#StateofInfluence: Ein Interview mit Shirin Dhuper vom Krupp-Konzern
Veröffentlicht: 2019-06-24Der letzte Teil unserer #StateofInfluence-Serie stellt Shirin Dhuper vor, die im Februar 2018 als VP of Digital zur Krupp Group kam. Zuvor hatte sie Positionen in den Bereichen Digital Strategy und Influencer Relations bei Iconix Brand Group , Digital Brand Architects und Socialyte inne. Während ihrer Karriere hat Shirin die Social-Media-Konten für unzählige Marken erstellt und verwaltet, darunter Lane Bryant und Billionaire Boys Club .
Seit der Gründung von Instagram ist sie auch im Bereich Influencer-Marketing tätig und arbeitet mit den digitalen Teams von Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove und Grey Goose zusammen. Bei der Krupp Group betreut sie Social-Media- und digitale Strategien für eine Vielzahl von Kunden sowie Influencer-Programme für Marken wie Splendid , Mother Denim und Doc Martens .
#StateofInfluence: Ein Interview mit Shirin Dhuper vom Krupp-Konzern
Ist Influencer-Marketing im Krupp-Konzern ein fester Bestandteil der Marketingstrategien für die Marken, mit denen Sie zusammenarbeiten?
Ja, Influencer-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil unserer Marketingstrategie für unsere Kunden. Alle unsere Kunden engagieren sich in irgendeiner Form mit Influencern durch strategische Geschenkinitiativen, kostenpflichtige Programme, die Erstellung von Inhalten oder die Unterstützung von Veranstaltungen.
Wie haben sich Ihrer Meinung nach Ihre Marketingpraktiken in den letzten Jahren verändert, und wovon wollen Marken jetzt mehr?
Es hat definitiv eine Verschiebung in der Art und Weise gegeben, wie Marken an Influencer herantreten. Noch vor wenigen Jahren war dies ein brandneuer Ort für Marketingspezialisten. Es gab viel Trial-and-Error und einmalige Kampagnen, ohne eine klare Möglichkeit, den Erfolg einer Kampagne außerhalb von Impressionen und Engagement zu messen.
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Marken sind viel strategischer geworden, wenn es um Influencer geht, wie diese Partnerschaften aussehen und mit wem sie sich ausrichten. Sie haben begonnen, in eine „Always-on“-Influencer-Strategie und längerfristige Partnerschaften zu investieren , was zu Ambassador-Programmen geführt hat. Marken erstellen nachverfolgte Links und individualisierte Promo-Codes, um den ROI dieser Kampagnen besser zu messen.
Es besteht auch ein erhöhter Bedarf, mit hochwertigen Influencern zusammenzuarbeiten, die eine Leidenschaft, ein Interesse oder ein Hobby außerhalb des Instagram-Influencer-Daseins haben. Marken wollen sich mit „echten“ Menschen ausrichten, die auch Einfluss haben , seien es Künstler, Tänzer, Unternehmer, Koch, Innenarchitekt, Philanthrop usw.
Was ist der Schlüssel zur Wahrung der Authentizität bei der Arbeit mit Meinungsführern?
Der Schlüssel zur Authentizität ist das Vertrauen in die Influencer, mit denen Sie sich für eine Partnerschaft entschieden haben.
Oft arbeiten Marken mit einem Influencer zusammen, geben ihnen aber ein vollständiges Inhaltsbriefing mit der Art und Weise, wie sie die Inhaltsaufnahme und Bildunterschriften lesen möchten, was den wahren Wert, den Influencer an den Tisch bringen, schmälert. Die Marke und der Influencer müssen bei allen Kampagnen zusammenarbeiten, da dies die Kampagne wirklich echt und authentisch macht.
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Marken sollten auch nach Partnerschaften mit Influencern suchen, die wirklich an die Marke glauben und eine echte Affinität zu ihr haben, da sie aus inhaltlicher Sicht weit über das hinausgehen und die Beziehung authentisch ist. Marken sollten in längerfristige Ambassador-Programme mit Talenten investieren , die ein echtes Interesse an den Marken gezeigt haben, da der ROI umso höher sein wird.
Aus Ihrer Erfahrung bei der Krupp Group, wonach suchen Ihre Kunden normalerweise bei einem Influencer, wenn sie eine Zusammenarbeit eingehen?
