10+ Ideen für Lead Nurturing-Strategien + Beispiele zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

Hast Du gewusst? – Die meisten Online-Besucher tätigen beim ersten Besuch einer Website keinen Kauf. Mit anderen Worten, die meisten Ihrer Leads schweben für geraume Zeit an der Spitze oder in der Mitte Ihres Verkaufstrichters . Wie bringen Sie sie also dazu, Ihrer Marke zu vertrauen und wiederzukommen, um ihren Kauf abzuschließen? Nun, das erfordert normalerweise Aufklärung, Engagement und manchmal auch Verwöhnung Ihrer potenziellen Kunden. Kurz gesagt, Sie brauchen eine Lead-Pflegestrategie!

Was ist Lead Nurturing und was sind einige erprobte Ideen, die für Sie funktionieren würden – das werden wir in diesem Blog behandeln. Wir haben einige der effektivsten Lead-Nurturing-Strategien und Markenbeispiele zusammengestellt, die Ihnen sicherlich helfen werden, die Conversions zu steigern. Also, ohne weitere Umschweife, fangen wir an!

Was ist Lead Nurturing?

Es ist nicht erforderlich, dass alle von den Marketing- und Vertriebsteams generierten Leads zum Kauf bereit sind. Um einen Lead in einen Kunden umzuwandeln, sollten Sie versuchen , sein Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zu wecken . Ihre Leads könnten auch einige Schmerzpunkte und Bedenken haben, die sie mit Ihnen besprechen möchten. Hier kommt Lead Nurturing ins Spiel, um ihre Fragen oder Einwände zu beantworten.

Lead Nurturing ist der Prozess, den Unternehmen anwenden, um die Beziehung zu ihren potenziellen Kunden zu stärken. Es hilft dabei, sinnvolle Beziehungen aufzubauen, zu unterstützen und aufzubauen , indem es ihnen relevante und personalisierte Lösungen basierend auf ihren Bedürfnissen bietet.

11 effektive Strategien zur Lead-Pflege, die Sie implementieren sollten

1. Erstellen Sie gezielte Inhalte

Eine Art von Inhalt passt nicht für alle!

Die effektivste Strategie zur Lead-Pflege besteht darin, ansprechende und maßgeschneiderte Inhalte für die Zielgruppen bereitzustellen. Ihre Leads sind unterschiedliche Personen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Das Senden von Inhalten, die für ihre aktuellen Bedürfnisse und Schwachstellen relevant sind, wird also einen Mehrwert schaffen und schließlich zu besseren Konversionsraten führen .

Aber wie findet man die Pain Points, Interessen und Bedürfnisse der Kunden heraus? Hier kommen interaktive Inhalte ins Spiel.

Interaktive Inhalte wie Quiz , Rechner , Umfragen , Umfragen , Chatbots usw. stellen Benutzern Fragen zu ihren Vorlieben und Bedürfnissen. Es liefert dann personalisierte Antworten an die Benutzer und qualifizierte Daten an uns Vermarkter . Eine Win-Win-Situation für beide Seiten, oder?

Hier ist ein Blog, mit dem Sie in wenigen Minuten interaktive Inhalte wie Quiz, Umfragen, Umfragen und vieles mehr erstellen können.

2. Optimieren Sie Ihren Marketing-Funnel

Sie finden Ihre Leads in jeder Phase des Marketing-Funnels und es ist wichtig, sie entsprechend ihrer Position zu pflegen.

Wenn sich Ihre potenziellen Kunden ganz oben im Trichter (TOFU) befinden, müssen Sie Inhalte erstellen, um sie auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Sie müssen ihre Aufmerksamkeit erregen und relevante Informationen basierend auf ihren Interessen anbieten. Einige Inhaltstypen, die am besten funktionieren, sind Blogs, E-Books, Quiz , Werbegeschenke , Umfragen usw.

Sie betreten die Mitte des Trichters (MOFU) , sobald sie sich mit Ihrer Marke beschäftigt haben und zu potenziellen Kunden werden. Hier benötigen Sie Inhaltstypen, die Vertrauen in Ihre Marke aufbauen, indem sie Echtzeitwert und präzise Lösungen für ihre Fragen bieten. Einige Inhaltstypen, die hier am besten funktionieren, sind Rechner , Bewertungen , Produktempfehlungen usw.

Sobald sie zur Konvertierung bereit sind, treten sie in die Bottom-of-the-Funnel-Phase (BOFU) ein . Hier benötigen Sie Inhalte, die alle ihre Einwände behandeln und sie davon überzeugen , Ihre Marke gegenüber Mitbewerbern zu wählen . Einige Inhaltstypen, die am besten funktionieren, sind Branchenberichte, Rechner , Live-Chats , Fallstudien usw.

