Die Schnittmenge von Print und Digital: Was das moderne Unternehmen wissen muss

In unserer digitalen Welt ist Print alles andere als tot. Wie Bruce McMeekin , CEO und Gründer von BKM Marketing, sagt: „Während sich die Kommunikationskanaloptionen in rasantem Tempo weiterentwickeln, ändert sich nie die Prämisse, der richtigen Person das richtige Angebot zur richtigen Zeit zu präsentieren.“

Print kommt als weiteres wertvolles Medium ins Spiel, um dem Verbraucher Ihre Botschaft zu präsentieren. Tatsächlich hat Lobs State of Direct Mail-Bericht 2019 festgestellt, dass 60 % der Unternehmen, die Direktmailings versenden, angeben, dass dies ihr Marketingkanal mit dem höchsten ROI ist, und mehr als 50 % sehen Antwortraten von 5 % oder mehr.

David Peterson, Senior Director of Marketing and Strategy bei HealthMarkets , glaubt ebenfalls, dass es entscheidend ist, alle Kunden zu erreichen. „Einige Leute lesen lieber einen gedruckten als einen digitalen Beitrag, und oft kann ein Direktmailing jemanden ansprechen und schneller auffallen als eine E-Mail oder eine Suchanzeige“, sagte er. „Auch wenn die Leute über einen Anbieter oder eine Dienstleistung nachdenken, können sie sich ein Druckstück in Ruhe ansehen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.“

Während Print immer noch nützlich und relevant ist, befindet sich auch Digital auf einem kontinuierlichen Aufwärtstrend, was beide Medien entscheidend macht, um ein großes Publikum auf Unternehmensebene zu erreichen. Hier wird die Schnittmenge dieser beiden Marketingwege wichtig. Über das Multichannel-Marketing hinaus, das laut Shopify den Umsatz mit jedem zusätzlichen Kanal um 38 %, 120 % und 190 % steigert, müssen Sie die Integration in Betracht ziehen.

Wenn sowohl Print als auch Digital integriert sind, schaffen Sie nicht nur ein nahtloses Markenerlebnis, sondern Ihre Kampagnen haben auch eine größere Wirkung. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen in Betracht ziehen, gedruckte Assets als Teil ihres gesamten Marketing-Mix hinzuzufügen.

Beide Methoden haben unterschiedliche Taktiken, Tools, Customer Journeys und Kosten, und die Kundendemografie ist ebenfalls unterschiedlich, wobei gedruckte Materialien für ältere, konservativere Interessenten attraktiver sind.

Die digitale Customer Journey ist der Ort, an dem Unternehmen die meisten ihrer Leads und Kundendaten erfassen, sie erleichtert das Inbound-Marketing und ist eine sanftere anfängliche Herangehensweise an den modernen Kunden, der es nicht mag, aggressiv an ihn verkauft zu werden, wie es in der Vergangenheit üblich war.

Print ist effektiver, um Kunden weiter unten im Marketingtrichter anzusprechen (sobald der Kunde durch soziale Medien und Webinhalte vorbereitet wurde) oder in Print-Remarketing-Kampagnen, die auf digitalen Kundendaten neben anderen Online-Remarketing-Kampagnen basieren.

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Je höher die Kaufabsicht, desto effektiver sind die Print-Assets – es ist ein wichtiger Berührungspunkt für Kunden, die kurz vor dem Kauf stehen, da es ihnen etwas Physisches gibt, an dem sie sich festhalten und auf das sie sich beziehen können.

Eine digitale oder soziale Kampagne wird sicherlich andere Ergebnisse erzielen als eine Printkampagne, aber der Punkt ist, beide Taktiken zusammen anzuwenden, sodass sich jede gegenseitig verbessert. Online-Marketing hat eine enorme Reichweite und liefert die meisten Kundendaten, die für Erkenntnisse analysiert werden können, und Print zieht diejenigen an, die nicht vom digitalen Trichter erfasst wurden.

Es ist sinnvoll, jeden möglichen Berührungspunkt zu nutzen, sowohl online als auch offline, und so schaffen versierte Unternehmen die ganzheitlichen Kundenreisen, die der moderne Verbraucher als Standard erwartet.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, Print- und Digitalkampagnen erfolgreich zu integrieren, um hohe Leistung und Einnahmen zu erzielen.

