Wichtige Erkenntnisse aus der Content-Marketing-Welt 2021

Auf der Content Marketing World 2021 ging eine unterschwellige Energie durch die Menge und die Referenten. Die diesjährige Konferenz markierte eine Rückkehr zur Präsenzveranstaltung nach einer vollständig digitalen Version im letzten Jahr, und diese Energie wurde aus einem Gefühl der Normalität geboren, das in die Welt zurückkehrt. Es fühlte sich gut an, wieder mit anderen in der Markenmarketing-Community in Kontakt zu treten, und es war faszinierend zu hören, was alle vorhatten.

Wenn Sie dieses Jahr nicht teilnehmen konnten, aber dennoch wissen möchten, wie sich der Stand des Marketings entwickelt hat, haben wir hier einige wichtige Erkenntnisse aus den Keynote-Präsentationen der CMWorld 2021 zusammengestellt. Diese breit gefächerten Themen auf hohem Niveau zeichnen ein Bild davon, wohin sich die Branche entwickelt, sodass Sie mit den Top-Vermarktern auf diesem Gebiet Schritt halten können.

Eine Content-Strategie ist nur so stark wie ihre Fähigkeit, sich weiterzuentwickeln

Robert Rose, Chief Strategy Advisor bei CMI, eröffnete die diesjährige CMWorld als Pestarzt im Steampunk-Stil. Sein düsteres Outfit repräsentierte, was wir alle in den letzten anderthalb Jahren durchgemacht haben: eine globale Pandemie, die Menschenleben kostete, Branchen auf den Kopf stellte und uns zwang, uns an einen digital-first-Lebensstil anzupassen.

Als er die Maske abnahm, begann Robert darüber zu sprechen, wie hart und seltsam diese Zeiten waren, aber er wies darauf hin, dass wir überlebt haben. Wir haben uns angepasst und werden uns weiterentwickeln, denn das können Menschen am besten. Wir stellen uns den Herausforderungen, die uns gestellt werden, und wir werden alle Ressourcen nutzen, die wir finden können, um sie zu lösen.

Evolution war das Konzept, das seiner Präsentation zugrunde lag. Nicht nur wir Menschen haben uns angepasst, auch unsere Herangehensweisen an das Content-Marketing haben sich weiterentwickelt. Plötzlich stieg die Nachfrage nach Inhalten in der gesamten Branche sprunghaft an, und im vergangenen Jahr haben wir gesehen, wie viele Unternehmen brandneue Inhaltsstudios und ehrgeizige Inhaltsinitiativen gestartet haben.

Gleichzeitig haben Unternehmen jedoch mehr Sensibilität für die Art und Menge der von ihnen produzierten Inhalte entwickelt, da das Publikum unter „Inhaltsmüdigkeit“ leidet. Da die Menschen den ganzen Tag online sind, haben sie es satt, dass ihre Feeds und Posteingänge mit Inhalten bombardiert werden, also muss sich das Marketing entsprechend weiterentwickeln.

Robert bereitete mit seiner Präsentation die Bühne für die gesamte Konferenz, und seine Botschaft konzentrierte sich auf Hoffnung. Ja, die Branche boomt, aber es gibt noch Herausforderungen, und wir müssen uns auf den nächsten Sturm vorbereiten. Der Schlüssel dazu ist der Aufbau einer Content-Strategie, die sich ändern und anpassen kann – die sich weiterentwickeln und wachsen kann, egal was ihr entgegengeworfen wird.

Konzentrieren Sie sich auf die emotionale Reise

Als nächstes kam Jill Grozalsky Roberson, Product Marketing Director, Experience Platform bei Sitecore. Sie setzte den Faden der Inhaltsmüdigkeit fort und zitierte Folgendes:

• 59 % der Verbraucher haben das Gefühl, dass Unternehmen den Bezug zur menschlichen Komponente des Kundenerlebnisses verloren haben

• 47 % der Menschen suchen aufgrund von digitaler Müdigkeit nach Ausfallzeiten von internetfähigen Geräten

• 80 % der Unternehmen geben an, dass ihr Publikum von virtuellen Veranstaltungen und Bemühungen zur digitalen Einbindung ermüdet ist

Dies sind besorgniserregende Statistiken – wie können digitale Vermarkter eine Verbindung zu einem Publikum herstellen, das sich von ihren Bemühungen löst? Der Schlüssel liegt laut Jill darin, ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung durchdachter Inhalte und der Überforderung des Publikums zu finden.

