, dass ein guter lokaler SEO fast jeden Aspekt des Marketings des Unternehmens berücksichtigen muss, von der Website und den Anzeigen, die das Unternehmen kontrolliert, bis hin zu externen Zitaten, Links, sozialen Medien, Online-Verzeichnissen und mehr. Kundenrezensionen und -bewertungen sind unverzichtbare Elemente im Werkzeuggürtel des SEO, insbesondere zur Optimierung lokaler Unternehmen.

Letzte Woche befassten sich einige der angesehensten Vermarkter im Bereich lokales SEO mit dem Thema „Die Kraft des lokalen SEO für Ihr Unternehmen nutzen“. Diese ISOOSI-Chat-Episode (ein wöchentlicher Google+ Hangout on Air) berührte viele Themen, aber eines wurde ausführlich diskutiert, warum Kundenbewertungen heute wichtig sind und wie man sie richtig macht .

Dieser Artikel stützt sich auf Punkte, die von den Diskussionsteilnehmern + Mike Blumenthal (Blumenthals.com), + Darren Shaw (Whitespark), + Ammon Johns (ISOOSI), + Bill Slawski (Go Fish Digital) und + Carlos Fernandes (ISOOSI) hinsichtlich der Bedeutung gemacht wurden von Rezensionen und Bewertungen für ein lokales Unternehmen und 12 Tipps, wie Sie diese suchmaschinenfreundlich und SEO-geprüft erhalten.

Warum Rezensionen und Bewertungen wichtiger denn je sind

Bewertungen und Rezensionen sind ein enormer Konversionsfaktor, der mehr Einfluss darauf hat, Benutzer dazu zu bringen, sich durchzuklicken und einen Kauf zu tätigen, als Unternehmenszitate oder die meisten anderen Elemente der lokalen SEO. Wenn Ihr Suchergebnis 4,5 Sterne und 18 Bewertungen hat (im Vergleich zu weniger bei Ihren Mitbewerbern), ist das ein starker sozialer Beweis dafür, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vertrauenswürdig ist. Aber neben der Stärkung des Vertrauens der Nutzer haben die jüngsten Suchinnovationen neue Gründe dafür geschaffen, dass SEO-orientierte lokale Unternehmen Rezensionen und Bewertungen benötigen.

Grund Nr. 1: Google Map-Suchanfragen enthalten jetzt Bewertungen an prominenter Stelle.

Google hat gerade sein Layout für die Kartensuche aktualisiert, um Bewertungen und Rezensionen viel prominenter anzuzeigen und den Nutzern sofortiges Feedback zu geben, das ihnen hilft, eine schnelle Entscheidung zu treffen:

Grund Nr. 2: Bewertungen und Rezensionen können Rankings beeinflussen.

Dieser Punkt bedarf eines Disclaimers: Google ignoriert (wahrscheinlich) immer noch Bewertungen in seinem organischen Suchalgorithmus. Nichtsdestotrotz beeinflussen Bewertungen und Rezensionen in der hochmodernen Welt der lokalen Suche das Ranking für mindestens drei Arten von Suchen:

• Kartensuchen – Die neue Google Maps Features Tour sagt sogar direkt, dass die „bestbewerteten“ Unternehmen in Ihrer Nähe zurückgegeben werden, wenn Sie mit lokaler Absicht suchen:

• Lokales Karussell – Eine von Digital Marketing Works durchgeführte (und von Search Engine Land zitierte) Studie fand eine „sehr starke Korrelation“ zwischen Rezensionen/Bewertungen und der Position im Karussell. Viele andere Faktoren tragen natürlich zum Ranking bei, aber es macht Sinn, dass Google die „besten“ Unternehmen zuerst zeigt, um die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen.

