Einführung in die Express Writers University: Die Bedeutung interner Schulungsinhalte verstehen

Tatsächlich sagte Henry Ford bekanntermaßen: „Das einzige, was schlimmer ist, als Ihre Mitarbeiter zu schulen und sie gehen zu lassen, ist, sie nicht zu schulen und sie bleiben zu lassen.“

Dieses Zitat fasst die Bedeutung von Schulungen zusammen und warum sie für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.

Niemand möchte über veraltete oder gar obsolete Prozesse lesen. Es verschwendet die Zeit aller und ist für Ihre Mitarbeiter meist nutzlos.

Lesen Sie weiter, während wir Strategien untersuchen, mit denen Sie Ihr internes Training frisch halten und Ihnen die Express Writers University vorstellen können. Dies ist unsere neue interne Schulungsseite, die wir nutzen werden, um sicherzustellen, dass unsere Autoren immer über die aktuellsten Ressourcen und Fähigkeiten verfügen.

Warum ist internes Training wichtig?

Ob Sie zwei oder zweitausend Mitarbeiter haben, sie brauchen eine angemessene Schulung, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Ihr Unternehmen sollte über Schulungen für Rollen von Einstiegspositionen bis hin zu hochrangigen Führungskräften verfügen. Sogar Materialien für diejenigen zu haben, die Ihre Mitarbeiter schulen, ist wichtig.

Durch die Entwicklung effektiver Schulungsmaterialien werden mehrere Ziele erreicht:

1. Demonstriert und definiert Rollen und Verantwortlichkeiten

Während Ihre neuen Teammitglieder wahrscheinlich eine allgemeine Vorstellung von ihren Verantwortlichkeiten haben, können Sie es nicht ignorieren, sie in internen Best Practices zu schulen. Diese Schulung sollte Ihre Erwartungen an sie klar definieren und Beispiele aus der Praxis und Demonstrationen ihrer Verantwortlichkeiten beinhalten.

Wenn sie jemals Fragen zu ihrer Rolle und ihren Verantwortlichkeiten haben, sollten sie sich zur Klärung auf die Schulungsmaterialien beziehen können. Möglicherweise müssen Sie Ihre Materialien aktualisieren, wenn Sie regelmäßig von neuen Mitarbeitern hören, dass sie in Ihren Schulungsleitfäden nicht die Antworten finden, die sie benötigen.

2. Legt Best Practices fest

Selbst wenn Mitarbeiter Erfahrung in Ihrer Branche haben, hat Ihr Unternehmen wahrscheinlich einige einzigartige Prozesse, die sie lernen müssen. Effektive Schulungsinhalte sollten die Best Practices für Ihr Unternehmen veranschaulichen.

Wenn Mitarbeiter Ihre Erwartungen kennen und über die besten Methoden verfügen, um die von Ihnen gesetzten Ziele zu erreichen, werden sie sich schneller durchsetzen. Außerdem vermeiden Sie es, Ihre Aufgaben zu verlangsamen und Zeit damit zu verbringen, jemandem eine neue Vorgehensweise beizubringen.

3. Verbessert die Mitarbeiter-Compliance

Wenn Mitarbeiter nicht die richtige Schulung erhalten, um Ihre Erwartungen zu verstehen, wie können Sie dann erwarten, dass sie Ihre Verfahren und Regeln einhalten? Wenn Ihre Schulungsinhalte Ihre Geschäftsregeln und -praktiken klar definieren, sollte sich Ihre Mitarbeiter-Compliance verbessern.

Es ist erwähnenswert, dass das Material auch alle Konsequenzen skizzieren sollte, wenn Mitarbeiter die Regeln missachten. Sie legen klare Grenzen fest und stellen sicher, dass sie verstehen, was passieren könnte, bevor sie einen Fehler machen.

4. Verbessert die Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter

Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Rollen verstehen und wissen, wie sie ihre Arbeit erledigen, sollten Sie eine Steigerung der Mitarbeiterleistung feststellen. Wenn sich Mitarbeiter wiederum selbstbewusst und sicher in ihren Rollen fühlen, kann dies die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.

Wenn Sie ein Umfeld schaffen, das zufriedene Mitarbeiter fördert, werden Sie wahrscheinlich geringere Fluktuationsraten, weniger Fehlzeiten und mehr Stolz auf ihre Arbeit feststellen.

5. Bietet Aufstiegschancen

Die Ausbildung neuer Mitarbeiter ist etwas, was alle Unternehmen tun. Aber bieten Sie Ihren langjährigen Mitarbeitern Weiterbildungsmöglichkeiten an?

