10 absolut entscheidende Trends in der internen Kommunikation, die Sie 2023 beibehalten sollten

Wenn Sie dies lesen, wissen Sie bereits, dass die interne Kommunikation in jedem Unternehmen, unabhängig von seiner Größe oder Branche, eine Schlüsselrolle spielt. Es ist der Prozess der Verwaltung der Kommunikation innerhalb einer Organisation und umfasst alles, von der Art und Weise, wie Informationen zwischen Mitarbeitern ausgetauscht werden, bis hin zu den Tools und Methoden, die für die Kommunikation mit ihnen verwendet werden.

Obwohl dies eine allgemeine Definition ist, kann man nicht mehr allgemein über interne Kommunikationstrends sprechen. Das Geschäftsklima hat sich drastisch verändert – insbesondere in den letzten 2 Jahren – und was vor zwei oder sogar 20 Jahren funktioniert hat, gilt heute möglicherweise nicht mehr.

In diesem Artikel werde ich über die neuesten internen Kommunikationstrends sprechen, die derzeit das Geschäftsklima prägen. Aber bevor ich das tue, wollen wir sehen, wie sich das Klima in den letzten Jahren verändert hat.

Was hat sich in der Belegschaft und Kommunikation des Unternehmens geändert?

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie der vorherigen oder der neuesten Generation von Führungskräften angehören, die heutige Unternehmenskultur und ihre Belegschaft sind anders. Folgendes hat sich in den Trends der internen Kommunikation im Laufe der Jahre geändert:

• Informationen werden heute offener kommuniziert. Zu den Kanälen gehören von oben nach unten, von unten nach oben und horizontal. Zusammenarbeit ist wichtiger denn je und wird der Kommunikation von oben nach unten vorgezogen.
• Traditionelle Kommunikation umfasste Telefonanrufe, Briefe und persönliche Notizen. Heute dominieren mobile und soziale Kommunikation mit Zugriff auf FaceTime, Instant Messages, E-Mail, Voicemail, Textnachrichten und vielem mehr.
• Fernarbeit ist zur neuen Normalität geworden. Schwarze Bretter und gedruckte Newsletter sind unpraktisch und wurden durch digitale interne Kommunikationskanäle ersetzt.
• Das Mitarbeiter-Intranet hat höchste Priorität. Remote-Mitarbeiter müssen Zugriff auf die Software haben, und in vielen Fällen muss dieser Zugriff über eine mobile App erfolgen.
• Mitarbeiter an vorderster Front sind sichtbarer geworden. Dieser interne Kommunikationstrend ersetzt das einzige "Gesicht" des Unternehmens, das das Führungsteam ist. Wir sind mehr denn je auf unsere Mitarbeiter und deren Fürsprache angewiesen.

Werfen wir nun einen genaueren Blick auf die Trends in der Mitarbeiterkommunikation, die das Jahr 2023 und darüber hinaus prägen werden.

1. Engagement von Führungskräften hat höchste Priorität

Die Notwendigkeit für das Führungsteam, aus dem Schatten herauszutreten und sich aktiv an der internen Kommunikation des Unternehmens zu beteiligen, wird von Tag zu Tag größer. Mitarbeiter möchten alle ihre Kollegen, einschließlich der Führungskräfte, sehen und sich engagieren. Führungskräfte sind auch Menschen, und sie sind bereit zu kommunizieren und ab und zu sogar einen Witz zu machen.

Laut einer Umfrage sind 83 % der Befragten der Meinung, dass die Unternehmensleiter die größte Verantwortung für die Gestaltung der Arbeitsplatzkultur tragen .

Quelle: Der ultimative Leitfaden zur Unternehmenskultur

Dazu gehört auch eine aktivere Kommunikation mit ihren Mitarbeitern. Manager sollten Neuigkeiten oder wichtige Ankündigungen selbst kommunizieren, damit ihr gesamtes Team gut informiert bleibt.

Aber diese Kommunikation kann auch in Form von Mitarbeitervertretung erfolgen . Führungskräfte teilen oft ihre Meinung über den Zustand des Marktes oder der Branche, und das ist großartig für die Vordenkerrolle. Genauso kraftvoll ist es jedoch, wenn das Führungsteam Ihre Vordenkerrolle kommentiert oder Ihren großen Gewinn teilt, was wirklich dazu beitragen kann, nicht nur Ihren sozialen Beitrag, sondern auch alle Gefühle zu verstärken.