Beispielsweise hilft das CRM-Tool von HubSpot Unternehmen, die Beziehungen zu ihren potenziellen Kunden zu vertiefen, und bietet ein schnelles und personalisiertes Kundenerlebnis. Um Ihre potenziellen Kunden zu fördern und dauerhafte Erfahrungen mit Ihren Kunden aufzubauen , damit sie Sie gegenüber Mitbewerbern wählen, können Sie einen HubSpot-ROI-Rechner verwenden , um Ihre Kapitalrendite zu berechnen und Ihr Inbound-Marketing-Spiel anzukurbeln.

Um ein tiefes Verständnis dafür zu bekommen, wie ein Marketing-Funnel funktioniert, haben wir einen Blog für Sie kuratiert.

3. Verwenden Sie personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen

Jeder sendet Begrüßungs- und Transaktionserfolgs-E-Mails. Aber um Ihr Marketingspiel zu verbessern, sollten Sie darüber hinausgehen. Neben Ihren üblichen Transaktions- und Angebots-E-Mails können Sie Ihre Interessenten durch interaktive Produktempfehlungs- Quiz fördern . Sie bieten nicht nur ein personalisierteres Erlebnis , sondern ermöglichen es Ihnen auch, Kundeninformationen zu sammeln und Ihr Inventar zu öffnen.

Sie können beispielsweise ein Schuhfinder-Quiz in die E-Mail einbetten , nachdem Ihr potenzieller Kunde ein paar Artikel in den Warenkorb gelegt und verlassen hat. Dies erhöht die Chancen, dass sie am Quiz teilnehmen. Sobald sie das Quiz gemacht haben, würden sie definitiv gerne personalisierte Ergebnisse sehen und zum Kauf motiviert werden.

4. Nutzen Sie die Kraft interaktiver Inhalte

Haben Sie schon einmal über ein Quiz im Buzzfeed-Stil nachgedacht, um qualifizierte Leads zu sammeln? Oder ein Werbegeschenk, um die Leute zu ermutigen, sich Ihre Produkte anzusehen? Wenn nicht, dann ist es jetzt an der Zeit, interaktive Inhaltselemente in Ihren Marketingstrategien zu verwenden . Auf diese Weise können Sie mehr Informationen über Ihre Leads erhalten und diese für ein besseres Engagement und Lead-Pflege nutzen.

Darüber hinaus helfen Ihnen interaktive Inhaltselemente, Ihr Publikum basierend auf demografischen Merkmalen, ähnlichen Interessen, Vorlieben und Kaufverhalten in verschiedene Gruppen zu unterteilen. Eine segmentierte Zielgruppe hilft Ihnen dabei, ein personalisierteres Erlebnis zu bieten und Ihre Marketingbemühungen zu vereinfachen.

Mit interaktiven Inhalten können Sie eine Vielzahl von Inhaltstypen wie Quiz, Umfragen, Umfragen, Taschenrechner, Umfragen, Formulare, Chatbots, Bewertungen, Produktempfehlungen und Werbegeschenke erstellen . Sie können beispielsweise ein interessantes Reisequiz erstellen, das Benutzern helfen kann, das beste Hotel für ihren nächsten Urlaub zu finden. Das Quiz dient als primäres Mittel zur Generierung von Leads. Und mit den von Ihnen gesammelten Lead-Daten können Sie personalisierte Werbegeschenke erstellen, die Ihrem Publikum Reiseangebote bieten.

Diese Art der Bereitstellung von Wert und Unterstützung bei jedem Schritt der Reise des Käufers ist eine wichtige Strategie zur Lead-Pflege.

5. Interagieren Sie mit Ihren Leads mithilfe von Konversations-Chatbots

Laut Kayako kaufen 52 % der Kunden eher auf einer Website, die Live-Chat anbietet. Außerdem glauben etwa 79 % der Unternehmen, dass sich das Angebot einer Live-Chat-Option positiv auf Umsatz, Umsatz und Kundenbindung auswirkt.

Diese Statistiken zeigen deutlich, dass Live-Chat ein unverzichtbares Feature für Unternehmen ist . Sie helfen Unternehmen, direkte Gespräche mit Kunden zu führen, was zu höherer Zufriedenheit und Konversionsraten führt.

Zum Beispiel bietet die Website von Luxy Hair einen Konversations-Chatbot an. Sie verwenden die Chat-Software, um drei Zwecken zu dienen: direkter Chat, Suche nach Antworten und "Bestellstatus prüfen".

