Was ist Inbound-Marketing? 4 Stufen des Inbound-Marketings für das Online-Business

Als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts müssen Sie Ihren Umsatz ständig steigern . Und das ist im Grunde alles, was Sie tun, von der Plattform über das Website-Design bis hin zu den Anzeigen, die an Kunden verteilt werden, sie alle schreien „Kaufen, Kaufen, Kaufen“. Aber was ist, wenn das nicht der richtige Weg ist, oder noch schlimmer, der Hass auf Kunden? Tatsächlich haben 85 % der Menschen eine negative Meinung zu Websites mit aufdringlicher Werbung .

Langfristig können nur diejenigen, die ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten, den Lärm anderer Millionen von Online-Shops durchdringen. Und das bedeutet, zu einer konkreteren Marketingtechnik überzugehen, die wirklich mit potenziellen Käufern in Kontakt treten kann, die als Inbound-Marketing bezeichnet wird. Aus diesem Grund bringen wir heute alles, was Sie über Inbound-Marketing für E-Commerce-Unternehmen wissen müssen, damit Sie mit dem nachhaltigen Wachstum Ihres Unternehmens beginnen können.

Was ist Inbound-Marketing?

Obwohl Inbound-Marketing schon vor 1900 existiert haben soll, wird Brian Halligan, Mitbegründer und CEO von Hubspot, zugeschrieben, den Begriff offiziell im Jahr 2005 erfunden zu haben. Wir werden also auch die Definition von Hubspot verwenden, um mehr zu verstehen:

„Inbound ist eine Methode, um Menschen anzuziehen, zu engagieren und zu begeistern, um ein Geschäft aufzubauen, das Wert bietet und Vertrauen schafft. Angesichts des technologischen Wandels führt Inbound zu einem Ansatz, um Geschäfte auf menschliche und hilfreiche Weise zu führen. Inbound ist ein besserer Weg zur Vermarktung, eine bessere Art zu verkaufen und eine bessere Art, Ihre Kunden zu bedienen. Denn wenn gut für den Kunden auch gut für das Geschäft ist, kann Ihr Unternehmen langfristig besser wachsen.“

Mit anderen Worten, Inbound-Marketing konzentrierte sich darauf , Kunden durch Inhalte und Interaktionen zu gewinnen, die relevant und hilfreich sind . Mit Inbound-Marketing finden Sie potenzielle Kunden über Kanäle wie Blogs, Suchmaschinen, soziale Medien usw. und behalten im Laufe der Zeit eine natürliche Beziehung.

Durch die Definition können wir auf diese Schlüsselmerkmale kommen:

• Attraktiv: Wir jagen den Kunden nicht auf traditionelle Weise, Kunden kommen aus eigenem Antrieb.

• Qualifizierter Traffic: Ihre Inhalte sollten sich auf Ihr Publikum konzentrieren, um es anzuziehen, zu unterstützen und zu konvertieren.

• Loyale Kunden schaffen: Sie werden hier nicht aufhören, Sie werden weiterhin Inhalte erstellen, die die Benutzer zu langjährigen und treuen Kunden machen.

Auf der anderen Seite sind Outbound-Marketing-Strategien (wie Empfehlungsmarketing, Kaltakquise usw.) die traditionelle Art, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Das waren die Zeiten der Zeitungs- und Fernsehwerbung, Banner, Pop-ups, die unerwartete Werbung sind, die um die Aufmerksamkeit des Publikums kämpfen. Die Käufer von heute wollen die Kontrolle darüber haben, welchen Informationen sie ausgesetzt sind , und Outbound-Marketing zielt darauf ab, das Gegenteil zu tun, sodass Inbound-Marketing bereits in den Köpfen der Kunden der bessere Weg ist.

Die Macht des Inbound-Marketings verstehen

Die Antwort auf die Macht des Inbound-Marketings für E-Commerce liegt eigentlich jenseits einer Frage des Umsatzes, sondern konzentriert sich eher auf die Relevanz . Betrachten Sie diese Veränderungen im Verbraucherverhalten:

• Online-Shopping verlagert sich auf das Handy. In den USA haben allein im Jahr 2018 79 % der Smartphone-Nutzer mit ihrem mobilen Gerät online eingekauft.

