E-Commerce per Livestream

Kommt Ihnen der Begriff „Livestreaming-E-Commerce“ bekannt vor?

Es ist ein interessantes Einkaufsformat, das aus China importiert wurde, der Heimat des renommierten Giganten Alibaba.

Hier sind einige Daten, um Ihnen eine Vorstellung von seinem Potenzial zu geben:

• Während des chinesischen Einkaufsfestivals 2020 sahen sich rund 331,6 Millionen Menschen Livestream-Videos zum Thema Online-Shopping an.
• Live-Streaming-E-Commerce generierte 2019 einen Gesamtumsatz von 451,3 Milliarden Yuan, verglichen mit 20,9 Milliarden Yuan im Jahr 2017.

Wie Sie sehen können, ist dies ein wachsender Trend , der sich als sehr effektiv bei der Steigerung der Konversionsrate jedes Online-Shops erweist. Und genau deshalb möchten wir, dass Sie sich damit vertraut machen.

Möchten Sie wissen, was es ist und wie man es anwendet?

Dieser Beitrag enthält alle Informationen, die Sie benötigen.

Lesen Sie einfach weiter!

Livestreaming E-Commerce: Was es ist + Hauptvorteile

Das Konzept ist ziemlich selbsterklärend, aber hier ist eine eher technische Definition:

Livestreaming-E-Commerce besteht darin , die Produkte eines Shops durch Live-Videos auf digitalen Plattformen zu bewerben, während die Zuschauer mit dem Host interagieren können.

Dies ermöglicht Ihnen:

• Zeigen Sie ein Produkt in der Tiefe: Es ist immer besser, ein Produkt in einem (Live-)Video zu sehen, als in einer Beschreibung oder auf dem Bild der Produktkarte. Es ist so nah wie der Besuch eines physischen Ladens – ohne sich überhaupt zu bewegen.
• Beantworten Sie Verbraucheranfragen in Echtzeit: Da es sich um eine Live-Veranstaltung handelt, können Benutzer Fragen stellen, die der Gastgeber sofort beantworten kann.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie es funktioniert, finden Sie hier eine Live-Streaming-Zusammenstellung, die in PopShop Live erstellt wurde.

Wie Sie sehen können, wurde dieses Format verwendet, um Kosmetika, Kleidung und Schreibwaren zu bewerben. Sie können sogar Kartenspiele für Zaubertricks verkaufen.

Egal was Sie verkaufen, Livestreaming wird Ihren Umsatz immer ankurbeln.

Vorteile der Nutzung von Livestreaming zur Bewerbung Ihrer Produkte

Was macht Live-Streaming so besonders?

• Es ist interaktiv: Es ermöglicht eine bidirektionale Kommunikation. Zuschauer verwenden den Chat-Bereich, um in Echtzeit mit Ihnen zu kommunizieren, wodurch Sie potenzielle Verkaufseinwände ansprechen können.
• Ihr Publikum lernt Ihre Produkte besser kennen: Es ist jedem schon passiert – Sie kaufen ein Kleidungsstück wegen seines Aussehens und sobald Sie es erhalten, stellen Sie fest, dass der Stoff nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie jedoch sehen, dass es von jemand anderem gehandhabt wird, erhalten Sie eine realistischere Vorstellung davon, wie der Artikel (oder ein anderes Produkt) beschaffen ist.
• Es ist unaufdringlich: Es ist nicht so, als würden Sie Leute herumjagen und sie bitten, etwas zu kaufen. Es sind die Benutzer, die sich anmelden, um den Stream anzusehen, sodass Sie wissen, dass sie bereits an Ihrem Produkt interessiert sind.
• Es erfordert keine große Geldinvestition: Sie können kostenlos (außer natürlich Ihrer Zeit) auf Facebook, Instagram, YouTube oder allen sozialen Medien, auf denen Sie sich befinden, livestreamen.
• Bequemer: Verbraucher kaufen heute lieber online von zu Hause oder von ihrem Handy aus. Und dieses Einkaufsformat kommt dem Einkaufen in physischen Geschäften am nächsten.
• Es ist unterhaltsam und hat einen Mehrwert: Es ist eine unterhaltsame Art, Ihre Kunden zu erreichen, um ihnen die Vorteile Ihrer Produkte zu zeigen. Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft besitzen, können Sie ihm zeigen, wie man verschiedene Artikel für auffällige und modische Looks kombiniert.
• Es schafft Vertrauen: Sie haben eine echte Person, die Ihr Produkt verwendet und zeigt, wie gut es ist. Dies vermenschlicht Ihre Marke und hilft Ihnen, Vertrauen bei potenziellen Kunden zu wecken.

