Ist Social Selling das Richtige für mich?

Ein Gastblog von Sandler Training – Sales, Management and Customer Service Training.

Was ist Social Selling?

Social Selling ist ein relativ neuer Begriff. Es bezieht sich auf die aktive Prospektion, Recherche, Konversation und den Verkauf auf Social-Media-Websites. Social Selling ist einfach die Verwendung von Social-Networking-Tools, um Gespräche mit Interessenten zu führen und sie in Kunden umzuwandeln. Wenn Sie bereits Erfahrung im Verkauf haben, herzlichen Glückwunsch! Sie sind bestens vorbereitet, um die Vorteile von Social Selling zu nutzen.

Ist Social Selling das Richtige für mein Unternehmen?

Social Selling unterscheidet sich im Wesentlichen nicht von Business Networking im wirklichen Leben. Es verwendet nur neue Tools. Unternehmen auf der ganzen Welt haben sich darauf eingestellt, neben Telefonanrufen und Faxen auch E-Mail, Textnachrichten und das Internet zu nutzen. Und Sie können soziale Medien zu Ihrem Vorteil nutzen. Die Vorteile sind mehr Leads, Empfehlungen, Empfehlungen, Einführungen und stärkere Beziehungen zu Ihren bestehenden Geschäftspartnern.

Ist Social Selling das Richtige für mich?

Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Sie wollen besser werden als Sie es derzeit sind?
• Brauchen Sie mehr Kunden oder bessere Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden?
• Du hast Spaß an Technik und bist am Puls der Zeit?
• Machen Sie sich Sorgen um Ihren Ruf auf dem Markt oder haben Sie bedeutende Konkurrenten?
• Sind Sie im Vertrieb tätig, wo die Interaktion mit Interessenten/Kunden Ihre Hauptverantwortung ist?
• Bist du weit vom Ruhestand entfernt?
• Sehen Sie sich manchmal auf der Suche nach einem anderen Job?

Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, ist Social Selling möglicherweise das Richtige für Sie. Um jedoch etwas Neues oder Anderes zu tun, sind erhebliche Investitionen Ihrerseits erforderlich.

Versiertes Social Selling hat nichts mit Computerkenntnissen oder Intelligenz zu tun. Es geht um die Haltung. Diese Websites und Tools wurden speziell für die Verwendung durch durchschnittliche oder unterdurchschnittliche Computerbenutzer entwickelt und wurden so gestaltet, dass sie einfach und intuitiv sind.

Die richtige Einstellung zum Verkauf und zu Social Media ist der größte Einzelfaktor bei der Bestimmung Ihres ultimativen Erfolgsniveaus. Entscheiden Sie sich also gleich jetzt für Ihr Engagement und gehen Sie das Risiko ein, etwas Neues auszuprobieren.

Wie lerne ich Social Selling zu nutzen?

Es gibt eine Menge Social-Selling-Ressourcen, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Sandler Training hat mit LinkedIn zusammengearbeitet, um unsere Top-25-Tipps für Verkäufer zusammenzustellen, die Social Selling nutzen möchten. Hier können Sie das Buch kostenlos herunterladen.

Vergessen Sie auch nicht die Geheimwaffe der Computer-Nerds: Google. Wo sonst können Sie eine Frage oder Schlüsselwörter für alles, worüber Sie lernen möchten, eingeben und erhalten in nur Millisekunden alle Antworten und kostenlosen Informationen, die Sie verarbeiten können? Probieren Sie eine Suche nach „Ein LinkedIn-Profil perfektionieren“ oder „Social Selling erklärt“ aus und stöbern Sie nach hilfreichen Tipps und Video-Tutorials.

Wie fange ich an?

Erstellen Sie zunächst Ihre Konten. LinkedIn eignet sich gut für Business-to-Business-Verkäufe. Facebook eignet sich hervorragend für Einzelhandels- und verbraucherorientierte Unternehmen. Twitter funktioniert gut, wenn Sie ein großes Publikum oder eine große Fangemeinde haben. Melden Sie sich an, richten Sie Ihr Profil ein und laden Sie die Apps auf Ihr Mobilgerät herunter.

Die meisten Websites führen Sie durch die Schritte zur Vervollständigung Ihres Profils. Bevor Sie mit der Verbindung beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Profil auf dem neuesten Stand ist und eine genaue Beschreibung Ihrer Tätigkeit, Ihrer Interessen und Ihrer Kontaktinformationen enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website-Adressen, ein professionelles Foto und Ihre Fähigkeitenliste angeben. Wenn Sie eine Unternehmensseite haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie auf dem neuesten Stand halten.

Sie können Ihre bestehenden Beziehungen und Ihre E-Mail-Datenbank verwenden, um Ihre Kunden und Interessenten hinzuzufügen. Verwenden Sie Ihr Telefon, um Ihre Kontakte in sozialen Netzwerken zu synchronisieren. Fügen Sie der Einladung eine persönliche Notiz hinzu und vergewissern Sie sich, dass Sie sich über Ihre Motivation für die Verbindung im Klaren sind. Die Standard-Verbindungsnachrichten, die von sozialen Netzwerken bereitgestellt werden, sind in Ordnung, aber Sie können sie persönlicher gestalten, indem Sie hinzufügen, wie Sie die Person kennen oder warum Sie mit ihr kommunizieren möchten.

Ich habe ein Social-Media-Konto, was nun? Erweitern Sie als Nächstes Ihr Netzwerk, indem Sie sich mit Führungskräften Ihrer Branche verbinden, die viel Einfluss, Verbindungen und Anhänger haben. Sobald sie Sie hinzugefügt haben, fangen Sie an, ihre Statusaktualisierungen zu kommentieren, um Ihnen zu helfen, auf ihrem Radar und vor ihren Verbindungen zu erscheinen. Spammen Sie ihre Feeds nicht; Geben Sie einfach hilfreiches Feedback und Ermutigung, wenn dies angemessen ist.