Es ist wichtig, sich an zwei Dinge zu erinnern. Die Exekutive muss:

1. Führen Sie eine offene und direkte Kommunikation mit Mitarbeitern, um aufrichtige Präsenz zu zeigen, und

2. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran (dh führen Sie Mitarbeiter durch die Vision und Mission des Unternehmens, indem Sie personalisierte und ansprechende Inhalte teilen, die allen Mitarbeitern zur Verfügung stehen).

2. Mobile-freundliche Umgebungen werden ein Tablestakes sein

Dies ist besonders wichtig für Frontline-Mitarbeiter. Es ist einfach, mit Ihren Mitarbeitern im nächsten Büro zu kommunizieren, oder? Aber wie sieht es mit Ihren Mitarbeitern im Werk oder den Lkw-Fahrern aus? Fangen wir gar nicht erst mit Remote-Mitarbeitern mit unterschiedlichen Zeitzonen an.

Die digitale Transformation ist notwendig. Jeder Ihrer Mitarbeiter sollte einfachen Zugriff auf Neuigkeiten oder Updates zu Ihrem Unternehmen haben. Es wird Fälle geben, in denen pünktliche Updates dem Polier auf der Baustelle wichtiger sind als der Finanzabteilung.

46 % der Frontline-Mitarbeiter geben an, dass bessere technische Tools ihre Arbeit erleichtern werden. Um auf dem Laufenden zu bleiben, stellen Sie sicher, dass Sie eine erstklassige Mitarbeitererfahrung bieten, indem Sie sofort, individuell und pünktlich mit allen Mitarbeitern kommunizieren.

Quelle: Microsoft: Technologie kann helfen, eine neue Zukunft für Frontline-Mitarbeiter zu erschließen

Software wie GaggleAMP trägt dazu bei, dass Ihre Mitarbeiter verbunden, engagiert und produktiv bleiben. Unsere Software hilft Mitarbeitern, sich an den Bemühungen um die Mitarbeitervertretung ihres Unternehmens sowie an der Community zu beteiligen. Die Community in GaggleAMP ermöglicht verschiedene Kommunikationskanäle, um die interne Kommunikation zu optimieren, an Watercooler-Diskussionen teilzunehmen, gute Nachrichten zu teilen und vieles mehr.

Ein Beispiel für einen persönlichen Wasserkühler-Beitrag aus unserer Community.

3. Programme zum Wohlbefinden der Mitarbeiter werden in die Höhe schnellen

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter ist nicht neu, könnte aber wichtiger denn je sein. Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie die Welt Geschäfte macht und wie Sie das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter unterstützen können.

Als ob Burnout nicht genug wäre, sind Stress und Angst in den letzten zwei Jahren sprunghaft angestiegen. Warum spielt das eine Rolle? Geht es einem Mitarbeiter nicht gut, geht es dem Unternehmen nicht gut. Beispielsweise verlieren Unternehmen allein in den USA jährlich 300 Milliarden US-Dollar aufgrund von Stress am Arbeitsplatz . Übersetzt bedeutet dies Abbruch, Produktivitätsverlust und im schlimmsten Fall hohe Fluktuation.

Vor diesem Hintergrund wird Ihr HR- oder Kommunikationsteam bei der Entwicklung einer internen Kommunikationsstrategie zur Förderung von Wellness-Programmen oder -Ressourcen für ihre Mitarbeiter die psychische Gesundheit der Mitarbeiter im Vordergrund haben. Sie können dies tun, indem Sie:

• Versenden einer Umfrage zum körperlichen/geistigen Wohlbefinden an Ihre Mitarbeiter. Machen Sie es anonym und besser noch, verwaltet von einem Drittanbieter, damit sich Ihre Mitarbeiter nicht unter Druck gesetzt fühlen und ehrlich antworten können.
• Erstellen Sie Feedback-Kanäle, damit Mitarbeiter ihre Gedanken auch ohne Umfragen teilen können
• Anbieten von digitalen Tools oder Hilfsprogrammen zur besseren Bewältigung von Stress jeglicher Art
• Organisieren von virtuellen Veranstaltungen oder Webinaren für Mitarbeiter in Not

4. Peer-to-Peer-Nachrichten werden zum Standard

Wir haben über die Beteiligung des Führungsteams an der Verbesserung der internen Kommunikation gesprochen, aber vergessen wir nicht, wo der Großteil der Kommunikation stattfindet: auf lateraler Ebene oder auf Peer-to-Peer-Ebene. Wussten Sie, dass Arbeitnehmer über 26 Stunden pro Woche mit Kommunikation (Reden und SMS) verbringen?

Um den Fluss der internen Kommunikation sicherzustellen und die Mitarbeiterbeziehungen zu stärken, sollten Teams flexibel sein und Inhalte für mehrere Kanäle wiederverwenden, damit die Kommunikation über den Mechanismus übermittelt wird, den sie am ehesten häufig überprüfen.