Interne Schulungen sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihren treuen Mitarbeitern die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie benötigen, um in Ihrem Unternehmen voranzukommen. Dies wird oft als Upskilling bezeichnet und trägt dazu bei, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen, Mitarbeiter auf Beförderungen vorzubereiten, auf ihren aktuellen Fähigkeiten aufzubauen und Ihr Unternehmen über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden zu halten.

Arten von Schulungsinhalten

Sie können Schulungsinhalte in einer Vielzahl von Formaten erstellen. Einige der gängigsten Arten von Schulungsmaterialien sind:

• Videos: Videos sind eine hervorragende Schulungsquelle, insbesondere wenn Sie eine bestimmte Aktivität oder einen bestimmten Prozess demonstrieren müssen.
• Checklisten: Sie können neuen Mitarbeitern während ihrer Schulung Checklisten geben, um sicherzustellen, dass sie alle ihre Onboarding-Aufgaben erfüllen.
• Präsentationen: Folienpräsentationen sind eine großartige Möglichkeit, allgemeine Themen abzudecken.
• Arbeitsblätter oder Bewertungen: Arbeitsblätter helfen Mitarbeitern, ihre neuen Fähigkeiten zu üben, und Bewertungen lassen sie ihre Kompetenz unter Beweis stellen.
• Aktivitäten: Für viele Mitarbeiter gibt es keinen besseren Weg, etwas zu lernen, als es selbst zu tun. Stellen Sie sicher, dass Ihre Trainer bestimmte Verfahren für alle aktiven, praktischen Schulungen befolgen, um Konsistenz für alle neuen Mitarbeiter zu schaffen.

So verbessern Sie Ihre internen Schulungsinhalte

Unabhängig davon, ob Ihre Schulungsmaterialien veraltet, unvollständig oder für Ihr Unternehmen nicht anwendbar sind, sollten Sie sie neu bewerten, damit Ihre Schulung relevant und hilfreich bleibt. Probieren Sie diese 4 Strategien aus, um Ihre internen Trainingsinhalte zu verbessern.

1. Reflektieren Sie Ihre Geschäftspraktiken

Obwohl allgemeine Schulungsmaterialien „von der Stange“ online verfügbar sind, sind diese möglicherweise nicht die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Indem Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Schulungsinhalte erstellen, können Sie Ihre einzigartigen Geschäftspraktiken in Ihre Schulung integrieren. Auf diese Weise können Sie reale Beispiele und Daten einbeziehen, die direkt mit dem korrelieren, was die Mitarbeiter erwarten können.

Wenn sich Ihre Geschäftspraktiken weiterentwickeln, können Sie Ihre Schulung aktualisieren, um diese Änderungen einzubeziehen. Wenn Sie beispielsweise eine Softwarelösung durch eine andere ersetzen, sollten Sie Ihre Schulung aktualisieren, um das neue Programm aufzunehmen. Es hat keinen Sinn, jemanden in Verfahren zu schulen, die Sie nicht mehr verwenden.

Die Verwendung von benutzerdefinierten, aktuellen Schulungsmaterialien kann das Onboarding für neue Mitarbeiter erleichtern. Sie können genau sehen, wie sie ihre täglichen Aufgaben erledigen müssen, anstatt es selbst herausfinden zu müssen.

2. Nutzen Sie Mitarbeiter-Feedback

Eine unglaubliche Ressource für Ihre Schulungsmaterialien sind Ihre eigenen Mitarbeiter. Dies sind die Personen, die die Schulungsmaterialien verwenden. Wenn zwischen den Schulungsverfahren und der tatsächlichen Erfahrung am Arbeitsplatz eine größere Diskrepanz besteht, sollten Sie Ihre Schulungsinhalte aktualisieren.

Um einem Verbindungsabbruch vorzubeugen, sollten Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig um Feedback bitten. Wenn sie ihre Ausbildung abgeschlossen und Erfahrungen in ihrem neuen Job gesammelt haben, fragen Sie sie, ob ihnen noch etwas unklar war oder ob etwas verwirrend oder irreführend war.

Fragen Sie auch nach Feedback, sobald jemand eine Schulung abgeschlossen hat. Betrachten Sie Fragen wie:

• Waren die Schulungsinhalte hilfreich?
• War die Schulung relevant für Ihre Rolle?
• Gab es in der Schulung Themen, die Sie noch nicht verstanden haben?
• Sind Sie mit den Ausbildungsinhalten zufrieden?
• War das Material leicht lesbar/verständlich?
• Gibt es etwas, das Ihrer Meinung nach zu diesem Trainingsprogramm hinzugefügt werden sollte?
• Fühlen Sie sich nach dieser Ausbildung den Anforderungen Ihres Berufs souverän gewachsen?
• Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung der Schulungsmaterialien?

