8 Herausforderungen für CIOs im IT-Management

Mein Vater arbeitet seit mehr als 15 Jahren in einer IT-Abteilung.

Ich glaube also zu wissen, wovon ich spreche, wenn ich sage, dass ich die Kämpfe der IT-Abteilungen und der beteiligten Führungskräfte aus erster Hand miterlebt habe.

Heute geht es in diesem Artikel um die größten Herausforderungen, denen sich CIOs bei der Handhabung von IT-Prozessen und der Verwaltung und Verbesserung ihrer Daten gegenübersehen.

Ein CIO ist ein Chief Information Officer, der für die technischen Prozesse und das Datenmanagement großer Unternehmen und die Steuerung ihrer IT-Prozesse verantwortlich ist.

Versuchen wir zu verstehen, was für CIOs eine Herausforderung darstellt, mit anderen Worten, was diese CIOs nachts wach hält, und werfen wir einen tieferen Blick auf die Probleme, mit denen sie jeden Tag konfrontiert sind.

1- Digitale Transformation und Änderungsmanagement

Digitale Transformation ist der Prozess der Implementierung digitaler Technologien, um neue Geschäftsprozesse zu schaffen – oder bestehende zu überarbeiten – und gesunde Kundenerlebnisse aufzubauen, um den neuen Anforderungen des sich verändernden Marktes gerecht zu werden. Und damit der digitale Transformationsprozess reibungslos funktioniert, müssen sich CIOs auf eine Managementstrategie namens Change Management verlassen.

Dieser Prozess zielt darauf ab , geschäftliche Probleme zu lösen, die Nützlichkeit zu verbessern und ein personalisierteres und relevanteres Kundenerlebnis zu bieten.

Und man kann mit Sicherheit sagen, dass hinter jeder erfolgreichen digitalen Transformation ein voll engagiertes, hoch investiertes und qualifiziertes IT-Team steht. Der Aufbau und die Verwaltung dieses Teams wird immer schwieriger und herausfordernder, da immer mehr Unternehmen versuchen, mit sich entwickelnden Technologien Schritt zu halten und mit dem Änderungsmanagement fertig zu werden.

Was stört CIOs hier explizit?

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 54 % der Unternehmen angaben, dass mangelnde Qualifikation der Hauptgrund dafür war, dass sie ihre Transformationsziele nicht erreichten. Insbesondere berichteten sie, dass ihnen das Fachwissen in den Bereichen Cybersicherheit, technische und Unternehmensarchitektur sowie erweiterte Kundendatenanalyse fehlte.

Wenn sich zu diesem Bild und diesen Problemen Änderungswiderstände gesellen, erscheint die digitale Transformation in den Augen dieser IT-Führungskräfte, CIOs, fast wie ein Mythos, der nicht erreicht werden kann.

Diese Probleme müssen von CIOs kommunikativ und positiv gelöst werden; Eine bessere Kommunikation, die sich auf Änderungsprojekte konzentriert, und eine erklärende Art und Weise, die die Vorteile der Änderung anspricht, können dazu beitragen, den Prozess der digitalen Transformation zu erleichtern und ein reibungsloses Änderungsmanagement zu schaffen, das für die CIOs funktioniert.

Eine stärkere Beachtung des Change Managements kann es diesen Unternehmen ermöglichen, ihre Mitarbeiter auf die Zukunft vorzubereiten. Und ja, eine technische Seite ist am Prozess der digitalen Transformation beteiligt, aber Sie als CIO müssen auch die Personengruppe berücksichtigen, die von dem Plan betroffen ist, und sicherstellen, dass sie einen verständlichen Änderungsmanagementplan erfahren.

