Learn to Crawl: Maßgeschneiderte Inhalte und Preise nach Verkehrssegment

Die Personalisierung von E-Commerce-Lösungen oder die SaaS-Entwicklung für bessere Conversions und die Verbesserung des endgültigen Wertversprechens, das Sie einem Kunden bieten, hat seine eigenen Voraussetzungen.

Zunächst müssen wir die vorhandenen verfügbaren Datenströme, dh Traffic-Quellen, nutzen.

Annahmen zu treffen oder Strategien auf der Grundlage allgemeiner Website-Metriken zu entwickeln, ist für einen Einzelhändler nicht gesund. Dies rührt daher, dass nicht jeder Verkehr gleichrangig ist.

Da einige der eingehenden Zugriffe auf Ihre Website einen höheren Wert haben als andere, ist es unerlässlich, diese Zugriffsquellen in Segmente zu unterteilen. Das ist vergleichbar mit einem Barkeeper oder einer Kellnerin, die sagt: „Soll ich die übliche Bestellung mitbringen?“ weil du sie täglich besuchst.

Ebenso müssen Besucherquellen, die Ihre Website häufig besuchen, auf einer Prioritätenliste stehen. Daher ist diese Unterteilung Ihrer Besucher der Beginn der Schaffung einer personalisierten Erfahrung für Ihre Benutzer, die weiter zu einem besseren Engagement führt.

Segmentieren Sie Ihren Datenverkehr | Wie es geht?

Es gibt 6 Hauptsegmentierungen, um Ihren Traffic aufzuteilen:

Neue Besucher und wiederkehrende Besucher

Hier gibt es zwei Dinge, die Sie verstehen müssen. Auf der einen Seite gibt es neue Besucher und wiederkehrende Besucher, die nichts kaufen. Auf der anderen Seite des Spektrums haben Sie wiederkehrende Besucher, die zu Ihren Kunden werden.

Verkehrsquelle

Von wo oder über welchen Kanal gelangt Ihr Kunde auf Ihre Webadresse. Es kann alles sein, von E-Mail bis hin zu Angeboten, Anzeigen, PPC, organischer Forschung und so weiter.

Standortbasierte Segmentierung

Wenn Sie die Quelle anhand ihrer IP-Adresse oder Geolokalisierung verfolgen, können Sie die Kunden nach Region, Sprache, Wetterbedingungen usw. trennen. All diese Faktoren können Ihnen dabei helfen, produktspezifische Strategien für eine bestimmte Region zu entwickeln.

Verkehrsverhalten

Verfolgen Sie das Verhalten Ihres Datenverkehrs und trennen Sie ihn dann auf der Grundlage der Aktivität. Versuchen Sie herauszufinden, wo die wiederkehrenden Besucher landen und wie sie sich mit Ihrer Plattform unterhalten.

UTM-Parameter

Verfolgen Sie die 5 UTM-Parameter; Quelle, Medium, Begriff, Inhalt und Kampagne, um Ihr Verkehrsverhalten zum besseren Verständnis weiter zu trennen.

Für den Zugriff verwendete Geräte

Von der Marke und dem Modell des Geräts bis hin zu seinem Betriebssystem, dem verwendeten Browser und der Bildschirmgröße können Sie Ihren Datenverkehr auch anhand dieser Variablen segmentieren.

Erstellen personalisierter Erlebnisse und Kampagnen für jedes Segment

Es ist wichtig, dynamische und personalisierte Inhalte für jede dieser Verkehrsgruppen zu erstellen, wenn Sie ihnen ein besseres Erlebnis bieten möchten.

Außerdem ist es wichtig, relevante Daten zu sammeln, um eine ordnungsgemäße Analyse in Google Analytics durchzuführen. Es hilft, jede Iteration der Segmentierung zu verbessern.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie personalisierte Inhalte für alle oben genannten Kohorten ausführen können.

Wiederkehrende Besucher

Wie bereits erwähnt, gibt es zwei Arten von wiederkehrenden Besuchern:

• Kunden
• Nichtkäufer

Der Schlüssel liegt darin, personalisierte Erlebnisse für beide Arten von Besuchern zu schaffen. Beginnen Sie damit, den wiederkehrenden Besuchern und Kunden eine „Zuletzt angesehen“-Option anzubieten, um ihre Erinnerung an die zuvor angesehenen Artikel wiederzubeleben.