• Verbraucher nutzen zunehmend die Sprach- und visuelle Suche und kaufen dann auf Geräten wie Amazon Echo und Google Home;

• Online-Käufe sind nicht auf E-Commerce-Websites beschränkt; sie finden auf Amazon, Facebook, Instagram, Pinterest und vielen anderen Plattformen statt;

Der Trend ist: E-Commerce wird schneller, zugänglicher und findet über eine größere Vielfalt von Plattformen und Geräten statt. Inbound-Marketing bietet den perfekten Marketingansatz, der es Unternehmen ermöglicht, die Interaktion mit potenziellen, aktuellen und früheren Kunden zu skalieren . Was auf diese großen Vorteile des Inbound-Marketings hinauslaufen kann:

• Autorität: Das Erstellen einzigartiger Inhalte zu Ihrem Bereich macht Sie zu einem führenden Unternehmen in diesem Bereich und erhöht die Vertrauenswürdigkeit.

• Geld sparen: Inbound- Marketing ist kalkuliert 60 % günstiger als Outbound

• Schaffen Sie ein gutes Image: Beim Inbound-Marketing sprechen wir nicht über das Produkt, sondern über Lösungen für die Bedürfnisse der Menschen. Das schafft bessere Bilder als der Versuch, sie direkt zu verkaufen.

• Qualifizierter Traffic: Wir ziehen Kunden mit echtem Interesse an unseren Produkten an. Dies kann eine echte Steigerung Ihrer Conversion-Rate sein.

Grundlagen des Inbound-Marketings

Denken Sie daran, Ihre Interessenten wollen nicht nur verkauft werden, sie wollen auch geschult werden, um kluge, gut informierte Entscheidungen zu treffen, während sie auf Ihrer Website sind. Die folgenden 5 Schlüsselelemente sind die Grundlagen, die jedes E-Commerce-Unternehmen benötigt, damit Inbound-Marketing funktioniert.

Kontakte

Kontakte sind alle Personen, die Ihr Unternehmen vermarktet, an die Sie verkaufen, mit denen Sie zusammenarbeiten, mit denen Sie in Kontakt treten oder die Sie beschäftigen. Eine Person, mit der Sie eine Beziehung aufbauen. Eine starke Kontaktdatenbank kann die grundlegenden Bedürfnisse und Anforderungen von Interessenten identifizieren, sodass Sie ihnen erfolgreich helfen und sie letztendlich begeistern können. Beginnen Sie damit, Daten darüber zu speichern, wer sie sind, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten, und segmentieren Sie sie mit Ihren geeigneten Produkten.

Käuferpersönlichkeiten

Eine starke Kontaktdatenbank ist nicht genug, Sie müssen wissen, wer die richtigen sind, um Kunden zu gewinnen und letztendlich zufriedene Kunden zu werden. Die Käuferpersönlichkeit bietet eine Präsentation Ihres idealen Kunden auf der Grundlage realer Daten und fundierter Spekulationen über demografische Merkmale, Verhaltensweisen, Motivationen und Ziele.

Die Reise des Käufers

Jede Interaktion, die Ihre Persona mit Ihrem Unternehmen hat, sollte darauf zugeschnitten sein, wo sie sich in der Reise des Käufers befindet. Dies ist der aktive Rechercheprozess, den jemand bis zu einem Kauf durchläuft. Der Prozess besteht aus drei Phasen: Bewusstsein – Überlegung – Entscheidung und gibt Ihnen ein klares Bild davon, was Sie ihnen wann zur Verfügung stellen müssen.

Inhalt

Inhalt ist König, und Inbounds für E-Commerce können ohne Inhalt nicht existieren. Inhalt + Kontext = bemerkenswert maßgeschneiderte Inhalte , die Ihre gesamte Inbound-Marketing-Kampagne antreiben und Kunden zufrieden stellen werden.

Ziele

Wenn Sie sich keine Ziele setzen, können Sie das Ergebnis Ihrer Bemühungen nicht sehen. Und Inbound-Marketing ist eine langwierige Anstrengung, die Geduld erfordert, um süße Erfolge zu sehen. Sie müssen an einem Punkt beginnen, an dem Sie wissen, was Sie erreichen wollen.

Gute Ziele sind die Zahlen, die Sie erreichen, die Ihrem Online-Geschäft beim Wachstum helfen, da die Anzahl der Facebook-Follower zu Kunden, Blog-Lesern, die E-Mails abonnieren, oder Zweitkäufern dank Instagram-Konto und vielem mehr werden.

4 Stufen des Inbound-Marketings

Wie jede Werbestrategie ist erfolgreiches Inbound-Marketing das Ergebnis einer sorgfältig durchdachten Planung. Eine gute Möglichkeit, Inbound-Marketing für Online-Unternehmen anzugehen, besteht darin, diese 4 wichtigen Phasen durch die Linse zu betrachten:

1. Anziehen

Dies ist die Spitze des Marketing-Trichters. Es geht darum , Bewusstsein und Markenbekanntheit bei wichtigen Zielgruppen zu schaffen. Ziel ist es, Ihre Kunden über die von Ihnen angebotenen Lösungen aufzuklären. Wie macht man das? Inhaltserstellung.

