Wie Intercom ein Post-Click-Erlebnis für markenbezogenen bezahlten Suchverkehr nutzt (Beispiel)

Es ist ziemlich üblich, dass Marken potenzielle Kunden auf ihre Homepage leiten, wenn Nutzer nach ihrem Markennamen und nicht nach einem bestimmten Angebot suchen. Dies könnte ein Grund sein, warum 96 % der Anzeigenklicks nicht konvertiert werden.

Werbetreibende wie Sie verdienen mehr als eine Conversion-Rate von 4 %. Dazu verbinden Sie Ihre digitalen Anzeigen am besten mit relevanten Post-Click-Landingpages. Intercom, eine Kunden-Messaging-Plattform, nimmt ihre Post-Click-Landingpages sehr ernst. Das Unternehmen verbindet seine segmentierten Anzeigen nicht nur mit relevanten Seiten, sondern leitet Interessenten auch auf eine spezielle Seite, wenn Personen nach ihrem Namen suchen. (Gehen Sie hier für den Instapage A/B-Test mit einer Post-Click-Landingpage aus markenbezogenem Suchverkehr.)

Wie Intercom Post-Click-Landingpages personalisiert

Warum suchen potenzielle Kunden nach Markennamen? Dies geschieht meistens, wenn sie von der Marke gehört haben und sich bewusst sind, dass sie helfen könnte, den Schmerzpunkt zu lösen, mit dem sie konfrontiert sind. Sie verfügen jedoch nicht über die erforderlichen Informationen, um eine Entscheidung zu treffen, und wenden sich daher an Google.

Markenbezogene bezahlte Suchanzeige

Intercom nutzt diese Gelegenheit, um Konversionen zu generieren, indem Interessenten, die nach dem Namen des Unternehmens suchen, die folgende Anzeige gezeigt wird:

Die Anzeige bewirbt das kostenlose Testangebot von Intercom, was absolut sinnvoll ist, da der Suchbenutzer sehen wollte, wie das Unternehmen arbeitet, und wie dies besser möglich wäre als mit einer kostenlosen Testversion. Darüber hinaus listet der Anzeigentext auf, wie Intercom Kunden hilft, das Wachstum zu beschleunigen, und erwähnt ihre Produkte, wie z. B. Website-Live-Chat, gezieltes Messaging und anpassbare Chatbots.

Die Überschrift der Anzeige ruft ihre offizielle Website auf. Vermutlich würden also Suchnutzer auf der Homepage von Intercom landen. Wenn sie jedoch darauf klicken, gelangen sie stattdessen zu dieser speziellen Seite:

• Die Überschrift der Seite lässt den Interessenten wissen, was Intercom ihm hilft – eine bessere Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten. Dies stimmt mit der in der Anzeige beworbenen Botschaft „Beschleunigen Sie Ihr Wachstum“ überein. Die Unterüberschrift verstärkt die in der Anzeige hervorgehobene kostenlose Testversion.
• Das Formular ist minimalistisch, da es nur die E-Mail-Adresse des Benutzers abfragt.
• Der Abschnitt „Perfekt für Vertrieb und Marketing“ beschreibt, wie Intercom Kunden dabei hilft, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten – dieselbe Botschaft, die in der Anzeige vermittelt wird. Der Abschnitt beschreibt auch, welche Intercom-Produkte jedes der vorgestellten Ziele erreichen. Bots und Live-Chat akquirieren beispielsweise Kunden, während gezielte E-Mails verwendet werden, um Kunden zu binden.
• Die Kundenreferenz hebt Udemy hervor, da Intercom dazu beigetragen hat, das Umsatzwachstum um 30 % zu steigern. Das Bild von Yvonne Chen verleiht der Seite eine menschliche Anziehungskraft.
• Die Kundenliste und die Abzeichen zeigen den Erfolg von Intercom und listen die großen Marken auf, die mit der Plattform gewachsen sind.
• Das Formular unten auf der Seite ist strategisch platziert, sodass ein potenzieller Kunde am Ende nicht nach oben scrollen muss, um die kostenlose Testversion einzulösen.

