Was ist die Instagram-Etikette? Die Dos and Don'ts der richtigen Instagram-Nutzung

Geschrieben von John Allen

Egal, ob Sie Instagram für Werbung, Markenaufbau oder einfach nur zur Steigerung des Engagements nutzen, die Statistiken sprechen für sich. Wenn Sie die Dinge richtig machen, ist Ihre potenzielle Reichweite enorm.

Die Kehrseite dieses enormen potenziellen Publikums ist jedoch, dass Sie hart konkurrieren müssen, um Aufmerksamkeit zu erregen – und sie zu behalten. Es ist ein bisschen so, als würde man versuchen, Fische aus einer sich schnell bewegenden Untiefe zu fangen. Sicher, es gibt jede Menge von ihnen, und sie sehen aus, als wären sie direkt zum Mitnehmen da – aber sie bewegen sich auch unglaublich schnell. Selbst wenn Sie es schaffen, einen zu schnappen, besteht eine große Chance, dass er Ihnen entgleitet.

Sie wollen nicht nur einmalige Aufrufe. Stattdessen sollte das Ziel darin bestehen, Instagram-Follower zu gewinnen, die sich regelmäßig mit Ihren Inhalten beschäftigen und diese teilen. Der Schlüssel dazu ist das Verständnis (und die Anwendung) der Instagram-Etikette.

Wir alle denken, dass wir wissen, wie man sich online verhält – aber tun wir das auch? Sie werden überrascht sein, was manche Leute für gutes Benehmen halten und was andere hassen. Um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Instagram-Publikum zu beeindrucken, zu halten und zu bezaubern, finden Sie hier unsere wichtigsten Etikette-Regeln.

Konzentrieren Sie sich auf das Bild

Instagram ist eine visuelle Plattform – was bedeutet, dass die Leute erwarten, dass der Hauptinhalt das Bild ist. Um Ihre Inhalte erfolgreich zu verbreiten, müssen Sie dies im Hinterkopf behalten.

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Was meinen wir damit? Denken Sie über die Art von Inhalten nach, die Sie posten. Posten Sie gut gemachte, gut gestaltete, Insta-freundliche Bilder oder posten Sie Wände mit Text und Platzhalterbildern, die Aufmerksamkeit erregen sollen, in der Hoffnung, dass Ihr Publikum die Bildunterschrift liest?

Denken Sie daran, dass Instagram sein eigenes einzigartiges Format hat – das quadratische Bild. Das bedeutet, dass Ihre Inhalte unter diesem Gesichtspunkt gestaltet werden müssen, denn wenn Sie etwas rechteckigeres hochladen, wird es den Bildschirm nicht auf die gleiche Weise ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass alles, was Sie posten, in diesem Sinne geplant wurde, um die ästhetisch ansprechendsten (und damit teilbaren) Inhalte zu erstellen.

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Spamme nicht

Wenn wir uns alle auf eines einigen können, dann ist das, dass Spam frustrierend ist. Es gibt zwei Hauptwege, auf denen Menschen auf Instagram spammen: das Hashtag-System missbrauchen und viel zu oft posten.

Abgesehen von allem anderen werden die Follower, die Sie mit dieser Taktik gewinnen, nicht lange bleiben. In der Sekunde, in der sie erkennen, dass Sie nicht das bereitstellen, wofür sie zu Ihnen gekommen sind, werden sie Ihnen nicht mehr folgen.

Egal, wie gut Ihre Marketingkampagnen geplant sind, es ist leicht, in die Falle zu tappen. Wenn Sie beispielsweise für etwas werben, das sich nicht für einen knackigen, aber relevanten Hashtag eignet – beispielsweise VoIP-Pläne –, kann es verlockend sein, zu versuchen, Kunden mit einem Hashtag wie beispielsweise #smartphone anzulocken.

Leider kann dies zwar kurzfristig zu einem Anstieg des Engagements führen, aber sobald Kunden erkennen, dass Sie nicht für Smartphones an sich, sondern für die Geschäftstelefonie werben, werden sie das Unternehmen verlassen, und Ihr Markenruf wird darunter leiden.

Gleiches gilt für übermäßiges Posten. Häufige Aktualisierungen können Ihnen einen ersten Aufmerksamkeitsschub verschaffen, wenn Ihnen Menschen zum ersten Mal begegnen. Sobald Ihre Zielgruppe jedoch feststellt, dass der größte Teil ihres Feeds von Ihnen dominiert wird, werden sie Ihnen wahrscheinlich nicht mehr folgen und Sie in Zukunft meiden.

Relevant sein

Wenn Sie in den letzten zehn Jahren auch nur annähernd in der Welt des Marketings tätig waren, ist Ihnen der Begriff „Personalisierung“ sehr vertraut. Aber auch wenn es oft gesagt wird, muss es wiederholt werden: E-Commerce-Personalisierung funktioniert.