Sie sollten sich in dieser Phase darauf konzentrieren, Menschen zum ersten Mal auf Ihre Website zu bringen. Dazu gehört in der Regel eine Kombination aus Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content, Social Media und Paid Media.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Bei SEO sollten Sie sich darauf konzentrieren, Keywords richtig und ausreichend zu verwenden. SEO konzentriert sich darauf, die Sichtbarkeit eines Unternehmens in den organischen Suchergebnissen zu erhöhen.

Die Grundlagen von SEO sind:

• Ihre URL sollte immer mit jeder Produktseite optimiert werden, inklusive der Keywords.

• Halten Sie Ihre Seitentitel kurz und einfach zu lesen.

• Meta Description sollte nicht mehr als 300 Zeichen haben und kurz den Inhalt der Seite zeigen.

• Canonical Tags eliminieren Duplicate Content. Dies ist für E-Commerce-Websites äußerst wichtig.

• Bild-Alternativtext sollte spezifisch und relevant für tatsächliche Bilder sein.

• Link Building ist gut darin, Ihre Marke zu fördern und Ihr Empfehlungsgeschäft zu steigern.

Inhalt

Das Mantra des Inbound-Marketings lautet „Content is King“. Wie erstellen Sie also qualitativ hochwertige Inhalte? Dinge, die Ihren Käufern einen Mehrwert bieten. Dies können Blogbeiträge, Fallstudien, Videos und mehr sein.

• Bloggen: E-Commerce-Blogging ist eine fantastische Möglichkeit, den Website-Traffic zu steigern. Denken Sie immer daran, einen klaren Weg zum Kauf in Ihren Blog aufzunehmen, indem Sie Bilder und Links verwenden, die mit Produktseiten verknüpft sind.

• Leitfäden: Während der großen Einkaufsferien können diese nützlich sein, um Nutzer zu bestimmten Seiten Ihrer Website zu leiten, wo sie leicht finden können, wonach sie suchen.

• Bewertungen und Rezensionen: Wenn Sie die Möglichkeit hinzufügen, Produkte direkt auf Ihrer Website zu bewerten und zu überprüfen, profitieren Sie auch von Suchrankings und dem Vertrauen der Besucher.

• Social Media Sharing: Verleiten Sie Ihre Social-Media-Follower dazu, Ihre Inhalte und Beiträge zu teilen. Eine weitere Taktik besteht darin, die Empfehlung von Freunden zu fördern, wodurch Kunden belohnt werden, wenn sie Ihre Produkte mit ihren Freunden per E-Mail und in sozialen Netzwerken teilen.

Weiterführende Literatur:

• Instagram for Business nutzen: Kunden mit visuellen Inhalten anziehen
• Facebook-Marketing: So vermarkten Sie Ihr Unternehmen mit Facebook

Bezahlmedien

Bezahlmedien sind eine Kategorie der Online-Werbung, die Folgendes umfasst:

• Suchmaschinenmarketing (bezahlte Platzierungen in Suchmaschinen)

• Display-Werbung (Banner auf Websites)

• Werbung in sozialen Medien (Anzeigen auf Facebook, Twitter usw.)

• Facebook bietet Lookalike Audiences

Display- und Social-Media-Werbung sind generell eher auf den Ausbau der Markenpräsenz ausgerichtet. Während Lookalike Audiences Ihnen helfen, Ihre Werbeausgaben sehr genau zu fokussieren, und den ROI Ihrer Facebook-Kampagnen erheblich verbessern können.

2. Konvertieren

Konvertieren kann in verschiedenen Geschäftskategorien unterschiedliche Bedeutungen haben, aber hier ist es die Definition, eine Art Beziehung mit einem potenziellen Kunden aufzubauen. Dies bedeutet normalerweise, dass Sie eine E-Mail erfassen, damit Sie sie im Laufe der Zeit weiter vermarkten können. Es gibt auch einige interessantere Möglichkeiten für Sie, mehr Conversions zu erzielen.

Formen

Formulare sind eine gute und einfache Möglichkeit zur Leadgenerierung. Sie können unmittelbar nach dem Absenden einen Mehrwert bieten, um Kunden zum Ausfüllen der Formulare zu ermutigen.