Um es besser zu machen, gibt es eine Reihe von Praktiken zur digitalen Transformation, von denen CIOs profitieren können:

• Konzentration auf das Setzen kristallklarer Prioritäten, die relevant mit den Geschäftsergebnissen verbunden sind.
• Denken Sie nicht länger darüber nach, in hochqualifizierte Mitarbeiter zu investieren, insbesondere in Führungskräfte und solche, die über hervorragende digitale und analytische Fähigkeiten verfügen.
• Sicherstellen, dass sich die Menschen um jeden Preis befähigt und motiviert fühlen.
• Neue Praktiken schnell übernehmen und digitale Disziplinen auf dem neuesten Stand halten.

Weitere Ratschläge finden Sie in den Artikeln zum Änderungsmanagement von UserGuiding , um die Anleitung von hier zu erhalten.

2- Digitale Einführung und Mitarbeiterschulung

Digitale Adoption ist in der heutigen Welt ein geläufiger Begriff. Der Begriff bezieht sich auf den Einsatz von frischer Technologie zur Verbesserung eines Unternehmens. Da die digitale Technologie weiterhin zu einem wesentlichen Aspekt von Geschäftsprozessen wird, ist es kein Wunder, dass sich CIOs und IT-Teams immer mehr auf die digitale Einführung konzentrieren, um Veränderungen anzunehmen.

Aber wie jede neue Methode, die es wert ist, ausprobiert zu werden, bringt auch dieser Ansatz leichte Herausforderungen für CIOs mit sich. Mit der digitalen Einführung gehen beispielsweise Mitarbeiterschulungen und neue Ziele für die Organisation einher. Wenn es um die Mitarbeiterschulung geht, erfüllen die traditionellen Methoden im Allgemeinen nicht die Anforderungen der heutigen Unternehmen – damit Teammitglieder ihr Wissen behalten oder mit dem Tempo des Wandels Schritt halten können.

Aus diesem Grund sollten CIOs sicherstellen, dass sie neue Mitarbeiterschulungen durchführen, eine Schulungsmethode, bei der es um menschliche Interaktion und menschliches Verhalten geht. Dieses Schulungsmodell wird es dem Prozess der digitalen Einführung ermöglichen, sein volles Potenzial auszuschöpfen und viele Vorteile zu bringen.

Die Schulung neuer Mitarbeiter stellt sicher, dass alle – insbesondere neue Generationen – engagiert bleiben und sich mit dem neuen System, dem sie nach und nach begegnen, wohl fühlen.

CIOs stehen an diesem Punkt vor der Herausforderung, Hunderte von Mitarbeitern für die Verwendung von Tools in verschiedenen Abteilungen und Regionen schulen zu müssen. Dieser gesamte Prozess kann sich als kostspielig und zeitaufwändig herausstellen und die digitale Einführung verzögern.

Okay, jetzt scheint alles ziemlich dunkel zu sein, aber beachten Sie, dass UserGuiding Ihnen bei diesem Problem helfen kann.

UserGuiding ist die All-in-One-Antwort auf die Herausforderungen bei der Mitarbeiterschulung, mit denen sich CIOs befassen. Mithilfe einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie vielen Anweisungen und Anleitungen mit einem einzigen Klick folgen.

Die Plattform kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen, indem sie einfach Schulungsinhalte für Mitarbeiter erstellt; Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Mit dem Dashboard eines DAP können Sie in nur wenigen Minuten Schulungsartikel, Flows, Pop-ups und mehr erstellen. Danach liegt es an Ihren Vorlieben, was Sie mit diesen Inhalten tun möchten. Sie können sie in verschiedene Formate exportieren, z. B. als Video-Walk-Through, und es Ihren Teammitgliedern erleichtern, den Prozess vollständig zu verstehen und daran teilzunehmen.

3- Mit der Technologie Schritt halten

In IT-Abteilungen ist kein Platz für Stetigkeit, Leute.

Es ist eine Abteilung, die sich ständig ändern und entsprechend den neuesten Technologiepraktiken aktualisieren muss.

Aus diesem Grund besteht eine weitere große Herausforderung, vor der jeder CIO heute steht, darin, mit dieser Umgebung Schritt zu halten, in der sich entwickelnde Technologien ein- und ausgeatmet werden.