Quelle

Sie können auch Chatbots verwenden, um Feedback zu sammeln und zu verfolgen , damit Sie zukünftige Leads besser pflegen können . Identifizieren Sie, was Ihre Besucher frustriert, verwirrt und begeistert. Gibt es weitere FAQs, die an Sie gerichtet sind? Verwenden Ihre Besucher andere Terminologien als Sie auf Ihrer Website?

Wir sind sicher, dass diese kleinen Gespräche zu einer beträchtlichen Anzahl von Conversions führen werden. Das einzige, was es braucht, ist etwas Planung und Strategie.

Möchten Sie einen Umfrage-Chatbot erstellen ? Schauen Sie sich dieses Tutorial an!

6. Retargeting über soziale Medien

Soziale Medien sind ein effektiver Weg, um Ihre Produkte zu vermarkten und geben Ihnen die Möglichkeit, Beziehungen zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.

Wenn potenzielle Kunden Ihre Website verlassen, nachdem sie sich Ihre Produkte und Dienstleistungen angesehen haben, vergessen sie dies möglicherweise. Und soziales Retargeting könnte helfen, sie an ihre Interaktion zu erinnern und ihren Kauf abzuschließen.

Sie können Ihre potenziellen Kunden über Social-Media-Anzeigen ansprechen. Schauen Sie sich dieses brillante Beispiel von Cole Haan an. Diese Schuhmarke nutzte Facebook-Marketing, um Benutzer an die Produkte zu erinnern, die sie sich auf ihrer Website angesehen hatten.

Quelle

7. Richten Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander aus

Lead Nurturing ist Teamarbeit. Mal sehen wie.

Die Abstimmung von Vertriebs- und Marketingteams kann Ihnen außergewöhnliche Einblicke in Ihre potenziellen Kunden geben. Es wird Ihnen auch dabei helfen, zu erkennen, welche demografischen Merkmale und Verhaltensweisen sich als Lead qualifizieren und welche nicht .

Darüber hinaus kann sich das Verkaufsteam durch die Analyse der Art der Interaktion, die Ihre Kunden auf Ihrer Website hatten, und ihrer Position in der Reise des Käufers auf die richtige Gruppe von Kunden konzentrieren.

8. Verwenden Sie Lead-Scoring

Wenn Sie ständig Leads generieren, Ihr Vertriebsteam diese jedoch nicht in potenzielle Kunden umwandeln kann, besteht die Möglichkeit, dass sie nicht genügend qualifizierte Leads erhalten.

Also, was ist jetzt zu tun? In einem solchen Fall kann Lead Scoring Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen.

Beim Lead-Scoring bewertet das Marketingteam die Leads basierend auf demografischen Daten, Interessen, Vorlieben, Bedürfnissen und Verhaltensweisen. Anhand dieser Parameter wird Ihren Leads dann ein numerischer Wert zugeordnet. Je höher der Lead-Score, desto wahrscheinlicher werden sie zu Ihren Kunden.

Diese Strategie der Lead-Bewertung ist für die Lead-Nurturing-Strategie von entscheidender Bedeutung, da sich nicht alle Ihre Leads in der gleichen Phase der Käuferreise befinden und die gleiche Menge an Energie und Zeit benötigen. Sobald Sie also potenzielle Kunden in verschiedene Kategorien eingeteilt haben, können Sie entsprechend unterschiedliche Anstrengungen unternehmen, um sie zu fördern.

9. Wunschliste-Erinnerungen senden

Da es sich um eine „Wunschliste“ handelt, bedeutet dies, dass sie noch nichts bei Ihnen gekauft haben, aber ihre Kaufabsicht hoch ist. Sie können es jedoch leicht vergessen (wie einen verlassenen Einkaufswagen), weshalb es wichtig ist, dass Sie ihnen rechtzeitig Erinnerungen senden.

Quelle

Teilen Sie ihnen mit, ob das Produkt wieder auf Lager ist oder ob es einen Sonderverkauf oder Preisverfall für einen der Artikel auf ihrer Wunschliste gibt. Versuchen Sie, ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit zu erzeugen, indem Sie sie über Produkte auf ihrer Wunschliste informieren, die schnell ausverkauft sind. Dies wird sie ermutigen, ihren Kauf so schnell wie möglich abzuschließen!

10. Senden Sie Webbrowser-Push-Benachrichtigungen

Gleich zu Beginn möchten wir sagen, dass Browser-Push-Benachrichtigungen ein leistungsstarkes Tool zur Lead-Pflege für E-Commerce-Akteure sind . Sobald sich der Benutzer angemeldet hat, werden die Benachrichtigungen an seine Geräte gesendet, auch wenn er nicht auf Ihrer Website surft.

