Leaders Merchant Services Reviews: Ist es der richtige Zahlungsabwicklungsanbieter für Sie?

Leaders Merchant Services (oder Leaders) ist ein Zahlungsabwickler, der Unternehmen in den Vereinigten Staaten bedient. Leaders bietet Kreditkartenverarbeitungsdienste für eine Vielzahl von Geschäftsarten an (hauptsächlich Händler mit hohem Risiko). Das Unternehmen bietet auch Dienstleistungen wie Barvorschüsse/Geschäftskredite und die Möglichkeit, Schecks anzunehmen, je nachdem, wie Ihre Kunden bezahlen möchten.

Was sind Leaders Merchant Services?

Es ist schwierig, den Überblick über all die neuen Geschäfte, Fusionen und Übernahmen in der riesigen Welt der Kreditkartenverarbeiter zu behalten. Lassen Sie uns unter einigen kürzlich getätigten Akquisitionen einen Händlerkontoanbieter namens Leaders Merchant Service untersuchen

Leaders Merchant Services wurde im Jahr 2000 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Camarillo, Kalifornien, und hat in letzter Zeit mit über 100.000 Händlern zusammengearbeitet. Das Unternehmen konzentrierte sich auf Einzelhandels-, Heim-, Versandhandels- und E-Commerce-Händlerkonten, die es Händlern ermöglichten, „gewischte“ Zahlungen bei vorhandener Karte und „codierte“ Transaktionen bei nicht vorhandener Karte abzuwickeln.

Vor 2017 war Leaders Merchant Services mehr als zehn Jahre lang als separate Vertriebsorganisation für den großen Anbieter von Handelskonten namens iPayment tätig. Ende 2017 hat iPayment Leaders Merchant Services übernommen.

Apropos iPayment: Es ist einer der größten Acquirer in den USA, wenn es um unabhängige Vertriebsorganisationen (ISOs) von First Data geht. Wie einige Forscher sagten, wird Leaders Merchant Services weiterhin als unabhängige Einheit betrieben.

Obwohl Leaders Merchant Services ein eigenständiges Unternehmen ist, hat es auch einige Ähnlichkeiten mit seiner Muttergesellschaft und anderen iPayment-Abteilungen (Flagship und CreditCardProcessing.com). Die Ähnlichkeiten sind leider nicht alle optimistisch.

Die Akquisitionserzählung hört hier nicht auf. Im Jahr 2018 wurde iPayment von Paysafe übernommen, einem in Großbritannien ansässigen Unternehmen, das seinen Geschäftsbereich seit kurzem auf Nordamerika ausgeweitet hat. Dies zeigt deutlich, dass Paysafe auch rechtlich Eigentümer von Leaders Merchant Services ist. Leider hat PaySafe heutzutage einen schlechten Ruf. Es wurde ständig beschuldigt, Gelder zu halten, Geld zu verlieren und seine Benutzer schrecklich zu behandeln.

Eine beträchtliche Anzahl von Menschen verachtete die Arbeitsweise von Leaders Merchant Services und hoffte, dass es angesichts der neuen Fusion und Übernahme von der Ruchlosigkeit ablenken würde. Aber um ehrlich zu sein, auch wenn Paysafe einen guten Einfluss haben wird, hat es noch nicht den Weg zu Leader Merchant Service gefunden. Bei Leaders Merchant Services läuft alles wie gewohnt.

Und damit meine ich die Verwendung falscher Anzeigen und irreführender Werbetechniken, während Tonnen von Beschwerden angehäuft und nach gefälschtem gutem Feedback gefragt werden, um ein bereits lausiges Image auszugleichen. Rose Holman, eine Autorin bei Merchant Maverick, beschuldigte Leader Merchant Service sogar der Bestechung. Es scheint, als hätte Leaders Merchant Services externe Unternehmen angeworben, um falsche Lobeshymnen zu veröffentlichen.

Leaders Merchant Services Reviews: Was müssen Sie wissen?

Leaders Merchant Services bietet

• Zahlungsabwicklung: Akzeptieren Sie Karten und Schecks, sowohl online als auch persönlich, mit spezialisierter Abwicklung.
• Händlerkonten: Bieten Sie dem Konto sofortigen Zugriff auf das Online-Portal und Berichte zu Verkäufen, Einzahlungen und Rückbuchungen.
• POS-Software: Verfügt über Funktionen, die speziell für die Branche entwickelt wurden, wie z. B. Online-Bestelllösungen.
• POS-Hardware: Clover POS-Bundles, Verifone-Kartenleser usw.

Merkmale

1. Händlerkonto

Leaders Merchant Services ist ein ISO von First Data, ähnlich wie seine unmittelbarste Muttergesellschaft (iPayment), obwohl es auch Händlerkonten von anderen Prozessoren bereitstellen kann.

