Was ist Lead Nurturing? Ein richtiger Leitfaden mit Strategie für 2022

Heute ist die Pflege von Leads so wichtig wie nie zuvor. Unternehmen investieren und streben danach, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir daher einen Leitfaden zur Lead-Pflege erstellt, in dem wir die gesamte Lead-Pflege , ihre Vorteile und die zu implementierenden Strategien besprechen werden.

Was ist Lead Nurturing?

Lead Nurturing ist ein Mittel, um Beziehungen zu potenziellen Käufern aufzubauen und sie durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.

Lead Nurturing ermöglicht es Unternehmen, ihre potenziellen Kunden zum Kauf zu führen, indem sie Fragen lösen, erklären, wie sie Herausforderungen meistern können, und das Produkt als ultimative Lösung für ihr Hauptproblem darstellen.

Ihre Kunden können Ihre Website nicht sofort kaufbereit erreichen, daher benötigen Sie ein System, das sie von ihrem aktuellen Stand in ihrer Customer Journey abholt und sie ermutigt, weiterzumachen.

Mit Hilfe von Lead Nurturing können Sie Ihre Kunden über verschiedene Touchpoints erreichen und ihnen die Informationen geben, die sie benötigen, um zur nächsten Stufe der Buyer's Journey überzugehen.

Warum ist es wichtig?

Bevor wir weitermachen und lernen, wie man Leads fördert , müssen wir verstehen, warum Lead-Pflege so wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens ist.

Laut Statistik sind durchschnittlich 50 % der Leads in jedem System noch nicht kaufbereit.

Wenn Sie an diejenigen verkaufen, die bereit sind zu kaufen, und den Rest Ihrer Leads ignorieren, verringern Sie Ihren potenziellen Umsatz um die Hälfte.

Abgesehen davon ist Lead Nurturing eine hervorragende Strategie für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten, ohne ihr Marketingbudget zu erweitern.

Laut Forrester können Unternehmen, die gezielt Lead Nurturing betreiben, 50 % mehr Umsatz zu 33 % geringeren Kosten erzielen.

Sie müssen einige der Vorteile kennen, bevor wir fortfahren und Strategien zur Lead-Pflege kennenlernen.

Einige der besten Vorteile der Lead-Pflege

Lead Nurturing hat viele Vorteile. Seine Bedeutung wurde weltweit als leistungsstarke Technik anerkannt, die es dem Vermarkter ermöglicht, die Anzahl der Verkäufe, die er in einem bestimmten Zeitraum tätigt, zu verbessern. Einige der Vorteile der Lead-Pflege sind:

1. Es kann automatisiert werden

Sie müssen den Lead nicht manuell verfolgen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Automatisierung einzurichten. Dann beobachtet das System, woran der Lead beteiligt ist, gibt Ihnen umfassende Berichte und pflegt sie, ohne dass Sie sich anstrengen müssen.

2. Es hilft Ihnen, Beziehungen zu verwalten und auszubauen

Automatisierte Lead-Pflege ermöglicht es Ihnen, die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und dem Lead zu verwalten und ermutigt Sie, diese Beziehung zu intensivieren. 'Dadurch steigt möglicherweise die Wahrscheinlichkeit, aus Ihrem Interessenten einen Kunden zu machen.

3. Es ist zielgerichtet

Lead Nurturing gibt dem Lead nicht nur zufällige und irrelevante Informationen. Stattdessen überwacht es den Lead und präsentiert zielgerichtete Inhalte, an denen die Kunden interessiert sind.

4. Es spart Ihnen Geld

Automatisiertes Lead-Nurturing ist günstiger als direktes E-Mail-Messaging. Darüber hinaus hilft es dabei, das Geld zu sparen, das Sie ausgeben, um mit Ihren möglichen Kunden Schritt zu halten.

In Verbindung mit all den oben genannten Vorteilen ist die automatisierte Lead-Pflege also taschenfreundlich. Dies liegt daran, dass es weitgehend automatisiert ist und Sie keine Personalkosten für die Wartung bezahlen müssen.