Zweitens, für die wiederkehrenden Besucher, die keine Käufer sind, locken Sie sie mit einem Rabattgutschein oder einem ähnlichen Angebot, das sie dazu verleitet, länger zu bleiben und einen Kauf zu tätigen.

Verkehrsquelle

Kunden lieben es, wenn sie sich wie ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens fühlen. Es ist möglich, dieses Gefühl zu erwidern, indem man ihnen das Versenden relevanter Nachrichten ermöglicht, die von Informationen aus Verkehrsquellen inspiriert sind.

Es ist leicht, die Absicht des Kunden zu verstehen, wenn man die Quelle kennt. Sie können ihre Absicht, ihr Interesse und ihre Branche leicht erkennen, was genutzt werden kann, um motivierende und überzeugende Botschaften zu erstellen, die helfen, die Position des Käufers auf der Reise abzubilden.

Durch den Vergleich des Traffics, der von Amazon Ads und Facebook Ads stammt, können wir gezielter eine Strategie entwickeln, wie wir mehr Traffic von beiden Plattformen erhalten können.

Ein einmaliger Rabattgutschein oder Angebote wie kostenloser Versand könnten für den Traffic von Amazon förderlicher sein und dazu beitragen, die Konversionsrate zu erhöhen.

Standortbasierte Segmentierung

Der Standort Ihres Traffics kann Ihnen dabei helfen, präzise Empfehlungen zu geben, die den heutigen Anforderungen des Benutzers entsprechen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Geolokalisierung und IP-Tracking verwenden können, um personalisierte Empfehlungen bereitzustellen.

Plattformen, die die Währung auf den Heimatstandort des Besuchers umstellen, sind eine der Möglichkeiten, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. In einem anderen Fall können Sie auch Produktempfehlungen auf Basis der Gegebenheiten beim Besucher vor Ort geben. Zum Beispiel ist es toll, Ihren Benutzern Produktempfehlungen nach dem Wetter zu geben (warme Kleidung, Sommerkollektion, Frühlingsferienkollektion usw.). Oder nach irgendeiner anderen Aktivität, die eine Wirkung auf die Massen hat.

Verkehrsverhalten

Das Erkennen des Kundenverhaltens und das entsprechende Reagieren kann auch mehr Conversions für Ihre Marke erzielen. Eine beliebte Weinmarke Naked Wines hat eine einzigartige Homepage für die neuen Besucher und ein völlig anderes Menüformat eingerichtet.

Ihr Hauptmotiv ist es, den Kunden als neues Mitglied auf ihrer Plattform aufzunehmen, bevor sie ihn als Kunden ansprechen.

In ähnlicher Weise verwenden mehrere andere Websites diese grundlegenden Informationen, um die wiederkehrenden Besucher mit ihrem Namen zu begrüßen.

UTM-Parameter

Die UTM-Parameter helfen bei der Aufteilung des Datenverkehrs auf der Grundlage von:

• Verweisquellen
• Kampagnenname
• Inhaltstyp

Für eine zielgerichtetere Kampagne können Sie jeden dieser Parameter entweder ausschließlich oder gemeinsam verwenden. Zur besseren Nutzung dieser UTM-Parameter und -Quellen sind alle CRO-Plattformen in A/B-Tests und multivariate Tests eingebettet, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Verwendete Geräte

Die Penetration mobiler Geräte ist für Vermarkter sowohl zu einem Fluch als auch zu einem Segen geworden. Die kolossale Präsenz mobiler Geräte in jedem Markt ermöglicht es Vermarktern, hochgradig personalisierte Werbekampagnen zu entwickeln, die darauf abzielen, die Conversions zu steigern.

Anhand eines Mobilgerätetyps und seiner Konfigurationen können Sie die Art der Werbung identifizieren, die für den Betrachter geschaltet werden soll. Um mehr Conversions zu erzielen, können Sie die Bildschirmgröße des Geräts verwenden und bestimmte Inhalte kuratieren.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Mobiltelefon zu verwenden und personalisierte Inhalte für die Benutzer zu erstellen, die über ihre Telefone im Internet surfen.

Benutzerdefinierte Produktkatalogseiten: Einer der Schlüsselaspekte beim Erstellen von Inhalten für Mobiltelefonbenutzer, indem relevante Produkte aufgelistet werden. Laut einer Statistik ist der durchschnittliche Bestellwert auf Mobiltelefonen niedriger.

