Junk Rescue, Heroes of Junk Removal Franchise-Wachstum

In etwas mehr als fünf Jahren hat sich Junk Rescue von einem jungen Startup zu einem der größten Müllentsorgungsunternehmen in New Jersey entwickelt.

Im Jahr 2021 durchbrechen ihre Einnahmen bereits die 3-Millionen-Dollar-Marke pro Jahr und beschleunigen sich immer noch. Seit 2018 haben sie ihren Umsatz mehr als verdoppelt und gleichzeitig die Gewinne gesteigert.

Jake Still, Mitbegründer von Junk Rescue, ist der Visionär hinter der schnell expandierenden Franchise-Marke. Glücklicherweise ist er auch ein ausgezeichneter Geschichtenerzähler und bereit, ein offenes Buch über die Herausforderungen und Erfolge des Unternehmens zu sein.

Lesen Sie weiter, um mehr über ihre schnelle Expansion, ihre Vision, alle Ballungsräume in Nordamerika zu bedienen, und über den mysteriösen fehlenden Müllcontainer zu erfahren, von dem niemand wusste, dass er verloren ging.

Ein Medizintechnik-Verkäufer und ein Bauingenieur gingen zu einem Ballspiel

Junk Rescue, ein Unternehmen mit Superhelden-Branding, hat eine Entstehungsgeschichte, die den Seiten eines Comics würdig ist. Es beginnt mit zwei Kumpels auf dem Weg zu einem Baseballspiel, als einer von ihnen eine dieser potenziell lebensverändernden Fragen stellt.

„Im Sommer 2015 waren Nunzio (Merla, Mitbegründer von Still's Junk Rescue) und ich auf dem Weg zu einem Spiel der Yankees in New York City“, erinnert sich Still. „Damals verkaufte ich medizinische Laser an Schönheitschirurgen und Nunz war Bauingenieur. Während der zweistündigen Autofahrt fragte Nunz, ob ich glücklich sei. Ehrlich gesagt war ich das nicht.“

Als Merla Still wegen seiner Ambitionen herausforderte, teilte er die Idee, die das Leben ihrer beiden verändern würde. „Er hat mich gefragt, was ich wirklich machen möchte“, erinnert sich Still. „Ich erklärte, dass ich im College für eine Müllentsorgungsfirma gearbeitet hatte, dass ich dachte, ich könnte es besser machen, und wie sehr ich die Idee liebte, ein Bürounternehmen in einem Arbeiterbereich aufzubauen.“

„Er fragte, was mich aufhalte. Meine Antwort war damals typisch. Nicht genug Startgeld, wusste nicht, wo ich anfangen sollte, wusste nicht, wie ich anfangen sollte, yadda yadda. Aber in Wirklichkeit hielt mich die Angst vor dem Scheitern davon ab.“

Eine überraschende Partnerschaft und eine Wendung des Schicksals

Zwei Wochen später überraschte Merla Still mit der Gründung des LLP South Jersey Junk Removal . „Herzlichen Glückwunsch, wir sind Geschäftspartner!“ sagte Merla und fügte hinzu, dass es ein Jahr dauert, um eine Lizenz zum Transportieren von Müll in New Jersey zu erhalten, also hatten die beiden etwas Zeit, um einen Plan zu formulieren. Hatte immer noch nur eine Bedingung. „Ich war nicht verliebt in den Namen. Aber offensichtlich haben wir es geändert.“

Schneller Vorlauf bis Mai 2016 und die Lizenz wurde genehmigt. Dann ein schicksalhaftes Ereignis. Stills Arbeitgeber löste seine Abteilung auf und ließ ihm die Wahl. „Ich musste mich entscheiden, im medizinischen Bereich zu bleiben oder Müllmann zu werden“, sagt Still. „Offensichtlich habe ich das Vernünftige getan … und wurde ein Müllmann! Nunz und ich mussten uns darauf einigen, alle Differenzen beiseite zu legen und alles zu geben, was wir hatten. Wir waren ALL IN.“

Kämpfe auf dem Weg zum Erfolg

Wenn man ein Profil wie dieses liest, ist es einfach, sich auf die beeindruckenden Statistiken und die „Gewinne“ zu konzentrieren, die das Unternehmen erlebt, wenn man versucht, die Frage zu beantworten, wie es das geschafft hat. Für Still sagt er jedoch, dass die größten Wendepunkte des Unternehmens immer aus den größten Momenten des Chaos entstanden sind. „Knappheit ist eine der besten Innovationsquellen“, sagt er. „Wir haben im Laufe der Jahre einige kritische Mitarbeiter verloren und mussten immer wieder alle Hüte aufsetzen und praktisch jedes Mal neu anfangen. Je ärmer wir waren, desto engagierter und fokussierter wurden wir.“

Die Personalausstattung war nicht die einzige Herausforderung, die sie bewältigen mussten. Operativ machten sie kostspielige Fehler und brauchten eine bessere Möglichkeit, ihre Vermögenswerte zu verfolgen. Still ist auch in Bezug auf diese Herausforderungen äußerst offen.

