Josh Singh von Vendasta über den Aufbau einer erfolgreichen Agenturkultur

Agenturinhaber kennen die Feinheiten der Kultivierung einer erfolgreichen und sinnvollen Agenturkultur nur zu gut. Wie der Dirigent eines Orchesters ist es viel mehr eine Kunst als eine Wissenschaft, ein Team aufzubauen, das gemeinsam auf die gemeinsamen Ziele Ihres Unternehmens hinarbeitet.

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Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im Coaching und Training von Führungskräften weiß Josh Singh, Talent and Leadership Development Manager bei Vendasta, ein oder zwei Dinge über Führung und Unternehmenskultur. In einer kürzlichen Sitzung teilte Singh seine Formel für die Schaffung einer blühenden Agenturkultur mit.

Um eine erfolgreiche Arbeitsplatzkultur zu erreichen, müssen laut Singh Menschen, Visionen und Anerkennung in der Zusammensetzung Ihres Unternehmens eine herausragende Rolle spielen.

Die richtigen Leute in den Bus holen

Die richtigen Leute in Ihr Unternehmen zu holen, ist die erste Verteidigungslinie jedes Agenturinhabers, um eine starke Agenturkultur zu schaffen.

„Wenn Sie die falschen Leute in den Bus holen, kann das für eine Organisation eine Katastrophe bedeuten. Aber wenn Sie die richtigen Leute finden, die bescheiden, hungrig und klug sind, werden Sie beginnen, eine erfolgreiche Teamkultur innerhalb der Organisation zu entwickeln“, sagt Singh.

Singh empfiehlt, sich für mehr Kontext „The Ideal Team Player“ von Patrick Lencioni anzusehen, fasst aber die Zusammensetzung des idealen Teamplayers zusammen:

„Jemand, der Bescheidenheit besitzt, der trainierbar ist und der bereit ist, neue Dinge auszuprobieren. Jemand, der zugibt, wenn er falsch liegt. Jemand, der intelligent, ehrgeizig und hungrig ist, der das Unternehmen und seine eigene Karriere voranbringen möchte. Wenn Sie dieses Trifecta finden, haben Sie den idealen Teamplayer gefunden.“

Verbessern Sie die Agenturkultur, indem Sie Klarheit rund um Ihre Vision schaffen

Insbesondere für eine zunehmende Zahl von Millennials und Gen Z-Belegschaften müssen Agenturinhaber über einfache Richtlinien hinausblicken. Laut Singh muss sich diese nächste Generation von Fachleuten in das investiert fühlen, wo die Organisation hingeht, um ihre beste Arbeit zu leisten.

„Was sie wissen wollen, ist, wohin steuert dieses Ding? Tragen wir dazu bei, die Welt besser zu machen? Tragen wir zu unseren Gemeinschaften bei? Gewinnen wir auf verschiedene Weise, um sicherzustellen, dass es eine Verbesserung gibt, nicht nur ein Produkt? Verbessern wir Unternehmen und helfen wir Menschen, damit sie mit den Menschen zusammen sein können, die sie lieben, tun, was sie lieben, und tatsächlich Zeit sparen? Um die Agenturkultur zu verbessern, möchte diese Belegschaft wissen, dass hinter der Arbeit ein Zweck steht.

„Führungskräfte innerhalb einer Agentur müssen sich so klar darüber sein, wohin sie gehen, damit ihre Teams das Gefühl haben : „Ja, ich möchte ein Teil davon sein. Das ist eigentlich etwas, das ich ein Jahr, zwei Jahre verbringen möchte , fünf Jahre, 10 Jahre, denen ich mein Leben gebe.

„Eine weitere Sache, die Führungskräfte im Hinterkopf behalten sollten, um ihre Agenturkultur in eine positive Richtung zu lenken, ist, dass Visionen undicht sind. Du kannst jemandem sagen, wohin du gehst. Sie hören es vielleicht, aber mit der Zeit, wenn die Rigamarole des Alltags einsetzt, können sie es verlieren. Und so ist es die Aufgabe einer Führungskraft, diesen Visionseimer immer wieder zu füllen, um das klar zu halten, damit die Leute wissen, wie sie zu diesem Gesamtziel beitragen“, sagt Singh.

