Moderne LiveOps-Funktionen für Gaming
Veröffentlicht: 2023-06-01Angesichts der sich schnell entwickelnden Gaming-Branche ist LiveOps zu einem integralen Bestandteil der Spieleentwicklung und des Spielebetriebs geworden, da es Vermarktern ermöglicht, ein Spiel auch nach seiner Veröffentlichung durch Updates, Wartung und Kundensupport weiter zu verbessern. Heutzutage ist LiveOps mehr als nur eine Möglichkeit, ereignisbasierte Kampagnen zu unterstützen, es ist ein Bereitstellungssystem, das den Spielern ein Erlebnis bietet, das sowohl nahtlos als auch ansprechend ist.
Und niemand weiß das besser als Greg Lin, Director of Live Operations Tools and Platform bei Big Fish Games, der seit einem Jahrzehnt CleverTap Gaming (ehemals Leanplum) nutzt, um LiveOps voranzutreiben – durch Anstellung in zwei verschiedenen Gaming-Studios. Er gab uns ein paar solide Tipps zur Maximierung Ihrer LiveOps-Strategie.
Ein Tool mit modernen LiveOps-Funktionen finden
Im Februar 2020, genau zu Beginn der globalen Pandemie, kam Lin zu Big Fish, um LiveOps für deren Casino-Produkte Big Fish Casino und Jackpot Magic Slots zu verwalten – zwei Casino-Titel mit den höchsten Einnahmen auf dem Markt. Er stellte jedoch schnell fest, dass sie interne Tools zur Verwaltung und Ausführung ihrer LiveOps verwendeten. Und diese Tools verfügten nicht über die erforderlichen Fähigkeiten, um das auszuführen, was er als moderne LiveOps-Aktivitäten ansah, wie zum Beispiel: A/B-Tests, Segmentierung, die Möglichkeit, Spielern Nachrichten zu senden, die Möglichkeit, Live-Events durchzuführen.
Also machte er sich auf die Suche nach einem leistungsfähigen Drittanbieter-Tool für CRM und LiveOps, das alle diese Kriterien erfüllte.
Lin erzählt: „In meiner vorherigen Firma hatte ich buchstäblich genau das Gleiche getan. Ich habe die gleiche Recherche durchgeführt, mir die Tools auf dem Markt angesehen und bin zweimal zu dem gleichen Schluss gekommen, nämlich, dass Leanplum aus den von mir genannten Gründen das richtige Tool für uns war.“
CleverTap Gaming hat Big Fish bei LiveOps-Events und Kampagnen für Jackpot Magic Slots unterstützt.
Tipp: Worauf Sie bei einem LiveOps-Tool achten sollten
Für einen Vermarkter hängt der Erfolg eines Spiels stark von der Fähigkeit ab, die Spieler zu motivieren und zu binden. Ihr LiveOps-Tool spielt eine entscheidende Rolle bei der Erreichung dieses Ziels, Sie benötigen es jedoch für ganz bestimmte Aufgaben. Hier sind die wichtigsten Merkmale, auf die Sie achten sollten:
- Echtzeitanalysen : Sie benötigen Echtzeiteinblicke in das Spielerverhalten, einschließlich Engagement, Bindung und Monetarisierung. Die gewonnenen Daten können zur Optimierung von Spielfunktionen und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten genutzt werden. Und wenn es in Echtzeit ist, können Sie im Handumdrehen wechseln, wenn etwas nicht funktioniert.
- Personalisierungsmöglichkeiten : Spieler verlangen personalisierte Spielerlebnisse. Ein LiveOps-Tool sollte die Möglichkeit bieten, In-Game-Inhalte und Werbeaktionen basierend auf dem Verhalten, den Vorlieben und dem Verlauf des Spielers anzupassen. Wenn es nicht anpassbar ist, ist es zu allgemein, um effektiv zu sein!
- Push-Benachrichtigungen : Push-Benachrichtigungen sind effektiv, um Spieler über Ereignisse und Werbeaktionen im Spiel auf dem Laufenden zu halten. Ihr LiveOps-Tool sollte in der Lage sein, gezielte Push-Benachrichtigungen an bestimmte Spielersegmente basierend auf deren Verhalten und Vorlieben zu senden.
