Mel Kozun von Vendasta über die Führung leistungsstarker Teams

85 Prozent der Menschen glauben, dass Vertrauen für die Förderung leistungsstarker Teams von entscheidender Bedeutung ist (Trust Edge). Es ist das Fundament, auf dem Mel Kozun, Director of Strategic Partnerships bei Vendasta, ihre Teamkultur aufgebaut hat.

Kozun leitet ein fünfköpfiges Team, das sich der Betreuung der größten Partnerschaften der Organisation widmet. In diesem Blog hören wir von Kozun über ihre Strategie zur Führung leistungsstarker Teams. Wir teilen auch Berichte aus erster Hand mit denen, die sie leitet, und heben die Stärken und Taktiken hervor, die Sie nutzen können, um leistungsstarke Teams in Ihrer eigenen Agentur zu fördern.

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Resilienz und Agilität spielen eine Schlüsselrolle bei der Führung leistungsstarker Teams

Für Kozun begann ihre Reise in Richtung Führung bereits in jungen Jahren.

„Meine frühen Jugendjahre haben die Art und Weise geprägt, wie ich mich als Erwachsener verhalte. Der Wunsch, mehr zu leisten, sich einer neuen Herausforderung zu stellen und besser zu werden, kommt vom Wettkampftanz“, teilt Kozun mit.

Kozun erzählt, wie schwierig es war, einen Beruf zu finden, der schnelllebig, energisch und anspruchsvoll genug war, um den inneren Konkurrenten zufrieden zu stellen.

„Meine Eltern waren beide Pädagogen und alle dachten, ich sollte Lehrer werden. Meine Sturheit brachte mich dazu, alles andere als das tun zu wollen. Ich argumentierte gerne, ich beweise gerne etwas. Ich dachte, ich würde Anwalt werden“, sagt Kozun.

Nachdem sie Psychologie und Englisch als Hauptfach studiert hatte, entwickelte sie ein Interesse an Kommunikation und arbeitete direkt nach ihrem Universitätsabschluss im Bereich Werbung und Marketing bei einem lokalen Radiosender.

„Mir kam der erste Gedanke: ‚Das ist aufregend.‘ Das macht Spaß. Das ist neu.' Jeder Tag war anders.“

Anstatt wieder zur Schule zu gehen, um ihren Rundfunkhintergrund zu verbessern, wurde Mel von ihrem Mentor und 42-jährigen Veteranen der Radiobranche, Andy Ross, ermutigt, einzusteigen.

Kozun erlebte aus erster Hand, wie andere leistungsstarke Teams geführt wurden, und bekam selbst erste Einblicke in das Management. Sieben Jahre lang lernte sie das Geschäft in- und auswendig kennen, von der Datenverwaltung als Musikdirektorin des Senders bis hin zur Erstellung von Inhalten, Eventmanagement, Werbeaktionen, On-Air-Möglichkeiten und mehr. Von da an begann sie über ihr nächstes großes Ding nachzudenken. Vendasta hatte dort bereits einige persönliche Kontakte und weckte ihr Interesse.

„Vendasta ging und geht es immer noch darum, auf Ihre Kunden einzugehen, ihre Bedürfnisse genau zu verstehen, sie einzubinden und ihnen Lösungen anzubieten, sei es durch die Bereitstellung von Inhalten oder Tools zur Markteinführung, die ihre lokalen Geschäftskunden unterstützen.“

Sie wollte mitmachen und wusste, dass sie zwischen ihrer Arbeit und den Zielen, die Vendasta erreichen wollte, Parallelen ziehen konnte, und bewarb sich um eine Einstiegsposition, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.

„Ich habe einen Vertrauensvorschuss gewagt und gehofft, dass sie diesen Rücksprung wagen würden. Ich war dankbar dafür, und meine Reise entwickelte sich von da an ziemlich schnell.“

Tipps für die Führung leistungsstarker Teams

Seit ihrem Start im Unternehmen im Jahr 2016 hat Kozun eine Erfolgsgeschichte mit zunehmend verantwortungsvoller Erfahrung aufgebaut und damit auch einige eigene Taktiken für den Aufbau von Teams und die Erzielung von Ergebnissen entwickelt. Hier sind einige der besten Tipps und Taktiken von Kozun für die Führung leistungsstarker Teams:

1. Ausrichtung ist der Schlüssel zur Förderung leistungsstarker Teams

Laut Kozun war die Ausrichtung der einzige Faktor, der zu ihrem Erfolg bei der Leitung eines der leistungsstärksten Teams von Vendasta beitrug.

