Branchenführer kommentieren kommende Marketingtrends für 2017 und darüber hinaus

Veröffentlicht: 2016-12-22

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, ob Marketingtrends zyklisch sind, dann sind Sie bei ABM genau richtig – einer Vertriebsstrategie, die vor mehr als einem Jahrzehnt eingeführt wurde und im letzten Jahr ein neues und pulsierendes Leben erlebt hat, da unzählige Marketingfachleute und Vertriebsmanager versucht haben, eine zu nehmen eine ganzheitlichere Ansicht der Konten in ihrer Pipeline. Wir sind sicher, dass wir im kommenden Jahr eine ähnliche seismische Verschiebung erleben werden, weshalb wir von Experten auf diesem Gebiet hören wollten. Also haben wir Pressevertreter, Analysten und andere Influencer der Branche gefragt: „Was ist ein Retro-Konzept, eine Rückfallidee oder eine disruptive Strategie, die 2017 bei Marketingfachleuten ankommen wird? Lesen Sie weiter, um zu sehen, was sie gesagt haben!

Michael Krigsmann

Branchenanalyst und Moderator von CXOTALK

https://twitter.com/mkrigsman

Wenn ich mit allen spreche – Marketingexperten, CIOs, Datenwissenschaftler – steht der Kunde im Mittelpunkt.Es ist eine alte Idee, die auf den ersten Blick offensichtlich erscheint.Denn was könnte einfacher sein, als die Kundenbedürfnisse an die erste Stelle zu setzen?Allerdings in der Praxis.Die Organisation eines Geschäfts um den Kunden herum ist schwieriger als es scheint.

Wenn Sie den Kunden als Bezugspunkt ins Zentrum stellen, beginnen Sie mit der Frage: „Was will der Kunde?“Dazu ist es erforderlich, mit Kunden zu sprechen und genau zuzuhören.Dieses Kundenfeedback kann dann Ihre Marketingstrategie beeinflussen.Aber es geht weit über die bloße Fassade des Marketings hinaus.

Kunden können Ihnen beispielsweise mitteilen, dass sie sich einen besseren Support wünschen.Dies bedeutet, sich die Kundendienstprozesse und -richtlinien anzusehen.Weiter oben könnte ein Blick in den Support Mängel im Produktdesign aufdecken.Wenn Sie sich jedoch mit diesen Problemen befassen, können sich Lieferketten- und Bestandsprobleme entwickeln.Und dann kommen wir zum gesamten Thema E-Commerce und Benutzererfahrung, ganz zu schweigen von der Verbesserung der Kommunikation zwischen all diesen Abteilungen.

Während es also gut klingt, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, erfordert der Weg dorthin schwere Arbeit.Und deshalb findet dieses alte Konzept immer wieder neue Beachtung.

Daniel Neumann

Forbes-Mitarbeiter, Präsident von BroadSuite, Inc. und V3B

https://twitter.com/danielnewmanUV

Account Based Marketing hat aufgrund der Bewegung in Richtung Personalisierung ein Wiederaufleben erlebt.Marketingspezialisten streben danach, einen besseren 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu erhalten und gleichzeitig modernste Technologien wie IoT, Mobilität und Big Data zu nutzen, um Kundenerlebnisse zu individualisieren. Sie werden feststellen, dass sie sich Marketingstrategien zuwenden, die sehr nach persönlichem Verkauf aussehen.Wir befinden uns in einer Welt, in der Right Time Marketing gewinnt.Das bedeutet das richtige Angebot zur richtigen Zeit und es sind die am stärksten digital transformierten Unternehmen, die als Gewinner hervorgehen werden;ABM ist ein Teil dieser Erfolgsstrategie.