Um dieses Gleichgewicht zu erreichen, müssen Sie Emotionen anzapfen, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Positive, emotionale Markenassoziationen führen zu loyaleren, vertrauensvolleren Kunden mit einem höheren Lifetime Value. Auch wenn es auf den ersten Blick einfach erscheinen mag, dies zu erreichen, ist es leichter gesagt als getan. Aber Jill hatte ein paar Hinweise, um Vermarkter in die richtige Richtung zu lenken, darunter:

1. Machen Sie nicht das ganze Reden. Hören Sie Ihren Kunden zu und treffen Sie keine Vermutungen.

2. Achte auf deinen Ton. Verbindungen basieren darauf, verschiedene Emotionen hervorzurufen, aber stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Emotionen verwenden.

3. "Für den Erfolg kleiden. Mit anderen Worten: Verwenden Sie die richtigen Technologien und Plattformen, um Ihr Publikum zu erreichen.

4. Behandeln Sie sie, als wären sie Ihre Ein und Alles. Wissen Sie, wer sie sind, personalisieren Sie das Erlebnis und liefern Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit.

Kunden müssen fühlen, um zu konvertieren. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und finden Sie ihre emotionale Reise heraus. Indem Sie sich auf diese Reise konzentrieren und diese Tipps anwenden, entwickeln und liefern Sie Inhalte, die Ihr Publikum wirklich verbinden und Beziehungen zu ihm aufbauen.

Die Kunst des Geschichtenerzählens

Ann Handley, Chief Content Officer bei MarketingProfs, ist eine meisterhafte Geschichtenerzählerin. Als sie auf die Bühne trat, brachte sie eine Energie mit, die den Raum erhellte, die das widerspiegelte, worauf sich ihre Präsentation konzentrierte: Wie verkauft man etwas mit Begeisterung, auch wenn man nicht der perfekte Käufer dafür ist?

Unternehmenszentriertes Messaging neigt dazu, standardmäßig auf produktzentriertes Marketing zurückzugreifen. Auch wenn Ihr Unternehmen ein hervorragendes Produkt hat, gehört es nicht in den Mittelpunkt Ihrer Geschichte. Stattdessen sollte Ihre Markengeschichte den Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Ann räumt ein, dass dies nicht immer einfach ist, aber sie hatte eine Lösung: „Rudolph the Red-Nosed Reindeer.“ Das mag ungewöhnlich erscheinen, aber Ann erklärte, dass sie glaubte, dass der Schöpfer von Rudolph, Robert L. May, der erste Content-Marketing-Held der Welt gewesen sein könnte.

Robert May, ein aufstrebender Schriftsteller, der zum Vermarkter wurde, wurde 1939 von seinem Chef in Montgomery Ward beauftragt, eine Geschichte zu entwickeln, die Menschen dazu inspirieren sollte, dort einzukaufen. Obwohl es eine schwierige Aufgabe war, gelang Robert May genau das und noch mehr – er schuf eine ikonische Weihnachtsfigur und -geschichte, die bis heute geschätzt wird.

Was können wir als Vermarkter aus dieser Geschichte lernen? Ann rät, das Rudolph-Framework zu verwenden. Es ist ein hervorragendes Beispiel, das verwendet werden kann, um die Notwendigkeit des Geschichtenerzählens in Ihrer Organisation hervorzuheben. Hier ist ein Blick auf das Framework, wie es von Ann aufgeschlüsselt wurde:

Nutzen Sie dieses Framework für Ihre eigene Marke als kreative Übung und vergleichen Sie es damit, wie Sie derzeit Ihre Inhalte entwickeln und positionieren. Stellen Sie Ihr Publikum und nicht Ihr Produkt in den Mittelpunkt Ihrer Geschichte? Wenn nicht, ist es vielleicht an der Zeit, die Dinge zu überdenken.

Denken Sie an Anns weise Worte: Geschichten fügen Kontext hinzu, und Kontext fügt Wert hinzu. Laden Sie Ihr Publikum ein, Teil Ihrer Erzählung zu sein.