2. Kontrollpunkt

Sie können eine Papierscheckgarantie oder eine elektronische Scheckumwandlung (ECC) aus dem Leaders'check Assurance Programm wählen. Wenn Sie ECC verwenden, erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn ein Scheck geplatzt ist, und geplatzte Scheckzahlungen werden nicht belastet. Mit der Option zur elektronischen Scheckumwandlung müssen Sie keine Bankreise machen, um Schecks einzuzahlen.

3. Akzeptanz für Kredit- und Debitkartenzahlung

Die Kreditkartenverarbeitungslösungen von Leaders ermöglichen es Benutzern, Zahlungen auf verschiedene Arten zu akzeptieren, z. B. persönlich mit herkömmlichen Kreditkartenlesern, unterwegs mit Ihrem Smartphone, Mobilgerät mit einem virtuellen Terminal oder online mit einem Authorize.Net-Gateway .

Die Verwendung eines Kreditkartenautomaten ist der richtige Weg, wenn Sie ein physisches Geschäft besitzen.

Der Smartphone-Ansatz wird Ihren Bedürfnissen entsprechen, wenn Sie regelmäßig Karten an mehreren Orten (z. B. Versand, Branchenveranstaltungen oder Handwerksmessen) mitnehmen. Apropos mobile Datenverarbeitung: Leaders Merchant Services vermarktet jetzt das tragbare EMV-Lesegerät Walker 2.0. Es kommt in Form einer Audiobuchse oder Bluetooth, aber es scheint nicht so, als könnte es für kontaktloses Bezahlen verwendet werden.

Wenn Sie Karten normalerweise per Telefon oder Fax abholen, kann Ihnen ein virtuelles Terminal die Kartenabholung in einem bequemen Online-Format erleichtern.

Bei der Anmeldung erhalten Sie von Leaders möglicherweise ein kostenloses Terminal, aber denken Sie daran, dass diese Angebote fast immer mit einer Falle verbunden sind. Besser wäre es, Sie kaufen die Hardware direkt und sagen nein zu Mietverträgen oder kostenlosen Geräten, die mit Schnüren verbunden sind.

4. Bargeldvorschüsse

Leaders Merchant Services stellt im Rahmen seines Leaders Funding-Programms Barvorschüsse in Höhe von 5.000 bis 500.000 USD in Barvorschüssen und das Doppelte dieses Betrags für Geschäftskredite bereit.

Sie müssen seit mindestens neun Monaten im Geschäft sein und seit mindestens sechs Monaten Kreditkarten verarbeiten, um sich zu bewerben. Denken Sie daran, dass Bargeldvorschüsse Nachteile haben und eine kostspielige Möglichkeit sein können, Betriebskapital zu beschaffen.

In Verbindung stehender Artikel: Was ist ein Barvorschuss für Händler? Wie funktioniert es?

5. Einkaufswagen

CartManager ist der Einkaufswagenanbieter von Leaders. CartManager unterstützt unbegrenzte Produkte, schätzt Steuern und Lieferung, Gebühren sowie E-Scheck- und Kreditkartenzahlungen.

6. QuickBooks-Integration

Instant Accept lässt sich in QuickBooks integrieren und bietet dem Kunden über eine Internetverbindung Zugriff auf Transaktionsinformationen.

Preise & Gebühren

Leider gibt Leaders Merchant Service seine Tarife oder Gebühren nicht online bekannt. Auf den FAQ-Seiten gibt Leaders nur eine vage Antwort auf die Frage „Wie hoch werden meine Preise sein?“

„Es gibt viele Faktoren, die in Ihre Diskontsätze einfließen. Faktoren wie die Art der Transaktionen, die Sie akzeptieren werden; von Angesicht zu Angesicht, MOTO oder Internet. Sprechen Sie mit einem New Accounts Associate, um zu besprechen, welches unserer Ratenprogramme am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.“

Werfen wir einen Blick auf die Tarife einiger Benutzer, die den Leaders Merchant Service genutzt haben.

• Gebühren für Händlerkonten: eine monatliche Kontoauszugs-/Kundensupportgebühr (10 $), eine monatliche Mindestgebühr (ca. 25 $ im Glossar) und eine Rückbuchungsgebühr (35 $). Es gibt auch eine Sammelgebühr (Abschlussgebühr), die jeweils bezahlt wird Zeitpunkt der Abrechnung am Terminal, in der Regel am Ende eines jeden Geschäftstages.
• Kreditkarten: Bearbeitungsgebühren beginnen bei 1,59 % plus 0,19 $ pro Transaktion.
• Debitkarten: Qualifizierte Überweisungen mit PIN-Debitkarten kosten 0,10 $ pro Transaktion.
• Gebühren für POS: Sie zahlen 14,95 USD pro Monat , wenn Ihr Unternehmen POS-Lösungen benötigt.
• Aktivierung und Installation: Je nach Hardware variieren die Installations- und Aktivierungskosten zwischen 10 und 99 US-Dollar . Je leistungsfähiger und komplizierter das System ist, desto höher fällt die Gebühr aus.
• Vorzeitige Kündigung: Sie müssen eine saftige Gebühr von 250 bis 350 US-Dollar zahlen, wenn Sie den Vertrag kündigen möchten.