Wenn Ihre Schulungsinhalte online sind, sollten Sie eine automatisierte Umfrage hinzufügen, die die Teilnehmer ausfüllen, um die Schulung abzuschließen. Die Ergebnisse können automatisch tabelliert und zur Auswertung an das zuständige Team gesendet werden.

Ein Test am Ende jedes Moduls ist eine weitere Möglichkeit, die Qualität Ihrer Ausbildung zu beurteilen. Wenn Auszubildende den Test routinemäßig nicht bestehen oder schlechte Ergebnisse erzielen, sind die Schulungsmaterialien wahrscheinlich unzureichend.

Die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung Ihrer Schulung hilft Ihren Mitarbeitern, ihre Arbeit besser zu machen, und zeigt ihnen, dass Sie sich um ihr Feedback kümmern.

3. Betrachten Sie Ihre Unternehmensziele

Hat Ihr Unternehmen Jahr für Jahr oder sogar Quartal für Quartal genau die gleichen Ziele? Wir vermuten, dass die Antwort nein ist. Die meisten Unternehmen bewerten und passen ihre Ziele regelmäßig auf der Grundlage der aktuellen und vergangenen Leistung an. Wenn Sie unternehmensweite Ziele aktualisieren, sollten Sie sicherstellen, dass alle Schulungsinhalte diese Ziele ebenfalls widerspiegeln.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen hat sich weitgehend auf automatisierte Kundendienstantworten verlassen, aber festgestellt, dass sich Ihre Kunden getrennt fühlen. Jetzt reduzieren Sie die Automatisierung, um sich auf einen personalisierteren Ansatz zu konzentrieren. Wenn Ihre Schulungsmaterialien noch Informationen zu den alten, automatisierten Prozessen enthalten, könnten alle neuen Mitarbeiter, die hinzukommen, verwirrt sein, wenn sie versuchen, aufzuholen.

4. Überprüfen Sie Ihre Schulungsinhalte regelmäßig

Einer der wichtigsten Schritte bei der Erstellung Ihrer Schulungsinhalte ist die regelmäßige Überprüfung. Weisen Sie dies einem relevanten Mitarbeiter zu, der jede Ihrer Schulungen durchgehen kann, um sicherzustellen, dass sie immer noch aktuell und nützlich ist.

Abhängig von der Menge an Schulungsmaterialien, die Sie haben, kann dies ein großer Aufwand sein. Möglicherweise haben Sie einen Mitarbeiter oder ein Team, dessen Aufgabe es ist, die Schulungsinhalte zu aktualisieren, wenn sich Prozesse ändern. Es ist jedoch immer noch wichtig, einen Zeitpunkt für eine gründlichere Überprüfung und Aktualisierung des Inhalts einzuplanen. Je nachdem, wie schnell sich Ihr Unternehmen ändert, kann dies alle zwei bis drei Jahre oder sogar alle zwei bis drei Monate sein.

Kleine Änderungen im Laufe des Jahres können dazu beitragen, dass Ihr internes Training relevant und aktuell bleibt. Wenn es Mitarbeiter gibt, die Schulungen regelmäßig wiederholen müssen, können diese Aktualisierungen ihnen helfen, sich nicht mit den Inhalten zu langweilen, und sicherstellen, dass sie immer von den aktuellsten Informationen lernen.

Mit detaillierten, aktualisierten Schulungsinhalten sollte Ihr Team über das Wissen und die Fähigkeiten verfügen, die es benötigt, um seine Arbeit gut zu erledigen.

Was ist die Express Writers University?

Express Writers University ist eine neue Website, die wir sowohl für neue als auch für aktuelle Autoren und Redakteure gestartet haben. Mit dieser neuen Schulung hoffen wir, einen reibungsloseren und effizienteren Onboarding-Prozess zu schaffen und gleichzeitig mehr hochrangige Lernmöglichkeiten für Autoren zu bieten, die ihre Fähigkeiten verbessern möchten. Alle unsere Schulungslektionen beinhalten eine Bewertung, um leichter nachvollziehen zu können, wer die einzelnen Module abgeschlossen und bestanden hat.