Radikale Relevanz: Die richtige Botschaft, Bote und Modalität

Jay Baer, ​​Gründer von Convince & Convert, moderierte die letzte Keynote-Session, und es war eine perfekte Zusammenfassung aller Themen, über die wir bisher gesprochen haben. Er begann mit der Erörterung, wie die Pandemie viele Gewinner und Verlierer hervorgebracht habe, ging darauf ein, wie Vermarkter weltweit ihre Content-Strategien geändert haben, betonte die Schaffung von noch mehr Inhalten und stellte fest, dass die Ermüdung von Inhalten real ist und den Bemühungen von Vermarktern schadet.

Vor diesem Hintergrund schuf er eine Analogie von Burg und Wassergraben. Der Kunde hat eine Burg gebaut und mit einem Wassergraben verteidigt, um sich vor unerwünschten Inhalten und Marketingbotschaften zu schützen.

Wenn Sie etwas über Burgen mit Wassergräben wissen, dann wissen Sie, dass es fast unmöglich ist, eine Wasserburg zu belagern. Wenn Sie es irgendwie schaffen, den Wassergraben zu überwinden und sich mit Leitern der Burg zu nähern, können die Verteidiger Ihre Leitern einfach wegschieben und Sie festsitzen lassen, während sie Sie von oben bewerfen.

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Wie können Sie sich also Zugang zur Festung verschaffen? Die Zugbrücke natürlich.

Jedes Schloss muss eine Zugbrücke haben, um Menschen ein- und auszulassen, und der Schlüssel zum Überqueren dieser Brücke ist, vom Kunden eingeladen zu werden. Für Vermarkter wies Jay auf drei Zugbrücken hin, mit denen sie Vertrauen bei Kunden aufbauen können:

• Übermitteln Sie die richtige Botschaft. Wenn Sie Ihre Botschaft zu eng oder zu weit fassen, wird die Effektivität Ihrer Inhalte beeinträchtigt. Stattdessen müssen Sie darüber nachdenken, wie Ihre Inhalte für Ihre Kunden radikal relevant sein können. Niemand erhält gerne Informationen, die nicht auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine maßgeschneiderte Nachricht übermitteln, die bei Ihrem Kunden Anklang findet und auf seine spezifischen Umstände eingeht.

• Wählen Sie den richtigen Messenger aus. Können sich Ihre Kunden in Ihren Inhaltsbotschaften wiederfinden oder ist alles von „der Marke“? Kunden neigen dazu, anderen zu vertrauen, die in ihren Schuhen gestanden haben, ob sie Freunde oder Influencer sind, mehr als eine Botschaft von einer vagen Einheit wie einer Marke. Denken Sie darüber nach, wie Sie Geschichten aus der Perspektive Ihrer Kunden erzählen können, und Sie werden einen Boten finden, der es sicher über die Zugbrücke schafft.

• Wählen Sie die richtige Modalität. Menschen wollen unterschiedliche Dinge, je nachdem, wo sie eine Entscheidung treffen. Daher sollten Sie ermitteln, welche Art von Inhalt Sie für jemanden an einem bestimmten Schritt der Reise benötigen, aber es muss nicht das letzte oder einzige Inhaltselement für diesen Stopp der Reise sein. Sie sollten ein Content-Ökosystem entwickeln, das es Kunden ermöglicht, sich mithilfe der von ihnen bevorzugten Modalitäten vollständig selbst weiterzubilden.

Während Sie eine Wasserburg vielleicht nicht frontal stürmen können, können Sie über die Zugbrücke ins Innere eingeladen werden. Suchen Sie dazu nach Wegen, um durch die richtige Botschaft, den richtigen Boten und die richtige Modalität radikal relevant für Ihre Kunden zu sein.

Die CMWorld 2021 und ihre Keynote-Präsentationen zeigten, dass sich die Branche im vergangenen Jahr weiterentwickelt hat. Content Marketing ist reifer, durchdachter und belastbarer geworden. Behalten Sie im weiteren Verlauf diese wichtigen Erkenntnisse und allgemeinen Themen im Hinterkopf und erfüllen Sie Ihre Marketingpläne mit ihnen. Auf diese Weise können Sie eine Markenbotschaft erstellen, die nicht nur die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht, sondern auch im kommenden Jahr und darüber hinaus bei ihm Anklang findet.

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