Social-Trends: Inside Scoop mit PR-Expertin Lisa Buyer

PR-Profi Lisa Buyer hat immer die Nase vorn, wenn es um die Trends in den Bereichen Social Media, SEO und digitales Marketing geht. Buyer, der CEO und Gründer von The Buyer Group und Autor von „Social PR Secrets“, ist gerne zehn Schritte voraus und stellt sich dem nächsten großen Ding – was auch immer es sein mag.

Wir haben uns mit ihr getroffen, um einen Vorgeschmack darauf zu bekommen, was kommt, wenn sie nächsten Monat die Bühne der Pubcon Las Vegas betritt. Hören Sie zu, wenn sie darüber spricht:

• Die Achtsame Geschäftsbewegung
• Ihr neues Buch „Weltraum“
• Beratung für Unternehmen, die gerade mit Social Media beginnen
• Die Bedeutung von Paid Social
• Soziale Medien für Handys

Kristi Kellogg: Sie sind gerade von der Wisdom 2.0-Konferenz in New York zurückgekommen und haben für Ihr neuestes Buch „Space“ recherchiert. Was hast du dort gelernt?

Lisa Buyer: Als ich mein Buch „Social PR Secrets“ schrieb, engagierte ich einen Business-Coach und er riet mir, jeden Tag Raum und Zeit zu blockieren, bevor ich etwas von dem schreibe, um zum Yoga zu gehen, und mir dann drei Stunden Zeit zu nehmen danach und schreibe mein Buch und fahre dann mit meinem Tag fort. Ich dachte, das würde ewig dauern, aber am Ende war es der produktivste Ratschlag aller Zeiten, und ich beendete das Buch innerhalb von 30 Tagen.

Das hat mich dazu gebracht, über das Gehirn nachzudenken und wie man es beruhigt und wie das einem wirklich hilft, kreativ zu werden und seine Produktivität und Denkprozesse verbessert. Da kam mir der Gedanke, dass da noch was dran sein muss. Wir befinden uns in einer Social-Media-verrückten Welt und es gibt eine Bewegung namens „Mindful Movement in Businesses“. Es ist weit verbreitet in High-Tech und Startups.

Früher war es großartig, ein Multitasker zu sein, aber jetzt ist das nicht mehr großartig, und es ist besser, sich Zeit zu nehmen und aufzuladen und wiederherzustellen, um wirklich das Beste zu sein, was man als Unternehmensleiter sein kann, und mit gutem Beispiel voranzugehen, deshalb war ich inspiriert zu Wisdom 2.0 zu gehen, um für das Buch zu recherchieren, an dem ich gerade arbeite: „Weltraum“. Es wird ein allgemeines Geschäftsbuch sein und für jede Art von Berufstätigen gelten.

KK: Eines der Dinge, auf die Sie sich in „Social PR Secrets“ wirklich konzentriert haben und über die Sie auf der Pubcon sprechen werden, sind soziale Medien. Wie hat sich die seismische Verlagerung hin zu Mobilgeräten auf das Social-Media-Marketing ausgewirkt?

LB: Vom Standpunkt der Öffentlichkeitsarbeit und der Werbung in den sozialen Medien müssen wir einfach erkennen, dass alles in der Hand liegt, ob es sich um Ihr Tablet, iPhone oder ein anderes mobiles Gerät handelt, und Sie müssen wirklich darüber nachdenken – seien Sie kurz, schnell, visuell und kommen Sie so schnell wie möglich auf den Punkt. Optimieren Sie sie und führen Sie sie hoffentlich zu längeren Inhalten auf Ihrer Website oder Ihrem Blog mit einem Kaufsignal direkt dort. Machen Sie es sich so einfach wie möglich.

KK: Worauf müssen Sie sich derzeit im Bereich der bezahlten sozialen Medien konzentrieren?

LB: Traditionell möchte man in der Öffentlichkeitsarbeit, dass alles organisch ist. Aber die Realität ist, dass Sie bezahlte (Social Media) verwenden müssen, um Ihre Zielgruppe wirklich zu erweitern und zu erreichen, und wenn Sie es richtig machen, können die Schönheit und Synergie der Verwendung von bezahlten, organischen und sozialen Medien aus Sicht der Öffentlichkeitsarbeit sehr effektiv sein.