Durch Klicken auf die CTA-Schaltfläche gelangen Benutzer zur Preisseite, auf der sie den Plan auswählen können, der ihren Anforderungen entspricht:

Nachdem der Benutzer den Preisplan ausgewählt hat, sieht er die Registrierungsseite von Intercom, die aus drei Schritten besteht. Nach Abschluss können sie die kostenlose Testversion starten:

Intercom führt einen Interessenten, der gerade nach Informationen gesucht hat, zu einer personalisierten Post-Click-Zielseite für eine kostenlose Testversion, die ihn eher dazu bringt, sofort zu konvertieren, im Gegensatz zu dem, was seine Homepage möglicherweise getan hätte.

Der Homepage-Vergleich

Hier ist, was die Homepage von Intercom den Benutzern zu bieten hat:

• Die Kopfzeile der Seite enthält Links zu den Lösungen, die Intercom anbietet – deren Abschnitt „Ressourcen“, Preise und warum Interessenten sich für Intercom entscheiden sollten. Alle Navigationslinks werden sie zu Seiten weiterleiten, auf denen sie weitere Informationen über die Plattform erhalten können.
• Die Überschrift beschreibt, was Intercom tut, und konzentriert sich auf ihre Chatbot-Lösung. Die Unterüberschrift geht ins Detail und erklärt, wie die Plattform eine „anpassbare Messaging-Suite ist, um das Wachstum in jeder Phase des Lebenszyklus voranzutreiben“.
• Das Formular teilt den Benutzern mit, dass sie nach Eingabe ihrer E-Mail-Adresse mit der Plattform beginnen können. Es wird nicht über das kostenlose Testangebot gesprochen, wie es auf der personalisierten Zielseite der Fall war.
• Der Abschnitt Kundenzählung erfüllt den gleichen Zweck wie auf der entsprechenden Seite.
• Der Abschnitt zu den einzelnen Produktfunktionen geht detailliert darauf ein, was Kunden mit der Plattform erreichen können. Zum Beispiel hilft ein maßgeschneidertes Onboarding dabei, ihre Kunden zu binden, während Chatbots und Live-Chat dabei helfen, Kunden zu konvertieren. Jeder Funktionsabschnitt hat einen „Mehr erfahren“-CTA, der Benutzer zu einer anderen Seite mit zusätzlichen Informationen weiterleitet.
• Die Kundenreferenz ist die gleiche wie auf der Post-Click-Seite.
• Die Rubrik „Neu“ bietet Interessenten Informationen über Neuigkeiten auf der Plattform.
• Das Formular am Ende der Seite erwähnt die kostenlose Testversion, erklärt aber auch, dass berechtigte Unternehmen Intercom Pro-Funktionen für 49 $/Monat erhalten können, und sie sollten auf den Link „Mehr erfahren“ klicken, um herauszufinden, ob sie den Schnitt machen.
• Die Fußzeile der Seite ist voll von Navigationslinks und jeder führt potenzielle Kunden zu verschiedenen Seiten der Website. Der Interessent kann wählen, ob er zum Abschnitt „Ressourcen“ gehen möchte, um den Blog zu lesen, oder auf eine der Funktionen klickt, um weitere Details zu erfahren.

Die Homepage ist perfekt für ein Browsing-Erlebnis, da sie sich nicht auf ein einzelnes Angebot konzentriert. Vielmehr beschreibt es alles, worauf Intercom spezialisiert ist. Währenddessen lockt die personalisierte Post-Click-Seite Benutzer, die nach Informationen suchen, mit einer kostenlosen Testversion. Die Seite zeigt alles, was Intercom anbietet, aber ihr Fokus bleibt die kostenlose Testversion, die in der Anzeige hervorgehoben wird – was wahrscheinlich zu mehr Conversions führt.

Verpassen Sie keinen markenbezogenen Suchverkehr

Es ist verlockend, jede Anzeige mit Ihrer Homepage zu verbinden, da Sie sie bereits eingerichtet und ausgeführt haben, aber dieser Ansatz wird wahrscheinlich keine Conversions generieren.

Um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen konvertieren, verbinden Sie jede Anzeige mit einem aussagekräftigen, personalisierten Erlebnis, indem Sie für jedes Angebot eine eigene Post-Click-Seite erstellen, anstatt Ihre Startseite oder Produktseiten als „Zielseiten“ zu verwenden.

Wenn ein Benutzer nach dem Klicken auf eine Anzeige auf Ihrer Post-Click-Seite landet, sollte die Nachricht übereinstimmen, damit die Erwartungen der Benutzer erfüllt werden. Finden Sie heraus, wie Sie jederzeit personalisierte Post-Click-Landingpages erhalten, indem Sie sich für eine Instapage Enterprise-Demo anmelden.