Zum Beispiel kann und wird nicht jeder dieselbe App verwenden – Außendienstmitarbeiter kommunizieren möglicherweise über eine Mitarbeiter-App, aber Unternehmensmitarbeiter verwenden möglicherweise ein Intranet. Einige verwenden Slack oder Teams zur Kommunikation, während andere, wie Frontline-Teams, möglicherweise einen schnelleren Kommunikationskanal wie Telefonanrufe oder Textnachrichten benötigen. Identifizieren Sie, welche Kommunikationsmittel auf welchem ​​Kanal am besten funktionieren, und fördern Sie diese Art der Kommunikation.

5. Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten steigen

Einer der Hauptgründe, warum Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen, ist, dass sie das Gefühl haben, dass sich das Unternehmen nicht um ihre berufliche Entwicklung kümmert. Einfach gesagt, sie gehen, weil sie keine Zukunft sehen. 63 % der US-Arbeitnehmer, die 2021 ihren Job aufgegeben haben, gaben als Grund fehlende Aufstiegsmöglichkeiten an .

Oft hängt dies eng damit zusammen, dass Mitarbeiter sich in ihren Fähigkeiten unsicher fühlen, insbesondere wenn sie gerade am Anfang ihrer Position stehen. Je neuer im Job, desto größer der Bedarf an Beratung und Schulung.

Gehen Sie dieses Problem an, indem Sie:

• Versand von Schulungs- und Entwicklungsmitteilungen für Mitarbeiter
• Anbieten von Schulungsressourcen
• Schulungen für alle Mitarbeiter leicht zugänglich machen (auch auf Mobilgeräten)
• Förderndes Budget in allen Abteilungen für die Mitarbeiterentwicklung

6. Mitarbeitervertretung Will Trump Brand Advocacy on Social

Wie in vielen Aspekten unseres heutigen Lebens sind Influencer heute zu einem wesentlichen Bestandteil des Geschäfts geworden. Aber ich spreche nicht von der Zusammenarbeit zwischen einem Unternehmen und Influencer-Marketing. Ich beziehe mich auf Ihre bereits bestehenden, internen Influencer – Ihre Mitarbeiter.

Ihre Mitarbeiter haben eine starke Stimme und können kleinere Zielgruppen dazu motivieren, selbst aktiv zu werden. Sie haben ihre eigenen vielseitigen Netzwerke und Verbindungen, die ihre Meinung respektieren, sodass sie eher zuhören, wenn ein Peer etwas zu einer Marke zu sagen hat.

Einfach ausgedrückt, Mitarbeiter bauen stärkere und intimere Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe auf, als es Ihr Markennamen leisten kann. Hören Sie sich an, was sie zu sagen haben und was sie brauchen, und finden Sie heraus, wo ihr Point of Interest mit der Vision Ihres Unternehmens übereinstimmt. Sie werden zuhören und Inhalte erstellen, um sie sich in ihrem eigenen Wort zu eigen zu machen, sie müssen sich nur erst damit vertraut machen.

Könnte Ihr Team etwas Hilfe gebrauchen, um sich mit dem Posten von Inhalten in sozialen Medien vertraut zu machen? Wir können Ihnen dabei helfen. Planen Sie eine Demo mit uns und wir zeigen Ihnen, wie eine Person in Ihrem Team Inhalte für ihr gesamtes Team erstellen und kuratieren kann, um den Mitarbeitern zu helfen, Vertrauen in das zu gewinnen, was sie posten, und gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern.

7. Visuelle Inhalte geben Ihnen einen Leistungsschub

Im Zeitalter der kurzen Aufmerksamkeitsspanne und der begrenzten Zeit für die Suche nach neuen Informationen sind visuelle Inhalte zu einem weiteren wichtigen Trend der internen Kommunikation geworden – und werden in naher Zukunft nirgendwohin verschwinden.

Mitarbeiter verlangen nach Inhalten, die nicht viel Zeit zum Lesen oder Hören in Anspruch nehmen, aber hilfreiche Informationen bieten. Hier kommen visuelle Elemente ins Spiel. Es ist viel einfacher zu konsumieren als Dokumente, es weist nur auf das Notwendige hin, und visuelle Inhalte sind viel ansprechender für die Interaktion. Tatsächlich zeigen Studien, dass Bildmaterial wie GIFs, Screenshots und Videos die Produktivität von 67 % der Mitarbeiter steigern können .