Möglicherweise möchten Sie auch Gruppen beitreten, die Ihren Zielmarkt umfassen. Verwenden Sie bei Ihrer Suche nach Gruppen Schlüsselwörter, die Ihre Nische, Branche, geografische Region oder Interessen beschreiben. Treten Sie den Gruppen bei, die Ihnen ins Auge fallen, und nehmen Sie an ihnen teil, damit die Mitglieder Sie kennenlernen können. Beginnen Sie dann mit dem Aufbau von Beziehungen zu anderen Gruppenmitgliedern.

Kommentiere ihre Posts oder kontaktiere sie per Direktnachricht. Bleiben Sie mit Gruppen- und Branchennachrichten auf Ihrem Smartphone auf dem Laufenden, während Sie in einer Warteschlange stehen oder auf einen Termin warten, um Leerlaufzeiten in produktive Zeit zu verwandeln.

Sobald Sie ein kundenanziehendes Profil und ein ständig wachsendes Netzwerk von Verbindungen haben, können Sie damit beginnen, Beziehungen aufzubauen und nach Kaufsignalen zu suchen.

Wie soll ich für mein Social-Media-Konto werben?

Beginnen Sie mit dem Aufbau von Beziehungen zu Ihrem Netzwerk, indem Sie auf Likes oder Kommentare antworten, die Ihnen in den Weg kommen. Überwachen Sie Ihren Nachrichtenstrom auf Statusaktualisierungen Ihrer potenziellen Kunden und kommentieren Sie diese gegebenenfalls. Beachten Sie, wenn Ihre potenziellen Kunden Ankündigungen veröffentlichen, die Position wechseln, Geburtstag oder Arbeitsjubiläum haben, und gratulieren Sie ihnen.

Social-Networking-Sites sind so konzipiert, dass sie zwanglos und persönlich sind, wie ein Business-Networking-Event, also sollten Sie nicht zu sehr in Eigenregie werben. Seien Sie geduldig und spielen Sie das lange Spiel. Sie können beiläufig in Ihrem Status erwähnen, woran Sie arbeiten, Veranstaltungen ankündigen und Kommentare abgeben, in denen Sie anbieten, Menschen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu helfen.

Konzentrieren Sie sich darauf, das, was Sie tun, die Probleme, die Sie lösen, und Ihr Unternehmen im Gedächtnis Ihres Publikums zu behalten. Denken Sie daran, dass die Leute Sie genauso einfach entfernen, verbergen oder blockieren können, wie sie Sie hinzugefügt haben. Eine gute Faustregel ist, einen Werbe-Call-to-Action für alle vier oder fünf pädagogischen oder beziehungsbildenden Updates zu teilen, die Sie teilen.

Eine weitere großartige Taktik für die Neukundengewinnung besteht darin, Ihre bestehenden Verbindungen zu nutzen, um Empfehlungen zu fördern, sich vorstellen zu lassen und mehr Türen für neue Interessenten zu öffnen. Wenn Sie eine Liste mit Zielkunden haben, recherchieren Sie ein wenig online und finden Sie heraus, wer sie kennt und ob sie bereit wären, Ihnen eine Vorstellung zu machen. Wenn Sie nicht wissen, nach wem Sie suchen, durchsuchen Sie zunächst die Verbindungen Ihres Netzwerks nach interessanten Interessenten. Dann können Sie um Einführungen oder Empfehlungen zu den Besten der Gruppe bitten.

Wie viel Zeit sollte ich für Social Selling aufwenden?

Während die Nutzung sozialer Netzwerke relativ kostengünstig ist, liegen die wahren Kosten des Social Selling in Ihrer Zeit und Energie. Wir empfehlen, klein anzufangen und jeden Tag oder jede Woche ein paar wichtige Dinge zu tun. Als neuer Social Seller möchten Sie vielleicht jeden Tag ein paar Minuten damit verbringen, Verbindungen zu recherchieren, um Vorstellung zu bitten und an Gesprächen teilzunehmen.

Wenn Ihr Netzwerk wächst, müssen Sie vielleicht nur dreimal pro Woche etwa 15 Minuten aufwenden. Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, Zeit für diese Strategie in Ihren Kalender einzuplanen und sie zu einem routinemäßigen Bestandteil Ihres laufenden Verhaltens bei der Suche nach Kunden zu machen. Social Selling sollte Teil eines gut abgerundeten Prospektionsplans sein. Sie sollten Ihr sonstiges Networking und Cold Prospecting beibehalten und dem Mix Social Selling hinzufügen.

Denken Sie daran, dass keine Prospektionsstrategie funktioniert, wenn Sie sie nicht im Laufe der Zeit konsequent umsetzen. Sie können in der ersten Woche durch Social Selling einen Verkauf tätigen, aber wahrscheinlicher müssen Sie im Laufe der Zeit Beziehungen aufbauen und an Ihren Einführungen arbeiten. Sie müssen in Ihrem Fokus diszipliniert und in Ihren Bemühungen konsequent sein.

Social Selling sollte Ihnen helfen, Ihre Pipeline zu füllen und interessantere Gespräche mit Ihren Interessenten zu führen. Schließlich finden Sie möglicherweise so viele Empfehlungen, dass Sie weniger Zeit für Kaltakquise aufwenden und mehr Zeit für die Geschäftsentwicklung mit Personen in Ihrem Netzwerk haben. Willkommen beim Social Selling!