Verstehen Sie den ROI, indem Sie Print- und digitale Metriken verfolgen

Um zu wissen, ob Print einen Mehrwert für Ihre gesamten Marketingbemühungen darstellt, müssen Sie die Nachverfolgung zu einer Priorität machen. Peterson ist sowohl mit Print als auch mit Digital vertraut und erklärt, dass das Verständnis des ROI für den Erfolg von beiden entscheidend ist.

„Jedes Medium dient einem Zweck und bietet eine Chance“, sagte er. „Der Schlüssel liegt darin, Ressourcen basierend darauf zuzuweisen, welche Medien einen ausreichenden ROI bieten.“

Um Ressourcen basierend auf dem ROI zuzuweisen, müssen Sie die Daten überhaupt erst sammeln. Während Automatisierungssoftware dies erleichtert, müssen Sie dennoch auswählen, welche Tracking-Methoden für jede Kampagne am besten geeignet sind.

Es gibt viele verschiedene Methoden, und Sie müssen den Erfolg Ihrer digitalen und gedruckten Bemühungen nachverfolgen, um zu wissen, wie sich die eine auf die andere auswirkt und welche Druck- und Digitalkombinationen am wirksamsten sind.

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Beispielsweise kann eine Direct-Mail-Kampagne, die E-Mail-Abonnenten gewinnen soll, eine verkürzte URL haben, die den Empfänger zu einer personalisierten Anmeldeseite führt. Umgekehrt kann ein Flyer, der dazu bestimmt ist, Anmeldungen für Veranstaltungen zu fördern, die Leser über einen QR-Code zu einer getaggten Zielseite führen.

Sehen Sie sich diese acht Druckverfolgungsmethoden an, wie sie von MyCreativeShop beschrieben werden, um zu bestimmen, wie Sie den ROI verfolgen:

• Benutzerdefinierte oder verkürzte URL
• Benutzerdefinierte Promo-Codes
• Telefonisch oder persönlich: „Erwähnen Sie diese Anzeige für einen Rabatt“
• Gutscheine
• Umfrage: „Wo haben Sie von uns gehört?“
• #Hashtag-Kampagne
• QR-Codes
• Verkaufsverfolgung während der Kampagne

Integration mit Digital: Sie sollten mehr als eine dieser Metriken verwenden, um die Ergebnisse zu verfolgen, aber vergessen Sie nicht, sie zu überlagern, um ein Bild davon zu zeichnen, wie sich Print und Digital für den Erfolg überschnitten haben. Haben die Kunden mit dem QR-Code auf der Direktmailing-Postkarte interagiert, aber nicht gekauft? Gab es im Laufe der Flyer-Kampagne eine Steigerung der Käufe, aber nur minimale Klicks auf die Kampagnen-URL? Wenn Sie dies wissen, können Sie beide Seiten Ihres Marketings optimieren.

Personalisieren Sie Materialien mit variablem Druck

Persönliche Informationen und Kaufverhalten, die online gesammelt wurden, können nun auch zur Personalisierung von Direktmailings verwendet werden. Diese Technik ist als variabler Datendruck (VDP) bekannt und ermöglicht es Ihnen, einzigartige, benutzerdefinierte Druckmedien zu erstellen, die speziell auf jeden Empfänger auf der Mailingliste zugeschnitten sind.

Laut Conquest Graphics „ermöglicht VDP durch Nutzung der Designflexibilität, die der Digitaldruck bietet, dass Text und Grafiken innerhalb einzelner Teile nach Bedarf austauschbar werden. Der Digitaldruck ermöglicht dies, indem er keine Druckplatten benötigt, die bei anderen Druckverfahren verwendet werden, wodurch die Durchlaufzeit drastisch verkürzt wird.“

Wie beim digitalen Marketing ist die Personalisierung wichtiger denn je. SmarterHQ fand heraus, dass 72 % der Verbraucher nur mit personalisierten Nachrichten interagieren. Vermarkter nutzen die Personalisierung seit vielen Jahren im digitalen Marketing – und wenn es um Print geht, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass diese Taktik genauso relevant ist.

Wenn Druckmaterialien den Namen des Empfängers auf einem lebendigen, farbenfrohen Hintergrund enthalten, steigt die Rücklaufquote um 135 %, und wenn noch mehr „ausgefeiltere Datenbankinformationen“ über den Verbraucher hinzugefügt werden, steigt die Rücklaufquote um 500 %. laut Canon Solutions America . Dies wird mit Schwarz-Weiß-Mailern mit einfachem Text und ohne Personalisierung verglichen, wobei letztere eine Rücklaufquote von 0,46 % erzielten.

