Live Commerce: 6 bewährte Strategien, um den Verkauf zu dominieren

Wenn Sie kürzlich online waren, insbesondere auf Ihren bevorzugten Social-Media-Plattformen wie Instagram, haben Sie bemerkt, dass Live-Inhalte die Oberhand gewinnen. Von allgemeinen Q&A-Sitzungen bis hin zu Anleitungsvideos und natürlich Live-Commerce ist es so ziemlich zu einem neuen Online-Grundnahrungsmittel geworden.

Wenn es um E-Commerce geht, ist es wichtig, mit den neuesten Trends und sich verändernden Märkten Schritt zu halten. Gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihr Publikum während eines Livestreams zu erreichen? Dies führte zur Entwicklung des E-Commerce-Live-Streamings, auch als Live-Commerce bezeichnet.

Unternehmen nutzen diese Live-Tools, um ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und gleichzeitig die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten, und wir erwarten, dass es im Jahr 2022 viel mehr Live-Commerce geben wird.

Was ist Live-Commerce?

Und so kommen wir zu der Millionen-Dollar-Frage, was ist Live-Commerce? Betrachten Sie es als E-Commerce, der die nächste Stufe erreicht. Ähnlich wie Marken Plattformen wie Instagram Live nutzen, um in Echtzeit mit ihrem Publikum zu interagieren, verwendet Live-Commerce die gleiche Funktionalität, um Produkte zu verkaufen.

Influencer oder Markenberater teilen das Produkt während eines Live-Streams und beantworten Fragen in Echtzeit. Zuschauer können das Produkt dann während des Live-Streams kaufen. Klingt ziemlich einfach, oder?

Nun, ja, in einigen Fällen ist es das, natürlich vorausgesetzt, Sie haben die richtigen Werkzeuge. Die Idee ist, alles in der Live-Umgebung zu hosten und Benutzer nicht umzuleiten. Das bedeutet, dass Sie in Live-Chat-Funktionalität, ein Live-Video-Shopping-Tool und sogar in eine Warenkorb-Integration investieren müssen.

Sie müssen nicht ins Extreme gehen, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, eine Live-Commerce-Plattform zu nutzen. Wenn Sie die LuLaRich-Dokumentation über LuLaRoe gesehen haben, hätten Sie gesehen, wie einige der Berater Live-Auktionen und -Verkäufe ihrer Produkte durchgeführt haben. Dies ist eine grundlegendere Form des Live-Handels. Und das Beste? Alles ist online und kann von zu Hause aus erledigt werden.

Woher stammt der Live-Commerce?

Live-Commerce feierte erstmals im Mai 2016 in China sein Debüt. Taobao Live des Einzelhandelsgiganten Alibaba war die erste Marke, die eine Live-Übertragung veranstaltete, die mit einem E-Commerce-Shop verbunden war. Die Möglichkeit für das Publikum, den Live-Stream zu sehen und Einkäufe zu tätigen, war ein absoluter Wendepunkt.

Angesichts der Tatsache, dass China das erste Land war, das dies getan hat, und der Größe des Landes macht es nur Sinn, dass der Live-Handel dort floriert. So sehr, dass Forscher schätzen, dass bis 2026 10 bis 20 Prozent aller E-Commerce-Umsätze durch Live-Commerce generiert werden. Andere Länder folgen dicht dahinter und sehen bereits die Vorteile dieser neuen Art des Online-Shoppings.

Warum ist Live-Commerce für E-Commerce-Marken unerlässlich?

Milliarden von Menschen sind zum Online-Shopping übergegangen, und es ist nur natürlich, die nächsten Schritte in Betracht zu ziehen, um das ultimative Online-Shopping-Erlebnis zu gewährleisten. Umso wichtiger ist es, Wege zu finden, das Online-Einkaufserlebnis zu personalisieren.

Sie sehen, die Gesellschaft hat aktiv nach Wegen gesucht, um Dinge auf die einfachste und effektivste Art und Weise zu erledigen. Online-Shopping erfüllt diesbezüglich alle Anforderungen. Von täglichen Einkäufen bis hin zu großzügigen Geschenken und allem dazwischen haben die Verbraucher aufgehört, sich in die Welt hinauszuwagen und stattdessen alles bequem von zu Hause aus zu bestellen.

Marken, die etwas verbessern können, was ansonsten eine unpersönliche Erfahrung wäre, werden sich zur Lösung der Wahl entwickeln. Und ist das nicht der Sinn des Ganzen? Um sich von der Masse abzuheben.

Um also in die Welt des E-Commerce einzusteigen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, ist Live-Commerce unglaublich wichtig. Ein In-Store-Erlebnis von zu Hause aus, wenn Sie so wollen.