Cindy Zhu

VP & Principal Analyst – Digital Marketing & Sales Effectiveness, Konstellationsforschung

https://twitter.com/cindy_zhou

Direktmailing-Kampagnen – eine digitale Wendung einer klassischen Marketingidee

Da Kunden und Interessenten weiterhin mit Anbieter-E-Mails und zielgerichteten Anzeigen bombardiert werden, sinken die Öffnungs- und Klickraten rapide.In einem Meer von Massen-E-Mails kann eine gut konzipierte und zielgerichtete Direktmailing-Kampagne Unternehmen helfen, sich über den Lärm zu erheben.Ein klassisches Marketingkonzept, ich spreche nicht von der Massenpost von früher, die an Hunderte oder Tausende von Menschen verschickt wurde, sondern von einer gezielten Kampagne, die das Physische mit dem Digitalen verbindet.Dieser „Nouveau“-Ansatz für Direktmailings beinhaltet die Fähigkeit, Marketing-Automatisierungstechnologie zu nutzen, um digitale Elemente einzufügen, um es ansprechend und nachverfolgbar zu machen.Der Schlüssel liegt darin, den richtigen Kunden anzusprechen und daraus ein High-Touch-Angebot zu machen, um festgefahrene Pipeline-Deals wieder aufzuwärmen, Cross-Selling/Up-Selling für Kunden oder einen integrierten Bestandteil einer Account Based Marketing (ABM)-Strategie.Sobald die Zielgruppe bestimmt wurde, erstellen Sie einen visuell ansprechenden physischen Mailer mit digitalen Handlungsaufforderungen wie einem Handyspiel, einem personalisierten Video oder der Integration in eine bestehende Treueplattform oder -anwendung.

Hier sind ein paar Tipps, mit denen sich digital unterstützte Direktmailing-Kampagnen von der Masse abheben:

  • Sorgen Sie für die richtige Personalisierung– Kunden haben heute wenig bis gar keine Toleranz für verpfuschte Personalisierung.Holen Sie sich die richtigen Zielgruppendaten und personalisieren Sie sie entsprechend.Wenn Sie sich beispielsweise für eine Personalisierung nach Branche oder Branche entscheiden, müssen diese Informationen korrekt sein.Wenn Ihre Kampagne Teil einer Pipeline-Aufwärminitiative ist, befragen Sie den Vertriebsmitarbeiter, überprüfen Sie den Kontoverlauf und frühere Marketingdaten, um es richtig zu machen.
  • Seien Sie kreativ– Gestalten Sie einen optisch ansprechenden Mailer oder ein Paket und zeigen Sie Ihre Kreativität mit einem guten Haken und machen Sie Spaß.Beispielsweise gibt es viele Unternehmen, die dabei helfen können, Gamification-Elemente in Marketingkampagnen einzubringen.
  • Haben Sie einen klaren Call-to-Action– Machen Sie deutlich, welche Maßnahmen Sie vom Kunden erwarten.Führt das digitale Element den Kunden zu einem bestimmten Video, einem Spiel oder einer personalisierten Zielseite?Seien Sie klar und halten Sie das Angebot einfach.
  • Testen, testen und nochmals testen– Testen Sie Ihre Mailer auf Haltbarkeit und stellen Sie sicher, dass Ihre digitalen Codes/Links/Assets wie vorgesehen funktionieren.Es gibt nichts Schlimmeres, als einen interessierten Kunden/Interessenten zu haben, der dann nicht auf das Spiel oder die Website zugreifen kann.Mit ein wenig Kreativität und der Nutzung von Marketing-Automatisierung kann eine digital unterstützte Direktmailing-Kampagne Kunden begeistern und dazu beitragen, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben.
  • Follow-through –Kombinieren Sie einen E-Mail-Teaser, um Ihre Grundlagen abzudecken, und wenn Sie einen Preis oder ein Geschenk angeboten haben, vergessen Sie nicht, es zu senden.Klingt, als würde man das Offensichtliche sagen, aber ich sehe immer noch, dass Vermarkter an diesem Punkt den Ball fallen lassen und nichts die Glaubwürdigkeit schneller ruiniert als ein Mangel an Follow-up.

John Boitnott

Mitwirkender für Entrepreneur, Inc.com, Fortune, Venturebeat, BusinessInsider, USAToday

https://twitter.com/jboitnott

Trotz der vielen Möglichkeiten, die sie heute zur Kommunikation haben, sehnen sich die Verbraucher immer noch nach Unmittelbarkeit.Das ist störend.2017 werden Live-Interaktionen im Mittelpunkt stehen, wobei Facebook Live bereits verfügbar ist und YouTube Live bald debütiert.Vermarkter werden Wege finden, Live-Videos zu nutzen, um Kunden anzusprechen und sich in bereits überfüllten Newsfeeds abzuheben.