• Mobile Suchen – In Google Now-Suchergebnissen für mobile Geräte wirken sich Bewertungszahlen und durchschnittliche Bewertungen auf das Ranking aus und werden prominent angezeigt:

12 Tipps, wie Sie Rezensionen und Bewertungen erhalten (der richtige Weg)

Diese 12 Empfehlungen beginnen mit einer kleinen Recherche über Ihre Konkurrenz und gehen dann schnell in praktische Tipps und Prinzipien über. Befolgen Sie die Ratschläge der Experten, um lokale Unternehmensbewertungen auf eine Weise zu erhalten, die nicht den Zorn von Google, Yelp oder anderen Personen (außer vielleicht Ihren Konkurrenten) auf sich zieht.

1. Finden Sie heraus, welche Bewertungsseiten Google für Ihre Branche verwendet. Ein guter erster Schritt ist eine Google-Suche, scrollen Sie nach unten zum Local Pack (die etwa 7 Einträge mit Stecknadeln auf der Karte) und öffnen Sie das Popup neben jedem Eintrag (siehe Beispiel unten). Die Bewertungsseiten, auf die Google wiederholt für Ihre Konkurrenten verweist, wären auch gut für Sie, um Bewertungen zu erhalten. (Bildnachweis: Mike Blumenthal)

2. Haben Sie einen großartigen Kundenservice. Ihr Unternehmen muss zufriedene Kunden haben, um gute Bewertungen und Rezensionen zu erhalten. Wenn Ihr Service schlecht ist, halten Sie sich von lokalem SEO fern. (Bildnachweis: Ammon)

3. Zahlen Sie niemals für Bewertungen. Es mag verlockend sein, Kunden Anreize für die Bewertung Ihres Unternehmens zu bieten, aber tun Sie es nicht. Google verbietet es, Anreize für Bewertungen zu geben. Außerdem hat die FTC gesetzliche Vorschriften für Blogger, die es gefährlich machen, Anreize jeglicher Art zu fördern. Hier sind Beispiele aus dem wirklichen Leben, was man NICHT tun sollte:

• Verschenken Sie kein kostenloses Stück Pizza, wenn Sie eine vollständige Bewertung abgeben.
• Richten Sie in Ihrem Geschäft keinen Computer ein, auf dem Kunden Bewertungen eingeben.
• Erstellen Sie kein Facebook-Werbegeschenk, das Bewertungen erfordert. (Bildnachweis: Mike)

4. Bitten Sie niemanden, eine Yelp-Rezension zu erstellen. Yelp verbietet es Unternehmen, Bewertungen einzuholen, und setzt dies wachsam durch. Aber auch aus praktischer Sicht macht es keinen Sinn, nach einer Bewertung zu fragen, da dies nur Personen mit einem Yelp-Konto tun können. Bessere Idee: Kleben Sie ein Yelp-Schild an Ihr Fenster oder Ihre Wand. Echte Yelp-Poster nehmen den subtilen Hinweis auf und schreiben Ihnen möglicherweise eine Bewertung. (Bildnachweis: Darren)

5. Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu schreiben. Ermutigen Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, indem Sie einen Soft-Selling-Ansatz verwenden. Sie könnten Vorschläge in Ihrem Newsletter machen, Kunden nach einer zufriedenstellenden Erfahrung fragen oder Logos für Bewertungsseiten in Ihrem Unternehmen aufstellen.

6. Zeigen Sie ausgedruckte Bewertungen in Ihrem Unternehmen an. Eine weitere Soft-Selling-Idee besteht darin, Bewertungen dort anzuzeigen, wo sie von anderen gesehen werden können. Dies zeigt den Kunden, dass Sie ihre Bewertungen wertschätzen, liefert einen sozialen Beweis dafür, dass Ihr Unternehmen Lob verdient, und zeigt auch, welche Bewertungsseiten Sie beziehen. Brillant. (Bildnachweis: Ammon)

