5 Tipps zur Zusammenarbeit mit Influencern von einem Manager für soziale Netzwerke

Veröffentlicht: 2022-06-12

Sie entwickelt Programme, um die Verbindung zwischen der Bank und Menschen zu stärken, die sich wirklich mit der Marke im digitalen Umfeld beschäftigen, indem sie die Produktion unabhängiger Inhalte über Plattformen hinweg fördert. Nayara hat die Produktion von Inhalten rund um Veranstaltungen wie den Fackellauf, die Olympischen Spiele 2016 in Rio und das Lollapalooza Brasilien 2018 koordiniert. Wir wollten ihre Meinung dazu erfahren, wie Marken mit Influencern zusammenarbeiten können, um erfolgreiche Marketingkampagnen zu erstellen. Hier ist, was sie über die Zusammenarbeit mit Influencern zu sagen hatte:

1. Viele Branchen haben Influencer mit großem Erfolg eingesetzt, andere waren langsamer. Wie war es mit der Finanzbranche? Ist es für jede Branche geeignet?

Bradesco begann ihre Zusammenarbeit mit „Co-Creators“ und „Creators“ im Jahr 2011. Unser Reifegrad mit Influencer-Beziehungen ist also im Vergleich zum Rest des heutigen Marktes bereits recht weit fortgeschritten. Wir haben am Anfang Fehler gemacht und daraus viel gelernt. Ich verstehe, dass jede Marke Markenkonsistenz mit den Erstellern von Inhalten herstellen kann, sobald sie den Zweck – die Essenz der Kampagne – verstanden haben.

Die Zusammenarbeit mit Influencern, um Markenbotschaften zu teilen, ermöglicht es einer Marke, Nischenpublikum und bestimmte Zielgruppen zu erreichen. Gleichzeitig ist es eine Möglichkeit für Influencer oder Content-Ersteller, das Markenimage oder die Überzeugung der Organisation mit ihren Communities zu teilen. Es ist, als würde die Marke jemandem ihre Stimme verleihen, der wirklich eine Wahrheit bekräftigen würde, an die die Marke glaubt. Eine Wahrheit , die auch von der Person bekräftigt wird, die ausgewählt wurde, diese Botschaft den Menschen zu überbringen.

Alle Branchen können mit Inhaltserstellern unglaubliche Ergebnisse erzielen. Respektieren Sie einfach die Perspektiven, nicht nur des Erstellers, sondern auch des Publikums, das von dem geposteten Creative beeinflusst wird. Ich erwähne immer gerne die 5 Schritte der Co-Kreation, die zu jeder Marke und aus jeder Branche passen.

1. Gemeinsamer Zweck – die Marke muss einen klaren Zweck haben, wenn sie eine bestimmte Botschaft teilt. Der Ersteller von Inhalten, der ausgewählt wird, um diese Nachricht zu erstellen, muss diesen Zweck nicht nur verstehen, sondern auch daran glauben, damit die Nachricht echt ist. Dies nennen wir einen abgestimmten Zweck.

2. Ansprache – Der erste Kontakt mit dem Ersteller muss aufrichtig und transparent sein. Er oder sie muss wissen, welche Marke hinter der Kampagne steht, verstehen, was das angestrebte Ziel ist, warum sie ausgewählt wurden und vor allem, ob sie überhaupt einen Sinn darin sehen, dabei zu sein.

3. Kreative Freiheit – der Ersteller hat eine authentische Art, mit seiner oder ihrer Community in Kontakt zu treten. Dies ist sicherlich einer der Gründe, warum Marken mitmachen wollen. Daher ist kreative Freiheit wichtig, damit die Inhalte nicht unecht oder publikumsfern sind.

4. Sicherheit und Wohlbefinden – Es liegt in der Verantwortung der Marke, den Urheber vor Branding-Problemen zu schützen. Fragen und Beschwerden sollten nicht an den Inhaltsersteller weitergeleitet werden.

5. Seien Sie ein Verteidiger – während der internen Diskussionen oder Richtlinien, die für die Genehmigung und Verteidigung des Kampagnenvorschlags verwendet werden, wird der Ersteller wahrscheinlich nicht anwesend sein. Es ist die Rolle des Managers, der die Kampagne genehmigt, um den Urheber zu verteidigen, da er nicht nur als Medium gesehen werden sollte, sondern als geschätzter Inhaltsproduzent, der auch den Inhalt verbreitet.

2. Banco Bradesco hat sich in der Region durch die Zusammenarbeit mit Influencern und Mitgestaltern einen Namen gemacht. Wie definieren Sie „Co-Creators“ und „Influencer“ – und was ist das Wichtigste, das Sie bedenken, bevor Sie mit einem von beiden zusammenarbeiten?

