Wir stellen vor: SMS4Act! – Erschließung neuer Kommunikationswege

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Geschäftskommunikation ist es für Wachstum und Erfolg von entscheidender Bedeutung, mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben. Während E-Mails die Standardform der Korrespondenz waren, gibt es eine bahnbrechende Alternative, die mehr als viermal höhere Öffnungsraten aufweist – SMS-Textnachrichten.

Was ist SMS-Textmarketing?

SMS-Textmarketing, auch SMS-Marketing oder SMS-Marketing genannt, ist eine Form des Marketings, bei der Werbe- oder Informationsnachrichten per Textnachricht an Kunden und Interessenten gesendet werden.

Beim SMS-Textmarketing nutzen Unternehmen den Kurznachrichtendienst (SMS), um Textnachrichten direkt an Mobiltelefonnutzer zu senden. Diese Nachrichten umfassen typischerweise verschiedene Arten von Inhalten, wie zum Beispiel:

• Werbeaktionen und Angebote: Unternehmen können Rabattcodes, Coupons oder Sonderangebote versenden, um Kunden zum Kauf oder zum Besuch ihrer Geschäfte zu verleiten.
• Produktaktualisierungen : Unternehmen können SMS-Textmarketing nutzen, um Kunden über neue Produkteinführungen, Produktaktualisierungen oder die Wiederauffüllung beliebter Artikel zu informieren.
• Veranstaltungserinnerungen: SMS-Nachrichten können verwendet werden, um Kunden an bevorstehende Veranstaltungen, Termine oder vorgenommene Reservierungen zu erinnern.
• Umfragen und Feedback: Unternehmen können Kundenumfragen durchführen oder per SMS-Textnachrichten Feedback einholen, um wertvolle Erkenntnisse zu sammeln und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.
• Bestellstatus und Nachverfolgung: E-Commerce-Unternehmen nutzen häufig SMS-Textmarketing, um Kunden, die online eingekauft haben, Bestellstatusaktualisierungen und Nachverfolgungsinformationen bereitzustellen.

Wer nutzt SMS-Textmarketing?

Bemerkenswert ist die zunehmende Beliebtheit des SMS-Marketings, da es bei den Verbrauchern mit zunehmendem Besitz mobiler Geräte an Zugkraft und breiter Akzeptanz gewinnt. Die Wirksamkeit des SMS-Marketings beruht auf der Häufigkeit, mit der Verbraucher ihr Telefon überprüfen, und auf ihrer Präferenz, per Textnachricht gegenüber Telefon und E-Mail zu korrespondieren. Tatsächlich bevorzugen 64 % der Verbraucher im Kundendienst eine SMS statt eines Sprachanrufs und weitere 81 % sind frustriert, wenn sie an ein Telefon oder einen Computer gebunden sind, um ein Unternehmen zu erreichen.

Während SMS für viele Menschen auf der ganzen Welt zu einer beliebten Kommunikationsform geworden ist, können Faktoren wie Alter, Standort, Kultur, Sprache und persönliche Vorlieben Einfluss darauf haben, wie oder wann jemand Textnachrichten nutzt.

Einige Personengruppen nutzen Textnachrichten möglicherweise häufiger als andere. Zum Beispiel:

• Jüngere Generationen: Textnachrichten sind besonders bei jüngeren Generationen weit verbreitet, etwa bei den Millennials und der Generation Z, die mit Mobiltelefonen aufgewachsen sind und SMS als gängige Kommunikationsform in ihr tägliches Leben integriert haben.
• Städtische Bevölkerung: Menschen, die in städtischen Gebieten mit besserem Zugang zu mobilen Geräten und Internetkonnektivität leben, nutzen aufgrund der Bequemlichkeit und Zugänglichkeit möglicherweise eher Textnachrichten als Kommunikationsmittel.
• Technikaffine Personen: Personen, die mit Technologie und digitaler Kommunikation vertrauter sind, nutzen möglicherweise eher Textnachrichten als Kommunikationsmethode.
• Englischsprachige Bevölkerung: In englischsprachigen Ländern wie den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich ist die Akzeptanz von Textnachrichten als Kommunikationsmethode relativ hoch.

