10 Einblicke von Mode-, Luxus- und Schönheitsexperten

Nach dem Start ins Jahr 2022 und den ersten Schritten zur Erreichung dieser Neujahrsvorsätze war die erste Branchenveranstaltung zur Markenleistung im Gange. Auf unserem virtuellen Performance by Launchmetrics-Gipfel haben wir Mode-, Luxus- und Schönheitsexperten von Unternehmen wie Lush, Farfetch, Coty, Google und vielen anderen eingeladen, um Brancheneinblicke und Möglichkeiten für die Zukunft von Marken und ihren Verbrauchern zu bieten.

In diesem Artikel enthüllen wir zehn wichtige Erkenntnisse und Erkenntnisse aus #performance2022 von einigen unserer Gipfelredner, die während der dreitägigen Online-Veranstaltung ausführliche Ratschläge und wichtige Erkenntnisse gaben.

Es geht um den Verbraucher!

In den letzten Jahren haben Marken einen strategischen Ansatz gewählt, um mit den sich schnell ändernden Verbraucherbedürfnissen Schritt zu halten und Relevanz in der Verbindung mit der richtigen Zielgruppe über die richtigen Kanäle zu finden. Francesco Passone, Head of Southern Europe bei Klarna, stellt eine „ wachsende Bedeutung der neuen Generation von Verbrauchern “ fest und dass wir zwei wichtige Erkenntnisse über ihr Verhalten verstehen müssen.

Dass diese neue Generation das Marktwachstum vorantreibt und dass jüngere Verbraucher vernünftiger sind und von sozialen Medien beeinflusst werden.

Klarna versteht diese stetig wachsende Gruppe von Käufern besser, indem es ihr Bedürfnis nach Bequemlichkeit und finanzieller Kontrolle anerkennt. Dies mit einem All-in-One-Einkaufserlebnis über ihre App und flexiblen Zahlungsoptionen wie „ Jetzt kaufen, später bezahlen “.

Mit Blick auf die Zukunft ermutigt Passone Marken, die wachsen wollen, mit kleinen Änderungen in schnelleren Iterationen fortzufahren und dabei die Verbraucherinteressen im Mittelpunkt zu halten.

Konsistenz in der Kommunikation ist der Schlüssel

Marken haben sich stark auf Online-Kommunikationskanäle konzentriert. Und bei einer solchen Vielfalt an Marken-Touchpoints, Segmenten und Möglichkeiten, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, klar und konsistent zu kommunizieren.

Letizia Calcamo, Global Communication Director von Coty, erklärte: „ Marken müssen Erfahrungen und Engagement teilen, die für viele verschiedene Menschen auf die gleiche Weise verständlich sind .“

Angesichts der Tatsache, dass Verbraucher mehrere Social-Media-Plattformen nutzen, werden Marken dazu gedrängt, eine Vielzahl von Inhalten zu erstellen. Es ist notwendig, Ihre Markenstimme und -mission mit Blick auf Ihre Kunden aufzubauen. Indem Sie eine klare Markenbotschaft plattformübergreifend konsistent halten, können Sie Fragmentierung geschickt vermeiden und auf die Schaffung einer starken Markenidentität aufbauen.

Vom Key Opinion Leader zum Key Opinion Kunden

Marken finden ständig Wege, um wertvolle Verbindungen zu östlichen Kunden aufzubauen. Diese sich entwickelnde Beziehung definiert nun, wie Marken mit Key Opinion Leaders (KOL) zusammenarbeiten und die Zusammenarbeit auf Key Opinion Consumers (KOC) verlagert, um authentischere Interaktionen zu erzielen.

Luca Rovere, Social Commerce, Advocacy and CRM Sr. Director bei Coty, merkt an, dass „ die Authentizität von Menschen und Mikro-Influencern eine große Kraft ist, die [Marken] nutzen müssen, denn Menschen, die mit unseren Werten übereinstimmen, sind die wertvollsten Fürsprecher, die wir können haben. ”

Dies wird bei großen Marken wie Chanel beobachtet, die Micro Creators auf TikTok in ihre Marketingstrategien integrieren. Zuschauer wenden sich an diese Creators, um neue und interessante Marken zu finden. Tatsächlich haben virale Videotrends wie „#unboxing“ von Luxusgütern mehr als 12,6 Milliarden Aufrufe auf der Plattform gesammelt, was auf eine enorme Chance für Marken hindeutet, Bewusstsein zu schaffen.

Wenn Sie mehr über die Nutzung von TikTok für Ihre Strategie erfahren möchten, sehen Sie sich unser Webinar „ TikTok’s Takeover: The Power of Creators “ mit Kristina Karassoulis, Head of Luxury Brand Partnerships von TikTok, an.