Nicht so schlimm, oder?

Nachdem Sie diese Liste gelesen haben, müssen Sie erwägen, Livestreaming eine Chance zu geben. Aber wissen Sie, wie es funktioniert?

Lesen Sie weiter, denn wir werden Ihnen gleich die Schritte mitteilen, die Sie befolgen müssen.

So implementieren Sie Livestreaming in Ihr Geschäft

Das ist mehr als nur Ihr Telefon zu schnappen und zu streamen … oder doch?

Um es richtig zu machen und den Erfolg sicherzustellen, müssen Sie sich in jedem Fall darüber im Klaren sein, welche Strategie Sie verfolgen, welchen Kanal Sie verwenden werden und wem Sie Ihre Produkte zeigen.

Mit anderen Worten, es gibt definitiv etwas „Vorarbeit“.

Merken Sie sich diesen Abschnitt also gut vor.

1. Wählen Sie die richtige Plattform

Livestreams können sowohl von sozialen Medien als auch von bestimmten Livestreaming-Plattformen ausgestrahlt werden.

Lassen Sie uns die Optionen durchgehen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

️ A. Soziale Medien

Sie können soziale Medien verwenden, um kostenlose Livestreams zu erstellen. Sie können (unter anderem) jede dieser Plattformen verwenden, um Ihre Produkte zu präsentieren:

• Facebook-Live
• Instagram-Live
• YouTube-Live
• Snapchat
• Periscope (Twitters App für Live-Übertragungen)

Einer der Hauptvorteile von Social Media ist, dass die meisten Zuschauer auch Ihre Follower sind, was bedeutet, dass sie bereits Interesse an Ihrem Shop gezeigt haben und daher eher kaufbereit sind.

Schauen Sie sich diesen Shop für Küchenartikel an.

Dies sind einige Aufnahmen von Livestreams, die sie erstellt haben. Jeder von ihnen konzentrierte sich auf einen bestimmten Produkttyp oder eine bestimmte Kategorie. Es ist so einfach, wie ein Telefon zu nehmen und den Zuschauern einen virtuellen Rundgang durch Ihr physisches Geschäft zu geben, Ihre Produkte zu zeigen und zu beschreiben, was jedes von ihnen einzigartig macht.

️ B. Auf Livestreaming-Plattformen registrieren

Es gibt auch Plattformen, die sich speziell dem Livestreaming widmen, wie Taobao Live, Xiaohongshu und PopShop Live.

Dies sind alles kostenpflichtige Websites , aber sie haben einige entscheidende Vorteile, darunter:

• Sofortkauf: Käufe können auf der Streaming-Site getätigt werden, indem Sie einfach auf den bereitgestellten Link klicken. Diese Funktionalität ist auch in kostenlosen Plattformen wie Facebook und Instagram Shops vorhanden.
• Zahlungs- und Versandmanagement: Verkäufe werden auf derselben Plattform registriert, die sich auch mit Zahlungen und Versand befasst.
• E- Mail-Erfassung: Damit können Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Zuschauer erfassen. Ihre Abonnentenliste wird wachsen und Sie können E-Mail-Marketing nutzen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Selbst wenn sie während des Streams nichts kaufen, tun sie dies möglicherweise, nachdem sie per E-Mail weitere Informationen erhalten haben.

Zum Schluss noch ein Beispiel für Livestreaming auf Taobao, einer chinesischen Plattform.

️ C. Andere Plattformen (wie Amazon Live)

Marktplätze (Amazon, eBay, Alibaba usw.) sind ebenfalls auf den Zug aufgesprungen, indem sie Livestreaming auf ihrer Plattform ermöglichen.

Amazon Live beispielsweise ermöglicht es Shops, ihre Produkte zu zeigen, und Nutzer können eine sofortige Bestellung aufgeben, indem sie einfach auf den Link unter dem Video klicken.