Für Mitarbeiter war es immer schwierig, mit dieser Situation Schritt zu halten, aber was ist mit CIOs? Da sie die gesamte Informationstechnologie beherrschen, wird von ihnen erwartet, dass sie alles wissen und in einer technologieorientierten Welt zum Tausendsassa werden. Larry Quinian, CIO bei Deloitte, erklärt, dass der effektive Betrieb globaler Technologie in der IT eine der größten Herausforderungen ist, denen sein Team und er sich derzeit widmen.

Ich bin mir bewusst, dass es sich überhaupt nicht anhört, als würde man Black Mirror Binge-Watching machen und online gehen, um über kommende Technologien zu brainstormen. Aber der Fall war noch nie reine Unterhaltung für CIOs.

Aktuelle Trends wie Online-Shopping, neue Branchen, neue Berufsfelder, digitale Produkte und Dienstleistungen sowie Multichannel-Marketing zu kennen, ist ihre Aufgabenstellung.

Kurz gesagt, es wird von ihnen erwartet, dass sie bereit sind, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und sich bei Bedarf an geänderte IT-Strategien anzupassen.

Um sich von dieser Arbeitsbelastung nicht überfordert zu fühlen, rät Robert Reeves, ein CTO von Datical, diesen Teams und Führungskräften, hinauszugehen und mit den Leuten zu sprechen. Er sagt, dass Sie keine wirkungsvollen Erkenntnisse erhalten, wenn Sie hier und da tonnenweise lesen, Sie müssen mit den Menschen interagieren, sie fragen, was sie tun, wie sie es tun und warum. Er sagt, dass die Fülle an Informationen, die Sie über die Erfahrungen anderer Menschen erfahren, Sie überraschen wird.

Ein weiterer weiser Ratschlag, den er gibt, ist, auf Branchen zu achten, die …. mit der Technik nicht gut genug Schritt halten. Er hat eine lustige Art, dies seinen Zuhörern zu erklären; Er geht online und sucht wahllos nach dem Satz „Millennials töten die …“ und konzentriert sich sehr genau auf das, was ihm begegnet. Er sagt, er erfahre viel über Branchen und ihre Unfähigkeit, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, was ihm hilft, aus ihren Fehlern zu lernen.

4- Cybersicherheitsgefahren

Eine Fortsetzung der vorherigen Herausforderung sind Cybersicherheitsbedrohungen. Schnelle technologische Veränderungen verändern die Art und Weise, wie Menschen leben und ihre Geschäfte betreiben. Dennoch bringen sie auch neue und kompliziertere Cyber-Bedrohungen und Sicherheitsrisiken mit sich als je zuvor.

Und die Rolle des CIO in der Cybersicherheit ist für die Aufrechterhaltung des Wohlergehens der Organisation äußerst wichtig geworden. In den letzten Jahren haben sich Hacker-Taktiken weiterentwickelt, sind gefährlicher geworden und haben erheblich zugenommen.

Es wurde berichtet, dass Phishing im Jahr 2021 eine der größten Sicherheitsherausforderungen für CIOs war.

Phishing ist eine Art Social-Engineering-Aktion, die im Allgemeinen zum Stehlen von Daten verwendet wird. Diese Taktik gibt es schon seit geraumer Zeit, aber die Art und Weise, wie die Handlung ausgeführt wird, hat sich geändert. Betrüger haben eine neue Methode entwickelt, um Kunden dazu zu bringen, geheime Informationen preiszugeben; Sie begannen, SMS und Telefonanrufe zu verwenden, um bekannte Organisationen zu imitieren. Infolgedessen müssen CIOs ihrer Berechtigungsverwaltung mehr Aufmerksamkeit schenken und ein solides Sicherheitssystem aufbauen, das für ihre Organisation funktioniert, um diese anhaltende Bedrohung zu bekämpfen.