Es gehört zur guten Etikette, die Leute kennenzulernen, mit denen man interagiert – und bei Social Media dreht sich alles um Interaktion. Um Ihren Feed effektiv zu personalisieren, handeln Sie höflich und lernen Sie Ihr Publikum kennen. Achten Sie genau auf Ihre Follower und deren Verhalten. Erfahren Sie ihre Vorlieben, Abneigungen, Vorlieben und so weiter.

Instagram hat ein eigenes Analysesystem, das Ihnen einige nützliche Einblicke in das Publikum gibt – überprüfen Sie es also regelmäßig. Darüber hinaus gibt es einige großartige Tools zur Verwaltung von Instagram-Zielgruppen von Drittanbietern, mit denen Sie mehr über Ihre Follower erfahren können.

Verwenden Sie geeignete Hashtags

Instagram verlässt sich stark auf Hashtags, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu lenken. Wir haben bereits darüber gesprochen, sie nicht zu spammen, aber um ein wirklich großartiger Instagrammer zu sein, können Sie noch weiter gehen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hashtags sowohl für Ihre Inhalte als auch für Ihr Publikum immer direkt relevant sind. Je konkreter, desto besser! Wenn Sie beispielsweise Software für virtuelle Telefone bewerben, ist ein Hashtag wie #Phone zu allgemein, um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen. Etwas wie #InteractiveTelephony ist viel relevanter.

Verwenden Sie mehr als einen Hashtag

Wo hören Sie beim Erstellen eines Instagram-Hashtags auf? Wie viele Wörter passen in einen einzigen Hashtag?

Generell gilt: Weniger ist mehr. Versuchen Sie, Hashtags so kurz und deutlich wie möglich zu halten. Eine gute Faustregel ist, sie nach Produkt oder Thema zu trennen. Wenn Sie sich dadurch eingeschränkt fühlen, denken Sie daran, dass Sie die Anzahl der Hashtags, die Sie verwenden können, nicht einschränken müssen. Oft ist eine Gruppe bestimmter Hashtags effektiver als nur ein oder zwei allgemeine.

Wenn Sie beispielsweise für ein Internet-Telefonsystem für Unternehmen werben, könnten Sie ein relevantes Publikum mit einer Gruppe von Hashtags wie #PhoneSystem #BusinessPhone #BusinessTelephony #TelephoneServices und so weiter anziehen.

Reagieren Sie

Es ist unhöflich, Leute zu ignorieren, also stellen Sie sicher, dass Sie auf Kommentare und Nachrichten antworten.

Das ist nicht nur gute Etikette. Instagram belohnt Marken, die reagieren. Als soziales Netzwerk möchte Instagram, dass Menschen und Marken auf ihrer Plattform aktiv und engagiert sind. Je mehr Sie auf Nachrichten, Kommentare usw. antworten, desto mehr steigert Instagram Ihre Posts.

Wenn Follower Ihr Profil besuchen, teilt Instagram ihnen außerdem mit, ob Sie häufig auf Kommentare antworten. Dadurch wissen die Follower sofort, wie engagiert Sie mit Ihrem Publikum sind.

Sogar etwas so Einfaches wie das „Gefällt mir“ für einen Kommentar zeigt Kunden, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken. Um jedoch die besten Ergebnisse zu erzielen, lohnt es sich, die Extrameile zu gehen und sorgfältig auf Kundeninteraktionen zu reagieren.

Für Mobilgeräte optimieren

Der Erfolg von Instagram ist teilweise auf seine mobilfreundliche Natur zurückzuführen. Sie müssen also sicherstellen, dass alles, was Sie entwerfen, die Tatsache berücksichtigt, dass Instagram eine mobile App ist. Versuchen Sie nicht, Inhalte, die für andere Formate (z. B. Desktop) entworfen wurden, in Instagram zu erzwingen.

Denken Sie daran – der Punkt bei mobilen Geräten ist, dass sie – nun ja – mobil sind. Dies bedeutet, dass die Leute sie unterwegs verwenden werden. Wenn Ihre Inhalte nicht einfach unterwegs konsumiert werden können, wird Ihr Publikum frustriert sein und weiterziehen. Das bedeutet, dass Videos kurz sein sollten, Bilder aufmerksamkeitsstark und die Bildunterschriften knackig und auf den Punkt gebracht sein sollten.

Seien Sie erreichbar

Je mehr Menschen sich mit Ihren Inhalten beschäftigen können, desto besser. Machen Sie Ihre Beiträge so barrierefrei wie möglich.

Denken Sie an Dinge wie die Größe und Klarheit Ihres Bildes. Ist es auf kleinen Bildschirmen gut zu erkennen? Können Menschen mit Sehbehinderungen Ihre Inhalte sehen und lesen? Dann gibt es Videos – viele Leute sehen sich Instagram-Videos ohne Ton an (z. B. wenn sie bei der Arbeit einen kurzen Blick darauf werfen), stellen Sie also sicher, dass Sie Untertitel in alle Ihre Inhalte einfügen.