Katalogoptimierung

Dies ist im E-Commerce äußerst relevant. Sie können Ihre meistverkauften Produkte priorisieren und eine Werbeaktion für einige Produkte mit geringem Traffic durchführen. Oder einige stark frequentierte Seiten haben möglicherweise niedrige Conversion-Raten und umgekehrt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produktangebote analysieren, um sie richtig optimieren zu können.

Chatbots und Conversational Marketing

Wussten Sie, dass 35–50 % der Verkäufe an die Unternehmen gehen, die zuerst reagieren? Chatbots schaffen eine sofortige Kommunikation mit Kunden und können bis zu 400 % mehr Conversions erzielen. Sie sind auch bei Millennials und Babyboomern sehr beliebt.

Willkommensangebote

Bieten Sie einen Rabatt auf ihre erste Bestellung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Dadurch können Sie schon sehr früh im Kaufprozess Daten über sie sammeln. Je früher Sie eine E-Mail-Adresse erfassen und mit einem Cookie in ihrem Browser verknüpfen können, desto schneller können Sie sinnvoll mit ihnen interagieren.

3. Schließen

In dieser Phase findet der Verkaufsprozess statt. Schließlich ist es das, was Sie wollen. Sobald jemand zu einem Kunden wird, können sich Art und Tiefe Ihrer Beziehung ändern. Wir sagen Potenzial, weil Sie nicht nur einen Verkauf abschließen, sondern immer wieder versuchen, Verkäufe mit ihnen abzuschließen . Wir werden im Abschnitt Freude weiter unten mehr darüber zu sagen haben, aber lassen Sie uns zunächst einige der wichtigsten Taktiken für den Abschluss von Verkäufen auf Ihrer Website untersuchen.

Seitensuche

Versuchen Sie, eine Suchschaltfläche auf Ihrer Website einzufügen, damit Ihre Kunden proaktiv etwas Bestimmtes finden können. Sie kaufen viel eher, sobald sie interessiert sind. Verfolgen und analysieren Sie, wonach die Besucher suchen. Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden anhand ihrer Suchanfragen verstehen, können Sie bessere Suchergebnisse bereitstellen, die zu einem besseren Verkaufsabschluss führen.

Einfache Kaufabwicklung und kostenloser Versand

Dies ist selbsterklärend. Machen Sie es Ihren Kunden einfach, das Produkt zu kaufen und zur Kasse zu gehen. Die One-Page-Checkout-Erweiterung kann auf verschiedenen E-Commerce-Plattformen installiert werden. Viele Kunden lieben kostenlosen Versand, also wenn Sie das anbieten können, erwähnen Sie es auf jeder stark frequentierten Seite und natürlich auch auf Ihren Produktseiten!

Cross-Selling

Dies bezieht sich darauf, einem bestehenden Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, die für das relevant ist, was er ursprünglich wollte. Dies kann die Kundenbindung stärken und den Preis senken, während es gleichzeitig Ihre Rentabilität verbessert. Mit Cross-Selling möchten Sie immer den Wert steigern, den Sie anbieten.

In der Abschlussphase verdienen Sie Geld. Vergessen Sie also nicht, Ihre Verkaufskonvertierungen zu verfolgen! Idealerweise sollte es nicht mit nur einem Verkauf enden. Sobald Sie einen Kunden einmal geschlossen haben, möchten Sie, dass er immer wieder zurückkommt. Das ist Ihr ultimatives Ziel mit Inbound Marketing.

4. Freude

In dieser letzten Phase erfüllt Ihr E-Commerce-Geschäft nicht nur eine Bestellung, sondern übertrifft die Erwartungen eines Kunden. Das Ziel hier ist sowohl die Kundenloyalität zu stärken als auch diesen Kunden zu ermutigen, seine Erfahrungen mit seinen Freunden und sozialen Netzwerken zu teilen , wodurch die Bekanntheit, Reichweite und Reputation eines Unternehmens gestärkt wird.

Diese Phase ist extrem wichtig. Idealerweise sollten Kunden Ihre Promoter werden. Sie haben Ihre Versprechen gehalten. Und nicht nur das, du hast ihre Erwartungen übertroffen. Wenn sie also wieder bei Ihnen kaufen, werden sie es auch ihren Freunden erzählen.

Verpackung

Stellen Sie sicher, dass es auffällt. Fragen Sie sich: Wie kann ich meiner Verpackung ein bisschen mehr Liebe verleihen? Machen Sie das Öffnen der Box lustig, überraschend und voller Fürsorge.