5. Es kann zu neuen Leads führen

Lead Nurturing behandelt nicht nur bestehende Leads, sondern generiert auch neue Leads. Zum Beispiel sprechen zufriedene Kunden über gute (und schlechte!) Erfahrungen mit Unternehmen, und Mundpropaganda und Empfehlungen gehören zu den effizientesten Wegen, um neue Leads zu generieren.

Wenn Ihre Inhalte teilbar und ansprechend sind, werden Ihre Leads sie außerdem wahrscheinlich mit anderen mit den gleichen Interessen teilen, was zu einem neuen Interessenten führt, mit dem Sie in Kontakt treten können.

6. Höhere Klickraten

Es wurde eine Studie mit mehr als 2.400 Unternehmen durchgeführt, die Massen-E-Mail-Marketing oder Lead-Pflege nutzte. Es wurde festgestellt, dass der Lead-Nurturing-Ansatz höhere Klickraten aufweist.

Darüber hinaus wurde beobachtet, dass Lead-Nurturing-E-Mails auch eine etwas höhere Abmelderate aufweisen als einzelne E-Mail-Versendungen. Dies kann als negative Leistung angesehen werden, ist aber ein Zeichen der Pflege, um Leads zu bestätigen und Personen zu eliminieren, die nicht bereit sind, Geschäfte zu tätigen.

7. Lead Nurturing ist zeitgemäß

Die Lead-Pflege unterscheidet sich von der zufälligen E-Mail-Verteilung, weil sie zeitnah erfolgt. Es reagiert sofort auf potenzielle Kunden und verschwendet keine Zeit beim Aufbau einer Beziehung.

Immer wenn ein Kunde bemerkt, dass das Unternehmen so sehr daran interessiert ist, eine Beziehung zu ihm aufzubauen, steigt die Motivation, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen, was zu höheren Unternehmensverkäufen führt.

8. Es lässt Sie Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten entdecken

Beim Umgang mit ehemaligen Kunden bietet Lead Nurturing eine Möglichkeit, das Bewusstsein dieses Kunden für die Angebote Ihres Unternehmens zu verbessern.

Darüber hinaus ergab die Studie, dass gepflegte Leads eine um 9 % höhere durchschnittliche Geschäftsgröße haben; Dies weist auf ein Potenzial zur Steigerung der Anzahl Ihrer Verkäufe hin, kann aber auch den Wert der Verkäufe durch die Nutzung von Lead-Pflege steigern.

Top Lead Nurturing Strategien für Ihr Unternehmen

1. Kennen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit

Zuerst müssen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit definieren; Wenn Sie sich noch nicht entschieden haben, dann ist es an der Zeit. Wenn Sie Ihre Buyer Persona genau verstehen, können Sie besser erkennen, wer der richtige Lead ist und wer nicht.

Wenn Sie sich auf Ihre Käuferpersönlichkeit konzentrieren, können Sie außerdem entscheiden, welcher Lead Ihre Zeit wert ist und auf welche Art von Inhalten und Interaktionen sie am besten reagieren.

Es wäre am besten, Ihre Käuferpersönlichkeit mit Ihrem Verkaufsteam festzulegen, um auch klar zu sein, mit wem sie kommunizieren sollten.

2. Koordination zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsteams

Wir alle wissen, dass jede Abteilung unterschiedliche Rollen, Abläufe und Stile hat, aber beide arbeiten letztendlich auf dasselbe Ziel hin. Die Lead-Pflegekampagne zielt darauf ab, Ihre Marketing- und Vertriebsteams auf dieselbe Seite zu bringen.

Wenn diese Abteilungen ihre jeweiligen Ziele verstehen und die Unterscheidung relevanter Leads ermöglichen, sollte Ihre Interessentenpflege beginnen, sich zu übertreffen.

Außerdem empfiehlt es sich, ein gemeinsames Tool zu verwenden, damit beide Teams alle wichtigen Informationen zu jedem Lead einsehen können. Obwohl es beispielsweise wichtig ist, zu wissen, wann und wie Leads entlang des Trichters geführt werden, ist es auch wichtig, dass beide Teams die Leads im Auge behalten.

