So halten Sie die Kosten für den Versand großer Artikel niedrig

Viele Online-Käufer erwarten, dass der Versand kostenlos ist, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht des Artikels. Wenn Sie wettbewerbsfähig sein wollen, müssen Sie die Transportkosten wahrscheinlich selbst tragen. Beim Versand großer Artikel hatten Verkäufer jedoch immer eine schwierige Aufgabe, ihre Kosten niedrig zu halten.

Wenn der Käufer relativ lokal ist, ist dies möglicherweise nicht so schlimm. Wenn Ihr Kunde jedoch auf der anderen Seite des Landes oder vielleicht sogar auf der anderen Seite der Welt wohnt, dann wird es schon etwas schwieriger. Eine lange erwartete Ankunftszeit ist eine der größten Abschreckungen für Verbraucher, die sich an den Luxus der „Lieferung am nächsten Tag“ gewöhnt haben.

Bei übergroßen Gegenständen ist dies einfach nicht realistisch. Es kann Wochen, wenn nicht länger dauern, diese Garderobe an ihren Bestimmungsort zu bringen. Es wird auch teuer.

Laut dem Bericht von Temando aus dem Jahr 2017:
• 74 % der Kunden kaufen bei einem Einzelhändler zusätzlich ein, wenn das Versanderlebnis angenehm ist.

• 50 % der Online-Käufer kaufen aufgrund negativer Erfahrungen während der Lieferphase niemals bei bestimmten Einzelhändlern ein.

Bei den Produkten, bei denen Ihre Margen gering sind, können die Lieferkosten für Sie ausschlaggebend sein. Berücksichtigt man auch die Retourenkosten, dann braucht es nur eine Handvoll unzufriedener Kunden, um Ihre Gewinn- und Verlustrechnung für das Quartal in ein ganz anderes Licht zu rücken.

Sie sind möglicherweise auch dem Kunden ausgeliefert, wenn es darum geht, den Artikel vor der Rücksendung neu zu verpacken. Bei jedem Verkauf laufen Sie Gefahr, mit einem großen, beschädigten Artikel auf dem Trockenen sitzen zu bleiben, der Platz in Ihrem Lager einnimmt.

Wir haben mit einer Reihe von Fulfillment-Spezialisten darüber gesprochen, wie Verkäufer ihre Kosten niedrig halten können. Hier ist, was sie rieten.

Messen Sie genau

ShippingEasy hat uns diesen sehr nützlichen Leitfaden zur Berechnung der Abmessungen eines Objekts zur Verfügung gestellt, der erklärt, wie eine genaue Messung Ihnen helfen kann, nach dem besten verfügbaren Angebot zu suchen.

„Der Versand größerer, sperriger Artikel kann etwas schwierig sein. Sobald Sie über das hinausgehen, was die meisten Spediteure als „normalgroßes Paket“ betrachten, beginnt sich das Verhältnis von Größe und Gewicht zu ändern, und weitere Berechnungen sind erforderlich. FedEx und UPS berechnen zusätzliche Zuschläge für übergroße Pakete, und UPS hat ihre Zuschläge Anfang dieses Jahres um 30 % erhöht.

Das Volumengewicht (DIM-Gewicht) ist ein Begriff, den Einzelhändler kennen müssen. Dies kann besonders nachteilig für Pakete sein, die groß oder lang sind, aber nicht viel wiegen (denken Sie zum Beispiel an eine hohe Lampe oder leichtere, nicht zusammengebaute Gartenmöbel). Anstatt den Versand auf das tatsächliche, physische Gewicht zu stützen, berücksichtigt Dimension Weight die Höhe, Länge und Breite, um unterschiedliche Versandkosten zu berechnen, je nachdem, wie viel Platz das Paket in einem LKW einnimmt.

Jeder Spediteur hat seine eigene Art, damit umzugehen. Für USPS Priority Mail gibt es ein paar verschiedene Ansätze:

Ballonpreis
Der Ballonpreis gilt für Pakete, die bestimmte Parameter erfüllen:
• Adressiert an die Zonen 1-4
• Wiegt weniger als 20 lbs
• Übertrifft 84-104″ im Umfang
Pakete, die dieser Beschreibung entsprechen, werden mit dem 20-Pfund-Satz pro anwendbarer Zone bewertet.