„Es geht um die Ausrichtung auf die Ziele, die wir als Unternehmen haben, und, was noch wichtiger ist, die Ausrichtung auf die Ziele unserer Vertriebspartner. Wir können den Erfolg einer Partnerschaft nicht messen, wenn wir nicht genau wissen, wie sie die Partnerschaft als Erfolg betrachten“, erklärt Kozun.

Neben der Ausrichtung Ihres Agenturteams auf Geschäftsziele und Kundenziele müssen Sie laut Kozun auch eine Abstimmung mit jedem einzelnen Mitwirkenden erreichen.

„Sie können kein Tor erzielen, wenn sie nicht wissen, wo die Torpfosten sind. Wenn Ihr Team keinen Erfolg, kein Interesse und keinen Leistungswillen findet, werden Sie nicht das Beste aus ihm herausholen.“

Kozun und ihr Team leiten eine Diskussion auf der Vendasta Tech Conference im Januar 2023.

2. Beschönigen Sie die Verluste nicht

Eine der Nuancen eines großartigen Anführers ist Ihre Fähigkeit, nicht nur Siege zu feiern und zu feiern, sondern auch mit Verlusten umzugehen. Selbst leistungsstarke Teams werden Höhen und Tiefen durchleben, da sie alle bestrebt sind, zu ihren Zielen beizutragen, und Kozun sagt, dass Authentizität an erster Stelle stehen sollte.

Laut Kozun liegt das Geheimnis bei der Entwicklung eines leistungsstarken Teams in der gemeinsamen Verantwortung für die gesetzten Ziele.

„Mein Team ist so gut darin, das übergeordnete Ziel zu verstehen, das wir haben, und was sich daraus für sie ergibt.“ Sie sind auch gut darin, anzuerkennen, dass es manchmal nicht ihre Zeit ist, das Team zu verbessern. An anderen Tagen wird es so sein. Die Siege und Niederlagen werden als Kollektiv empfunden.“

Jeremy Basset, Senior Enterprise Account Manager, bestätigte diese Meinung: „Wir erreichen gemeinsam etwas. Wenn wir Probleme haben, lösen wir sie gemeinsam. Es ist nie die Schuld einer Person.“

Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass diese Verluste die Dynamik des Teams nicht beeinträchtigen. Kozun sagt, der beste Weg, dies zu erreichen, bestehe darin, Ihr Team zu ermutigen, diese Momente als Lernerfahrungen zu betrachten und größere und bessere Dinge zu tun.

3. Fördern Sie einen datengesteuerten Ansatz für die Arbeit

Der Schlüssel zu effektiveren Entscheidungen liegt darin, anekdotische Beweise durch klare, harte Daten zu untermauern. Laut Enterprise Account Manager Gracen Steeg ist dieser datengesteuerte Führungsansatz eine Strategie, die Kozun in die täglichen Abläufe seines Teams integriert.

4. Leistungsstarke Teams, die gemeinsam in den Tag starten, bleiben zusammen

Ein weiterer wichtiger Faktor, der bei der Entwicklung eines leistungsstarken Teams berücksichtigt werden muss, ist die Verringerung der Mitarbeiterfluktuation. Es ist schwierig, Dynamik aufzubauen, wenn Ihr Team eine Drehtür voller neuer Talente ist. Es ist wichtig, eine eigene Teamkultur und Rituale zu entwickeln, die Vertrauen aufbauen und jedem im Team die Möglichkeit geben, die Führung zu übernehmen.

Kozun teilt den Wochenplan, den sie für ihr eigenes Team entwickelt hat. Jede Woche beginnen sie mit einem täglichen Standup, treffen sich dann zu einer Überprüfung der Kennzahlen am Montag, einer wöchentlichen Teambesprechung am Donnerstag und ihrem Freitagmorgenkaffee.

„Unsere wöchentliche Teambesprechung ist wirklich die Zeit, in der jeder sich gegenseitig und seine Siege feiern kann. Der Kaffee am Freitagmorgen ermöglicht es jedem Teammitglied, in allen Belangen ein Experte zu sein. Es kann sich um ein Thema ihrer Wahl handeln, das es ihnen ermöglicht, als Individuen zu wachsen und die Diskussion darüber anzuregen.“

Das Team wechselt sich nach einem Rotationsplan ab und veranstaltet jede Woche die Freitagmorgen-Kaffeetreffen. Kozun gibt an, dass es viel bedeutungsvoller ist, als es oberflächlich betrachtet scheint. Anstatt nur einen Moment jeden Freitag zu verbringen, in dem sich das Team bei einem Kaffee trifft, ist es zu einem Kern der Verletzlichkeit und des Vertrauens geworden.