3. Entwerfen und senden Sie segmentierte Inhalte

Wir alle haben gehört, dass Content King ist. Auch wenn der Inhalt König ist, dann ist sein Rückgrat die Personalisierung.

Personalisierung kann Ihre potenziellen Kunden auf die folgende Ebene bringen, da sich Ihre Leads anders, geschätzt und so fühlen, als würden Sie sie individuell erreichen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Inhalte so segmentieren, dass jede Phase der Käuferreise Inhalte enthält, die für ihre Position im Conversion-Trichter relevant sind.

Sie können noch weiter gehen, indem Sie den Inhalt der Conversion-Phase nach bestimmten demografischen Merkmalen segmentieren. Je personalisierter Ihre Botschaft ist, desto wertvoller wird sich Ihr Publikum fühlen.

4. Legen Sie die Customer Journey fest

Sobald Sie Ihre Buyer Persona bestimmt haben, können Sie nun an der Buyer Journey arbeiten. Die Käuferreise ist eigentlich die Art und Weise, wie Ihr potenzieller Kunde den Konversionstrichter hinuntergeht.

Legen Sie bei der Vorbereitung auf die Teilnahme am Inbound-Lead-Nurturing fest, welche Art von Kommunikation oder Inhalt Sie dem Lead liefern, während er den Verkaufstrichter durchläuft. Sie müssen bald nicht mehr viel tun, da dies möglicherweise zu aufdringlich wirkt.

5. Verfolgen Sie Interaktionen in Echtzeit

Sie müssen sicherstellen, dass Sie die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt übermitteln, das ist ein grundlegender Aspekt der Inbound-Lead-Pflege.

Das Adressieren bestimmter Nachrichten, wie eine Willkommens-E-Mail, wenn sich jemand für Ihren Service anmeldet, oder eine Erinnerungs-E-Mail, wenn jemand seinen Einkaufswagen verlässt, kann einen großen Unterschied machen, wenn Sie sich einem Lead vorstellen oder ihn erneut ansprechen.

Das Timing kann zu Beginn der Reise des Käufers sehr prekär sein. Sie müssen jedoch niemals zu viele Informationen von Ihren Leads anfordern oder riskieren, dass sie Sie nicht annehmen.

6. Nutzen Sie Smart Forms

Es ist wichtig, Informationen über Ihre Interessenten zu erhalten, damit Sie sie richtig kategorisieren können. Es kann jedoch manchmal etwas schwierig sein, ausreichende Informationen von Ihren Leads zu erhalten.

Hier kommen intelligente Formulare ins Spiel. Intelligente Formulare können den Benutzer identifizieren, wenn er seine Informationen einträgt, und verschiedene Fragen stellen.

Das bedeutet, je mehr Benutzer sich mit Ihrer Website und Ihren Inhalten beschäftigen, desto mehr Daten können Sie nach und nach über sie sammeln.

Daher sind intelligente Formulare sowohl für das Unternehmen als auch für den Benutzer nützlich, da Sie mehr entdecken können, ohne dass sie wiederholt dieselben Fragen beantworten müssen.

7. Automatisieren Sie Ihre Kommunikation

Wenn Sie überlegen Lead-Nurturing-Taktiken zum ersten Mal zu führen, kann es von Anfang an wie eine Menge Arbeit erscheinen. Und das ist es – außer Sie automatisieren Ihren Prozess. Aber leider muss ein richtiger Lead-Nurturing-Ansatz automatisiert werden, um produktiv und effektiv zu sein.

Verwenden Sie ein Marketing-Automatisierungstool, um Nachrichtensequenzen zu erstellen, die Ihre Inhalte und Informationen versenden. Sie können diese Tools hinzufügen, um die richtigen Inhalte zu den richtigen Zeiten an die richtigen Leads zu senden.

Dies entlastet nicht nur Ihre Marketing- und Vertriebsteams, sondern stellt auch sicher, dass keiner Ihrer Leads unerwartet zurückbleibt.

8. Lead-Pflege über mehrere Kanäle

Wann immer Marketer sich mit der Pflege von Leads befassen, denken sie dabei an E-Mail-Marketing. Das Verfahren kann jedoch über viele verschiedene Marketingkanäle erfolgen.

