iOS-Push-Benachrichtigungen meistern: Der ultimative Leitfaden

Die Aufmerksamkeitsspanne des Benutzers ist unbeständig und mit jedem Tag, der vergeht, wird es zu einer großen Herausforderung, ihn effektiv einzubinden. iOS-Push-Benachrichtigungen können sich hier als Game Changer erweisen. iOS-Push-Benachrichtigungen sind kurze Nachrichten, die direkt auf dem Gerät eines Benutzers entweder als Warnung oder als Abzeichen auf dem App-Symbol angezeigt werden, selbst wenn die App inaktiv ist. Als unglaublich leistungsstarkes Tool für App-Entwickler und Vermarkter können Push-Benachrichtigungen bei zahlreichen komplizierten Aufgaben hilfreich sein, z. B. bei der Interaktion mit Benutzern, der Bereitstellung schneller und zeitnaher Updates und der Aufrechterhaltung der Bindung an die App. Das Verständnis der genauen Funktionsweise von Push-Benachrichtigungen und der bewährten Techniken zu ihrer effizienten Nutzung könnte die Tür für den produktiven Einsatz dieses Tools öffnen.

iOS-Push-Benachrichtigungen gibt es seit dem Jahr 2000, als Apple den Apple Push Notification Service (APN) auf seinen Geräten wie iPhones und iPads implementierte. Dieser Dienst hilft dabei, Benachrichtigungen direkt an Benutzergeräte zu senden und schafft so ein neues Medium für Apple-Benutzer, um Updates und Informationen von Apps zu erhalten, während sie unterwegs sind. Vor der Einführung von Apple Push Notifications hing die Weitergabe von Informationen stark davon ab, dass Benutzer Apps aktiv überprüften, aber Push Notifications brachten eine neue Welle sofortiger und gezielter Updates mit sich.

Der folgende Artikel hilft dabei, die Welt der iOS-Push-Benachrichtigungen zu erkunden, ihre verschiedenen Funktionen zu untersuchen, die Vorteile zu verstehen, die sie bieten, und die wichtigsten Überlegungen für Entwickler zu verstehen, die dieses wertvolle Tool in vollem Umfang nutzen möchten.

Die Leistungsfähigkeit des Apple Push Notification Service (APNs)

Push-Benachrichtigungen auf Apple-Geräten werden vom Push Notification Service (APNs) von Apple verwaltet. Dieser Cloud-Dienst fungiert als Kernnetzwerk. Wenn eine Drittanbieter-App Benutzern eine Benachrichtigung sendet, übermittelt sie ihre Nachricht zunächst an APNs. APNs übermitteln die Benachrichtigung dann sicher direkt an das iPhone. Das Gerät zeigt die Benachrichtigung basierend auf den Benutzerpräferenzen an und stellt so sicher, dass Benutzer die Benachrichtigungen erhalten, die sie interessieren.

Im Gegensatz zu Android gibt iOS den Benutzerpräferenzen Vorrang. Das bedeutet, dass Benutzer entscheiden können, welche Apps ihnen Benachrichtigungen senden dürfen, indem sie ihnen explizit die Erlaubnis dazu erteilen. Sobald sich ein Benutzer dafür entscheidet, können Herausgeber mobiler Apps Push-Benachrichtigungen an ihre Mobilgeräte senden. Darüber hinaus müssen iOS-Benutzer die App nicht verwenden oder sie muss auf ihren Geräten aktiv sein, um diese Benachrichtigungen zu erhalten.

Einer statistischen Datenanalyse zufolge entscheiden sich 43 % der iPhone-Nutzer dafür, Push-Benachrichtigungen auf ihren Geräten zu erhalten *, und der potenzielle Nachteil einer Vernachlässigung der iOS-Push-Benachrichtigungsstrategie würde bedeuten, dass fast die Hälfte der iOS-Kundenbasis nicht mit ansprechenden Inhalten erreicht werden kann Neueste Updates zur Marke.

Im Jahr 2021 stellte Apple auf der Worldwide Developers Conference zwei bedeutende Updates für iOS 15 vor, die sich darauf auswirken, wie Marken über Push-Benachrichtigungen mit ihren Kunden in Kontakt treten. Lassen Sie uns verstehen, was diese Updates sind, um effiziente Strategien für die Navigation in dieser neuen Landschaft zu entwickeln.

Fokusmodus

Der Kern von iOS 15 liegt in der Stärkung der Benutzer. Im Fokusmodus können Benutzer benutzerdefinierte Benachrichtigungseinstellungen für verschiedene Szenarien erstellen. Als ob Sie arbeitsbezogene Benachrichtigungen nur während der Geschäftszeiten erhalten würden. Das bedeutet, dass Vermarkter ihre Kampagnen zeitlich besser planen müssen, da ihnen je nach Fokuseinstellungen möglicherweise nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung steht, um Zielgruppen zu erreichen.