Das bedeutet, dass die Nutzer im Durchschnitt kleine und alltägliche Dinge über ihr Handy kaufen. Im Gegenteil, wenn sie teure Artikel kaufen möchten oder mehr Recherche benötigen, wechseln die Benutzer zum Computer oder zum Offline-Shopping.

Um die Kunden auf ihren Mobiltelefonen anzusprechen, erstellen Sie daher Produktkataloge mit Artikeln mit geringerem Wert, die für die Suchanfrage eines Kunden relevant sind. Der Schlüssel liegt darin, dem Kunden das zu präsentieren, was er sehen möchte, und ihn zum Kauf anzuregen.

Erstellen Sie ein einheitliches Erlebnis: Sie können die Nutzungsaspekte des Benutzers nicht kontrollieren. Sie können nur sicherstellen, dass der Suchverlauf, die Einstellungen und die Wunschliste auf dem Mobiltelefon und im Browser übereinstimmen.

Dies ist besonders wichtig für wiederkehrende Kunden, da sie eine Produkthistorie haben und Ihnen bereits die grundlegenden Details mitgeteilt haben. Die Aufforderung an die Kunden, ihre Daten erneut im Webbrowser einzugeben, kann sie davon abhalten, sich mit Ihrer Plattform zu beschäftigen.

Anmeldung über andere Konten: Gmail, Facebook, Yahoo und andere nutzen die API-Verbindung dieser Plattformen, um Ihren Benutzern zu helfen, sich direkt anzumelden.

Dieses Motiv besteht darin, die Reibung oder den Zeitrahmen von dem Moment an, in dem der Benutzer Ihre Webadresse besucht, bis zu dem Moment, in dem er eine Bestellung aufgibt, zu reduzieren.

[Fallstudie] Optimieren Sie den organischen Suchverkehr mithilfe der Analyse von Protokolldateien

Das National Business Research Institute hatte seine Website neu gestaltet und einen Rückgang des organischen Suchverkehrs festgestellt. Diese Fallstudie konzentriert sich darauf, wie NBRI OnCrawl verwendet hat, um seine SEO-Leistung nach der Neugestaltung zu optimieren.

Lesen Sie die Fallstudie

Was sind die besten CRO-Tools, um eine effektive Segmentierung sicherzustellen?

CRO-Tools sind das A und O einer effektiven Marketingstrategie, da sie Ihnen helfen, einen konkreten Fahrplan für das Gewinnen, Einladen und Konvertieren neuer Leads festzulegen. Eine gute Marketingkampagne wird auf der Grundlage vieler Parameter entwickelt, aber der wichtigste von allen ist:

• Website-Analyse
• Benutzer-Feedback oder Verhalten

Das grundlegende Motiv zur Durchführung einer Conversion-Rate-Optimierung besteht nicht darin, mehr Traffic zu generieren, sondern es geht darum, das Beste aus dem vorhandenen Traffic-Pool herauszuholen. Ihr Ziel muss es sein, Ihren bestehenden Traffic in wiederkehrende und treue zahlende Kunden umzuwandeln.

Nichtsdestotrotz sind hier einige der besten CRO-Tools, die bei der Entwicklung konversionsbereiter Kampagnen helfen und unterstützen und effektive Daten aus mehreren Quellen beziehen.

• Omniconvert: Dieses Tool erleichtert die Konvertierung und Automatisierung des E-Commerce-Erlebnisses, das durch Kundenumfragen und Kundenbindungsmetriken unterstützt wird.
• Visual Web Optimizer: VWO wird als eine einzige Full-Stack-A/B-Testplattform angepriesen, die beim Testen, Gewinnen von Erkenntnissen, Verbessern des Engagements und Planen hilft.
• Optimizely: Eine einzigartige Plattform, die nicht nur dazu beiträgt, die personalisierte Kampagnenerstellung und -verwaltung in Verbindung mit datenspezifischen Ergebnissen bereitzustellen.
• Bunting: Bunting ist eine weitere CRO-Plattform des neuen Zeitalters, die Konvertierungen und Kundenbindung ermöglicht.

Dynamische Preisgestaltung

Das Repricing der Produkte auf Basis von Traffic-Segmenten und deren Response-Indikatoren ist ein in diesem Bereich noch unerforschtes Gebiet. Vermarkter auf Unternehmensebene wie Amazon greifen auf dynamische Preisgestaltung zurück oder ändern die Preise der Produkte alle 10 Minuten.