Laut der Studie handelt es sich um Remarketing-Anzeigen auf Google und soziale Medien können eine großartige Gelegenheit für E-Commerce oder Online-Shops sein, insbesondere wenn ein potenzieller Kunde seinen Einkaufswagen fallen gelassen hat.

Darüber hinaus werden durch das Hochladen Ihrer Datenbank in diese Plattformen Ihre Leads erkannt und ihnen personalisierte Anzeigen gesendet. E-Books, herunterladbare Ressourcen und Webinare können ebenfalls wertvolle Inhalte sein.

9. Optimieren Sie Ihre Willkommens-E-Mail

Wenn es um Lead Nurturing geht, erfolgt der erste Eindruck normalerweise durch eine Willkommens-E-Mail.

Laut Statistik haben Willkommens-E-Mails eine Öffnungsrate von 57,8 % , verglichen mit 14,6 % bei anderen Arten von E-Mails. Wenn E-Mails in Echtzeit übermittelt werden, steigt diese Zahl auf 83 % .

Es wird empfohlen, Folgendes in Ihre Willkommens-E-Mail aufzunehmen:

• Danke: Seien Sie immer höflich und danken Sie Ihrem Lead für die Registrierung in Ihrer E-Mail-Datenbank.
• Erklärung: Eine Willkommens-E-Mail ist ein guter Zeitpunkt, um zu erklären, was Sie tun und welche Art von Inhalten Sie mit ihnen teilen werden
• Zusätzliche Inhalte: Während sie bereits involviert sind, empfehlen Sie einige personalisierte Inhalte, die sie ansprechen könnten.
• Ein CTA: Sie haben Ihre E-Mail geöffnet, was soll sie jetzt tun? Fügen Sie Ihrer E-Mail einen Call-to-Action hinzu, um sie zu drängen, den nächsten Schritt zu tun, sei es ein Geschäft in Ihrem Online-Shop, ein Abonnieren Ihres YouTube-Kanals usw.
• Zum Abschied: Es schadet nie, besonders nett zu sein!

10. Gestalten Sie individuelle Angebote

Die zuverlässigsten Strategien zur Lead-Pflege beinhalten eine Methode, um viele Informationen über Ihre Leads zu erhalten. Wenn ein Lead bereit ist zu konvertieren, nutzen Sie all diese wichtigen Informationen, um die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung zu erhöhen. Senden Sie ihnen ein Angebot, dem man nur schwer widerstehen kann, wie eine kostenlose Testversion oder einen Rabatt.

11. Messen Sie die Wechselwirkungen während des gesamten Prozesses

Wenn Sie Informationen versenden, interagieren die Leads mit ihnen. Diese Mitteilungen sollten Ihre nächsten Handlungen bestimmen. Die Kommunikation Ihres potenziellen Kunden mit Ihren Inhalten sollte in Ihrem Lead-Scoring-Prozess oder -Algorithmus enthalten sein.

Sobald sie eine bestimmte Punktzahl erreicht haben, wird ihnen die nächste „Ebene“ von Inhalten zugewiesen, bis sie schließlich eine Punktzahl erreichen, die symbolisiert, dass sie bereit sind, an Ihr Verkaufsteam übertragen zu werden.

12. Folgen Sie durch

Sie haben vielleicht schon gehört, dass es billiger ist, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Auch wenn die Methode Inbound Lead Nurturing genannt wird, bedeutet dies nicht, dass die Beziehung, die Sie aufgebaut haben, endet, sobald der Verkauf abgeschlossen ist.

Stellen Sie sicher, dass die Beziehung, die Sie zu Ihren Kunden aufgebaut haben, stabil bleibt. Kundendienst-Check-ins und Treue-E-Mails sind zwei Methoden, um sicherzustellen, dass der Lead, um den Sie so hart gekämpft haben, ein lebenslanger Kunde bleibt.

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In diesem Leitfaden haben wir alle alles über Lead Nurturing erfahren und erfahren, warum es wichtig ist und welche Vorteile Sie daraus ziehen werden. Es gibt einige bewährte Strategien, denen Sie folgen können, um das Beste aus sich herauszuholen.

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