Aber viele Marken versuchen es einfach durch Trial-and-Error und werden super frustriert und bekommen keine Ergebnisse. Aber um die beste Rendite aus Ihrer Investition zu erzielen und nicht unnötig Geld auszugeben, müssen Sie sich weiterbilden und mit den Best Practices Schritt halten, denn die Dinge bewegen sich so schnell und ändern sich so schnell.

KK: Apropos Bildung, Sie unterrichten einen Kurs über Social Media Management am College of Journalism der University of Florida. Was sind einige der häufigsten Social-Media-Wissenslücken unter diesen technisch versierten Millennials?

LB: Natürlich sind sie aus persönlicher Sicht super kompetent, wenn es um soziale Medien geht, aber wenn es um soziale Medien für Unternehmen geht, ist es eine ganz neue Welt für sie. Auch wenn sie soziale Medien nutzen – es ist der alte Witz, einen Praktikanten einzustellen, der sich um Ihre sozialen Medien kümmert. Es könnte eine gute Sache sein, aber sie müssen Hintergrundwissen in der Nutzung sozialer Medien aus geschäftlicher Sicht haben, damit sie nicht lernen, während sie gehen.

Obwohl sie mit allen Kanälen vertraut sind und täglich Instagram und Snapchat verwenden, ist es eine völlig andere Denkweise, ob sie es geschäftlich oder privat nutzen. Auch wenn die Millennials zum größten Teil sozial aufgewachsen sind, müssen sie aus geschäftlicher Sicht noch viel lernen – und wir auch!

KK: Nehmen wir an, Sie sind ein Unternehmen ohne Social-Media-Präsenz – wie würden Sie den Einstieg empfehlen?

LB: Ich stelle mir ein Startup oder eine persönliche Marke oder einen Unternehmer oder ein Unternehmen vor, das vielleicht nur ein wenig hinterherhinkt. Das erste, was ich tun würde, ist zu sehen, wo sich Ihr Publikum befindet – wo sind Ihre Interessenten? In welchen sozialen Netzwerken sind sie eigentlich? Konzentrieren Sie sich zuerst dort. Ein häufiger Fehler, den Marken machen, ist, ihre Bemühungen gleichmäßig auf alle sozialen Netzwerke zu verteilen, und Sie sollten sich wirklich nur auf eines konzentrieren. Wenn Facebook dort ist, wo Ihr Publikum ist, konzentrieren Sie sich nur auf Facebook und meistern Sie das wirklich und machen Sie dann weiter.

Als nächstes würde ich sehen, wo Ihre Konkurrenz ist, und schauen, wo die Medien und Journalisten, die über Ihren Bereich berichten, wo sind sie? Folgen Sie ihnen und interagieren Sie mit ihnen in den sozialen Medien.

KK: Wie schätzen Sie den Wert einer neuen Plattform wie Blab.im oder einer anderen, die nicht wirklich getestet wurde, ein?

LB: Es lohnt sich auf jeden Fall, einige dieser neuen Plattformen zu erkunden, die herauskommen – ich habe gerade ein Interview direkt vor unserem auf Blab geführt, und Sie wissen, dass es sich um eine Beta-Version handelt und gerade erst anfängt, und es lohnt sich auf jeden Fall, es zu testen. Sollte man alle Eier in einen Korb legen? Sollten Sie aufhören, was Sie tun, und den Gang wechseln? Das würde ich nicht empfehlen. Es hängt von Ihren Ressourcen ab. Wenn Sie die Dinge sofort testen und ein Early Adopter von etwas sein können, wenn es herauskommt, werden Sie später nicht aufholen, wenn Sie feststellen, dass es gut zu Ihrem Publikum passt.

KK: Abgesehen von Blab und Mobile, was würdest du noch sagen, ist in der sozialen und digitalen Welt im Trend?

