Nutzen Sie die Community, um Ihre mobile App zu erweitern

Dies ist ein Gastblogbeitrag von Rion Haber von der integrierten Marketingagentur 1205 Marketing.

Als digitale Vermarkter ist die Informations-Feuerwehr, aus der wir jeden Tag trinken, unergründlich groß.

Neue und unendlich schnellere Geräte scheinen fast so schnell vor unserer Haustür zu stehen wie die Technologie, die sie antreibt. Von Programmatic bis Performance, selbst die am besten informierten unter uns arbeiten unglaublich hart daran, mit dem Schritt zu halten, was als nächstes kommt, und wir sehen uns oft dabei, dass wir in der Gemeinschaft, in der wir Geschäfte machen, nach anderen Standpunkten, Strategien und sogar Antworten auf alltägliche Fragen suchen.

Gemeinschaft ist natürlich wichtig. Es fördert unser Wachstum und verbindet uns mit anderen Menschen, die die gleichen Ziele und Interessen haben. Dies gilt in etwa auch für die Art und Weise, wie Benutzer interagieren, nicht nur mit unseren mobilen Apps, sondern mit unserer gesamten Marke. Die Fähigkeit, um eine gemeinsame Erfahrung herum enge Beziehungen aufzubauen, schafft persönliche Investitionen und ermutigt uns, weiterzumachen, wenn wir auf eine Verständnishürde stoßen.

Es ist also nicht schwer zu erkennen, wie die Idee, Benutzer miteinander zu verbinden, genutzt werden kann, um die Art von Markenevangelisation aufzubauen, die einige der bekanntesten Produkte unserer Zeit definiert hat. Das ist aber nur der Anfang. Bei korrekter Implementierung werden mobile Vermarkter, die in den Community-Aufbau investieren, Verbesserungen sowohl innerhalb als auch außerhalb ihrer mobilen Apps feststellen, darunter eine verbesserte Klebrigkeit, eine geringere Abwanderung, eine allgemeine Verringerung der bezahlten Akquisition, Verbesserungen der Suchmaschinen-Rankings, bessere Mundpropaganda und mehr mehr.

Aber wie baut man Gemeinschaften auf Rockstar-Niveau um eine Anwendung herum auf? Beginnen wir damit, wonach Ihre Benutzer suchen.

Definieren Sie Ihre Strategie für mobile Apps

Egal, ob Sie eine Lifestyle-App wie einen Koch-, Gesundheits- und Fitnessmonitor, ein Organisationstool, eine mobile Spieleplattform oder sogar ein Geschäftsdienstprogramm haben, die Grundlage ist einfach – finden Sie Ihren Schlachtruf.

Wenn Sie eine Community aufbauen, ist es wichtig, dass Sie aufhören zu versuchen, mit WAS Benutzern mit Ihrer Anwendung zu sprechen, und anfangen, herauszufinden, WARUM sie es überhaupt tun. Zum Beispiel:

• Als Gesundheits- und Fitness-App wollen wir nicht nur einen Sit-up-Counter vermarkten; Wir möchten eine Ressource für Menschen werden, um ein gesünderes Leben zu führen.
• Als Koch-App möchten wir nicht nur Rezepte bereitstellen; Wir möchten Benutzern helfen, bessere Köche zu werden.
• Als Hundeausführ-App wollen wir nicht nur mit Hunden Gassi gehen; Wir möchten Menschen helfen, sich wie bessere Haustierbesitzer zu fühlen.

Oft haben Entwickler mit eher banalen, Utility-basierten mobilen Apps Schwierigkeiten damit, ihren Communities ein Gesicht zu geben. Zum Beispiel: Es könnte einfach sein, ein Finanzdienstleistungsunternehmen wie „ Eicheln “ oder „ Robin Hood “ einfach als Möglichkeit zum Geldsparen zu betrachten.

Wenn Sie jedoch genauer hinschauen, haben Sie eine Abonnentenbasis, die von Menschen definiert wird, die ein besseres Verständnis ihres Finanzlebens erlangen möchten. Sie helfen ihnen nicht nur, Geld zu sparen, Sie helfen ihnen, eine bessere Zukunft für sich selbst voranzutreiben.