In Technologie investieren

Infolge der globalen Pandemie sind Modemarken dazu übergegangen, mehr digitale Kanäle zu nutzen, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, die nach einzigartigen Erlebnissen suchen. Allerdings nutzen nicht alle Marken diese Plattformen in vollem Umfang.

YouTubes Head of Fashion and Beauty, Derek Blasberg, enthüllt die fünf wichtigen Säulen von YouTube-Inhalten, die ein Publikum anziehen werden:

1. Schreiben Sie einen einprägsamen und interessanten Videotitel, um die Aufmerksamkeit Ihres Zuschauers zu erregen.
2. Wählen Sie ein herausragendes visuelles Merkmal für Ihr Thumbnail. Wenn es sich um eine Modenschau handelt, wählen Sie einen bemerkenswerten Look aus der Kollektion aus.
3. Endkarten sind wichtig, um deine Zuschauer dazu zu bringen, deine anderen Videos zu finden und mit deinen Inhalten zu interagieren.
4. Durch das Einbetten Ihrer YouTube-Videolinks in Ihre anderen Kanäle können Sie die Aufrufe steigern und eine höhere Leistung und Suchpräsenz für Ihre Marke erzielen.
5. Beschreibungen sind der beste Ort, um den Inhalt für Ihre Zuschauer in einen Kontext zu stellen.

Eine starke Videomarketingkampagne kann einen erheblichen Einfluss auf die Leistung Ihrer Marke haben. Sie können sich unseren aktuellen Kooperationsbericht mit YouTube ansehen, „YouTube's Fashion Effect“, um mehr zu erfahren!

Die nächste Phase der digitalen Landschaft

Alle reden vom Metaverse, aber was bedeutet das für Marken? Unternehmen unternehmen Schritte, um Blockchain-Technologien kennenzulernen und zu implementieren, um relevant zu bleiben. Zunächst müssen sich Marken jedoch ihrer derzeitigen Verbraucher und des Umfangs ihres Wissens über diese neue Landschaft bewusst sein.

Im August 2021 veröffentlichte NARS Cosmetics eine Reihe von NFTs auf dem Truesy-Marktplatz.

Dina Fierro, NARS VP of Global Digital Strategy Engagement, stellt fest, dass diese Wahl des Marktplatzes strategisch war. Sie verstanden, dass ihre Kunden nur begrenzte Kenntnisse über den Krypto-Raum hatten und stellten sicher, dass die Plattform per Kreditkarte zugänglich war. Es hat nicht nur dazu beigetragen, den Umsatz zu steigern, sondern es hat auch ein unvergessliches Erlebnis für Kunden geschaffen, die wahrscheinlich ihr erstes NFT erwerben.

In ähnlicher Weise schlägt Arianee-Mitbegründer Pierre Nicolas Hurstel vor, dass Unternehmen die Barrieren für den Eintritt in den Kryptoraum berücksichtigen müssen. Netzwerkgebühren und Wechselkurse können verwirrend sein. Durch die Kombination von physischen Produkten und NFTs können Marken daher Gebühren in ihre Preisstrategie einbeziehen und Kunden dennoch ein Erlebnis bieten, Token zu erwerben und auf exklusive Markeninhalte zuzugreifen.

Aufbruch in eine phygitale Zukunft

Die Definition von physisch und digital drängt Marken dazu, ein Omnichannel-Erlebnis anzubieten. Der CEO von Farfetch, Jose Neves, bemerkt, dass dies „ keine Verschmelzung von Online und Offline ist, sondern die Aufhebung der Grenzen “ – was wiederum eine nahtlose Customer Journey bietet. Dies kann die Kaufhistorie eines Kunden sein, die von verschiedenen Verkaufsstellen aus zugänglich ist, oder sogar die richtige Sprache oder Währung auf Ihrer E-Commerce-Website.

Vor diesem Hintergrund muss der phygitale Ansatz auch Engagement und ein sinnvolles Erlebnis für die Verbraucher schaffen. Tatiana Ferreira, Chief Customer Officer von Launchmetrics, betont die wachsende Bedeutung einheitlicher Plattformen für die Verwaltung, Planung und Bereitstellung von physischen Erlebnissen, wie die Verwendung von RFID- und QR-Codes für den Check-in. Dies kann problemlos Sitzpläne integrieren, Gästelisten segmentieren, Einladungen anpassen und sogar Teams benachrichtigen, wenn VIPs eintreffen.