Ein Bereich, dem 2017 ein starkes Comeback vorausgesagt wird, ist das Direktmarketing.Unternehmen erkennen jetzt, dass Verbraucher mit Nachrichten über E-Mail und soziale Medien überschwemmt werden.Durch die Erstellung auffälliger Druckmaterialien können sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher über das Postsystem erregen.Warum es immer noch kostspielig sein kann, Direktmailings wie Postkarten können ohne hohe Vorabausgaben Ergebnisse erzielen.

Andere Gedanken:

Immer mehr Unternehmen werden organisches Marketing zugunsten von bezahlter Werbung in sozialen Medien aufgeben, da sie es ihnen ermöglichen, auf der Grundlage gesammelter Daten zielgerichtete Märkte zu erreichen.

Für Direct-to-Consumer-Marketing wird E-Mail wichtig sein.Es ist nicht gerade ein Rückblick, aber es ist eines der ältesten Online-Marketing-Medien und wird eine wichtige Rolle spielen.Das Ziel des E-Mail-Marketings im Jahr 2017 wird es sein, einen personalisierten Ansatz zu bieten, der den Kunden das Gefühl gibt, eine Beziehung zur Marke zu haben.

Obwohl es kein „Rückschritt“ ist, wird das Bloggen für Social-Media-Vermarkter weiter an Bedeutung gewinnen, da Unternehmen nach Influencern suchen, die ihre Botschaft vor großen Lesergruppen verbreiten können.Wenn dies gelingt, kann es eine disruptive Strategie sein.Ziel ist es, Inhalte zu erstellen, die interessant und lesbar sind und gleichzeitig durch die Verwendung von Grafiken und Bildern optisch ansprechend bleiben.

Lisa Hoover McGreevy

FierceContentManagement

https://twitter.com/lisah

Vermarkter, die Telefonanrufe als Relikte aus der Vergangenheit abtun, verpassen den Anschluss – und die Gelegenheit, mehr über ihre Kunden zu erfahren.Call-Intelligence-Tools, die Marketern dabei helfen, Daten darüber zu sammeln, wer anruft und warum, werden 2017 für Furore sorgen.

Die Verbraucher von heute interagieren jeden Tag mit ihren Lieblingsunternehmen auf mobilen Geräten, aber nicht nur über eine App oder einen Browser.Studien zeigen, dass bis zu80 % der Kunden ein Unternehmen anrufen,selbst nachdem sie dessen Zielseite besucht haben.

Im Jahr 2017 müssen Marketingspezialisten zu den Grundlagen der Kundenbindung zurückkehren und sich daran erinnern, dass Telefonanrufe heute genauso wichtig sind wie vor 20 Jahren.Der große Unterschied zwischen damals und heute besteht darin, dass wir über die Technologie verfügen, um nützliche Daten aus diesen Anrufen zu ziehen und sie zur Verbesserung von Marketingkampagnen und -strategien zu verwenden.

Während Marketer ihre gesamte digitale Basis abdecken, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Telefonanrufe von Kunden genauso wichtig sind wie andere Omnichannel-Möglichkeiten.Wenn Vermarkter die Kraft der Anrufintelligenz nutzen, bieten sie eine außergewöhnliche Customer Journey und schaffen das beste Erlebnis für jeden Anrufer.

Ankush Gupta

Chefredakteur, MarTech Advisor

https://twitter.com/thelearnedman

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing ist ein Rückfallkonzept, das 2017 endlich eine solide Zugkraft erfahren wird.

Aufgrund der kombinierten Entwicklung der Marketing-Tech- und Sales-Tech-Landschaften verschwimmen die Grenzen zwischen Vertrieb und Marketing weiterhin schnell.Wir haben jetzt eine ganze Reihe von viel gehypten Tech-Produkten für Account-based Marketing (ABM), die die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Marketing überspannen.

Im Jahr 2017 werden wir einheitliche Vertriebs- und Marketinganstrengungen sehen, um die Punkte entlang der gesamten Customer Journey mit größerer Verfeinerung und einfacherer Bedienung zu verbinden.

Stimmen Sie unseren Befragten zu? Verschiedener Meinung sein? Wir würden uns freuen, Ihre Gedanken zu kommenden Marketingtrends zu hören, die 2017 Fortschritte machen werden, also hinterlassen Sie bitte unten Ihre Kommentare!