Zum Abschluss dieses Kapitels müssen CIOs mit einem praktischen und strategischen Plan zur Bekämpfung dieser Cybersicherheitsbedrohungen bereit sein, um ihre Materialien, sensiblen Daten und das Ansehen ihrer Organisation zu schützen und ihrem Unternehmen Tausende von Dollar zu sparen.

5- Finanzielle Unzulänglichkeit

Die Dinge, die im Leben hundertprozentig sicher sind, sind rar. Was fällt Ihnen ein? Vermutlich Geburt, Tod, Steuern etc. Lassen Sie mich noch eine weitere Sache mit einbeziehen: Begrenzte IT-Budgets.

Nur Gott weiß, wie viele schlaflose Nächte diese CIOs erlitten haben, als sie darüber nachdachten, die Unternehmensziele zu erreichen, während sie mit schrecklich unterfinanzierten Budgets zu tun hatten.

Und Covid-19 hat dieser Situation nicht gerade zum Besseren geholfen.

Viele Organisationen erleben die Auswirkungen des Virus auf ihre Prioritäten, IT-Budgets und Technologieausgaben. In einer kürzlich durchgeführten TechRepublic Premium-Umfrage wurde sogar festgestellt, dass 62 % der Umfrageteilnehmer optimistisch sind, ihre IT-Budgets für 2021 aufgrund von COVID-19 zu kürzen. Leider führt diese Situation auch dazu, dass 17 % der Technologieführer ihre wesentlichen Projekte vor Ort verschieben.

Pat Phelan , ein ehemaliger Analyst und derzeitiger Vizepräsident für Marktforschung von Rimini Street, erklärt, dass auch IT-Abteilungen einen großen Bedarf an einer Teilnahme an der digitalen Transformation haben und keine Zeit oder Mühe aufwenden, um die bereits erstellten Dienste und Abläufe aufrechtzuerhalten – auf Wiedersehen auf das bereits ausgegebene Geld – Sie sagt, dass es deshalb für CIOs von entscheidender Bedeutung ist, ihre Innovations- und Softwareausgaben mit Bedacht zu messen.

Während CIOs mit derartigen Finanzproblemen zu kämpfen haben, besteht ein weiterer intelligenter Schritt darin, mit ihren Kollegen in den Finanzabteilungen zusammenzuarbeiten. Solange diese beiden Abteilungen Hand in Hand arbeiten, um Finanzmodelle auf der Grundlage genauer Daten zu erstellen, wird es einfacher, das Budget effektiv zu verwalten.

6- Ein Ungleichgewicht zwischen Bedarf und Erschwinglichkeit

Für CIOs, die Teil von Organisationen sind, die tief in die Kultur, Identität und das Gefüge der Länder, in denen sie tätig sind, eingebettet sind, kann die effektive Nutzung globaler Technologie eine Herausforderung darstellen. Als großes Unternehmen ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, sich an die Größe und den Umfang der Standorte anzupassen, für die Sie arbeiten.

Beispielsweise sind die Größe der USA und die Größe von San Marino völlig unterschiedlich. Diese Situation könnte zu einem Ungleichgewicht zwischen Bedarf und Erschwinglichkeit führen. Daher ist es ein Bereich, dem Sie große Aufmerksamkeit widmen sollten, um herauszufinden, wie Sie Ihren Kunden die Technologie weltweit in Umgebungen anbieten können, die sich stark voneinander unterscheiden.

7- Ermöglichung von Mobilität in einer herausfordernden Welt

Wenn Sie Teil eines großen Unternehmens sind, das weltweit viele verschiedene Kunden bedient, ist effektive Mobilität eines der wichtigsten Dinge, die Sie beherrschen sollten.

Warum genau?

Weil ein guter Business-Mobility-Ansatz es Ihrem Unternehmen ermöglicht, effizienter zu arbeiten und wettbewerbsfähiger zu sein.

