Wichtige zwischenmenschliche Fähigkeiten für Unternehmensführer und Manager

„Zwischenmenschliche Fähigkeiten“ ist ein Überbegriff für die Art und Weise, wie Sie Beziehungen aufbauen oder mit anderen kommunizieren und interagieren. Dies sind die Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten und diese zu führen . Sie helfen Ihnen auch dabei, starke Beziehungen aufzubauen und dafür zu sorgen, dass Ihr Team Höchstleistungen erbringt.

Wenn es um zwischenmenschliche Fähigkeiten im Geschäftsleben geht, sind Folgendes ein Muss:

Kommunikationsfähigkeit

Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind ein Markenzeichen herausragender Führungskräfte. Unabhängig davon, ob Sie Unternehmer oder Manager sind, müssen Sie in der Lage sein, Informationen klar und prägnant zu vermitteln. Außerdem müssen Sie Ihre Worte sorgfältig wählen, um zu vermeiden, dass Sie jemanden erniedrigen oder beleidigen.

Denken Sie daran, dass Kommunikationsfähigkeiten in der Unternehmensführung nicht nur darauf beschränkt sind, selbstbewusst zu sprechen. Ihre Körpersprache ist genauso wichtig. Dazu gehört Ihre nonverbale Kommunikation wie Mimik und Körperhaltung sowie die Frage, ob Sie Augenkontakt herstellen und was Sie beim Sprechen mit Ihren Händen machen.

Aktives Zuhören

Bei effektiven zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten im Geschäftsleben geht es nicht nur darum, wie Sie Informationen übermitteln. Sie müssen der anderen Person auch geduldig zuhören, um die Informationen zu verstehen, die sie Ihnen mitteilt.

Um aktives Zuhören zu entwickeln , achten Sie auf Mimik , Handgesten, Nicken und Tonfall . Die Idee besteht darin, zu verstehen, was sie zu vermitteln versuchen und wie sie sich fühlen, anstatt Ihre nächste Reaktion zu planen.

Konfliktlösung

Es kann zu Konflikten mit Teammitgliedern , Kunden oder Lieferanten kommen. Als Führungskraft müssen Sie schwierige Gespräche rund um einen Konflikt unvoreingenommen angehen.

Konzentrieren Sie sich darauf, die Perspektive der anderen Person zu verstehen und einen Mittelweg zu finden, anstatt zu versuchen, den Streit zu gewinnen. Wenn Sie Konflikte mit Leichtigkeit bewältigen, sind Sie ein Vorbild für die Teammitglieder und geben ihnen die Freiheit, sich gegenseitig herauszufordern, ohne die Beherrschung zu verlieren. Diese Fähigkeiten zur Problemlösung können verhindern, dass Konflikte überproportional ausufern.

Empathie

Bei Empathie geht es darum, sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen, auch wenn man mit ihr nicht einverstanden ist. Es hilft Ihnen, über Ihre Überzeugungen und Perspektiven hinauszuschauen und zu verstehen, warum sich Menschen so verhalten, wie sie es tun.

Ganz gleich, ob Sie einem Teammitglied ein negatives Feedback geben oder auf die Beschwerde eines Kunden eingehen , Einfühlungsvermögen erleichtert die Interaktion. Es kann entscheidend dazu beitragen, ihr Vertrauen zu gewinnen und dauerhafte zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen .

Selbstbewusstsein

Sie können die Menschen um Sie herum nicht motivieren, ohne zu verstehen, was Sie antreibt. Hier kommt das Selbstbewusstsein ins Spiel.

Zur Selbsterkenntnis gehört es, Ihre Fehler und Schwächen zu erkennen und zu verstehen, warum Sie bestimmte Emotionen empfinden. Es ist der Schlüssel zur Regulierung Ihrer Gefühle und zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz . Dies hilft Ihnen, Konflikte und schwierige Gespräche zu meistern, ohne die Fassung zu verlieren.