Alle mobilen Anwendungen versuchen, ein Problem für ihre Benutzer zu lösen. Click To Tweet Es ist der Kern dessen, was sie sind. Ob diese Lösung darin besteht, die Antwort auf das Leben zu finden oder einfach nur ein paar Minuten mit dem Warten auf den Bus zu verbringen, der Schlüssel liegt darin, die Geschichte auszurotten und die Menschen um sie herum zu verbinden.

Der Friedhof für mobiles Marketing ist voll mit unglaublichen Anwendungen von Entwicklern, die dachten, dass großartige Nützlichkeit der einzige Maßstab für den Erfolg sei. Werden Sie nicht einer von ihnen.

Konzentrieren Sie sich auf den Inhalt

Content Marketing ist für viele Strategen eines der grundsätzlich unbequemsten Themen. Es ist schwierig zu messen und ungefähr so ​​formlos wie möglich. Oft wissen Entwickler, dass sie es brauchen, sind sich aber nicht wirklich sicher, wo sie anfangen sollen. Es ist auch eines der leistungsstärksten verfügbaren Tools, wenn es darum geht, Ihrer Community Räume zum Reden zu bieten.

Erstellen Sie eine Inhalts-Engine: Eines der ersten Dinge, die Sie tun können, um Inhalte besser in den Griff zu bekommen, ist der Aufbau einer strukturierten Inhalts-Engine. Eine Content-Engine ist ein Bereich Ihrer Website, in dem Sie über die Themen sprechen, die für Ihre Benutzerbasis wichtig sind. Diese Bereiche werden zum Ausgangspunkt für laufende Gespräche innerhalb Ihrer Community über die oben definierten Interessen.

Bringen Sie die Benutzer dazu, sich für Ihr breiteres Thema zu interessieren. Die Verwaltung von Live-Streaming-Video-Fragen und Antworten mit Fachexperten, das Hosten von von Benutzern eingereichten Projekten und das Ermöglichen von Feedback zu Ihrer Website, Webinaren, Treffen usw. sind großartige Beispiele dafür.

Verbinden Sie sich mit Ihren Benutzern

Aktivieren Sie Benutzer außerhalb Ihrer Anwendung: Wir können das nicht oft genug sagen. Und obwohl es der traditionellen Theorie des mobilen Marketings widersprechen mag, bietet der Nebeneffekt der Fähigkeit der Benutzer, außerhalb Ihrer Anwendung auf Ihre Marke zuzugreifen, eine Vielzahl von Vorteilen. Zusätzlich zur Steigerung der allgemeinen Markenbekanntheit können Inhalte, die außerhalb Ihrer App bereitgestellt werden, detailliertere Anleitungen zur optimalen Verwendung Ihres Produkts bieten, sind eine einfache (und SEO-freundliche) Möglichkeit, neue Funktionen einzuführen, und bieten eine Ebene der Interaktion, die innerhalb einer Anwendung selbst oft nicht verfügbar ist.

Verbinden Sie Benutzer innerhalb Ihrer Anwendung miteinander: Zwei Personen, die scheinbar nichts anderes gemeinsam haben, versuchen beide, dasselbe Ziel zu erreichen. Wir wissen das, weil beide Ihre Anwendung heruntergeladen haben. Wenn Sie ihnen erlauben, sich innerhalb der App zu verbinden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie darauf achten, nicht nur wegen ihres Nutzens, sondern auch wegen der Beziehungen, die sie dort aufgebaut haben.

Gamification bietet uns einige der besten Beispiele dafür. Die Fähigkeit, nicht nur gegen sich selbst anzutreten, sondern Beziehungen innerhalb Ihrer App zu generieren, hat sich immer wieder bewährt. Benutzer zu ermutigen, ihre Rezepte hochzuladen, ihre besten Zeiten für einen Kilometerlauf zu posten oder darum zu konkurrieren, wer in einer bestimmten Zeit das meiste Geld sparen kann, kann alles großartige Möglichkeiten sein, Ihr Publikum innerhalb einer Anwendung zu gewinnen.

