Wie das Internet das Fensterreinigungsmarketing verändert hat

Das Internet hat unsere Lebensweise stark verändert. Dies wiederum hat viele Auswirkungen auf das Fensterreinigungsmarketing.

Man muss nicht lange nachdenken, um zu erkennen, wie das Internet unser Leben beeinflusst hat. Greifen Sie einfach in Ihre Tasche nach Ihrem Telefon und überlegen Sie, was Sie alles damit machen können, was vor 20 Jahren noch undenkbar gewesen wäre.

Wir können über die Vor- und Nachteile dieser Veränderungen streiten, insbesondere in Bezug auf unser persönliches Leben. Für Fensterreinigungsunternehmen kann all diese Konnektivität zu Ihrem Vorteil genutzt werden.

Veränderungen bringen neue Herausforderungen und Chancen

Die Art und Weise, wie das Internet den Arbeitsplatz verändert, ist definitiv ein Plus für Unternehmen. Digitale Technologien machen es Unternehmen viel einfacher zu wachsen und ihre Nische zu finden.

Auch wenn diese Veränderungen als positiv zu werten sind, stellen sie doch einige Herausforderungen dar, insbesondere in der Haushaltsreinigungsbranche.

Als Ergebnis haben wir einige der spezifischen Wege skizziert, auf die das Internet das Fensterreinigungsmarketing verändert hat. Wenn Sie die Ratschläge hier befolgen, können Sie mit der Änderungsrate Schritt halten. Hier sind acht Möglichkeiten, wie das Internet das Fensterreinigungsmarketing verändert hat.

1. Die Bedeutung der Online-Reputation

Vor dem Internet bedeutete der Aufbau eines guten Rufs in der Community, gute Arbeit zu leisten, etwas zurückzugeben und gut zu kommunizieren. Die Kernprinzipien für den Aufbau Ihrer Reputation bleiben im digitalen Zeitalter dieselben. Dank des Internets gibt es viele Bereiche, die Sie ansprechen müssen, um Ihre Online-Reputation zu verwalten.

Lesen Sie weiter, um einige der spezifischen Möglichkeiten zu erfahren, wie Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens im Internet verbessern können.

2. Best Practices für Websites

Zunächst einmal reicht es nicht mehr aus, nur eine Website zu haben. Sie brauchen eine großartige Website, die Kunden, die Sie online besuchen, einen guten ersten Eindruck vermittelt. Nicht überzeugt, dass dies wichtig ist? Bedenken Sie, dass etwa 70-80 Prozent der Menschen online über ein Unternehmen recherchieren, bevor sie sich entscheiden, mit ihm Geschäfte zu machen.

Das bedeutet, dass Ihre Website nicht nur relevante Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen, sondern auch das Publikum ansprechen muss. Dazu müssen Sie diskutieren, wer Sie als Unternehmen sind. Heben Sie Ihre Geschichte, Ihre Werte, Ihre Mission und alle anderen Informationen hervor, die Ihr Markt nützlich finden könnte. Für Fensterreinigungsunternehmen könnte dies bedeuten, Kunden Ressourcen zur Verfügung zu stellen, wie Fenster bei der Isolierung eines Hauses helfen können, oder Tipps zur Pflege anderer Bereiche einer Immobilie. Die Erstellung dieses Inhalts erfordert Zeit und Mühe. Wenn Sie sich die Mühe machen und Ihre Konkurrenz nicht, kann Ihnen das einen Vorteil verschaffen.

Ihre Website muss es den Menschen auch erleichtern, Geld bei Ihnen auszugeben. Online-Buchungsportale und Planungstools heben Sie von anderen Unternehmen ab. Sie ermöglichen es Kunden, problemlos mit Ihnen zu interagieren. Denk darüber nach. Würden Sie als Verbraucher lieber eine E-Mail senden oder eine telefonische Nachricht hinterlassen und warten, bis Sie von einem Termin erfahren? Oder möchten Sie lieber ein Datum und eine Uhrzeit auswählen, die für Sie in der Online-Buchungsmaschine eines Unternehmens passen, und sich dann auf den Weg machen?