Erfüllen Sie die Erwartungen der Verbraucher

In den letzten Jahren haben viele Kunden höhere Erwartungen an Marken, die ansprechend und ansprechend sind, um den Lärm eines überfüllten Marktes zu unterdrücken.

Rupi Goel, Head of Luxury bei Google UK, erklärt, dass ansprechende Inhalte Marken eine dauerhafte Dynamik verleihen können, mit der das Publikum Tage, Wochen und sogar Monate nach der Veröffentlichung interagiert. Sie stellt fest, dass zweckorientierte Marken 30 % mehr Wachstum verzeichnen, insbesondere wenn die Verbraucher sich auf sie beziehen.

Nimmt man zum Beispiel Balenciagas Simpsons-Kollaboration, generierte allein die Mini-Episode einen Media Impact Value (MIV) von mehr als 630.000 US-Dollar und brachte dem Haus zusätzliche 5 Millionen US-Dollar an MIV ein. Ihr Ziel war es nicht, Produkte zu verkaufen, sondern mithilfe von Storytelling ein unterhaltsames und zuordenbares Erlebnis für ihr Publikum zu schaffen, um sich mit der Marke zu verbinden.

Scheuen Sie sich nicht, Risiken einzugehen

Die Anpassung an die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Verbraucher kann eine Herausforderung darstellen. Josie Cartridge, Global Marketing Director von The Outnet, berät Marken, die einen erfolgreichen Omnichannel-Ansatz planen:

1. Halten Sie Ihre Customer Journey konsistent – ​​denken Sie sorgfältig über Ihre Kommunikation nach und darüber, was Ihre Follower bei jedem Schritt sehen sollen.
   
2. Es ist schwer, die Dinge beim ersten Mal richtig zu machen, also haben Sie keine Angst, verschiedene Strategien auszuprobieren, zu scheitern und dann eine neue Strategie zu entwickeln, um es erneut zu versuchen.
   
3. Richten Sie vor der Umsetzung Ihrer Strategie kontrollierte Tests ein, um zu messen, was funktioniert und was nicht, und optimieren Sie weiter.

Gewinnung von Chinas Verbrauchern

Beim Eintritt in neue Märkte müssen Marken den lokalen Verbrauchern besondere Aufmerksamkeit schenken. Lisa Yu, Vizepräsidentin des chinesischen Markteintrittsunternehmens Genuine German, hebt drei wichtige Strategien hervor, die Marken beim Eintritt in den chinesischen Markt berücksichtigen sollten.

1. Lokalisierte Inhalte, die immer noch mit Ihren Verbraucherwerten übereinstimmen, sind für Marken erforderlich, um chinesische Verbraucher anzuziehen. Sie müssen jedoch vorsichtig sein, um die Markenidentität nicht zu verlieren.
2. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Follower, um einen Einblick zu erhalten, wer sie sind. Social Listening und digitale Tools für KOL-Kampagnen können bei der Auswahl der richtigen Influencer helfen.
3. Nutzen Sie das Angebot von Multi-Channel-Netzwerken. Es kann eine Herausforderung sein, eine perfekte Übereinstimmung mit Ihren Geschäftszielen zu finden, aber die Verwendung ihrer Tools kann dazu beitragen, die chinesischen Plattformen Ihrer Marke zu stärken.

Auswahl der richtigen KOLs und Influencer

In China bieten KOLs und Influencer eine andere Werbemöglichkeit für Marken und eröffnen sogar eine neue Branche mit Influencer-Unternehmen, die das gesamte Konzept professionalisieren.

Mitbegründer von Half a World, Yishu Wang, berät Marken zu drei wichtigen Punkten, die bei der Zusammenarbeit mit Influencern zu berücksichtigen sind.

1. Der Aufbau langfristiger Beziehungen zu Influencern kann kosteneffektiv sein. Wenn sie noch am Anfang ihrer Karriere stehen, kann Ihre Unterstützung sie zu treuen Markenbotschaftern machen.
2. Es ist wichtig, ihre Inhalte zu verstehen, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren Markenzielen übereinstimmen – analysieren Sie ihre Online-Profile, den Stil der sozialen Medien, Beiträge und ihre Community-Interaktionen. Es ist auch wichtig, ein Gefühl für ihren Offline-Charakter zu haben.
3. Haben Sie klare Richtlinien Ihrer Marke. Setzen Sie klare Erwartungen und Must-Haves, lassen Sie ihnen jedoch kreative Freiheit. Dies führt zu authentischeren Engagements.
   
   

Um weitere Top-Insights von wichtigen Branchenführern zu hören, sehen Sie sich die On-Demand-Sessions unseres virtuellen Gipfels #performance2022 an, indem Sie auf das Banner unten klicken!

​