Ein paar weitere Faktoren, die zu dieser Preiserhöhung oder -senkung führen, werden durch die Tageszeit eines Benutzers und die Wettbewerbsanalyse motiviert. Amazon und Staples boten den Kunden einst unterschiedliche Preise an, basierend auf ihren geografischen Standorten und Einkommensschätzungen.

Arbeitet an ähnlichen Linien, Online-Händlern und anderen Unternehmen, darunter HomeDepot, Sears, JCPenny's, Macy's Orbitz und andere.

Möchten Sie etwas Interessantes wissen?

Das Einkaufen von einem iOS- und Android-betriebenen Mobilgerät oder Mac wird im Vergleich zum Einkaufen von anderen Plattformen und Geräten zu höheren Preisen führen.

Außerdem gibt es ein Konzept namens Price Steered. Die Preissteuerung ist ein weiterer Aspekt der Personalisierung der Benutzererfahrung und des Aufbaus loyaler Kundenbeziehungen. Beispiele für diese Preissteuerung sind Marken wie HomeDepot, CheapTickets und Orbitz.

Ein Beispiel für Preissteuerung ist, wenn eine Marke bei verschiedenen Suchergebnissen mal weniger und mal mehr Ergebnisse anzeigt. Außerdem entstehen die Unterschiede, wenn ihnen teurere Optionen angezeigt werden, wenn sie von einem mobilen Gerät aus surfen, anstatt von einem Computer aus zu suchen.

All dies ist sehr variabel und personalisiert, um mehr Conversions und Verkäufe für ein Unternehmen zu erzielen. Marketer greifen je nach Zielkunden und deren spezifischen Eigenschaften auf unterschiedliche Formen der Personalisierung zurück.

Es hängt alles von Ihrem Verständnis der Kunden ab…

Die Entwicklung effektiver Conversion-Kampagnen und die Festlegung zielgerichteter Preise ist ein höchst subjektives Thema. Sie müssen die Reise, die Vorlieben, den Standort, den bisherigen Einkaufsverlauf des Kunden und die Art und Weise, wie er sich mit Ihrer Marke unterhalten hat, verstehen.

Es geht darum, den Kern Ihres Kunden zu verstehen und sein Verhalten zu extrapolieren, um ihm bessere Optionen zu präsentieren. Eine tiefere und detailliertere Untersuchung aller Aspekte wird dazu beitragen, konversionsorientierte Kampagnen für effektives Marketing zu erstellen.

Personalisierung vs. Segmentierung

Bevor wir diese Diskussion beenden, ist es wichtig, eine weitere der wichtigen Fragen anzusprechen, die Sie vielleicht stellen werden. Es geht um den Unterschied zwischen Personalisierung und Segmentierung.

Gibt es einen Unterschied zwischen den beiden? Nein, beide Begriffe können in diesem speziellen Aspekt synonym verwendet werden, sie führen beide zum selben Ziel und das liefert ein besseres und granulares Kundenerlebnis. Warum die Mühe? Wie in einer Studie angegeben, führt ein großartiges Kundenerlebnis (CX) zu 3,5-mal mehr Verkäufen und 5-mal mehr positiven Empfehlungen.

Daher ist die Schaffung personalisierter Kundenerlebnisse auf der Grundlage einer Vielzahl von Parametern für den Marketingerfolg unerlässlich. E-Commerce-Vermarkter und Schneider müssen die Kaufreise jedes einzelnen Kunden verstehen, bevor sie mit ihnen in Kontakt treten.

Fazit

Denken Sie am Ende immer daran, dass Marketing etwas ist, das nach dem Buch gemacht werden kann. A/B-Tests und multivariate Tests sind der heilige Gral jedes Vermarkters. Sie müssen mehrere Bälle gleichzeitig gegen die Wand schlagen und analysieren, was schnell und genau zurückkommt.

Wenn Sie jedoch bereits wissen, welcher Teil der Wand eine bessere Absprungrate hat oder mit besserer Effizienz zurückkehren kann, würden Sie diese Region gerne mehr treffen, nicht wahr? Das Gleiche gilt für die Segmentierung oder die Schaffung personalisierter Erlebnisse.

Wenn Sie die Kennzahlen und Kundenpräferenzen kennen oder die Indikatoren lesen können, die zu einem besseren Engagement führen können, machen Sie es. Dies erhöht Ihre Konversionsraten und hilft Ihnen, einen glaubwürdigen und loyalen Kundenstamm aufzubauen.