Maßpreis für andere Pakete mit geringer Dichte

Für andere Pakete mit geringer Dichte, die diese Parameter erfüllen, gilt ein Maßpreis:
• Adressiert an die Zonen 5-9
• Überschreitet 1 Kubikfuß (1.728 Kubikzoll)
Pakete, die dieser Beschreibung entsprechen, werden mit dem höheren dieser beiden Sätze bewertet:
• Tatsächliche Gewichtsrate
• Dimensionsgewichtsrate

Um diese Bestimmung vorzunehmen, weist USPS jedem Paket ein „dimensionales Gewicht“ zu. Für diese Sendungen mit geringer Dichte bestimmt USPS, ob der tatsächliche Gewichtssatz oder der Volumengewichtssatz höher ist. Der höhere der beiden ist der Versandpreis.

Die UPS-Formel zum Messen von Paketen in Standardform lautet wie folgt:
Länge + 2x Breite + 2x Höhe
• Schritt 1 Längenbestimmung Messen Sie die längste Seite des Pakets und runden Sie auf den nächsten Zoll. Das ist deine Länge.

• Schritt 2 Umfang ermitteln (2x Breite + 2x Höhe)

• Messen Sie die Breite des Pakets und runden Sie auf den nächsten Zoll. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 2.

• Messen Sie die Höhe des Pakets, runden Sie auf den nächsten Zoll. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 2.
• Addieren Sie diese beiden Zahlen. Das ist dein Umfang.

• Schritt 3 Fügen Sie die Länge und den Umfang zusammen. Dies ist Ihr Paketmaß.

• Schritt 4 Wiegen Sie das Paket, um sein tatsächliches Gewicht zu ermitteln.

Sobald Sie die Länge, den Umfang und das Gewicht Ihres Pakets erhalten haben, müssen Sie wissen, ob dies die von UPS festgelegten Beschränkungen überschreitet oder nicht.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung dieser Einschränkungen:
• Pakete können bis zu 150 lbs wiegen
• Pakete können bis zu 165 Zoll lang und breit sein
• Pakete können bis zu 108 Zoll lang sein
• Pakete mit einem großen Verhältnis von Größe zu Gewicht (was bedeutet, dass sie leicht, aber groß sind) erfordern spezielle Preis- und Volumengewichtsberechnungen (verwenden Sie den kostenlosen DIM-Gewichtsrechner von ShippingEasy, um dabei zu helfen).

Für rechteckige Pakete:
1. Messen Sie die Länge, Breite und Höhe in Zoll. Runden Sie jede Messung auf den nächsten ganzen Zoll ab.

2. Multiplizieren Sie die Länge mit der Breite mit der Höhe: L x B x H = Volumen in Kubikzoll

3. Wenn das Ergebnis 1.728 Kubikzoll überschreitet, dividieren Sie das Ergebnis durch 194 und runden Sie es auf die nächste ganze Zahl auf, um das Volumengewicht in Pfund zu bestimmen: (Volumen in Kubikzoll)/194 = Volumengewicht

Für nicht rechteckige Pakete:
1. Messen Sie die Länge, Breite und Höhe in Zoll an ihren äußersten Abmessungen. Runden Sie jede Messung auf den nächsten ganzen Zoll ab.

2. Multiplizieren Sie die Länge mit der Breite mit der Höhe: L x B = Fläche

3. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit einem Anpassungsfaktor von 0,785: Fläche x 0,785 = Volumen in Kubikzoll

4. Wenn das Endergebnis 1.728 Kubikzoll überschreitet, dividieren Sie das Ergebnis durch 194 und runden Sie es auf die nächste ganze Zahl auf, um das Volumengewicht in Pfund zu bestimmen: (Volumen in Kubikzoll)/194 = Volumengewicht