Testen Sie Ihre Inhalte auf einer Vielzahl von Geräten, bevor Sie sie veröffentlichen. Sie könnten sich sogar Testdienste für mobile Anwendungen ansehen, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte wirklich mit den Bedürfnissen Ihres Publikums kompatibel sind.

Verantwortlich sein

Wir leben in einem Zeitalter der sozialen Verantwortung. Um einen guten Ruf als Marke aufzubauen, müssen Sie zeigen, dass auch Sie verantwortungsbewusst und rechenschaftspflichtig sind.

Der einfachste Weg, Ihr Publikum nicht zu beleidigen, ist gründlich zu sein. Recherchieren Sie Ihre Posts, Ihr Publikum und wie Ihre Inhalte wahrscheinlich angenommen werden. Sei freundlich und respektvoll in all deinen Interaktionen.

Aber auch das verantwortungsvollste Plakat der Welt ist nicht perfekt. Jeder rutscht hin und wieder aus. Wenn Sie eine ausreichend große Social-Media-Präsenz haben, ist es unvermeidlich, dass Sie irgendwann etwas posten, das nicht so ankommt, wie Sie es beabsichtigt haben.

Übernehmen Sie in diesem Fall die Verantwortung für Ihren Fehler. Seien Sie rechenschaftspflichtig. Das Ignorieren des Problems oder (schlimmer!) Verdoppeln wird die Leute wütend machen. Eine aufrichtige und gut durchdachte Entschuldigung hingegen kann das Publikum zurückgewinnen und sogar Ihre Anhängerschaft vergrößern.

Bleiben Sie ethisch

Ob es sich um Inhalte oder Zielgruppen handelt, wenn Sie es wollen, sollten Sie es auf ethische Weise erhalten. Stehlen oder Wildern ist nirgendwo sonst auf der Welt eine gute Etikette, also warum sollte es auf Instagram akzeptabel sein?

Wenn Sie den Inhalt einer anderen Person in Ihren Beiträgen verwenden möchten, gehen Sie richtig vor. Bitten Sie sie um Erlaubnis (viele Leute werden begeistert sein, wenn ihre Inhalte weiter geteilt werden!). Wenn sie sie gewähren, stellen Sie sicher, dass Sie sie im Bild markieren und in der Bildunterschrift richtig erwähnen. Wer weiß, vielleicht stellen Sie sogar fest, dass Sie durch diese Zusammenarbeit ein noch größeres Publikum gewinnen!

Gleiches gilt für Follower. Follower, die Sie kaufen oder woanders abwerben, können Ihren Vanity-Metriken einen schnellen Schub geben, aber das lohnt sich auf lange Sicht nicht. Es gibt viele Tools, mit denen Sie die Follower-Qualität bestimmen können – und diese werden Ihnen schnell sagen, dass geworbene oder gekaufte Follower Ihre Zeit nicht wert sind. Sie werden sich nicht wirklich mit Ihren Beiträgen beschäftigen oder Ihr Produkt kaufen oder sogar (aller Wahrscheinlichkeit nach) so lange bleiben.

Das wachsende Publikum und die richtige Produktion von Inhalten kann sich wie eine Plackerei anfühlen – aber es lohnt sich, hochwertige, engagierte und treue Follower zu gewinnen.

Manieren machen die Marke

Die Etikette in den sozialen Medien kann schwierig zu befolgen sein. Es gibt kein etabliertes Regelwerk, und die Grenzen dessen, was akzeptabel ist, ändern sich ständig.

Trotzdem lohnt es sich, sich zu bemühen, so respektvoll und brav wie möglich zu sein. Das Werben um Kontroversen bringt vielleicht Traffic, aber es bringt Ihnen nicht die Art von loyaler und engagierter Gefolgschaft, die Sie brauchen.

Das Befolgen grundlegender Etiketteregeln, wie z. B. Inhalte nicht zu stehlen, Verantwortung zu übernehmen und relevante (keine Spam-) Inhalte bereitzustellen, wird Ihnen helfen, einen soliden, respektablen Ruf aufzubauen. Es wird dem Publikum zeigen, dass es Ihnen wichtig ist, dass Sie sich um Ihre Wirkung kümmern und dass man Ihnen vertrauen kann. Und sie werden Sie belohnen, indem sie auf die Schaltfläche „Folgen“ klicken.

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Über den Autor

John Allen ist ein engagierter Marketingprofi mit über 14 Jahren Erfahrung und einem umfassenden Hintergrund im Aufbau und der Optimierung digitaler Marketingprogramme in den Bereichen SEM, SEO, Paid Media, Mobile, Social und E-Mail mit Blick auf die Gewinnung neuer Kunden und die Steigerung des Umsatzes.