Benachrichtigungszusammenfassung

Benutzer von iOS 15 können diese neue Funktion verwenden, um Benachrichtigungen ausgewählter Apps zu gruppieren, die mehrere Benachrichtigungen senden, und sich dafür zu entscheiden, zu bestimmten Zeiten eine Zusammenfassung zuzustellen. Um aus dem Durcheinander herauszukommen, legen Sie Wert darauf, hochrelevante und zeitnahe Benachrichtigungen zu versenden, die die Benutzer nicht stören, sondern ihr Interesse wecken. Die Relevanz-API von Apple weist jeder Benachrichtigung eine Bewertung zu, die ihre Platzierung in der Zusammenfassung beeinflusst, indem sie Benachrichtigungen von Apps priorisiert, die häufiger verwendet werden als andere. Daher sollte der Schwerpunkt auf der Förderung des Benutzerengagements liegen.

Durch das Verständnis dieser Aktualisierungen können Vermarkter ihre Kampagnen anpassen und die Auslieferung optimieren, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Eine Aufschlüsselung der iOS-Push-Benachrichtigungen

Es gibt drei Hauptwege, um Push-Benachrichtigungen auf iOS-Geräten zu nutzen.

App-Push-Benachrichtigungen:Dies sind die typischen Nachrichten, die Benutzer erhalten, nachdem sie eine App heruntergeladen und sich angemeldet haben. Sofern Benutzer Benachrichtigungen nicht mit einem Focus stummgeschaltet haben, zeigt das iPhone sie an, sobald sie eintreffen, und rollt sie vom unteren Bildschirmrand ein, um die Ablenkung zu verringern.

Web-Push-Benachrichtigungen:Nach der Veröffentlichung von iOS und iPadOS 16.4 unterstützt Apple Web-Push-Benachrichtigungen für Web-Apps. Push-Benachrichtigungen sind nicht nur für Safari, sondern auch für Google Chrome und Firefox verfügbar. Daher werden Web-Push-Benachrichtigungen jetzt über Browser-Skripte übermittelt, sodass Vermarkter Nachrichten senden können, die auf dem Apple-Gerät eines Benutzers geöffnet werden, selbst wenn dieser die Website oder App nicht aktiv nutzt.

Tragbare Push-Benachrichtigungen:Wenn Benutzer eine Apple Watch mit einem iPhone synchronisieren, werden die Benachrichtigungen, die sie erhalten, direkt auf den Bildschirmen der Uhr angezeigt. Diese tragbaren Push-Benachrichtigungen spiegeln die Benachrichtigungen wider, die Benutzer auf ihrem iPhone erhalten, und stellen so sicher, dass sie auch unterwegs auf dem Laufenden bleiben.

iOS-Push-Benachrichtigungen, die das Engagement fördern

Personalisieren:Wussten Sie, dass segmentierte Push-Nachrichten zu einer Conversion-Rate von 54 % führen * ? Diese Statistiken deuten eindeutig darauf hin, dass Benutzer Wert auf Personalisierung legen und eine Segmentierung der Zielgruppe nach Faktoren wie Demografie, Interessen und früherem Verhalten viel bessere Ergebnisse erzielen würde, als sie mit zufälligen oder irrelevanten Push-Kampagnen zu bombardieren. Senden Sie gezielte Benachrichtigungen, die bei jeder Benutzergruppe Anklang finden, und steigern Sie so das Engagement erheblich.

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Bieten Sie Mehrwert:Nicht jede Benachrichtigung ist für jeden gedacht. Stellen Sie sich eine Sport-App vor, die einen Fußballfan mit ständigen Updates zum Thema Cricket zuspammt? Ein Rezept für eine Katastrophe! Nutzen Sie App-Analysen, um das Benutzerverhalten zu verstehen und die richtige Zielgruppe mit Kampagnen anzusprechen, die durch relevante Nachrichten einen Mehrwert bieten. Erstellen Sie maßgeschneiderte Benachrichtigungen mit Benutzernamen, Kaufhistorie oder bevorzugten Inhaltskategorien, um sie zu begeistern.

Erreichen Sie Benutzer in Echtzeit:Benutzer bleiben gerne über die Dinge, die ihnen wichtig sind, auf dem Laufenden. Profitieren Sie davon, indem Sie Benachrichtigungen über App-Updates, neueste Produkte, neue Inhalte, Rabatte oder exklusive Angebote versenden. Beispielsweise könnte eine Unterhaltungs-App Benutzer über eine neue Folge ihrer Lieblingssendung informieren oder eine Musik-App könnte die Veröffentlichung eines neuen Albums ankündigen.

Richtiges Timing:Push-Benachrichtigungen sind ein ideales Medium, um Benutzer sanft anzustoßen und sie zur gewünschten Aktion zu bewegen. Marketingspezialisten sollten jedoch auf jeden Fall vermeiden, Benutzer zu spammen. Schaffen Sie strategisch ein Gefühl der Dringlichkeit und nutzen Sie FOMO (Angst, etwas zu verpassen) nur für tatsächlich zeitkritische Ereignisse. Beispielsweise kann eine Shopping-App Nutzer daran erinnern, dass ein Sale bald endet.