Wenn Sie das Programm mit Ihrem eigenen Team testen möchten, entwickeln Sie einen Zeitplan mit 30-minütigen wöchentlichen Besprechungen zu einem für die Gruppe passenden Zeitpunkt. Weisen Sie Ihren Teammitgliedern zu, jeweils eine Sitzung zu moderieren, und teilen Sie ihnen mit, dass sie als Diskussionsthema alles einbringen können, was sie möchten.

Hier sind einige Beispiele dafür, was besprochen werden könnte:

• Lassen Sie Ihr Team eine professionelle Persönlichkeitsbeurteilung wie das Deloitte Business Chemistry oder CliftonStrengths Assesment durchführen. Der Gastgeber kann eine Diskussionsrunde moderieren. Jedes Mitglied kann erraten, was seiner Meinung nach die Ergebnisse des anderen sind. Teammitglieder können mitteilen, welche Aspekte des Persönlichkeitstests sie am meisten ansprechen und wie sich diese Aspekte auf ihren Arbeitsstil auswirken.
• Sie können „Möchten Sie lieber?“ spielen. Tools wie Kahoot! kann verwendet werden, um ein „Möchten Sie lieber?“ zu erstellen. Spiel und Teilnehmer können zu den vorgeschlagenen Szenarien Stellung nehmen. Beispiele, die sich gut für die Arbeit eignen, sind: Würden Sie lieber unter dem Meer oder auf einem anderen Planeten leben? Möchten Sie lieber auf süße oder salzige Snacks verzichten? Möchten Sie lieber in die Vergangenheit reisen, um jemanden zu treffen, zu dem Sie aufschauen, oder in die Zukunft reisen, um jemanden zu treffen, den Sie noch nicht kennen?
• Moderatoren können einen Videoausschnitt, den sie gesehen haben, eine Podcast-Episode, die sie gehört haben, oder einen Buchauszug, den sie kürzlich gelesen haben, mitbringen und eine Diskussion über die Themen und die Bedeutung des Inhalts führen.

Dies sind nur einige Beispiele, aber für den Freitagmorgenkaffee ist eigentlich alles möglich, solange er eine sinnvolle Diskussion fördert und den Teammitgliedern hilft, sich besser kennenzulernen.

„Psychologische Sicherheit war in unserem Team definitiv ein Thema, bevor es jemals ein Schlagwort war“, sagt Steeg.

5. Entwickeln Sie ein leistungsstarkes Team kritischer Denker

Laut ihrem Team fordert Mel die Gruppe täglich heraus, ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken zu trainieren und Lösungen für ihre eigenen Probleme zu entwickeln.

„Mel ist keine Managerin, sie ist eine Befähigerin“, erklärt Steeg.

„Wenn ich sie frage, wie sie etwas angehen soll, stellt sie mir zehn Fragen, anstatt mir eine Antwort zu geben. Dies führt mich dazu, meine eigenen Schlussfolgerungen zu ziehen und ein Problem für mich selbst zu lösen, sodass ich beim nächsten Mal, wenn ich in eine ähnliche Situation stoße, genau weiß, wie ich damit umgehen soll.“

6. Tanzpartys können nie schaden

Weniger eine Taktik und vielleicht eher ein lustiges Symptom der Teamkultur, die sie gemeinsam aufgebaut haben, ist die Fähigkeit des Teams, sich auszutoben und Spaß bei der Arbeit zu haben.

„Mein Team hat keine Angst davor, einfach anzuhalten und eine Tanzparty zu veranstalten. Wir legen eine gute Melodie auf und stimmen einfach ab. Sie tun alles Nötige, um wieder in die richtige Zone zu kommen und sich neu zu konzentrieren. Egal, ob Sie Ihre Airpods einwerfen, ein gutes Lied anstimmen oder spazieren gehen, tun Sie, was auch immer Sie zurückbringt“, teilt Kozun mit.

„Stand-Ups, Teamtraining und Kaffee am Freitagmorgen sind die Dinge, die ständig passieren, für Konsistenz sorgen und die Ausrichtung stärken. Wir versuchen jedoch, dazwischen auch ein paar lustige Sachen zu streuen.“

Kozun und Team auf dem Weg zu Taste of Saskatchewan im Juli 2022

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