Wenn wir unsere Kampagnen für unsere Kunden erstellen, verbringen wir wirklich viel Zeit damit, Talente zu recherchieren und zu identifizieren , von denen wir glauben, dass sie wirklich zum Produkt und zur Marke passen. Wir beginnen oft damit, das Produkt an Talente zu senden und zu sehen, wer es auf seinen sozialen Plattformen organisch bewirbt. Wenn wir sehen, dass Influencer ohne Vergütung organisch über das Produkt posten und einen gewissen ROI aus diesem Post haben, sei es ein Anstieg unseres sozialen Wachstums, der Zugriffe auf die Website oder ein überdurchschnittliches Engagement, wenn es auf dem sozialen Kanal der Marke neu ausgerichtet wird, dann prüfen wir, wie Mit diesen Talenten können wir ein größeres Programm aufbauen.
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Neben der natürlichen Markenaffinität schauen wir uns auch Engagement, Saves und Story Views an. Wir werden alle Influencer nach ihren Erkenntnissen sowohl aus Metrik- als auch aus Publikumssicht fragen, um sicherzustellen, dass sie richtig passen, bevor wir eine Partnerschaft eingehen.
Die Messung ist immer noch eine Herausforderung für Marken: Welche Faktoren berücksichtigen Sie, um zu beurteilen, ob Influencer-Kampagnen erfolgreich waren?
Wir stellen sicher, dass wir unmittelbar nach Abschluss der Kampagne Screenshots der Erkenntnisse der Influencer erhalten, damit wir die tatsächliche Reichweite, Taps, Saves (dies ist etwas, das wir uns wirklich ansehen, da es die Kaufabsicht zeigt) und Klicks aus ihrer Geschichte sehen können Wischen Sie nach oben und Ansichten. Unsere Kunden erstellen auch nachverfolgte Links , daher arbeiten wir mit ihren E-Commerce-Teams zusammen, um nach Abschluss der Kampagne Daten für Verkehr und Verkäufe zu erhalten.
Welche Herausforderungen sehen Sie für Mode-, Luxus- und Kosmetikmarken in Bezug auf das Influencer-Marketing?
Es gibt ein paar Herausforderungen, die ich für Marken sehe, wenn es um Influencer-Marketing geht.
Die erste ist gefälschte Follower/Engagement. Während Plattformen täglich aufräumen, gibt es immer noch so viele Influencer im Raum, die Jobs buchen, die Follower oder Likes gekauft haben. Es gibt immer noch keinen effizienten Weg , um festzustellen, wie viel vom Publikum eines Influencers wirklich authentisch ist.
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Die zweite Herausforderung ist der ROI und die diesbezüglichen Erwartungen der Marken an Influencer . Marken wollen sofortige Befriedigung aus Verkaufssicht, zum Beispiel postet ein Influencer eine Geschichte mit einem Wisch nach oben und eine Marke erwartet einen deutlichen Umsatzschub. Das entspricht leider nicht der Realität. Es braucht Zeit und wenn Marken nur in regelmäßige Marketingausgaben für Influencer investieren, werden die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen. Verbraucher müssen ein Produkt mindestens sieben Mal sehen, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Ein Verbraucher sieht möglicherweise einige Male einen Influencer-Post über ein Produkt und sieht dieses Produkt dann im Geschäft und kauft es. Während dieser Verbraucher zum Kauf des Produkts beeinflusst wurde, gibt es keine Zuordnung zum Influencer.
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Welche Prognosen haben Sie für die Zukunft des Influencer-Marketings?
Die Landschaft hat sich so sehr verändert und entwickelt sich täglich weiter.
Ich sehe, dass im nächsten Jahr oder so viel mehr Marken-Influencer-Kooperationen entstehen. Ich sehe auch, dass Marken anfangen, Influencer als Berater für interne Zwecke wie eine Rebranding-Initiative oder Unterstützung bei ihrer Social-Media-Strategie und Content-Erstellung einzusetzen.
Influencer beginnen auch, ihre Aufmerksamkeit auf andere Plattformen außerhalb von Instagram zu lenken und ihre Aufmerksamkeit wieder auf ihren Blog zu richten oder einen Podcast zu starten, um ein neues Publikum zu erreichen.
Verbessern Sie Ihre Beziehungen zu Influencern
Wenn Sie mehr Einblicke erhalten und erfahren möchten, wie Sie Ihre Beziehungen zu Influencern verbessern können, laden Sie unten Ihr vollständiges Exemplar des Berichts „The State of Influencer Marketing“ herunter:
