Inbound vs. Outbound Marketing: Welches soll 2022 verwendet werden?

Inbound-Marketing ist die Praxis oder Methode, Kunden in Ihr Unternehmen zu locken. Auf der anderen Seite ist Outbound-Marketing die Praxis oder Methode, Ihre Marke an Ihre Zielgruppe zu bringen.

Diese beiden Definitionen sind buchstäblich gegensätzlich, aber das macht es nicht immer einfach, eine bestimmte Strategie zu identifizieren oder eine Marketingkampagne auf der Grundlage einer der beiden zu erstellen.

Hier wird dieser Artikel ins Spiel kommen. Das heutige Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, den Unterschied zwischen diesen beiden Marketingstrategien, einige Beispiele und die Vorteile beider besser zu verstehen. Beginnen wir mit den Grundlagen.

Inbound- vs. Outbound-Marketing

Wie ich oben erwähnt habe, ist der Unterschied zwischen Inbound- und Outbound-Marketing auf dem Papier ziemlich klar. Davon abgesehen gibt es einige Dinge, die sie voneinander abheben, wenn es um Unterschiede geht.

Schauen Sie sich die Beispiele unten an.

Was hier wichtig ist, ist, dass jede Strategie für einen anderen Zweck nützlich ist. Auch wenn sich ein Unternehmen Inbound-Marketing ansieht und denkt, dass es zu langsam für sie ist oder Outbound-Marketing als die falsche Strategie ansieht, um ihr Publikum zu erreichen, ist jeder Ansatz in irgendeiner Weise nützlich.

Darüber hinaus betrachten viele Menschen Outbound-Marketing als Offline-Strategie. Es stimmt zwar, dass viele der Techniken innerhalb der Strategie auf traditionelleren Formen des Marketings beruhen, aber dies ist das 21. Jahrhundert, und alles wird digitalisiert und automatisiert – PPC, Display-Werbung und kalte E-Mails sind ein großer Teil des Outbound-Marketings heute.

Inbound-Marketing-Strategien

Die Wahrheit ist, dass es viele Strategien gibt, die wir sowohl für das Inbound- als auch für das Outbound-Marketing diskutieren könnten. Abhängig von Ihrem Ansatz sind einige möglicherweise effektiver als andere.

Wofür Sie sich auch entscheiden, damit es als Inbound-Marketing betrachtet werden kann, muss es sich darauf konzentrieren, die Kunden für Ihre Marke zu gewinnen, anstatt Ihre Botschaft zu verbreiten.

Vor diesem Hintergrund sind hier einige Möglichkeiten, wie große und kleine Marken Inbound-Marketing genutzt haben:

1. Content-Marketing

Content-Marketing ist riesig; darüber lässt sich nicht streiten. Seit Jahren nutzen Unternehmen Blogs, Social-Media-Plattformen, Videoinhalte und mehr, um Kunden mit organischer SEO anzulocken. Inhalte in Form von Blog-Artikeln waren und sind jedoch ein wichtiger Akteur im Inbound-Marketing-Bereich und werden dies auch weiterhin tun.

Denk darüber nach. Ein Lead hat ein Problem, für das er eine Lösung braucht. Wie werden sie es finden? Durch die Suche nach Schlüsselwörtern. Bei richtiger Optimierung könnte ein Blog-Artikel mit diesen spezifischen Schlüsselwörtern einen hohen Rang einnehmen und ihre Aufmerksamkeit erregen, was sie dazu bringt, zu konvertieren.

In diesem Fall und vielen anderen ähnlichen Fällen wurde keine Nachricht an die Leitung weitergeleitet. Sie suchten nach einer Lösung und fanden eine. Das ist die eigentliche Definition von Inbound-Marketing.

2. Organisches SEO

Da wir es oben erwähnt haben, lassen Sie uns über SEO sprechen. SEO (Search Engine Optimization) soll den Kunden anziehen. Alles, von Landingpages und Youtube-Videobeschreibungen bis hin zu Metatiteln und Blogartikeln, kann und sollte optimiert werden.

Wie wir oben besprochen haben, hilft dies Suchmaschinen zu verstehen, worum es bei Ihren Inhalten geht, und macht Vorschläge basierend auf der Relevanz des gesuchten Schlüsselworts. Es mag komplex klingen, und die Wahrheit ist, dass es das sein kann, aber es sollte immer die größte Priorität für jeden sein, der etwas veröffentlichen möchte, das er online sehen möchte.

Kunden auf der Grundlage einer organischen Suche zu Ihren Inhalten zu bringen, ist immer wertvoller als eine bezahlte Werbekampagne. Einerseits findet der Nutzer Ihre Inhalte aufgrund seiner eigenen Bedürfnisse (oder, wie Marketer es nennen, „Intent“). Auf der anderen Seite sieht der Nutzer eine Anzeige, die auf bestimmten Kriterien basiert, die er erfüllt. Organisch wird immer genauer sein und daher ein höheres Conversion-Potenzial haben.

3. Organische soziale Medien

Apropos organisch, wussten Sie, dass Social Media eine der einfachsten Möglichkeiten ist, ein organisches Publikum aufzubauen? Sicher, Social-Media-Plattformen haben sich schnell zu den bekanntesten Werbeplattformen der Welt entwickelt, aber das bedeutet nicht, dass dies nicht auch organisch möglich ist.

In vielen Fällen werden Social-Media-Nachrichten und -Konten indexiert, was bedeutet, dass sie mit einigen Schlüsselwörtern gefunden werden können. Darüber hinaus fördern Plattformen wie Twitter und LinkedIn spezifische Botschaften basierend auf den Interessen der Nutzer.

4. E-Mail-Marketing

Der Schlüssel zum E-Mail-Marketing besteht darin, den Kunden anzuziehen, mit ihm in Kontakt zu treten und ihn dann zu pflegen.

Das Wichtigste, was Sie über Inbound-E-Mail-Marketing wissen müssen, ist, dass der Kontakt explizites Interesse bekunden muss, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Sie müssen sich beispielsweise für eine Testversion anmelden, einen Lead-Magneten herunterladen oder ein Newsletter-Formular abonnieren, mit dem klaren Verständnis, dass sie mehr von Ihnen hören werden.

Dadurch unterscheidet sich Inbound-E-Mail-Marketing stark von Outbound-E-Mail-Marketing (auch bekannt als Cold-E-Mailing oder Cold-Outreach), das sich an Cold-Kontakte richtet, die noch nie von Ihnen oder möglicherweise sogar von Ihrer Marke gehört haben.

Tools wie Encharge, ActiveCampaign, Mailchimp und andere konzentrieren sich auf Inbound-E-Mail-Marketing und erlauben keine kalten E-Mails oder Nachrichten an kalte Leads in irgendeiner Form.

So funktioniert Inbound-E-Mail-Marketing:

1. Anziehen

Erstens muss der Lead von Ihrer Marke und dem, was Sie verkaufen, angezogen werden. Schließlich möchten Sie nicht, dass irgendjemand auf Ihre Website kommt. Sie wollen jemanden, der wahrscheinlich konvertiert! Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, relevante Inhalte zu erstellen, wie wir oben erwähnt haben. Finden Sie eine Nische in Ihrer Branche, füllen Sie inhaltliche Lücken oder decken Sie einfach Inhalte ab und seien Sie wettbewerbsfähig. Das übergeordnete Ziel hier ist es, sie zuerst anzuziehen.

Das Ziel dieser Phase ist es, die Leads zu erfassen, sobald sie Ihre Website oder Ihren Blog-Inhalt besuchen. Wenn der Lead erfasst und an Ihr E-Mail-Marketing- oder Marketing-Automatisierungstool gesendet wird, können Sie damit beginnen, ihn mit Ihren E-Mails anzusprechen.

2. Engagieren

Jetzt, da sie hier sind, ist es an der Zeit, sich zu engagieren.

Wichtig ist hier, dass Sie sie über die Kanäle ansprechen, die sie bevorzugen, E-Mail ist einer davon.

Sie können aber auch Chatbots, automatisches Messaging und Live-Chat verwenden.

Mit einem Tool wie dem Flow Builder von Encharge können Sie ihre Reise planen und effizient entscheiden, welche E-Mails basierend auf ihrer Reisephase gesendet werden müssen.

3. Pflegen

Sie können Ihre Leads mit Drip-Kampagnen und gezielten Nachrichten pflegen.

Der Schlüssel liegt darin, ihnen nur die Informationen zu geben, die sie benötigen, und sie nicht mit irrelevanten E-Mails zu überhäufen. Erstellen Sie Inhalte, die ihnen gefallen, und teilen Sie sie dann mit ihnen. Wenn alles gut genug gemacht ist, könnte der Lead sogar geneigt sein, es zu teilen.

Natürlich gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie diese drei Schritte ausführen können. Sie könnten eingehende Verkaufsanrufe anstelle von E-Mails verwenden oder sogar bei Chatbots und Umfragen bleiben. Wie sich jedoch immer wieder bewiesen hat, ist E-Mail immer ein Medium der Wahl für Kunden in einer Vielzahl von Branchen.

So sieht eine typische zeitbasierte E-Mail-Lead-Nurturing-Sequenz aus:

5. PPC-Retargeting

Nun, vielleicht sehen Sie sich das an und denken: „PPC ist Outbound, nicht wahr?“. Traditionell würden Sie Recht haben, aber es gibt eine andere Sichtweise.

Denken Sie so darüber nach. Gemäß unserer obigen Definition ist Inbound-Marketing irgendwo mit der Antwort, wenn jemand danach sucht, richtig? Nun, nach dieser erweiterten Definition ist PPC tatsächlich Inbound-Marketing.

Mit PPC-Retargeting können Sie basierend auf dem, von dem Sie wissen, dass es funktioniert, ein Retargeting durchführen. Das bedeutet mehr Konversion und mehr ROAS. Sie könnten PPC als einen aggressiveren Ansatz für Inbound-Marketing betrachten, aber es ist nichtsdestotrotz Inbound.

Sie können Encharge verwenden, um eingehende Leads automatisch zu Ihren benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppen hinzuzufügen oder zu entfernen.

Herausforderungen im Inbound-Marketing

Obwohl Inbound-Marketing eine großartige Möglichkeit ist, mehr Conversions für Ihr Unternehmen zu erzielen, ist es nicht immer eine Rettung.

• Inbound-Marketing kann zeitaufwändig sein – Bei allem, worüber wir oben gesprochen haben, können Sie sich vorstellen, dass Inbound-Marketing mehr Zeit in Anspruch nimmt. Nicht nur perfektionieren, sondern generell umsetzen. Unabhängig davon ist es immer noch eine sehr praktikable Marketing-Taktik.
• Ergebnisse können einige Zeit in Anspruch nehmen – Neben der Implementierung dauert es auch einige Zeit, bis die Ergebnisse eintreffen. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel in einem Blog veröffentlichen, haben Sie normalerweise mehrere Wochen, wenn nicht Monate lang keine verwertbaren Ergebnisse. Die organische Seite der Dinge braucht Zeit, um zu wachsen. Genau wie bei einer starken Eiche müssen Sie ein wenig warten, bevor Sie darauf klettern können.
• Sie brauchen die richtigen Tools – Zugegeben, Marketing-Tools sind heutzutage viel einfacher zu bekommen. Allerdings dauert es noch etwas, bis man das Richtige findet. Für Inbound-Marketing-Leads ist Encharge ein großartiges Beispiel. Encharge kann die gesamte Customer Journey automatisieren und zielgerichtete personalisierte E-Mails an Ihre eingehenden Leads senden.

Vorteile des Inbound-Marketings

Seien wir ehrlich, die Vorteile, die eine bestimmte Marketingstrategie mit sich bringt, hängen vollständig vom Unternehmen und der Zielgruppe ab. Kein Unternehmen ist gleich, unabhängig davon, in welcher Branche es tätig ist. Davon abgesehen gibt es einige Beispiele für die Vorteile des Inbound-Lead-Marketings, die für die meisten Situationen gelten:

• Niedrigere Kosten – Es ist unglaublich, wenn man bedenkt, wie viel Geld manche Unternehmen für Werbung ausgeben. Glücklicherweise kann Ihnen Inbound-Marketing, wenn es richtig gemacht wird, mit seinem organischeren Ansatz etwas Geld sparen.
• Vertrauen aufbauen – Der Aufbau von Vertrauen ist für jedes Unternehmen wichtig. Wenn die Kunden zu Ihnen kommen, flößt es ihnen diese Ebene des Vertrauens und der Zuversicht ein, die mit Outbound-Marketing nicht erreicht werden kann. Wieso den? Weil es organisch gemacht wird.
• Hochwertiger Traffic bedeutet hochwertige Leads – Ohne Leads haben Sie keinen Kunden. Aber Sie können einen Lead haben, ohne einen Kunden zu haben. Viele Unternehmen verlieren jeden Tag ernsthafte Gewinne, weil sie Zeit und Geld für einen Lead aufwenden und ihn nie konvertieren. Auf der anderen Seite ist die Wahrscheinlichkeit einer Conversion um bis zu 33 % höher, wenn Kunden Sie von sich aus finden.

Outbound-Marketing-Strategie

Obwohl manche Leute Outbound-Marketing-Strategien für altmodisch halten, bedeutet das nicht immer, dass sie nicht funktionieren. Outbound-Marketing kann je nach Anwendung und Ausführung genauso effektiv sein wie Inbound-Marketing:

1. Kalte E-Mails

Die jahrhundertelange Debatte über kalte E-Mails vs. eingehende (auch bekannt als erbetene) E-Mails.

Auf der einen Seite können Sie mit kalten E-Mails potenziell einen Lead erreichen, der Ihre E-Mail sonst nie gesehen hätte.

Andererseits zielen Sie mit eingehenden E-Mails auf Personen ab, die sich für Ihre Kommunikation entschieden haben und Ihre E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen. Das bedeutet nicht nur, dass Sie E-Mails an Personen senden, die Sie gefunden haben, sondern es ist auch viel unwahrscheinlicher, dass sie Sie in den Spam-Ordner schicken, indem sie Ihre E-Mails melden.

Kalte E-Mails haben jedoch ihren Platz in der Welt des Marketings. Kalte E-Mails könnten beispielsweise eine großartige Lösung sein, wenn Sie schnell ein unerschlossenes Publikum erreichen müssen und nicht die Zeit haben, Ihr eigenes Publikum von Grund auf neu aufzubauen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie, wenn Sie Cold Outreach planen, nicht die gleichen Tools für Inbound-E-Mail-Marketing verwenden können. Wenn Sie eine Plattform wie Encharge oder Mailchimp für kalte E-Mails verwenden, werden Sie schnell gesperrt, da diese Plattformen das Versenden von E-Mails an unerwünschte Kontakte nicht zulassen.

Stattdessen benötigen Sie ein auf kaltes E-Mail-Marketing spezialisiertes Tool wie Mailshake, Lemlist oder Woodpecker. Diese Tools verbinden sich direkt mit Ihrem Gmail- oder SMTP-Konto und verwenden es zum Senden Ihrer E-Mails. Mit anderen Worten, Ihr Gmail-Konto ist derjenige, der die E-Mails versendet (nicht die Server des Tools). Wenn Sie Spam-Berichte und Bounces erhalten, ist es Ihr Gmail-Konto, das den Schlag abbekommt, nicht das Cold-E-Mail-Tool. Aus diesem Grund erlauben diese Plattformen das Versenden unerwünschter E-Mails und konzentrieren sich auf diesen speziellen Anwendungsfall.

2. Kalte Anrufe

Das haben wir alle schon durchgemacht. Eine zufällige Nummer ruft an, wir antworten, und es ist ein Verkaufsgespräch. Cold Calls sind eine der am häufigsten verwendeten und beliebtesten Outbound-Marketing-Strategien.

Es spielen jedoch viele Faktoren eine Rolle. Wenn Sie jemanden zur falschen Zeit erwischen, könnte er sofort eine fehlerhafte Vorstellung von Ihrem Unternehmen haben. Rufen Sie jemanden an, der nicht an dem interessiert ist, was Sie verkaufen; Dann haben Sie möglicherweise Ihre Zeit verschwendet.

Es dreht sich alles um das Gleichgewicht. Auch wenn es wie ein falscher Ansatz erscheinen mag, sind sich viele Experten einig, dass Kaltakquise nicht tot ist. Was ihm einen schlechten Ruf verleiht, sind die schlechten Praktiken, die einige weniger professionelle Unternehmen eingeführt haben. Der Schlüssel ist, denjenigen, den Sie anrufen, nicht zu belästigen. Du hast ihre Zeit, also nutze sie mit Bedacht.

3. Messen und Seminare

Messen und Seminare sind ein großartiger Ort, um neue Leute kennenzulernen und Ihr Netzwerk zu erweitern. Aber funktionieren sie auch für das Outbound-Marketing? Kurz gesagt, ja.

Messen und Seminare können großartige Orte sein, um Fachleute zu treffen, die nach Lösungen suchen. Lösungen, die Sie zufällig verkaufen. Der wichtigste Vorteil im Marketing hier ist, dass Sie dem potenziellen Käufer von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen. Sie können ein besseres Gefühl dafür bekommen, wer das Unternehmen ist und wer Sie als jemand sind, der versucht, ihnen etwas zu verkaufen. Der beste Rat hier ist, Ihre Zeit mit Bedacht zu nutzen und immer sicherzustellen, dass Sie mit Leidenschaft bei dem sind, was Sie verkaufen.

4. PPC-Anzeigen

Aber warten Sie, waren PPC-Anzeigen nicht eine Inbound-Marketing-Strategie? Ja! PPC-Retargeting ist in der Tat eine Inbound-Marketing-Strategie. PPC-Anzeigen für kalte Zielgruppen sind jedoch ausgehendes Marketing.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie in diesem Fall für Personen werben, die höchstwahrscheinlich mit Ihrer Marke nicht vertraut sind. Sie sind nur eine weitere Nummer auf Ihrem Bildschirm und können Ihre Anzeige sehen oder auch nicht. Typischerweise sind diese Arten von Anzeigen auf ein Schlüsselwort ausgerichtet. Etwas wie das Beispiel unten.

Kaltes Publikum wird so genannt, weil es keine Initiative für sie gibt. Das heißt, sie haben nicht unbedingt ein Problem. Sie werden auf der Grundlage standardisierter Kriterien anvisiert und von Ihrer Anzeigenplattform als wahrscheinliche Leads ausgewählt.

Dies kann sich als effektiv erweisen, wenn Sie Ihr Publikum erweitern möchten. Schließlich haben viele Leute da draußen keine Ahnung, dass Ihre Marke überhaupt existiert. Kalte PPC-Werbekampagnen sind ideal für diese Zielgruppen.

Um diese Situation etwas genauer zu beleuchten, stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Sie dort sitzen, ein Outdoor-Wandervideo auf YouTube ansehen und eine Anzeige für Encharge erhalten. Diese beiden Themen haben sehr wenig miteinander zu tun, aber Sie sehen die Anzeige automatisch, weil Sie auf das Video geklickt haben. Dies garantiert keine Konversion, aber es bringt Ihre Marke vor mehr Augen.

Herausforderungen im Outbound-Marketing

Wie jede Strategie im Marketing bringt auch das Outbound-Marketing seine eigenen Herausforderungen mit sich. Auch dies sind keine Dinge, die unmöglich zu überwinden sind, aber je nach Ihren Zielen, Ihrer Situation und Ihrem Unternehmen können sie sich lohnen oder auch nicht.

• Schwer nachzuverfolgender ROI – Der ROI kann schwer nachzuverfolgen sein, wenn Offline-Outbound-Marketingstrategien verwendet werden. Wenn Sie beispielsweise einen Kaltanruf tätigen, der Kunde nicht sofort über das Telefon konvertiert und später einen Online-Kauf tätigt, gibt es keine wirkliche Möglichkeit, dies zu verfolgen.
• Sie könnten blockiert werden – Spam-Filter, Do-Not-Call-Listen, Popup-Blocker und Gatekeeper in Organisationen sind alles Dinge, die bei der Implementierung einer Outbound-Technik berücksichtigt werden müssen. Die Wahrheit ist, dass Personen, die nicht wissen, wer anruft, eine E-Mail sendet, oder Ihre zielgerichtete Anzeige nicht unbedingt sehen müssen, Sie genauso leicht daran hindern können, sie jemals wieder zu kontaktieren.
• Teuer und zeitaufwändig – Es ist kein Geheimnis, dass Outbound-Marketing teuer sein kann, besonders wenn es um Werbung geht. Die Einrichtung einer massiven PPC-Kampagne für Hunderttausende von Menschen ist riskant und führt möglicherweise nicht zu dem Ergebnis, das Sie erwarten.

Vorteile des Outbound-Marketings

Die herausfordernden Teile dieses Artikels sind nicht dazu da, Sie zu erschrecken. Sie sind hier, um eine ausgewogene Sicht auf das Thema zu bieten. Bei jeder einzelnen derzeit eingesetzten Marketingstrategie gibt es Vor- und Nachteile. Obwohl Outbound-Marketing scheinbar riskanter ist, gibt es einige anständige Vorteile, die helfen, es auszugleichen.

• Sofortige Ergebnisse – Im Gegensatz zum Inbound-Marketing, bei dem es Wochen oder Monate dauern kann, bis organische Ergebnisse eintreffen, erfolgt das Outbound-Marketing fast sofort. Stellen Sie sich das so vor: Mit einem Cold Call oder einer E-Mail gelangt der Interessent sofort in die Mitte oder ganz unten in Ihren Verkaufstrichter. Ja, es wird Zeiten geben, in denen sie nicht per Telefon oder E-Mail konvertieren, aber die Ergebnisse sind sofort messbar, solange sie ziemlich schnell konvertieren.
• Leichter zu erreichen – Cold Audience PPC ist einfach einzurichten und zu implementieren. Sie wählen einfach ein Budget und Ihre Zielgruppe aus und lassen es los. Mit Kalt-E-Mail oder Kaltakquise können Sie bestimmte Unternehmen und sogar Rollen innerhalb der Unternehmen ansprechen, anstatt darauf zu warten, dass dieses Unternehmen Ihre Website besucht oder Ihre Inhalte liest.
• Bessere Markenbekanntheit – Sie wissen, was man sagt, keine PR ist schlechte PR. Es gibt einige Ausnahmen, aber Sie verstehen, worauf es ankommt. Wenn Sie eine Outbound-Marketing-Strategie implementieren, bringen Sie Ihre Marke vor Augen, die sie höchstwahrscheinlich noch nie zuvor gesehen haben.

Inbound- vs. Outbound-Marketing – abschließende Gedanken

Es wird immer Skeptiker des Inbound- oder Outbound-Marketings geben. Die Wahrheit ist, dass jede Strategie ihre eigenen Vorteile und Herausforderungen mit sich bringt und jede ihren Platz in fast jedem Unternehmen hat. Der Schlüssel ist, herauszufinden, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Es liegt an Ihnen, zu testen und zu sehen, was am besten funktioniert.

Eine Möglichkeit, dies anzugehen, besteht darin, mit Outbound zu beginnen, da dies schnellere Ergebnisse bringen kann. Setzen Sie dann schrittweise langfristige Inbound-Strategien um.

Alles in allem können wir Inbound- und Outbound-Marketing auf zwei einfache Beschreibungen reduzieren.

• Inbound-Marketing ist darauf ausgelegt, da zu sein und die richtige Antwort zu geben, wenn der Kunde danach sucht.
• Outbound-Marketing trifft den Kunden (unabhängig davon, wo er sich befindet) mit einer Antwort, nach der er sucht oder nicht.

Wenn Sie nach einer leistungsstarken Marketing-Automatisierungsplattform suchen, um Ihre eingehenden Bemühungen und Ihr eingehendes E-Mail-Marketing zu automatisieren, sollten Sie Encharge unbedingt ausprobieren.