Lassen Sie uns nun einige Möglichkeiten besprechen, wie Sie Browser-Push-Benachrichtigungen verwenden können.

1. Kündigen Sie bevorstehende Preissenkungen und Rabattangebote an: Käufer lieben Schlussverkaufssaisons und Blitzverkäufe. Um diese Verkaufsankündigungen attraktiver zu gestalten, können Sie einen Zeitticker hinzufügen oder sie an den bald ablaufenden Gutschein erinnern. Beide funktionieren hervorragend, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.

2. Benachrichtigen Sie über neue Produkte und Artikel, die wieder auf Lager sind: Sie können Benachrichtigungen an diejenigen senden, die Artikel auf ihrer Wunschliste gespeichert haben. Es wird die Lücke zwischen ihrem Kaufwunsch und Ihrem Ziel, einen Verkauf abzuschließen, schließen!

3. Senden Sie personalisierte Angebote: Segmentieren Sie Ihre Abonnenten auf der Grundlage ihres Verhaltens auf der Seite und früherer Einkäufe. Beispielsweise können Personen, die nach Horrorliteratur gesucht haben, Benachrichtigungen über Bestseller-Bücher im Horrorgenre erhalten.

4. Verlassene Warenkörbe wiederherstellen und Transaktionen abschließen: Jedes Mal, wenn ein Benutzer den Warenkorb verlassen möchte, ohne Artikel zu kaufen, die er dem Warenkorb hinzugefügt hat, können Sie ihn per Push-Benachrichtigung benachrichtigen und ihn zum Kauf motivieren, bevor Sie ihn verlassen. Sie können sie sogar mit speziellen Rabattangeboten locken oder ihnen kostenlosen Versand gewähren.

5. Cross-Selling ergänzender Artikel: Cross-Selling ermutigt Kunden, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, die ihre Bedürfnisse ergänzen. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Lampe in seinen Warenkorb gelegt hat, könnten Sie eine LED-Lampe empfehlen!

11. Rechtzeitige Nachverfolgung

Laut dem Bericht von Yotpo gibt ein wiederkehrender Kunde wahrscheinlich 2,92-mal so viel aus wie ein Erstkäufer. Lead Nurturing hört also nicht mit dem Kauf auf.

Nachdem ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung bei Ihnen gekauft hat, möchten Sie sicherlich, dass er immer wieder zurückkommt. Daher ist es für Unternehmen besser, mehr in die Verbesserung der Kundenbindung zu investieren, da sich wiederkehrende Kunden wirklich auszahlen. Letztendlich hat die Kundenbindung einen großen Einfluss auf den Gesamtumsatz und steigert die Konversionsraten.

Beste Beispiele für die Lead-Pflege

1. SimilarWeb

Eine Willkommens-E-Mail ist normalerweise der erste Eindruck, den eine Marke auf den Lead hinterlässt. Sobald der Benutzer Ihre E-Mail, Ihren Newsletter oder Ihren Blogbeitrag abonniert hat, sollte kurz darauf die Willkommens-E-Mail folgen. In dieser Phase befindet sich Ihr Lead ganz oben im Verkaufstrichter und möchte mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erfahren. Und eine Willkommens-E-Mail ermöglicht es Ihnen, auf prägnante und freundliche Weise mit Ihren Leads in Kontakt zu treten.

SimilarWeb teilt eine Willkommens-E-Mail, nachdem der Benutzer seiner kostenlosen Testversion beigetreten ist. Die Marke liefert eine auf den Punkt gebrachte E-Mail, in der die Funktionen von SimilarWeb und die Vorteile, die es dem Benutzer bietet, vorgestellt werden. Um den Benutzer zu ermutigen, ein potenzieller Kunde zu werden, bietet die Marke die Option, „eine benutzerdefinierte Demo zu buchen“, bei der der Benutzer mehr über die von ihm angebotenen Produkte und Dienstleistungen erfahren kann .

2. Apfel

Während wir zu den nächsten Phasen des Trichters übergehen, werden die Leads an den Punkt gelangen, an dem sie mehr als alles andere Informationen über Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen benötigen. Und alle Informationen, die Sie hier bereitstellen, sollten sich auf die Schmerzpunkte konzentrieren, die Ihr Produkt löst. Dies trägt dazu bei, dass Ihre Lead-Pflege-Kampagne erfolgreich ist.