5. Wenn das Volumengewicht 70 Pfund übersteigt, zahlt der Versender den Preis von 70 Pfund.

FedEx folgt einer ähnlichen Formel zur Berechnung des Volumengewichts für UPS. Das Volumengewicht von UPS und FedEx kann im In- und Ausland mit einem DIM-Gewichtsrechner berechnet werden. Eine gute Versandlösung sollte es Ihnen ermöglichen, Ihre Paketabmessungen und -gewichte einzugeben und Ihnen dann dabei helfen, die kostengünstigste Methode für den nationalen oder internationalen Versand dieser Pakete zu finden, ohne sie manuell zu berechnen, was Raum für menschliche Fehler lässt.“

Zahlen Sie jetzt mehr (um später Geld zu sparen)
Matt Warren, CEO von Veeqo, rät Verkäufern: „Der Versand großer Artikel über große Entfernungen kann teuer und schwierig sein, daher ist es wichtig, die Kosten so gering wie möglich zu halten. Eine der besten (und oft wenig beachteten) Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, so nah wie möglich zu 100 % zu garantieren, dass die Lieferung beim ersten Mal reibungslos abläuft. Es kann im Voraus etwas mehr kosten, aber die billigste Option zu wählen, kann dazu führen, dass Artikel während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Die Kosten für die Organisation von Rücksendungen über große Entfernungen sowie den Versand eines Ersatzes können weitaus höher sein als die Zahlung für einen etwas hochwertigeren Service, insbesondere wenn dies bei großen und teuren Artikeln mehrmals vorkommt.

Stellen Sie also sicher, dass Sie einen zuverlässigen Kurierdienst mit Qualitätsbewertungen, Rezensionen und Kundenreferenzen verwenden. Wenn Sie ein Geschäftskonto mit mehreren davon eröffnen und es in Ihre Versandsoftware integrieren, können Sie jedes Mal, wenn Sie einen Artikel versenden, eine Reihe der besten Angebote von Ihren zuverlässigen Kurieren an einem Ort anzeigen.

Suchen Sie nach spezialisierten Kurieren und wählen Sie die richtige Verpackung
Die Auftragsmanagement-Experten von Linnworks bestanden darauf, dass die Wahl des richtigen Fulfillment-Partners ein Schlüsselelement Ihrer Strategie sein muss. Hier ist, was sie sagten.

„Wenn Sie sperrige Artikel international versenden, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um die Kosten niedrig zu halten. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den kostengünstigsten Kurierdienst nutzen. Online-Händler erzielen oft enorme Einsparungen, indem sie einfach einen Dienst nutzen, der auf den Versand von Artikeln einer bestimmten Art spezialisiert ist, in diesem Fall größere Artikel. Hier können Sie die verschiedenen Kurierdienste selbst vergleichen.

Sie sollten sicherstellen, dass Sie die am besten geeignete Verpackung für den Artikel verwenden. Wie wir oben gesehen haben, werden die Kurierpreise oft von Abmessungen und Gewicht bestimmt, und wenn Sie größere Kartons als nötig verwenden, zahlen Sie möglicherweise viel mehr Versandkosten.“

Reduzieren Sie die Anzahl der Rücksendungen
Es gibt keinen sicheren Weg, Ihr Unternehmen nicht mehr vor Rücksendungen zu schützen, aber es gibt Dinge, die Sie tun können, um deren Häufigkeit zu verringern. Laut einer aktuellen Studie werden etwa 30 % der online gekauften Produkte retourniert. Die Gründe dafür sind zahlreich und gelegentlich gibt es wenig, was der Verkäufer hätte tun können. Eine Sache, die Unternehmen jedoch tun können, ist die Kundenbetreuung zu verbessern. Indem Sie die Geschwindigkeit und Qualität Ihres Ticketing-Systems erhöhen, können Sie eine persönliche Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen, die es einfacher macht, eine Alternative zur Rückgabe des Artikels auszuhandeln.

Halten Sie Ihre Kunden mit eDesk über den Lieferstatus ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Auf diese Weise können Sie realistische Erwartungen an den Kunden setzen und die Wahrscheinlichkeit von Unzufriedenheit und Beschwerden auf der ganzen Linie verringern.

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