Vertragslaufzeit

Die Verträge der Führungskräfte laufen über drei Jahre , haben aber eine Probezeit von 30 Tagen. Bei Kündigung in den ersten 30 Tagen fällt keine Vorfälligkeitsentschädigung an. Die Stornogebühr nach den ersten 30 Tagen beträgt 350 USD. Wenn Sie im zweiten oder dritten Jahr Ihrer Amtszeit kündigen, sinkt es auf 250 $.

Leaders bietet saisonale Ausfallzeiten an, aber die Bedingungen werden nicht ohne Weiteres auf ihrer Website veröffentlicht. Verträge für Ihre Organisation müssten direkt mit Vertretern ausgehandelt werden.

Kundendienst

Viele Kundenbeschwerden haben die unterdurchschnittliche Qualität in diesem Bereich kritisiert. Während Leaders Merchant Services telefonische Unterstützung rund um die Uhr bietet, sollten Sie bedenken, dass das interne Support-Team möglicherweise nicht immer verfügbar ist (normalerweise nur während der Geschäftszeiten). Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten Hilfe benötigen, werden Sie wahrscheinlich an den Support eines Drittanbieters weitergeleitet.

Es gibt immer noch einen Live-Chat , aber erwarten Sie nicht, viele wertvolle Einblicke vom Chat-Team zu erhalten; Der Live-Chat ist nur dazu da, Sie durch ein Telefongespräch mit dem Verkaufsleiter zu begleiten. Wenn Sie die Clover-Suite verwenden, kann Sie das Chat-Team übrigens zu Clover führen, um technische Unterstützung zu erhalten.

Die webbasierten Self-Service-Hilfsressourcen von Leaders Merchant Services sind praktisch nirgends zu sehen, abgesehen von ein paar Ressourcen-PDFs und einer kleinen FAQ. Das iAccess-Händlerportal bietet Ihnen möglicherweise zusätzlichen Support, das System, das von vielen iPayment-Tochtergesellschaften verwendet wird.

Was sagen die Leute?

Leaders Merchant Services ist derzeit nicht vom Better Business Bureau (BBB) ​​akkreditiert, hat aber dennoch ein Profil beim BBB. Das Unternehmen sprang von einem B-Ranking im Jahr 2015 auf ein A+-Rating im Jahr 2016 auf ein A- im Jahr 2020 zurück. Dies ist möglicherweise auf einen Rückgang der Beschwerden zurückzuführen.

Im Jahr 2015 verzeichnete das Leaders-Profil satte 213 Beschwerden, die in den letzten drei Jahren auf BBB-Websites eingereicht wurden. Von 2015 bis Herbst 2017 wurden 157 Beschwerden aufgelistet. Viele Beschwerden führten zu unvorhergesehenen Gebühren oder Ausgaben, über die sie nicht informiert wurden.

Von 2017 bis 2020 hat Leaders Merchant Services 269 Beschwerden mit durchschnittlich 2,8/5 pro Bewertung erhalten , was für ein Unternehmen seiner Größe alarmierend hoch ist. Die negativen Bewertungen besagen, dass Verkäufer irreführende Taktiken angewendet oder ihre Benutzer belogen haben, die über nicht offengelegte Gebühren und unerwartete Preise stöhnen. Die Bewertungen warnen auch vor schlechtem Kundenservice. Hier sind einige häufige Beschwerden, die Sie auf BBB-Websites finden.

• Unveröffentlichte Vorzeitige Kündigungsgebühr: Diese Gebühr ist wahrscheinlich nur im endgültigen Vertrag enthalten. Es scheint, dass die Verkäufer diese Details entweder ausgelassen oder die Kunden in die Irre geführt haben. In einer Beschwerdeantwort von Leaders Merchant Services heißt es: „Der Agent hat nicht gesagt, dass es eine Gebühr für vorzeitige Kündigung gibt.“

• Andere nicht offengelegte Zahlungen und Bedingungen: Geheime Gebühren beinhalten die überwiegende Mehrheit der Beschwerden. Viele Menschen wären wütend, wenn ihnen Bußgelder bei PCI-Verstößen sowie Strafen bei Nichteinhaltung, Jahresgebühren usw. unbekannt bleiben würden. Einige Händler geben an, dass sie eine elektronische Signaturbestellung erhalten haben, aber nie die vollständigen Zahlungs- und Rechtsbedingungen gesehen haben bis später.