Bieten Sie Benutzern einen Raum, um ihren Erfolg zu teilen: Wer liebt nicht eine gute „demütige Prahlerei“? Haben Sie eines der Ziele erreicht, über die wir gerade gesprochen haben? Geben Sie Ihren Fans einen Ort, an dem sie darüber sprechen, teilen und Ermutigung erhalten können. Soziale Medien sind ein großartiges Ökosystem, um dies zu tun. Viele Anwendungen bieten „Share to“-Funktionen, aber warum nicht diese Funktionalität als zusätzliche Funktion direkt in Ihre UX integrieren? Meine beste Zeit für eine Meile mit meinen Freunden zu teilen ist großartig. Noch besser ist es, mit anderen Menschen darüber zu sprechen, die mein Interesse am Laufen teilen. Indem Sie Benutzern erlauben, ihren Erfolg zu teilen, können Sie Ihre Anwendung mit Erfolgserlebnissen verbinden. Dies fördert eine positive Markenassoziation.

Nutzen Sie Multi-Media: Wie wir auf Seiten wie Instagram und Snapchat gesehen haben, werden Foto- und Videoinhalte von Tag zu Tag beliebter. Von 360° bis Live-Streaming, Geofiltern, Augmented Reality und mehr – benutzergenerierte visuelle Inhalte sind eine großartige Möglichkeit, durch emotionale Investition für mehr Klebrigkeit in Ihrer Anwendung zu sorgen. Dieser Inhalt wird Teil Ihrer Bewerbung. Es kann verwendet werden, um den Verkehr zu Ihrer Onsite-Content-Engine sowie zu verschiedenen sozialen Kanälen zu lenken. Das menschliche Gehirn verarbeitet Bilder etwa 6.000 Mal schneller als Worte. Wenn es also eine Geschichte zu erzählen gibt, warum Benutzer Ihre App übernehmen sollten, schauen Sie sich immer Bilder an, um sie zu erzählen.

Benötigen Sie Inspiration, um mit dem Aufbau einer florierenden Community rund um Ihre Anwendung zu beginnen? Schauen Sie sich einige dieser großartigen Mobile-First-Marken an, die bereits viele dieser Tipps in Bereichen nutzen, die Sie vielleicht nicht erwarten:

• Yummly ist eine der erfolgreichsten Kochanwendungen auf dem Markt. Einer der Wege, auf denen sie dorthin gelangten, war der Aufbau einer felsenfesten Community direkt in ihrer App. Ich kann nicht nur die Rezepte anderer Leute sehen, ich kann auch Bilder meiner Version posten. Ich kann sie bewerten und rezensieren, Freunden empfehlen, in sozialen Netzwerken teilen, meine eigenen Rezepte hochladen, damit andere sie ausprobieren können, und vieles mehr.
• Venmo hat die Messlatte für den Community-Aufbau in einer Anwendung gesetzt, die sonst nicht gemeinschaftsfreundlich erscheinen würde. Ich kann Leuten lustige Nachrichten schicken, wenn ich sie bezahle oder sie mich bezahlen. Das Scrollen durch den Social-Skin-Newsfeed von Venmo ist immer für ein paar Lacher gut und erinnert mich oft an gesellschaftliche Ereignisse, an denen meine Freunde oder ich teilgenommen haben.
• Wag ist das Uber des Gassigehens. Als Hundeliebhaber kann ich nicht genug über diese Anwendung sagen. Es ermöglicht mir, lokale Hundeausführer zu finden, die in meiner Nähe sein könnten, und sie einzustellen, um meinen Welpen zu schnappen, wenn ich in einem Meeting feststecke. Die Macher von Wag haben hier jedoch nicht aufgehört. Ich kann Spaziergänger überprüfen und sie können meinen Hund überprüfen. Ich kann Kontaktdetails für einen bestimmten Hundeausführer an einen Freund senden. Der Dogwalker kann mir über die App Bilder von meinem Hund schicken und mehr.

Ein letztes Wort

Investieren Sie vor allem in Ihre Benutzer und sie werden in Sie investieren. Wachstum entsteht, wenn potenzielle Abonnenten Ihre Produkte in ihr tägliches Leben integrieren – wenn sich Ihre Produkte genauso wie eine Erweiterung ihres Alltags anfühlen wie das Gerät selbst. Ihre Community wartet darauf, sich zu engagieren. Bauen Sie nicht nur eine Anwendung auf, sondern bauen Sie eine Gefolgschaft auf.