Um es ins rechte Licht zu rücken, stellen Sie sich vor, eine Person sucht nach dem besten Paar kabelloser Ohrhörer. Sie würden nach einer darauf spezialisierten Marke suchen und ihre Produkte recherchieren, um eine Entscheidung zu treffen. Leider hat Google nicht immer alle Antworten, aber ein Verkäufer schon. Live-Commerce überbrückt diese Lücke, indem er Echtzeit-Feedback ermöglicht.

6 Live-Commerce-Strategien, die es wert sind, ausprobiert zu werden

Wenn es um Live-Commerce geht, gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie die Dinge interessant halten und gleichzeitig für Ihr Produkt werben können. Wir werden sogar einige Strategien vorstellen, die dies einfacher als je zuvor machen.

Q&A-Sitzungen

Laden Sie Ihr Publikum ein, Ihnen Fragen zu Ihrer Marke und Ihrem Produkt zu stellen und diese in Echtzeit zu beantworten. Sie können das Segment dann mit dem betreffenden Produkt verknüpfen und den Zuschauern erlauben, das Produkt in ihren Warenkorb zu legen. Es ist eine Gelegenheit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, sich für die Marke einzusetzen und sicherzustellen, dass bei der Übersetzung nichts verloren geht.

Nutzen Sie Influencer

Um Glaubwürdigkeit aufzubauen, ein breiteres Publikum zu erreichen und Ihrer Live-Commerce-Sitzung einen unterhaltsamen Mehrwert zu verleihen, empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Influencer. Diese Person muss mit Ihrer Marke vertraut und in der Branche relevant sein.

Demos

Warum sagen, was Ihr Produkt kann, wenn Sie es den Menschen zeigen können? Live-Produktvorführungen sind eine Gelegenheit, Ihr Sortiment sowie all die Dinge zu präsentieren, die es einzigartig machen. Sie können es auch eher zu einer How-to-Session machen, wenn Sie möchten, und den Leuten zeigen, wie man es richtig benutzt, sowie alle versteckten Funktionen.

Ein Blick hinter die Kulissen

Dies ist eine Gelegenheit, persönlich zu werden und den Leuten zu zeigen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht. Teilen Sie eine Teambuilding-Sitzung oder eine Brainstorming-Sitzung für ein bevorstehendes Produkt.
Exklusive Inhalte, die etwas zeigen, was den Leuten sonst entgehen würde, sind immer ein Gewinner.

Spiele

Eine weitere großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, sind Live-Spiele. Stellen Sie eine Frage und warten Sie auf die erste richtige Antwort in den Kommentaren oder verwenden Sie sie, um eine konzeptionellere Kampagne zu starten, die Möglichkeiten sind endlos.

Werbegeschenke

Die Leute lieben kostenlose Sachen, also wissen Sie, dass Sie interessierte Leute haben werden, wenn es Teil Ihrer Live-Commerce-Sitzung ist. Verschenken Sie einen Preis für denjenigen, der als Erster ein Produkt im Hintergrund entdeckt oder eine Frage direkt beantwortet – es gibt so viele Möglichkeiten, dies zu tun.

Die Herausforderungen des Live-Commerce

So großartig Live-Commerce auch sein kann, er ist nicht ohne Tücken. Die offensichtlichste Herausforderung ist die Konnektivität. Wenn das Publikum eine Verzögerung hat, wird es das Erlebnis unterbrechen und abschreckend wirken. Es besteht auch die Gefahr, dass ihnen etwas Wichtiges entgeht.

Eine weitere Herausforderung ist die mangelnde Vorbereitung seitens der Marke. Wenn du nicht pünktlich beginnst oder Dinge nicht eingerichtet hast, sieht das sehr nach Amateurstunde aus, und wenn es dir egal ist, warum sollte es dein Publikum tun?

Die letzte Herausforderung, die wir erwähnen werden, sind die Tools und die Infrastruktur dafür. Sie möchten, dass dies das bestmögliche Kundenerlebnis ist, und obwohl der Schluckauf passieren kann, müssen Sie in eine angemessene Einrichtung investieren, um dies zu erreichen. Von Ihrer Kamera bis zu Ihrer Verbindung und sogar der E-Commerce-Funktionalität, die Sie verwenden, um die Sitzung zu erleichtern. Alles muss perfekt sein und funktionieren.

Online-Shopping wurde neu gedacht

Vorbei sind die Zeiten, in denen Menschen Waren online bestellten, nur um sie 3 Wochen später zu erhalten. Wir leben in einem Zeitalter der sofortigen Befriedigung. Die Möglichkeit, Ihre Lieblingsmarken einzukaufen, ist einfacher geworden, die Bearbeitungszeiten haben sich halbiert und Zahlungsgateways sind jetzt sicherer.

Alles hat sich bis zu diesem Moment aufgebaut. An diesem Punkt kombiniert Live-Commerce die Schönheit des Online-Shoppings mit einem Erlebnis im Geschäft. Alles, was Sie noch tun müssen, ist, dieses Tool zu nutzen, um den Verkauf zu dominieren und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.