Mit VDP können Sie mit weniger Aufwand vom Bedürfnis der Verbraucher nach personalisiertem Marketing profitieren.

Integration mit Digital: Gehen Sie bei der Offline-Personalisierung noch einen Schritt weiter und ermöglichen Sie Ihren Kunden auch ein personalisiertes digitales Erlebnis. Nehmen wir das Beispiel von IKEA , dessen AR-App Place es Kunden ermöglichte, einen ganzen Raum mit IKEA-Möbeln zusammenzustellen und die Kombinationen zu testen, die ihnen am besten gefielen.

Sie können Ihr Print-to-Digital-Erlebnis auf ähnliche Weise personalisieren, unabhängig davon, ob Sie das Budget für eine AR-App haben oder nicht. Gestalten Sie beispielsweise einen QR-Code in das Druckmaterial und richten Sie ihn so ein, dass eine App oder Webseite für eine bestimmte Postleitzahl geladen wird und sich das personalisierte Erlebnis entfalten kann. Sie können für jeden geografischen Versand verschiedene QR-Codes verwenden, um dies einfach über das Backend zu verwalten.

Automatisieren Sie für optimierten Direktmailing-Erfolg

Software zur Automatisierung von Direktmailings ist für das Druckmarketing als Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da die manuelle Verwaltung des Druckens und Versendens kostspielig und zeitintensiv ist. Noch wichtiger ist, dass die Software die Lieferung und Reaktion verfolgt und es ermöglicht, dies mit Ihren Online-Marketingdaten und dem Gesamt-ROI zu vergleichen.

Die E-Commerce-Marke NatureBox nutzte die Direktmailing-Automatisierung, um einen Sprung auf das zu machen, was sie in der E-Commerce-Branche sahen: sinkende Öffnungs- und Klickraten. Laut Sumo verschickte NatureBox anstelle von E-Mails Treueprämienguthaben an ein Segment früherer Kunden, die 30 bis 90 Tage lang nichts gekauft hatten.

Nach dem Versand von 50.000 personalisierten Postkarten mit Direktmailing-Automatisierungssoftware verzeichneten sie 35 % mehr Bestellungen von Kunden innerhalb dieser Gruppe mit fast 60 % mehr Umsatz pro Käufer im Vergleich zu einer Gruppe, die die Direktmailings nicht erhalten hatte.

Das Senden in dieser Größenordnung, die herausragende Ergebnisse ermöglicht, ist ohne Automatisierungssoftware nicht möglich. Als Unternehmen, das Online und Offline integriert, kann dies eine entscheidende Investition für Ihren Erfolg sein.

Integrieren Sie mit Digital: Synchronisieren Sie Ihre Offline-Sendungen mit Ihren Online-Anzeigen, wobei das ideale Szenario so aussieht: Der Kunde sieht Ihre Anzeige auf Facebook, öffnet dann seine E-Mail und erhält Ihre Postkarte. Diese doppelte Berührung macht Ihre Marke einprägsam und damit Ihre Kampagnen effektiver. Durch die Kombination der beiden bleiben Sie im Gedächtnis, was zu mehr Conversions führt.

Verwenden Sie dazu Ihre automatisierte Direct-Mail-Software, um genau zu verfolgen, wann Postkarten versendet werden, und stellen Sie Ihre Online-Kampagnen innerhalb weniger Tage nach dem Versand bereit. Wenn Sie standortbezogene Kampagnen durchführen, können Sie Ihre Anzeigenschaltung noch zielgerichteter gestalten, indem Sie Ihre Kunden Rücken an Rücken mit Print und Digital erreichen.

Das wegnehmen

Es ist klar, dass sich digitale und gedruckte Kampagnen gegenseitig verstärken und unterstützen können. Reichweite und Markenbekanntheit werden erhöht und Kunden können umfassender gepflegt werden, indem jeder Berührungspunkt entlang der Customer Journey genutzt wird.

Bringen Sie digitale und gedruckte Medien zusammen, um eine maximale Marketingwirkung zu erzielen, A/B-Tests für die Automatisierung von Direktmailings, personalisiertes Drucken und Print-to-Digital-Metriken durchzuführen und Strategien und Prozesse zu entwickeln, die Kunden zum Handeln anregen.

Denken Sie daran, dass es darum geht, den Marketing-Mix richtig zu machen, und jeder Teil hat seinen eigenen Teil, um zu erfolgreichen Kampagnen beizutragen.