3. Anwendungen

Mobile Anwendungen sind auch eine entscheidende Komponente der heutigen Dienstleistungsbranche. Durch die Verwendung von Fensterreinigungs-Unternehmenssoftware mit einer mobilen App wird sichergestellt, dass Ihr Team über alle Informationen verfügt, die es über die täglichen Aufgaben benötigt.

Es ist auch ratsam sicherzustellen, dass Sie in Apps, die Menschen verwenden, um Unternehmen in ihrer Nähe zu finden, wie Yelp!, Angie's List, und natürlich bei Websuchen in ihrem Webbrowser im bestmöglichen Licht erscheinen.

Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihre Website für Mobiltelefone und für die relevanten Suchbegriffe Ihres Unternehmens und Ihrer Region optimiert ist. Auf diese Weise können aktuelle und potenzielle Kunden, die ihr Telefon verwenden, um nach Ihnen zu suchen, Sie leicht finden, haben eine hervorragende Erfahrung und werden ermutigt, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

4. Soziale Medien

Ach ja, soziale Medien. Wo wären wir ohne sie? Es hat sicherlich seine Nachteile. Es kann auch viele Möglichkeiten schaffen, insbesondere in der Fensterreinigungsbranche, wo viele Ihrer neuen Kunden durch Mundpropaganda von Ihnen erfahren werden.

Das bedeutet, dass Sie eine aktive Social-Media-Strategie haben müssen. Dazu kann gehören, dass Sie Ihre verschiedenen Seiten (z. B. Facebook und Instagram) auf dem neuesten Stand halten. Füllen Sie sie mit relevanten Inhalten und antworten Sie auf die Kommentare und Fragen der Leute und alles, was sie zufällig über Sie posten.

Für Ihr Fensterreinigungsmarketing ist dieser letzte Punkt besonders relevant. Kunden Videos oder Fotos ihrer Häuser posten zu lassen, nachdem Sie sie makellos und glänzend hinterlassen haben, ist eine große Bestätigung. Es wird Ihnen helfen, neue Kunden zu finden und Ihren Ruf aufzubauen und zu verbessern. Insgesamt gibt es unzählige Möglichkeiten, wie Sie soziale Medien nutzen können, um Ihr Unternehmen zu unterstützen. Es ist eine gute Idee, Ihrem Team jemanden hinzuzufügen, der sich auf soziale Medien spezialisiert hat. Sie können Ihnen helfen, damit zu wachsen.

5. Online-Bewertungen

Wir haben auf die Bedeutung des Mundpropaganda-Marketings für Fensterreinigungsunternehmen hingewiesen. Online-Bewertungsportale sind dabei ein entscheidender Bestandteil. Die überwiegende Mehrheit der Menschen wird diese Websites in ihrem Entscheidungsprozess verwenden. Das bedeutet, dass Sie sich um diesen Aspekt Ihrer Webpräsenz kümmern müssen.

Ermutigen Sie Kunden, eine Bewertung abzugeben, indem Sie sich an sie wenden, nachdem Sie ihnen einen Service bereitgestellt haben. Sie sollten auch auf die Dinge reagieren, die die Leute über Sie sagen. Positive Kommentare sollten Dankbarkeit hervorrufen, und negative Kommentare sollten Mitgefühl und Empathie hervorrufen.

Es ist unmöglich, schlechte Bewertungen vollständig zu verhindern – es gibt immer verärgerte Leute da draußen. Wenn Sie jedoch respektvoll reagieren und versuchen, auf eine Lösung hinzuarbeiten, können Sie dazu beitragen, das Gesicht gegenüber zukünftigen Kunden zu wahren. Dies zeigt, dass die Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen wichtig ist und Ihren Online-Ruf verbessert.

6. Erhöhter Wettbewerb

Ihr Fensterreinigungsunternehmen hat wahrscheinlich einen bestimmten Servicebereich, in dem Sie tätig sind. Menschen neigen dazu, lokalen Unternehmen zu vertrauen, mit denen sie eine Beziehung haben, zumal die Natur dieses Geschäfts bedeutet, dass sie Fremde zu sich nach Hause einladen.