Hier ist eines der besten Beispiele für eine produktorientierte Kampagne von Apple.

3. Angara

Sie müssen bedenken, dass nicht alle Ihre Leads es bis zum Ende des Trichters schaffen. Um Ihre Leads in erfolgreiche Kunden umzuwandeln, müssen Sie einige personalisierte und relevante Angebote basierend auf ihrer Kaufreise teilen.

Sie können Re-Engagement- oder Retargeting-Kampagnen durchführen , die den Zweck erfüllen können. Betrachten wir ein Beispiel, um dies zu verstehen.

Angara, eine E-Commerce-Schmuckmarke, ist ein großartiges Beispiel für Re-Engagement-Kampagnen. Wie Sie oben sehen können, boten sie einen pauschalen Rabattcode von 12 % an, der nur für ihre Benutzer bestimmt ist.

Darüber hinaus boten sie bei jedem Kauf, den der Benutzer tätigen wird, ein Überraschungsgeschenk an . Angara kennt seine Kunden und weiß, dass sie Optionen anbieten müssen, um sie zu fördern. Es gibt Potenzial für Cross- Selling, da sie die verschenkbaren Stile erwähnt haben, die ihren Kunden sicherlich gefallen werden.

Zusammenfassen!

Hier bitteschön. Jetzt haben Sie eine E-Commerce-Lead-Pflegestrategie, um Ihre Leads zu pflegen. Wir sind uns sicher, dass Sie mit konsequenten Bemühungen Ihr Umsatzziel nicht nur erreichen, sondern sogar übertreffen werden!

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Marketingkennzahlen verbessern können, sehen Sie sich unseren eCommerce-Marketingleitfaden an ! Außerdem können Sie mit Outgrow Ihre eigenen interaktiven Inhalte erstellen, die Sie mit Ihren potenziellen Kunden teilen können, um einen Verkauf zu generieren.

Also, worauf wartest Du? Melden Sie sich für die 7-tägige KOSTENLOSE Testversion von Outgrow an und beginnen Sie jetzt mit der Erstellung Ihrer interaktiven Inhalte.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist eine Lead-Pflege-E-Mail?

Eine Lead-Pflege-E-Mail ist eine personalisierte Nachricht, die an potenzielle Kunden gesendet wird, während sie sich durch den Verkaufstrichter bewegen. Nachdem Sie die Buyer Journey, Vorlieben, Bedürfnisse und das Verhalten Ihres potenziellen Kunden kennen, können Sie interaktive und personalisierte Angebote teilen, die den potenziellen Kunden zum Kauf anregen.

2. Welches ist das beste online verfügbare Lead-Pflege-Tool?

Es gibt zahlreiche Online-Tools, mit denen Sie Leads generieren und pflegen können. Aber wenn Sie nach einem No-Code-Tool suchen, das KOSTENLOS interaktive und personalisierte Inhalte in nur wenigen Minuten bereitstellt, dann können Sie die No-Code-Content-Tools von Outgrow ausprobieren.

Mit Outgrow können Sie im Handumdrehen ansprechende Inhalte in Form von Quizfragen, Umfragen, Produktempfehlungen, Rechnern, Bewertungen, Werbegeschenken, Formularen und Umfragen erstellen. Und um Ihnen zu helfen, Zeit zu sparen, bieten sie auch vorgefertigte Trendvorlagen basierend auf Ihren Anforderungen. Sie können Ihr Inhaltsstück auch an Ihre Bedürfnisse anpassen. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Elemente einfach per Drag & Drop zu ziehen, und Ihr Inhaltsstück ist fertig.

3. Was sind Lead-Pflege-Kampagnen?

Lead Nurturing ist der Prozess der Entwicklung und Stärkung Ihrer Beziehung zu Ihren Käufern in jeder Phase ihrer Kaufreise. Eine effektive Strategie zur Lead-Pflege hilft Ihnen dabei, mehr Verkäufe zu generieren und die Konversionsraten zu verbessern.

Um einen Lead in einen potenziellen Kunden umzuwandeln, müssen Sie Lead-Pflegekampagnen durchführen. Diese haben die Form ansprechender und personalisierter E-Mails, die Sie Ihren Interessenten auf der Grundlage ihrer Käuferreise und ihres Kaufverhaltens senden. Sie können ihnen personalisierte Angebote unterbreiten, sie über Ihren bevorstehenden Verkauf informieren und Werbegeschenke erstellen, um sie auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Diese Praktiken können effektiv durchgeführt werden, um sie zum Kauf Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistung zu ermutigen und sie in kaufende Kunden umzuwandeln.