In der Express Writers University werden unsere Autoren und Redakteure für unsere einzigartigen Geschäftsverfahren geschult, lernen, wie man Aufgaben schreibt und einreicht, und tauchen tief in bestimmte Schreibthemen ein, die zur Verbesserung ihres Schreibens beitragen können. Zu diesen Themen gehören Dinge wie:

• Passive vs. aktive Stimme
• SEO-Keyword-Recherche
• Bessere Social-Media-Beiträge erstellen
• Floskelsprache vermeiden
• So beschaffen Sie Bilder
• Leistungsstarke E-Mails schreiben
• Komma-Verwendung
• Formatierungsrichtlinien

Mit der Express Writers University hoffen wir, die folgenden Ziele zu erreichen:

• Erleichtern Sie das Onboarding für neue Mitarbeiter, das für das Management weniger umständlich ist
• Besser vorbereitete neue Mitarbeiter
• Verbessern Sie die Kopierqualität durch zugewiesene Lektionen basierend auf dem Feedback der Redakteure
• Genauere Nachverfolgung abgeschlossener Schulungen
• Wachstumschancen für bestehende Autoren und Redakteure
• Verbessern Sie die Bindung und Zufriedenheit der aktuellen Teammitglieder

Warum wir unser Training aktualisieren

Wir haben festgestellt, dass unser bisheriger Schulungsprozess für viele unserer Autoren zu umständlich sein könnte. Während des Onboarding-Prozesses verloren wir qualifizierte Autoren, weil er zu langsam war und zu viele separate Dokumente zu lesen waren.

Außerdem hatten wir keinen Prozess, um zu überprüfen, ob jemand die erforderlichen Materialien tatsächlich durchgelesen hatte. Dies wurde deutlich, nachdem einige neue Autoren ihre ersten Aufgaben eingereicht hatten, ohne interne Richtlinien zu befolgen.

Mit unseren neuen Schulungsinhalten hoffen wir, all diese Probleme zu lösen. Unser neuer Onboarding-Prozess wird reibungsloser und effektiver sein, um den Prozess neuer Autoren durch alle erforderlichen Lektüre zu verfolgen. Darüber hinaus muss jeder Autor unseren neuen Bewertungsprozess bestehen, bevor er seinen ersten Schreibauftrag erhält.

Das System erleichtert auch die Zusammenarbeit mit aktuellen Autoren, die neue Fähigkeiten erlernen und ihr Schreiben verbessern möchten. Sie können neue Module belegen, um andere Schreibarten zu lernen und eine Bewertung zu erhalten. Wenn sie die Bewertung bestehen, wissen wir, dass sie für fortgeschrittenere Schreibaufgaben qualifiziert sind.

Schließlich erleichtern wir es unseren Redakteuren, Auffrischungskurse zu vergeben, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Wenn unser Team der Meinung ist, dass es eine bestimmte grammatikalische Konvention auffrischen oder eine interne Marke überdenken muss. Am Ende des Unterrichts müssen sie eine Bewertung ablegen.

Wie wirkt sich die Express Writers University auf Ihre Inhalte aus?

Wenn Sie Inhalte von uns anfordern, haben Sie bestimmte Erwartungen. Sie möchten qualitativ hochwertige, gut recherchierte, fehlerfreie Inhalte, die Ihren Markenrichtlinien entsprechen. Mit diesen aktualisierten Schulungsmaterialien ist unser Team besser gerüstet, um unser Ziel „Qualitätsinhalte, die beim ersten Mal richtig gemacht werden“ zu erreichen.

Jeder Inhalt, den wir anbieten, beinhaltet zwei kostenlose Überarbeitungsanfragen. Während unsere derzeitige Rate von Anfragen nach Überarbeitungen relativ niedrig ist, hoffen wir, diese Zahl mit besser ausgebildeten Autoren und Redakteuren noch weiter zu reduzieren.

Mit unseren verbesserten internen Schulungsinhalten können Sie noch bessere Ergebnisse von unseren erfahrenen Autoren und Redakteuren erwarten.

Unsere internen Schulungsinhalte liefern Ihnen bessere Ergebnisse

Als Kunde möchten Sie sicherstellen, dass Sie die bestmöglichen Ergebnisse von Ihren Geschäftspartnern erhalten. Mit unseren neuen Schulungsinhalten der Express Writers University haben unsere Autoren auf allen unseren Ebenen Zugriff auf unsere neuesten Schulungsmaterialien. Dies wird ihnen helfen, sich mit unseren Prozessen und Erwartungen vertraut zu machen und gleichzeitig neue Fähigkeiten zu erwerben.

Wenn Sie erwägen, unsere Schreibdienste in Anspruch zu nehmen, können Sie sicher sein, dass unsere professionellen Fachautoren über die Ausbildung verfügen, die sie benötigen, um Ihre inhaltlichen Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.

Möchten Sie mehr über die bei Express Writers verfügbaren Inhaltsdienste erfahren? Kontaktieren Sie uns noch heute, um ein Gespräch zu beginnen.