Aufgrund des Internets ändert sich dieser Trend jedoch. Größere Unternehmen aus anderen Bereichen können Mitarbeiter aus der Ferne einstellen und in Ihren Markt expandieren. Das bedeutet, dass Sie noch härter arbeiten müssen, um Ihre aktuellen Kunden zu halten und sich von anderen abzuheben. Erwarten Sie, dass neue Wettbewerber in Ihrer Nähe auftauchen. Seien Sie darauf vorbereitet, sie abzuwehren, indem Sie Ihre Beziehungen festigen und hart daran arbeiten, sich online und in anderen Bereichen von anderen abzuheben.

Eine andere Möglichkeit, wie das Internet den Wettbewerb im Bereich der Fensterreinigung verstärkt, ist die Gig Economy. Apps wie TaskRabbit und Housekeeper.com bieten Menschen günstige Alternativen zu Reinigungsdiensten. Wenn Sie nicht aufpassen, können diese tief in Ihr Geschäft eingreifen. Natürlich können Sie sich dadurch auszeichnen, dass Sie Ihre Professionalität und Ihren Ruf fördern. Wenn Sie keine Strategie entwickeln, die diese Merkmale Ihres Unternehmens hervorhebt, werden Sie möglicherweise von billigeren Alternativen unterboten. Konkurrieren Sie nicht mit dem Preis, konkurrieren Sie mit der Qualität Ihrer Dienstleistung. Haben Sie hochwertige Rigging- und Sicherheitsausrüstung für schwer zugängliche Fenster oder Hochhäuser? Feiern Sie das.

7. Kundendienst

Das Internet hat alle Unternehmen unter anderem dadurch verändert, dass es die Norm etabliert hat, dass Unternehmen für ihre Kunden immer erreichbar sein müssen. Dies kann eine Herausforderung für lokale Fensterreinigungsunternehmen sein, aber es gibt Lösungen. Die Installation eines Live-Chats oder eines Chatbots auf Ihrer Website ist beispielsweise eine großartige Möglichkeit, auf die Bedürfnisse von Kunden einzugehen, wenn diese versuchen, Sie mit Fragen außerhalb Ihrer normalen Geschäftszeiten zu erreichen.

Der einfachste Weg, diese Fragen zu beantworten, ist die Veröffentlichung einer FAQ-Seite (häufig gestellte Fragen) oder eines Blogs auf Ihrer Website. Kunden können diesen Teil Ihrer Website nutzen, um eventuelle Fragen zu beantworten. Das spart Ihnen und Ihren Kunden Zeit und bietet gleichzeitig einen exzellenten Service. Ihre Live-Chat-Ressourcen können auf die Antworten verlinken, nach denen Ihre Kunden suchen, ohne Antworten auf häufig gestellte Fragen erneut eingeben zu müssen.

8. Schnellere Zahlungen

Wie Sie Zahlungen akzeptieren, ist zu einem wichtigen Teil des Kundenerlebnisses geworden. Darauf müssen Sie im digitalen Zeitalter achten.

In der Vergangenheit haben Reinigungsunternehmen hauptsächlich mit Bargeld oder Schecks gearbeitet, und obwohl Sie diese Zahlungsformen immer noch akzeptieren können, müssen Sie Ihr Kassensystem aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie alle digitalen Zahlungsmethoden verwenden können, die es gibt heutigen Marktplatz. Das Versenden digitaler Rechnungen nach Abschluss des Auftrags spart Papier und Zeit.

Wenn Kunden nach Abschluss des Auftrags online oder persönlich bezahlen können, wird die Arbeit sowohl für sie als auch für Ihre Außendienstteams viel bequemer. Schneller bezahlt zu werden, wirkt Wunder für Fensterreinigungsunternehmen, insbesondere in Bezug auf den Cashflow.

Es ist an der Zeit, Ihr Fensterreinigungsmarketing zu modernisieren

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, wie das Internet Unternehmen zur Modernisierung zwingt. In der Fensterreinigungsbranche kann die Annahme dieses Wandels und die Anpassung daran Ihr Geschäft grundlegend verbessern und es für einen nachhaltigen Erfolg in der Zukunft aufstellen.

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