• Difficulty Cancellation Service: Es ist eine große Enttäuschung zu sehen, dass Ihrem Unternehmen eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung in Rechnung gestellt wird und Sie immer noch Probleme haben, das Konto zu schließen.

• Steigende Raten: Obwohl Sie sehr niedrige Raten in Ihrem gestaffelten Preisplan haben, ist dies keine Garantie dafür, dass sie niedrig bleiben. Einige Händler beschweren sich, dass die Preise im ersten Dienstjahr in die Höhe geschossen sind.

Im Vergleich dazu deutet das positive Feedback von Führungskräften darauf hin, dass das Unternehmen einfach zu handhaben ist, dass es vorteilhaft war, die mobile Zahlungsabwicklung zu integrieren , und dass die Mitarbeiter kompetent sind .

Glücklicherweise reagiert das Unternehmen auch auf Kunden, die sich beschwert haben, und bietet in einigen Fällen Rückerstattungen an. BBB reagiert in der Regel positiv auf Unternehmen, die sich freiwillig beteiligen, was zu der derzeit höheren Bewertung von Führungskräften führt.

Vor- und Nachteile der Nutzung von Leaders Merchant Services

Vorteile:

• Offen für risikoreichere Händler : Für Händlerbewerbungen wirbt Leaders mit einer Akzeptanzrate von 98 Prozent, unabhängig von der Kreditwürdigkeit. Leaders Merchant Services scheint in der Lage zu sein, den meisten Unternehmen ein Händlerkonto anzubieten, selbst wenn Sie in eine Hochrisikokategorie fallen, und der Umgang mit einem anderen Drittverarbeiter ist nicht möglich. Dieser Prozentsatz berücksichtigt jedoch keine Bewerbungen von eingeschränkten Geschäftstypen, und Leaders listet nicht auf, welche Geschäftstypen wahrscheinlich abgelehnt werden.

• Weitreichende Gebühren : Leaders Merchant Services genehmigt Swipe-, EMV- und NFC- Überweisungen, Debit- und Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und Samsung Pay sind genehmigt.

• Support rund um die Uhr : Technische Unterstützung ist telefonisch verfügbar, wann immer Sie sie brauchen (auch wenn die Unterstützung möglicherweise nicht von internen spezialisierten Assistenten kommt, ist sie dennoch eine große Hilfe)

Nachteile

• Keine Transparenz in Bezug auf Gebühren : Sie müssen einen Vertreter kontaktieren und mit ihm chatten, um sich ein besseres Bild von Transaktionskosten, Kontogebühren und POS-Preisen zu machen. Diese Strategie ist bei Verarbeitern beliebt, aber nur wenige wurden scharf verurteilt, wie Leaders Merchant Services.
• Langer Vertrag : Sie müssen einen Dreijahresvertrag abschließen, was auf der Website nicht beworben wird, was viele Händler daran gehindert hat, mit Leaders zusammenzuarbeiten.
• Überwiegend negative Bewertungen von Benutzern : In den letzten drei Jahren wurden bei Leaders Merchant Services 269 Beschwerden bei BBB eingereicht, in denen es hauptsächlich irreführender Verkaufswerbung beschuldigt wurde.

Wer sollte die Nutzung von Leaders Merchant Services in Erwägung ziehen?

Basierend auf den von uns aufgelisteten Vor- und Nachteilen ist Leader Merchant Services genau das Richtige für Sie, wenn Sie ein risikoreicher Händler sind und bereit sind, einen Dreijahresvertrag abzuschließen.

Wenn Sie jedoch eine monatliche Verarbeitung und einen weniger obskuren Händleranbieter bevorzugen, ist es möglicherweise besser, wenn Sie etwas anderes ausprobieren.

Zusammenfassung

Leaders Merchant Service bietet Händlerdienste mit einer beworbenen hohen Zustimmungsrate für Unternehmen in den USA, sogar für Händler mit hohem Risiko. Der Mangel an Informationen über Kontozahlungen, Vertragslaufzeiten oder Bearbeitungsraten hat jedoch viele davon abgehalten, damit zu arbeiten.

Wenn sich Leaders für Ihr Unternehmen richtig anhört, ist es ratsam, sich mit Leaders in Verbindung zu setzen, um die Bedingungen direkt auszuhandeln.

Sie können mit Leaders Merchant Services auf drei Arten in Kontakt treten:

• Telefon. Rufen Sie jederzeit 800-220-4143 an.
• E-Mail: Füllen Sie ein Kontaktformular aus, um innerhalb eines Werktages eine Antwort zu erhalten.
• Live-Chat: Live-Online-Chat wochentags von 6:00 bis 17:00 Uhr PT (samstags von 7:30 bis 14:00 Uhr PT)