Das haben sie in diesem Geschäft für Babygeschirre getan. Auf dem Bild sehen Sie eine Live-Demonstration, wie man sie anlegt.

2. Wählen Sie aus, wer für Ihre Produkte werben soll

Das Gesicht vor dem Bildschirm spielt eine Rolle.

Eine im Juni 2020 in China durchgeführte Umfrage zum Thema Livestreaming ergab, dass 23 % der Informanten bei Kaufentscheidungen von der Popularität des Moderators beeinflusst wurden.

Wenn Sie gerade erst mit Ihrem E‑Commerce beginnen oder ein knappes Budget haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Beginnen Sie damit, selbst für die Produkte zu werben (am Ende des Tages kennt sie niemand besser als Sie).
• Arbeiten Sie mit Mikroinfluencern im Austausch für kostenlose Produkte oder verkaufsbasierte Provisionen zusammen.

Influencer helfen Ihnen nicht nur dabei, ein breiteres Publikum mit mehr potenziellen Kunden zu erreichen, sondern erhöhen auch Ihre Glaubwürdigkeit.

Wohlgemerkt, um Glaubwürdigkeit zu gewährleisten, finden Sie einen Influencer, der weiß, was Sie einem T verkaufen. Wenn Sie zum Beispiel Matcha-Tee verkaufen, suchen Sie nach Influencern in der Nische der heißen Getränke oder gesunden Lebensmittel. Dies wird Ihren Social Proof verbessern, da Benutzer die Aussage dieser Person als vertrauenswürdiger empfinden.

3. Aktion! Letzte Tipps für perfektes Livestreaming

Es wird zwar immer helfen, aber Sie brauchen keine professionelle Ausrüstung, um loszulegen . Tatsächlich ist es üblich, von Ihrem eigenen Telefon aus zu senden.

Was Sie jedoch brauchen, ist eine gute Internetverbindung (seien Sie vorsichtig mit Abstürzen während des Streams, da diese leicht dazu führen können, dass die Zuschauer das Interesse verlieren).

Der schwierige Teil kommt, sobald der technische Teil geklärt ist – vor die Kamera treten und sprechen.

Glücklicherweise gibt es auch einige Tipps, um den Stream amüsanter und effektiver zu gestalten:

• Zeigen Sie Ihre Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln: Sie können sie bei Bedarf sogar zerlegen, um jedes der Elemente zu zeigen.
• Helfen Sie den Zuschauern, sich damit ein Bild zu machen : Probieren Sie es aus und nutzen Sie es auf jede erdenkliche Weise. Bringen Sie die Zuschauer dazu, es auch anhaben zu wollen. Dies ist besonders effektiv, wenn Sie Kleidung oder Accessoires oder sogar Kosmetika und Make-up verkaufen.
• Demonstrieren Sie, wie es funktioniert : Dies ist großartig für technische Produkte oder alles mit komplexerer Funktionsweise im Allgemeinen. Sie können den Zuschauern ihre verschiedenen Funktionen zeigen und hervorheben, wie einfach sie zu verwenden sind.
• Einwände ansprechen: Warum sollte jemand nicht bei Ihnen kaufen? Nutzen Sie den Livestream, um eventuell auftretende Einwände zu bearbeiten. Sie können ihnen sogar antworten, wenn sie im Chat auftauchen.

Wir haben keinen Zweifel daran, dass sich diese Tipps als nützlich erweisen werden, wenn Sie live gehen – und am Ende werden Sie vielleicht sogar Spaß daran haben, sich selbst aufzunehmen. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, vergessen Sie nicht, dass Sie die Aufgabe jederzeit Influencern überlassen können.

Schaffen Sie eine direkte Live-Verbindung zu Ihrem Publikum

Wie Sie gesehen haben, ist Livestreaming ein äußerst effektives Einkaufsformat, das Sie einfach implementieren können, da Sie nur Ihr Smartphone benötigen, um mit der Aufzeichnung zu beginnen.

Es gibt also keine Entschuldigung, sich diesem neuen Trend des Livestreaming-E-Commerce nicht anzuschließen. Sie mögen es zunächst einschüchternd finden, aber denken Sie über die Auswirkungen nach, die es auf Ihre Verkäufe haben kann. Das sollte Ihnen die Motivation geben, die Sie brauchen!

Bis zum nächsten Stream.