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Umsetzbare Warnungen:Machen Sie sich über einfache Benachrichtigungen hinaus. Stellen Sie Benutzern innerhalb der Benachrichtigung selbst klare und relevante Aktionsschaltflächen zur Verfügung. Dadurch werden Benutzer aufgefordert, sofort Maßnahmen zu ergreifen, z. B. „Jetzt kaufen“, „Mehr lesen“ oder „Antworten“, ohne die App zuerst öffnen zu müssen. Dies kann zu einer deutlichen Steigerung des Engagements und der Conversions führen.

Datengesteuerte Kampagnen:Die Wirksamkeit von Push-Kampagnen kann mithilfe von Datenanalysen gemessen werden. Die Verfolgung wichtiger Leistungskennzahlen wie Öffnungsraten, CTRs und Konversionsraten kann Aufschluss darüber geben, was in der Push-Kampagne funktioniert und was nicht, sodass Marken ihre Strategie verfeinern können, um die Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern.

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Entdecken Sie Opt-out-Auslöser:Dateneinblicke können Marketingfachleuten helfen, Faktoren zu identifizieren, die Benutzer dazu veranlasst haben, sich vom Erhalt von Push-Benachrichtigungen abzumelden. Durch das Verständnis dieser Auslöser können Marken ihre Strategie anpassen und das Senden irrelevanter oder aufdringlicher Nachrichten vermeiden, um die Nutzer zufrieden zu stellen.

Erinnerungen senden:Manchmal brechen Benutzer Aktionen auf halbem Weg ab. Eine freundliche Erinnerungs-Push-Benachrichtigung kann sie wieder auf den richtigen Weg bringen. Schlagen Sie vor, dass sie es möglicherweise vergessen haben, oder bieten Sie einen Anreiz, die Aktion abzuschließen. Oder senden Sie Benutzern rechtzeitig Erinnerungen an die kommenden Folgen ihrer Lieblingssendungen oder anstehende Buchungen.

Gamify:Gamification-Techniken können sich als nützlich erweisen, um das Engagement zu steigern. Nutzen Sie iOS-Push-Benachrichtigungen, um Benutzer an nicht beanspruchte Prämien oder Treuepunkte zu erinnern und sie zu ermutigen, zur App zurückzukehren.

Kürze ist Trumpf:Die Nutzer sind beschäftigt und würden sich sicherlich über Kampagnen freuen, die nicht um den heißen Brei herumreden und eine klare Botschaft auf den Punkt bringen. Eine klare und prägnante Botschaft trägt auch dazu bei, Unklarheiten zu reduzieren. Verwenden Sie Emojis, um strategisch Persönlichkeit zu verleihen, Aufmerksamkeit zu erregen und Text in iOS-Push-Benachrichtigungen aufzuteilen.

Integrieren Sie iOS-Push-Benachrichtigungen mit der Omnichannel-Strategie

Obwohl iOS-Push-Benachrichtigungen eine hervorragende Möglichkeit sind, eine Marke auszubauen, sollten sie nicht die einzige Munition im Marketing-Arsenal sein. Die iOS-Push-Benachrichtigungen jeder Marke müssen mit ihren umfassenderen Marketingbemühungen übereinstimmen. Nutzen Sie Daten, um Benachrichtigungen auszulösen, die andere Kanäle wie E-Mail oder SMS ergänzen. Senden Sie beispielsweise eine Push-Benachrichtigung, die Benutzer an einen verlassenen Warenkorb erinnert, und senden Sie außerdem eine Folge-E-Mail zusammen mit einem Rabattcode. Dieser zusammenhängende Multi-Channel-Ansatz verstärkt die Botschaft und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Conversions.

Warum CleverTap

Marken, die das volle Potenzial der Push-Benachrichtigung auf iOS ausschöpfen möchten, sollten bei CleverTap genau richtig sein. Während iOS-Push-Benachrichtigungen ein leistungsstarkes Tool zur Benutzereinbindung sind, ist zur Maximierung ihrer Effektivität eine robuste und dennoch benutzerfreundliche Plattform erforderlich. CleverTap bietet Marken eine umfassende Suite von Funktionen, die es Marken ermöglichen, datengesteuerte, hyperpersonalisierte und zeitlich gut abgestimmte Benachrichtigungen zu erstellen und zu versenden. CleverTap bietet Marken die Möglichkeit, Zielgruppen zu segmentieren, A/B-Tests sowie Omnichannel-Integration und detaillierte Datenanalysen durchzuführen, um erfolgreiche iOS-Push-Benachrichtigungen zu erstellen, die bei den Benutzern Anklang finden. Nutzen Sie den InteliNode von CleverTap, um mit verschiedenen Push-Benachrichtigungsstrategien zu experimentieren, die effektivsten Benachrichtigungsstrategien zu ermitteln, um die Benutzereinbindung zu optimieren und Benutzer zu den gewünschten Ergebnissen zu führen.

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