„Wir haben oft einen Kunden, der uns anruft und sagt: ‚Es ist ein Monat her, wann kommst du?' und wir wären insgeheim erleichtert, weil wir keine Ahnung hatten, wo der Müllcontainer war. Wir haben einmal einen Müllcontainer bei einer Zwangsvollstreckungsimmobilie zurückgelassen und hatten anderthalb Jahre lang keine Ahnung, wo er war, als der Immobilienmakler uns schließlich anrief.“

Lösung ihrer betrieblichen Probleme mit speziell entwickelten Softwaretools

„Diese Momente gibt es nicht mehr“, sagt Still über die verlegten Mülleimer und den kostspieligen Personalsumpf. „Und sie passieren nicht mehr, weil sie uns gezwungen haben, wirklich auf einer tieferen Ebene über unsere Mitarbeiter und unser Geschäft nachzudenken.“

Es zahlt sich aus, auf einer tieferen Ebene über das Geschäft nachzudenken. Im Jahr 2018 wechselte Junk Rescue zu Vonigo, um seinen Geschäftsbetrieb von der Buchung bis zur Abrechnung zu verwalten. 2019 erhielten sie einen Vertrag mit Amazon und stellten im Herbst 2021 einen neuen CMO ein, der ihnen bei der Fortsetzung ihrer Expansion helfen sollte.

Der Wechsel zur Franchise-Management-Plattform von Vonigo

Mit dem Wechsel zu Vonigo wollten sie mehrere Probleme gleichzeitig lösen. Sie hatten den Wunsch, auf historische Daten, Berichte und Automatisierung zuzugreifen. Sie legten auch großen Wert auf Skalierbarkeit, um ihre schnelle Expansion zu unterstützen. Die Verwendung billiger und kostenloser Tools verursachte allmählich eigene hohe Kosten, und sie brauchten einen besseren Weg.

„Als wir mit Google Kalender anfingen, ließen wir einen Mitarbeiter die Jobs löschen und das Geld stehlen“, sagt Still und fügt hinzu, dass das Unternehmen jetzt „Standardisierung, die Möglichkeit hat, unser Geschäft von überall aus zu verwalten und zu sehen, und Vermögensverwaltung, die den Zugriff der Mitarbeiter einschränkt.“

„Vonigo ist ein großartiges Tool für kleine und große Heimdienste“, sagt Still. „Die Skalierbarkeit in ein Franchise-Modell ist ein wichtiger Grund, warum wir uns dafür entschieden haben. Auch seine Vielseitigkeit, mehrere Servicelinien anzubieten (Müll und Müllcontainer für uns). Durch die Anpassung der Berichterstellung können Sie wirklich viele verschiedene Analysen anzeigen. Die größte Zeitersparnis ergibt sich aus genaueren Daten und Berichten im Vergleich dazu, dass Sie vorher überhaupt kein CRM hatten. Ich würde sagen, eine 50%ige Steigerung der Zeitersparnis. Mit klareren Daten und einem besseren Verständnis unseres Geschäfts können wir entschlossener vorgehen.“

Menschen im Fokus vor Profit

Die Zahlen, die sie inzwischen sehen, scheinen alle zum Guten zu tendieren. „Im Jahr 2018 erzielten wir einen Umsatz von 1,5 Millionen US-Dollar. Für 2021 rechnen wir mit 3,2 Millionen, sagt Still.“ Während sie wachsen, investieren sie weiter in das Geschäft und sagen, dass ihre Software und Automatisierung auch ihre Gewinnmargen verbessert haben. „Ich würde sagen, eine Steigerung des Nettogewinns um 10 %.“

Junk Rescue plant, seine Abteilungen für Müllbeseitigung und Müllcontainervermietung auf dem gesamten Kontinent auszuweiten, und Still hat eine spezifische Vision, die dieses Wachstum leiten wird. „Wir wollen vor allem für unsere Fähigkeit bekannt werden, Menschen weiterzuentwickeln“, sagt Still und fügt hinzu, dass sie großen Wert auf „die echte Fürsorge für unsere Kunden durch das Handeln der Mitarbeiter und unseren Schwerpunkt auf Kommunikation“ legen.
Ihr wachsender Kundenstamm scheint sicherlich zuzustimmen – und Junk Rescue hat über 2000 positive Online-Bewertungen, um dies zu beweisen.

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