7. Zwingen Sie Benutzer nicht zu einer bestimmten Bewertungsseite. Die Verteilung von Bewertungen auf verschiedene Bewertungsseiten ist für Suchmaschinen und Benutzer am natürlichsten. Wenn sich alle Ihre Bewertungen auf einer Website befinden, kann Google vermuten, dass Sie den Prozess automatisiert oder erfunden haben. Wenn Sie also Bewertungsseiten vorschlagen, geben Sie Ihren Kunden die Wahl zwischen mehreren, die in Ihrer Branche verwendet werden (siehe Nr. 1). (Bildnachweis: Mike)

8. Verwenden Sie Schema-Markup. Wenn Sie Bewertungen und Testimonials auf Ihrer Website haben, können Sie Suchmaschinen dabei helfen, sie mit Schema-Markup zu verstehen. Grundsätzlich fügen Sie bestimmte Codes in den HTML-Code Ihrer Webseiten ein, um zu identifizieren, um welche Art von Inhalt es sich handelt. Strukturierte Daten wirken sich nicht auf Ihr Ranking aus, verbessern aber die Indizierung und können die Klickrate auf Ihre Website erhöhen, wenn Rich Snippets in Ihren Suchergebnissen angezeigt werden. (Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Google für Rich Snippets für Rezensionen.)

„Alles, was Sie tun können, um Google dabei zu helfen, zu verstehen, was Sie besser machen, ist eine gute Sache … [Schema-Markup zu verwenden] ist auf lokalen Websites von entscheidender Bedeutung.“ – Mike Blumenthal

9. Verbinden Sie sich von Anfang an mit Kunden. Richten Sie ein einfaches System ein, um über regelmäßige soziale Medien oder E-Mail-Kontakte mit Kunden in Kontakt zu treten. Eine örtliche Bäckerei hat zum Beispiel eine Zwischenablage, um die Namen und E-Mail-Adressen von Personen für ihren Newsletter zu erhalten. Beteiligen Sie sich an sozialen Medien, erreichen Sie Kunden und gehen Sie auf ihre Ideen ein. Im Web sichtbar zu sein, kann Ihr Unternehmen von anderen abheben. (Bildnachweis: Rechnung)

10. Wie viele Bewertungen benötigen Sie? Sie brauchen nicht so viele Bewertungen, gerade genug, um sich in Ihrer Branche abzuheben. Einen Haufen auf einmal zu bekommen, sieht unnatürlich aus; ebenso 200 Bewertungen, wenn Ihre Konkurrenten nur 2 haben. Versuchen Sie, mindestens eine Bewertung pro Quartal zu erhalten. Wenn Sie alle Ihre Kunden fragen, werden Sie ein paar bekommen, und das wird ausreichen, um der Masse voraus zu sein, da sie sich im Laufe der Zeit ansammeln. (Bildnachweis: Mike)

11. Bewertungen und Erfahrungsberichte verwalten. Es gibt viele Softwareprodukte, die Ihnen bei der Verwaltung von Bewertungen und Testimonials helfen können. Ein kostenloses Überwachungstool ist Google Alerts , das Sie regelmäßig per E-Mail über alle Erwähnungen eines von Ihnen eingerichteten Suchbegriffs (in diesem Fall Ihrer Marke oder Ihres Produktnamens) benachrichtigt. Sie können auch Google-Suchen nach genauen Übereinstimmungen (in Anführungszeichen), Social-Media-Site-Suchen usw. durchführen. Es geht darum, ein System einzurichten, mit dem Sie Ihre Online-Reputation einfach überwachen können.

12. Hören Sie weiterhin auf Experten. Folgen Sie Experten wie Darren Shaw, Mike Blumenthal und David Mihm in den sozialen Medien. Ihre Posts gehören zu den informiertesten zum Thema Local SEO. (Bildnachweis: Ammon)

Schließlich sollten sich lokale Unternehmen nicht zu sehr auf Bewertungen konzentrieren:

„Das Ziel sollten zufriedene Kunden sein.“ – Mike Blumenthal