- Einfache Integration : Schließlich muss es gut mit der Infrastruktur und den Arbeitsabläufen funktionieren, die Sie bereits haben. Denn wenn dies nicht der Fall ist, wird die Fehlersuche an all diesen beweglichen Teilen enorme Kopfschmerzen bereiten.
- A/B-Tests : Mit A/B-Tests können Sie verschiedene Versionen von In-Game-Inhalten, Werbeaktionen und sogar Funktionen testen, um herauszufinden, was bei den Spielern am besten ankommt. Wenn Sie A/B-Tests nicht schnell und einfach einrichten und durchführen können, leidet Ihre Ausführungsgeschwindigkeit.
Lin teilt mit: „Mit dem Tool, das wir verwendet hatten, mussten wir buchstäblich CSVs mit Benutzerlisten hochladen, für welche Gruppe sich in welcher Testgruppe befand. Da uns diese Tools zur Verfügung standen, war es unserem LiveOps-Team wirklich möglich, skalierbar zu arbeiten und tatsächlich schneller und genauer zu arbeiten. Ich würde sagen, dass CleverTap Gaming/Leanplum einen sehr großen Beitrag dazu leistet, dass unser LiveOps-Team effizienter arbeiten kann.“
Finden Sie es heraus: Wie CleverTap Gaming Ihnen dabei helfen kann, LiveOps-Events auch mit kleinem Budget durchzuführen
Fangen Sie einfach an und arbeiten Sie auf Komplexes hin
Lin und sein Team begannen mit sehr einfachen Push-Benachrichtigungen und gingen schließlich zu komplizierteren Dingen wie Produkt-A/B-Tests und der Durchführung von Events in ihren Spielen über, wobei sie erweiterte Segmentierung nutzten, um den Spielern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
„Sobald wir diesen Grad an Komplexität erreicht hatten“, sagt Lin, „konnten wir bei jeder Durchführung von Veranstaltungen ziemlich bedeutende ARPU- Zuwächse feststellen.“ Und dies führte zu LTV-Zuwächsen für zwei Produkte, die es schon seit fast 10 Jahren gibt. Es war also eine wirklich tolle Erfolgsgeschichte.“
Dieser Erfolg führte dazu, dass Lin anderen Teams bei Big Fish dabei half, mit denselben Tools und Technologien ähnliche Erfolge zu erzielen. Sie implementierten Leanplum in andere Spiele im Portfolio, beginnend mit ihrem Flaggschiff-Titel EverMerge.
Lin sagt: „ EverMerge ist also ein Spiel, das weltweit ohne ein Tool wie Leanplum gestartet ist, und wir hatten keine Möglichkeit, Dinge wie die Durchführung von A/B-Tests durchzuführen.“ Heute haben wir Leanplum integriert und führen jetzt, von meinem Konto aus, fast 200 A/B-Tests durch.“
Dieses EverMerge LiveOps-Event namens Gnome Rush wurde mit Hilfe von CleverTap Gaming durchgeführt.
Darüber hinaus ist das Big Fish-Team jetzt in der Lage, LiveOps-Inhalte schnell und vollständig serverseitig zu entwerfen und für ihre Spieler bereitzustellen. Dabei werden alle bewährten Verfahren und Erkenntnisse aus dem Betrieb ihrer Casino-Titel berücksichtigt.
Wie LiveOps Spiele verändert
Moderne LiveOps-Funktionen verändern die Gaming-Branche, indem sie Gaming-Studios die Möglichkeit geben, ein nahtloses und ansprechendes Spielerlebnis zu bieten. Mit der Fähigkeit, Echtzeitdaten zu analysieren und der Skalierbarkeit der KI-gestützten Personalisierung helfen moderne LiveOps-Tools wie CleverTap Gaming Entwicklern und Vermarktern, Spielfunktionen zu optimieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Durch die Auswahl des richtigen LiveOps-Tools – eines, das wichtige Funktionen wie Echtzeitanalysen, A/B-Tests und Personalisierung umfasst, können Gaming-Studios dazu beitragen, den langfristigen Erfolg ihres Spiels sicherzustellen.