Wie Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz entwickeln und verbessern können

Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sind die verborgene Kraft hinter einem positiven Arbeitsumfeld und einem florierenden Unternehmen. Wenn Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten im Geschäftsleben ausbauen oder verbessern möchten, finden Sie hier einige effektive Tipps.

1. Identifizieren Sie unverzichtbare Fähigkeiten

Bewerten Sie zunächst Ihre Stärken und Schwächen, um die zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu ermitteln, die Sie bereits haben und die Sie weiterentwickeln müssen. Bitten Sie Ihre Mitmenschen, Dinge zu nennen, die Sie in Ihren Interaktionen verbessern könnten.

Beispielsweise sind Sie möglicherweise gut darin, die Perspektiven anderer Menschen zu verstehen und Konflikte unvoreingenommen anzugehen. Allerdings kann es schwierig erscheinen, Ihre Gefühle und Ideen zu vermitteln. Wenn das der Fall ist, ist es an der Zeit, an Ihrem Kommunikationsstil zu arbeiten .

Sobald Sie die wesentlichen Fähigkeiten identifiziert haben, setzen Sie sich messbare und zeitgebundene Ziele, um auf dem richtigen Weg zu bleiben.

2. Lernen Sie durch Beobachten

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Soft Skills zu verbessern , besteht darin, erfolgreiche Interaktionen zu beobachten. Behalten Sie Ihren Arbeitsplatz im Auge, um zu beobachten, wie andere Teamleiter und Manager mit ihren Teammitgliedern und Kunden kommunizieren. Sie können sich auch von einigen erfolgreichen Unternehmensführern inspirieren lassen.

Sie könnten beispielsweise beobachten, dass ein Manager nonverbale Signale wie die Körpersprache verwendet , um anderen während eines Gesprächs das Gefühl zu geben, sich wohl zu fühlen. Oder Sie stellen möglicherweise fest, dass sie bestimmte Techniken anwenden, um ihre eigenen Emotionen im Umgang mit Konflikten zu regulieren. Beginnen Sie, diese Eigenschaften zu übernehmen.

3. Verbessern Sie sich durch Übung

Je mehr praktische Erfahrungen Sie sammeln, desto besser werden Ihre sozialen Fähigkeiten sein. Am einfachsten ist es, einen Mentor zu finden, der mit Ihnen verschiedene Gespräche führen und konstruktives Feedback geben kann .

Alternativ können Sie an einem formellen Schulungsprogramm zum Aufbau zwischenmenschlicher Fähigkeiten teilnehmen. Nutzen Sie Ihr berufliches Netzwerk, um Empfehlungen für solche Programme zu finden oder suchen Sie im Internet danach.

Wenn möglich, zeichnen Sie Ihre Interaktionen mit anderen auf und spielen Sie sie noch einmal ab, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Beispielsweise könnten Sie beobachten, dass Sie dazu neigen, die andere Person zu unterbrechen oder in Gesprächen zu häufig Füllwörter verwenden. Wenn Sie diese Lücken erkennen, können Sie Ihre Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern.

4. Bitten Sie um Feedback

Unabhängig von der Art der zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die Sie entwickeln möchten, müssen Sie Feedback einholen. Wenn Sie mit Teammitgliedern interagieren , fragen Sie, ob ihnen Probleme mit Ihrer Körpersprache , Ihrem Tonfall oder Ihrer Wortwahl aufgefallen sind. Sie können auch fragen, ob sie sich angegriffen oder demoralisiert gefühlt haben.

Holen Sie neben den Teammitgliedern auch Feedback von anderen Personen ein, mit denen Sie täglich interagieren. Dazu gehören Vorgesetzte, Kollegen und Geschäftspartner.

Erfolgreiche Teams basieren auf effektiver Kommunikation

Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten können entscheidend zur Förderung einer Kultur der Teamarbeit und Produktivität beitragen. Wenn Sie Ihre sozialen Fähigkeiten verbessern , geben Sie Ihren Teammitgliedern ein Vorbild . Das wiederum wird sie motivieren, ihr Bestes zu geben.

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