Um die Produktivität zu maximieren, müssen Sie als CIO außerdem sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Unternehmen herausholen und es Ihren Kunden zur Verfügung stellen . Aus diesem Grund müssen CIOs in einem weltweit anerkannten Unternehmen sicherstellen, dass Kunden Zugang zu allen verfügbaren Wissensquellen haben und in einer sicheren, kostengünstigen Umgebung überall hinreisen können.

Sobald dies erreicht ist, haben Sie die Verwaltungsprozesse vereinfacht und Ihre Kundenerwartungen auf einem höheren Niveau erfüllt.

8- Der Prozess der Migration in die Cloud

Cloud-Migration ist das Verfahren zum Verschieben von Daten, Anwendungen oder anderen Geschäftselementen in eine Cloud-Computing-Atmosphäre.

Manchmal stellen CIOs während dieses Prozesses fest, dass ihre Anwendungen in der Cloud nicht mehr so ​​gut funktionieren wie früher vor Ort. Sie müssen sofort die möglichen Gründe für diesen Fehler bei der Cloud-Migration ermitteln. Dies kann beispielsweise auf eine schlechte Latenz oder Probleme bei der Einhaltung der Vorschriften zurückzuführen sein.

Einige andere Herausforderungen, denen CIOs hier gegenüberstehen können, sind die folgenden:

• Die Möglichkeit, das zuvor geplante Budget zu überschreiten
• Sicherheitsfehler
• Mangelnde Teamfähigkeit, um die neue Infrastruktur zu betreiben
• Missverständnis oder mangelndes Verständnis des Prozesses durch die Teammitglieder

Welche CIOs sind für die Verwaltung des technischen Übergangs, die Platzierung von Daten und die Lösung eventuell auftretender rechtlicher Probleme verantwortlich? Die größte Herausforderung, vor der sie stehen, ist jedoch die Anforderung anderer IT- und Managementfähigkeiten und eines anderen Ansatzes zur Datensicherheit für die Verwaltung von Apps in der Cloud, was nichts mit der Arbeit mit lokalen Rechenzentren zu tun hat.

Um die Arbeitslast zu verteilen, sollte hier die Bedeutung der Mitarbeiterschulung nicht vernachlässigt werden. Im Gegenteil, es muss Priorität haben. Indem sichergestellt wird, dass alle Teammitglieder angemessen ausgebildet und geschult sind und auf derselben Seite wie der CIO stehen und sich voll und ganz bewusst sind, wie sie sich auf die Kontrolle und Verwaltung der Services konzentrieren können, kann ein einfacherer Migrationsprozess erreicht werden.

CIOs können von Teamschulungen oder Video-Tutorials profitieren, um die Schulungszeit ihres Teams zu verkürzen.

Letztes Wort

CIOs haben sicherlich viel zu tun, aber ein erfolgreicher Arbeitsplatz hängt von Menschen und Werkzeugen ab. Ohne die richtigen Fähigkeiten, Denkweisen und Zusammenarbeit kann ein Unternehmen sein Potenzial nicht ausschöpfen.

Um die Herausforderungen von CIOs zu minimieren, kann die Zusammenarbeit mit Schulungsmanagern, Abteilungsleitern und Finanzteams die Aufteilung der Arbeitslast und die Erstellung einer soliden digitalen Strategie ermöglichen, die im gesamten Unternehmen implementiert werden kann.

Engagieren Sie sich weiter, finden Sie neue Möglichkeiten, sich zu engagieren, und hören Sie nie auf zu testen!

Häufig gestellte Fragen

Was sind die größten Herausforderungen in der IT?

Die größten Herausforderungen in IT-Abteilungen sind digitale Einführungs- und Transformationsprozesse, Mitarbeiterschulungen, die Migration in die Cloud, Sicherheitsbedrohungen, finanzielle Probleme und das Schritthalten mit der sich ständig weiterentwickelnden Technologie.

Was ist ein IT-Problem?

Einige der häufigsten IT-Probleme sind fehlende interne Sicherheitssysteme, veraltete oder ineffiziente Software/Ausrüstung sowie Datenverlust und -wiederherstellung.