LB: Sie können nicht umhin, die riesige Explosion von Periscope und Meerkat zu bemerken, die mit Blab übereinstimmen. Das Livestreaming von Videos und die Möglichkeit, jemanden von Ihrem Mobilgerät aus zu interviewen, ist ein weiteres großartiges Beispiel für die gemeinsame Nutzung von Mobilgeräten und sozialen Netzwerken. Von den beiden mag ich persönlich derzeit Periscope, aber Marken können Livestreaming-Videos verwenden, unabhängig davon, ob sie ein Interview hinter den Kulissen führen und es dann auf YouTube hochladen und den Videoinhalt haben, der das ist Inhalte, die derzeit in den sozialen Medien und auf Mobilgeräten so gut funktionieren, dass sie riesig sind. Wenn Sie einen sinnvollen Weg finden, Videos in Ihre Social- und PR-Strategie zu integrieren, könnte dies ein Heimsieg sein.

KK: Was sind Ihre Top-Tipps, um beim Reputationsmanagement auf dem Laufenden zu bleiben?

LB: Reputation Management ist für so viele verschiedene Aspekte so wichtig. Wenn Sie ein Startup oder ein neues Unternehmen sind, ist es aus Sicht der Öffentlichkeitsarbeit so wichtig, früh zu beginnen und proaktiv zu sein, wenn es um das Reputationsmanagement geht. Holen Sie sich diese einfachen Gewinne sofort in den Suchergebnissen – erhalten Sie positive Medienberichterstattung. Denn dann, wenn etwas Negatives passiert, bist du zumindest ein bisschen sicher und vorbereitet und es ist nicht nur diese offensichtliche Negativität.

Die andere Sache, die ich empfehlen würde, geht zurück auf Achtsamkeit für das Geschäft. Wir arbeiten 24/7 in den sozialen Medien – und je mehr man damit beschäftigt ist und je weniger man Pausen einlegt, desto eher werden Fehler gemacht. Viele dieser Pannen in den sozialen Medien verursachten große PR-Probleme im Reputationsmanagement, weil jemand etwas im Namen der Marke anstelle eines persönlichen Kontos gepostet hat. Viele dieser Situationen beginnen mit Fehlern, und Fehler werden normalerweise gemacht, wenn Menschen überarbeitet sind oder versuchen, zu viele Dinge gleichzeitig zu tun.

KK: Welche Tipps würden Sie jemandem geben, der als Angestellter oder Inhouse-Mitarbeiter nicht unbedingt jeden Morgen zum Yoga ausbrechen kann, um seine Zeit besser einzuteilen und achtsamer zu sein?

LB: Man muss kein Yoga machen, um achtsam zu sein! Es könnte so einfach sein, wie für fünf Minuten wegzugehen und tatsächlich zu Mittag zu essen und nicht an Ihrem Schreibtisch zu sitzen und zu essen, während Sie E-Mails lesen usw die Wisdom 2.0 Konferenz. Erfrischen, wiederherstellen und zurückkommen und produktiver und glücklicher sein.

KK: Die Pubcon ist eine der am meisten erwarteten digitalen Marketingkonferenzen des Jahres, auf der mehr als 180 Branchenführer ihre Erkenntnisse teilen. Worauf freuen Sie sich am meisten auf der Pubcon?

LB: Als Teilnehmer finde ich es großartig, sich zu vernetzen. Ich treffe immer die interessantesten Fachleute aus der technischen und digitalen Welt. Ich bilde mich auch selbst weiter. Ich besuche Sitzungen zum Thema Suchmaschinenmarketing und andere Sitzungen, die meine Arbeit aus Sicht der sozialen Medien und PR ergänzen. Ich denke, es ist eine Kombination aus den Menschen, den Inhalten und dem Netzwerk, die wir machen können – und natürlich ist es Las Vegas.

KK: Wem folgst du am liebsten auf Twitter?

Für achtsames Business:  

• Weisheit 2.0
• Melissa Daimler
• Tägliches Zen
• Elisabeth Gilbert
• Jonathan Felder

Für Social PR und Marketing:

• Gary Vaynerchuck
• Guy Kawasaki
• Peg Fitzpatrick
• Ekaterina Walter
• Leinwand

Tolle Einblicke von Lisa Buyer! Sehen Sie, wie Lisa am 7. Oktober um 11:45 Uhr auf der Pubcon neben Marty Weintraub und Murray Newlands in „Mobile and Social PR Secrets“ spricht. Mit dem Rabattcode ex-6104410 erhalten Sie 10 % Rabatt auf das Ticket.