Ich sage immer, dass wir alle Influencer sind – von meiner Großmutter bis zum Fernsehmoderator. Was oft passiert, ist, dass wir jede Zielgruppe auf unterschiedlichen Ebenen beeinflussen. Es gibt Menschen, die ein großes Publikum haben, und andere, die dies nicht tun, aber sie beeinflussen andere auf die gleiche Weise. Der große Unterschied zwischen dem Schöpfer und dem Influencer ist die Art und Weise, wie er oder sie logisch über den Inhalt denkt. Er veröffentlicht nicht einfach einen lustigen Beitrag und postet ihn auf einer Plattform. Er recherchiert, leitet das Foto oder Video und nimmt es auf, muss das Material bearbeiten, denkt über die Auswirkungen nach, definiert die Vertriebsstrategie und interpretiert die Ergebnisse, um zu verstehen, ob es durch Engagement gut funktioniert hat oder nicht. Jedenfalls ist er/sie nicht nur ein Medienarchiv und eine Vertriebsplattform. Er/sie ist so viel mehr als das, aufgrund der verwendeten Technik oder aufgrund ihrer Fähigkeiten. Um zu definieren, welches Profil die Marke haben möchte, müssen sie zunächst den Zweck dieser Kampagne und die Ziele definieren; ob es um Bekanntheit, Engagement, Gesprächsfähigkeit, Relevanz oder Share of Voice usw. geht.

3. Was sind einige der größten Fehler, die andere Marken bei Influencer-Kampagnen gemacht haben? ODER hast du einen Fehler gemacht, von dem du möchtest, dass unser Publikum daraus lernt?

Der größte Fehler, den Marken meiner Meinung nach machen, besteht darin, YouTuber nur anhand einer Metrik zu bewerten, die normalerweise die Größe ihres Publikums / ihrer Abonnenten ist. Das heißt, Marketingspezialisten achten auf die Reichweite der Stimme, bewerten aber andere Dinge wie die Qualität des Inhalts, das Engagement, das Verhalten, die Werte, ob sie ein Fachexperte sind, früheres Verhalten, z. B. Skandale oder ein negativer Ruf, und die Relevanz innerhalb dieser bestimmten Branche. Leider ist es viel mehr eine Medienstrategie als Content und Co-Creation.

4. Daten werden zu einem festen Bestandteil von Influencer-Marketingkampagnen. Welche KPIs sind für Sie wichtig, wenn Sie den Erfolg jeder einzelnen Partnerschaft oder Kampagne definieren?

Die Metriken hängen vollständig vom Zweck der Kampagne ab. Sie können endlos sein. Jede Strategie muss auf einem Ziel basieren. Ich habe möglicherweise mehr Leistungsziele, daher werde ich Metriken wie Website-Besuche, Empfehlungsverkehr, Registrierungen, Newsletter-Abonnements, Klickraten, Downloads, Verkäufe usw. auswerten. Wenn die Kampagne ein Bekanntheitsziel hat, schauen wir uns die Reichweite in Netzwerken an , Sprechfähigkeit, Share of Voice usw. Aber was am wichtigsten ist, ist die Gesundheit der Marke und die positive Stimmung um sie herum. Daran leitet sich für Bradesco alles, was wir tun. Unsere durchschnittliche Positivität liegt derzeit bei 87 %, was für eine Bank etwas weit über der Kurve liegt. Wir können diesen Prozentsatz erreichen, weil wir uns um die Botschaft kümmern, die wir teilen, wie wir Kampagnen führen und auf welche Zielgruppe wir abzielen. Ziel und Zweck der Mission und Marke von Bradesco ist es immer, auf echte und fließende Weise eine Verbindung zu unserer Community herzustellen.

5. Welchen Rat würdest du anderen Marken geben, die sie nicht kennen, wenn es um Influencer-Marketing geht?

Verstehen Sie den Zweck Ihrer Marke – ihre Wahrheit. Setzen Sie von dort aus all Ihre Bemühungen darauf, authentisch zu sein und auf fließende Weise tiefe und bedeutungsvolle Verbindungen zu Menschen durch relevante Inhalte herzustellen, die Sinn machen und ihrem Leben einen Mehrwert verleihen.

Bonusfrage: Wo sehen Sie die Zukunft des Influencer-Marketings hin?

Ich stelle mir einen Ort vor, an dem der Prozess der Co-Creation ohne Reibung, auf organische Weise und unter Respektierung beider Seiten abläuft. Ich stelle mir Menschen/Online-Communities im Mittelpunkt vor, die jegliche Kommunikation leiten, die konsistent auf jeder Plattform und in jedem Format geliefert wird.

Nayara Ruiz wurde bei YOUPIX Builders 2016 als eine der 30 einflussreichsten Personen im digitalen Bereich in Brasilien nominiert und war 2017 Teil von Forbes „Under 30“, das Persönlichkeiten und Fachleute auszeichnet, die sich in ihren Bereichen hervorgetan haben.