Probieren Sie diese Tipps aus, um die besten visuellen Elemente für Ihre internen Kommunikationsteams zu verwenden:

• Fügen Sie Bilder oder GIFs in Ihre E-Mail-Newsletter ein, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen
• Fügen Sie Infografiken in Ihre Leitfäden oder andere Materialien ein
• Erstellen Sie Lehr-/Lehrvideos anstelle von ausführlichen Leseanleitungen

8. Zwei-Wege-Kommunikation ist ein Muss

Zu oft bedeutet interne Kommunikation, dass das Management Befehle erteilt und die Mitarbeiter ihnen einfach folgen. Anstatt in die Falle dieser einseitigen Kommunikation zu tappen und eine potenziell toxische Unternehmenskultur zu schaffen, fördern Sie einen Dialog. Auf diese Weise haben die Mitarbeiter das Gefühl, zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen zu können.

Führen Sie beispielsweise neue Dialogformate ein, in denen sich Mitarbeiter zu Wort melden und ihre Meinung äußern können. Sie können dies tun, indem Sie interne Foren oder Kanäle in jeder Abteilung erstellen, oder Sie können sie nach Ebenen innerhalb der Organisation gruppieren. Die Idee ist, sie zum Reden zu bringen, und Sie machen sich Notizen. Wenn Sie ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher fühlen, sich zu öffnen, werden sie mehr als bereit sein, sich zu beteiligen. Denken Sie an Threads auf Slack – jedes Thema von gemeinsamem Interesse reicht aus.

9. Datenanalyse und -optimierung verdeutlichen die Strategie

Metriken sind ein Muss und hier, um zu bleiben. Sie werden nicht wissen, wie Sie die interne Kommunikation verbessern können, wenn Sie nicht sehen, was es zu verbessern gibt. Unabhängig von der Art der internen Kommunikation benötigen Sie relevante Daten, um bei Bedarf ankurbeln zu können.

Dies ist offensichtlich, wenn Sie an Leistungsanalysen oder Social-Media-Analysen denken, aber wie viel analysieren Sie Daten von internen Kommunikatoren? Eine genaue Messung der Wirkung von Kommunikation kann viel bewirken, wenn es um eine langfristige Strategie geht. Sie können dies tun, indem Sie Feedback-Formulare, Umfragen, Quiz usw. erstellen, die nicht viel Zeit der Mitarbeiter in Anspruch nehmen, Ihnen aber regelmäßig wertvolle Daten liefern.

Vergessen Sie jedoch nicht, Ihre internen Kommunikationstrends im Laufe der Zeit zu messen und alle wichtigen Gründe zur Besorgnis zu notieren. Im Jahr 2020 gab es beispielsweise Bedenken wegen der Pandemie und ihrer drohenden Auswirkungen auf alles. Im Jahr 2022 sprechen einige Volkswirtschaften, die einst florierten, von einer Rezession. All dies kann sich auf die Moral Ihrer Mitarbeiter und diese Ergebnisse auswirken. Dies sind auch Zeiten, in denen Sie Ihre internen Kommunikationsbemühungen optimal nutzen und häufiger und persönlich mit den Mitarbeitern sprechen können.

10. Verwenden Sie Engagement-Automatisierungstools, um mit den neuesten Trends Schritt zu halten

Es gibt viele Tools, die Sie für Ihre interne Kommunikation nutzen können, wie z. B. den Unternehmensnewsletter, Chats, Foren, Videokonferenzen, soziale Netzwerke und vieles mehr. Aber es gibt Software, die all diese internen Inhalte nutzt und gleichzeitig als All-in-One-Lösung für die externe Kommunikation dient. Haben Sie schon einmal eine dieser Engagement-Lösungen in Betracht gezogen?

• Plattformen für Mitarbeitervertretung
• Tools zur Mitarbeitervertretung
• Soziale Medien für die Entwicklung des Talentpools
• Social-Selling-Tools
• Employer-Branding-Strategien
• Strategien zur Mitarbeiterbindung

Wenn ja, haben Sie Glück! Mit GaggleAMP können Sie die Mitarbeitervertretungsplattform für externe Kommunikation nutzen und alle intern auf dieselbe Seite bringen. Unsere Community gibt Ihnen die Möglichkeit, Inhalte sicher zu teilen, die niemand außerhalb Ihres Unternehmens sehen wird – es sei denn, die Inhalte sind so gut, dass Gaggle Manager beschließt, sie zu veröffentlichen. Und selbst dann tun sie dies mit Vorsicht.

Sprechen Sie mit unserem Team und fordern Sie eine Demo an und überzeugen Sie sich selbst – es kostet Sie nichts, aber Sie werden viel gewinnen.