Was erkannt wird, wird wiederholt

Anerkennung, sagt Singh, ist ein weiterer Eckpfeiler einer Agenturkultur, die auf Teamarbeit und Positivität basiert.

Die Einrichtung einer regelmäßigen Anerkennungs-Feedbackschleife ist ein guter Anfang. Sie könnten beispielsweise einen unternehmensweiten Kommunikationskanal haben, in dem Anerkennungsbotschaften geteilt werden können. Die Führung sollte diesen Rufen Aufmerksamkeit schenken und sie bei team- oder agenturweiten Meetings feiern, um noch einen Schritt weiter zu gehen.

„Sonst fühlen sich die Leute nicht wertgeschätzt. Sie haben das Gefühl, dass ihre Stimme nicht gehört wird. Am Ende rennen sie ziellos herum, ohne wirkliche Richtung. Was Anerkennung bewirkt, ist, dass sie wirklich feiert, was Ihre Agentur schätzt“, sagt Singh.

Singh zitiert Vendastas eigenen VP of People Operations Jean Parchewsky und sagt, dass „Was anerkannt wird, wird wiederholt“ muss als grundlegende Denkweise für Führungskräfte in jeder Organisation leben.

Schaffen Sie eine Agenturkultur, die es den Teammitgliedern ermöglicht, ihr wahres Selbst zur Arbeit einzubringen

Im Gegensatz zur Apple TV+ Serie „Severance“ können Ihre Agenturangestellten ihre Arbeit nicht einfach von ihrem Privatleben und ihren Herausforderungen trennen. Um eine Agentur zu leiten und Ihr Team zu führen, müssen Sie verstehen, dass manchmal die Außenwelt in Ihr Unternehmen eindringt.

Wie kann man dem am besten entgegenwirken?

Nicht.

Nehmen Sie es an und zeigen Sie Ihren Teams, dass es in Ordnung ist, ein Mensch zu sein.

Laut Singh ist Verwundbarkeit eine Schlüsselkomponente für die Förderung einfühlsamer, freundlicher und verständnisvoller Interaktionen mit Ihren Teams.

„Es gab Zeiten, in denen ich Dinge königlich vermasselt oder das Ziel verfehlt habe oder vielleicht nicht das getan habe, was ich tun sollte, wie ich es hätte tun sollen. Für mich ging es immer darum, mit gutem Beispiel voranzugehen. Wenn ich also etwas nicht tue, was ich tun sollte, bin ich glücklich, es zu besitzen.

„Wenn Sie in der Verwundbarkeit führend sind, ermöglicht dies ein Ökosystem der Verwundbarkeit. Ihr Team wird wissen, dass Sie nicht nach Perfektion suchen, sondern nur nach Mitarbeitern, die tagtäglich ihr Bestes geben, um maximale Wirkung für die Organisation zu erzielen“, erklärt Singh.

Großartige Unternehmenskulturen entstehen nicht zufällig

Um eine erfolgreiche Agenturkultur zu erreichen, müssen Führungskräfte sich bemühen, dieses Umfeld bewusst zu schaffen.

„Große Führungskräfte nehmen sich die Zeit, herauszufinden, wer sie sind, welche Eigenschaften ihr Unternehmen verkörpern soll, und sie stellen Tag für Tag absichtlich sicher, dass diese Werte und Dinge anerkannt und regelmäßig gepflegt werden“, teilt er mit Singh.

Laut Singh sind Sie auf dem Weg zu einer Agenturkultur, auf die Sie stolz sein können, indem Sie absichtlich gute Leute einstellen, sicherstellen, dass Ihre Vision für das Unternehmen klar und konsistent ist, und großartige Arbeit oft anerkennen.

Am Ende des Tages sind es die Menschen in einem Unternehmen, die es vorantreiben. Indem Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, optimieren Sie das Instrument, mit dem Sie die perfekte Mischung aus Kultur und Erfolg für Ihre Agentur schaffen.