Textnachrichten-Marketing versus E-Mail-Marketing

Textnachrichten sind aus folgenden Gründen oft effektiver als E-Mails:

• Höhere Öffnungsraten: Textnachrichten haben im Allgemeinen höhere Öffnungsraten als E-Mails.Tatsächlich ist die SMS-Öffnungsrate mit etwa 90 % fast dreimal so hoch wie die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate . Textnachrichten werden häufig innerhalb von Minuten nach Erhalt geöffnet, während E-Mails möglicherweise längere Zeit im Posteingang verbleiben und unbemerkt bleiben oder in Spam-Ordner gefiltert werden. Diese höhere Öffnungsrate kann zu einer unmittelbareren Interaktion und Reaktion der Empfänger führen.
• Schnellere Zustellungs- und Reaktionszeiten: Textnachrichten werden in der Regel sofort zugestellt und eignen sich daher gut für zeitkritische Informationen oder dringende Mitteilungen.Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass auf Textnachrichten umgehend reagiert wird, da sie im Vergleich zu E-Mails, die möglicherweise mehr Zeit und Aufmerksamkeit erfordern, in der Regel kürzer und schneller zu lesen sind. Studien zeigen, dass es durchschnittlich 90 Sekunden dauert, bis jemand auf eine SMS antwortet, und 90 Minuten, um auf eine E-Mail zu antworten
• Bessere Zugänglichkeit: Textnachrichten sind für ein breiteres Spektrum von Menschen zugänglicher, auch für diejenigen, die möglicherweise keinen regelmäßigen Zugang zu E-Mails haben oder mit digitalen Technologien nicht so vertraut sind.Fast alle Mobiltelefone unterstützen Textnachrichten und sind damit ein universelles Kommunikationsmittel, das ein breiteres Publikum erreichen kann.
• Höhere Interaktionsraten: Textnachrichten werden im Vergleich zu E-Mails oft als persönlicher und unmittelbarer angesehen und können beim Empfänger ein Gefühl der Dringlichkeit oder Vertrautheit hervorrufen.Dies kann im Vergleich zu E-Mails zu höheren Engagement-Raten wie Klickraten oder Konversionsraten führen.
• Höhere Zustellraten: Die Zustellbarkeit von E-Mails kann durch Spamfilter beeinträchtigt werden, die möglicherweise verhindern, dass E-Mails die beabsichtigten Empfänger erreichen.Im Gegensatz dazu ist die Wahrscheinlichkeit, dass Textnachrichten von Spam-Filtern abgefangen werden, geringer, was zu höheren Zustellraten führt und sicherstellt, dass Nachrichten mit größerer Wahrscheinlichkeit bei den Empfängern ankommen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Wirksamkeit von Textnachrichten im Vergleich zu E-Mails je nach konkretem Anwendungsfall, Zielgruppe und Kommunikationszielen variieren kann. Sowohl Textnachrichten als auch E-Mail können wertvolle Kommunikationskanäle sein, und die optimale Wahl kann vom Kontext und den Vorlieben der Empfänger abhängen. Eine umfassende Marketing- oder Kommunikationsstrategie kann eine Kombination aus Textnachrichten und E-Mail umfassen, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zugeschnitten ist.

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Personalisieren Sie es für maximale Wirkung

Generische Kommunikation gehört der Vergangenheit an. Die Kunden von heute erwarten eine Personalisierung, die ihren Bedürfnissen und Vorlieben entspricht. SMS4Act! ermöglicht es Ihnen, individuelle Nachrichten für jeden Anlass zu erstellen – sei es Terminplanung, Bestellaktualisierungen, Versandstatus, Veranstaltungserinnerungen, Werbebenachrichtigungen und mehr. Wenn Sie die Interessen Ihres Publikums direkt ansprechen, steigern Sie die Kundenbindung und heben Sie von der Konkurrenz ab.

Verlassen Sie sich auf einen marktführenden globalen Messaging-Anbieter

SMS-Nachrichten sind eine allgemein verbreitete Kommunikationsmethode, die Altersgruppen und Branchen umfasst. Mit SMS4Act! erhalten Sie nicht nur eine Integration – Sie nutzen die Expertise von Message Media, einem führenden globalen Messaging-Anbieter. Senden Sie Textnachrichten weltweit, zeichnen Sie Versendungen und Antworten automatisch auf und verwalten Sie Opt-outs und Zustellbarkeit.

Zeichnen Sie Versendungen und Antworten automatisch zur Nachverfolgung und Referenz auf

Die Integration von SMS-Textnachrichten mit SMS4Act! läutet eine neue Ära der Kommunikation für Unternehmen jeder Größe ein. Indem Sie die Leistungsfähigkeit von SMS nutzen, Interaktionen personalisieren und sich auf einen Weltmarktführer wie Message Media verlassen, sind Sie in der Lage, mit Ihrem Publikum auf eine Art und Weise in Kontakt zu treten, die Anklang findet, sie einbindet und zum Erfolg führt. In einer Welt, in der die Aufmerksamkeit flüchtig ist, ist SMS4Act! stellt sicher, dass Ihre Botschaften nicht nur gehört, sondern auch umgesetzt werden, wodurch stärkere Kundenbeziehungen gefördert und Ihr Unternehmen vorangebracht werden.

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