Follow-up nach dem Kauf

Sie können wirklich etwas bewirken, indem Sie den Kunden kontaktieren, indem Sie ihn um eine Produktbewertung bitten, ihm eine Benachrichtigung senden, wenn seine Artikel versandt wurden, ihm kostenlose Produkte oder sogar Sonderangebote empfehlen. Dies kann viel dazu beitragen, Loyalität aufzubauen und dafür zu sorgen, dass sie wiederkommen.

Und wenn jemand in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft hat, aber schon lange nichts mehr gekauft hat, ist es wahrscheinlich an der Zeit, sich an ihn zu wenden. Manchmal reicht ein Anstupser aus, um sie zurückzugewinnen.

Sonderangebote

Bauen Sie Markentreue auf. Sprechen Sie Ihre Kunden an ihrem Geburtstag an und bieten Sie ein kostenloses Produkt oder einen Rabatt an. Und die Feiertage nicht vergessen!

Sie sollten an so ziemlich allen Feiertagen ähnliche Kontakte knüpfen – Valentinstag, Muttertag, Vatertag usw. Aber es gibt auch andere „besondere Anlässe“, zu denen Sie eine Einladung zum Kauf aussprechen können, wie z. B. der Jahrestag des ersten Kaufs eines Kunden .

Der Schlüssel hier ist, Spaß zu haben und ansprechend zu sein, und das Beste an diesen Kampagnen ist, dass Sie eine vollständige Automatisierung haben können, sodass Kunden diese E-Mails erhalten, wenn sie einen Meilenstein erreichen.

So planen Sie eine Inbound-Marketing-Strategie für den E-Commerce

Obwohl sich Inbound-Marketing für die meisten Unternehmen als erfolgreich erweisen kann, gibt es einige Vorläufer, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wir haben einige weitere wichtige Faktoren zusammengestellt, um eine Inbound-Marketing-Strategie zu entwickeln, die für Ihr E-Commerce-Geschäft funktioniert.

Konversationswachstum haben

Das Gespräch über Technologie wird zur täglichen Routine, wobei mehr als 58 % der Menschen lieber chatten als mobil telefonieren. Durch die Verwendung von Kanälen, die ein Gespräch mit Ihren Website -Besuchern vermitteln oder simulieren, können Sie Inhalte konsistent und beziehungsorientiert bereitstellen.

Erfahren Sie, wo sich Ihre Besucher aufhalten, wie sie am liebsten kommunizieren und welche Kanäle für Ihre Teamfähigkeit am besten geeignet sind. Nicht jeder Kanal funktioniert für Sie, also müssen Sie testen, was passt und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefern.

Erstellen eines Conversion-Optimierungsprozesses

Conversion-Optimierung ist der Prozess des Testens von Hypothesen zu Elementen Ihrer Website mit dem ultimativen Ziel , den Prozentsatz der Besucher zu erhöhen, die die gewünschte Aktion ausführen. Hier dreht sich alles um Daten und Experimente, um Ihre E-Commerce-Website ständig zu verbessern und schließlich Ihre Kundenakquisitionskosten zu senken.

Es gibt fünf Schritte, um Ihre Conversion-Rate zu optimieren

1. Definieren Sie Ihr Ziel

Dieser Schritt erfordert, dass Sie Ihr Ziel (langfristig und kurzfristig) mit spezifischen Leistungskennzahlen wie KPI definieren. Grenzen Sie zuerst das Element ein, mit dem Sie experimentieren möchten, z. B. die Kaufseiten, den Zahlungsvorgang oder das E-Mail-Marketing.

2. Legen Sie Ihre Grundlinie fest

Werfen Sie einen Blick auf die aktuelle Performance Ihrer Conversion. Versuchen Sie herauszufinden, was die Daten Ihnen zu sagen versuchen, bevor Sie versuchen, sie zu beheben. Wie hoch ist die Klickrate Ihres Call-to-Action-Buttons oder wie gut Ihre Blog-Artikel die Leser zu den Produktseiten führen.

3. Bilden Sie eine Hypothese

Schreiben Sie in diesem Schritt die Hypothesenaussage in einer klaren, einfachen Sprache darüber auf, was Ihrer Meinung nach auf der Grundlage der gegebenen Daten passieren wird. Beispiel: Durch das Hinzufügen von PDF-Kopien der Produktanleitung wird die Kundenzufriedenheitsrate erhöht, da sie die Schwierigkeit nachschlagen können, ohne das lange Anleitungsbuch zu lesen, und an jedem Ort.

4. Gestalten Sie Ihre Tests

Es gibt sechs Faktoren, die sich typischerweise auf Conversions auswirken: Wertversprechen – Relevanz – Dringlichkeit – Klarheit – Angst – Ablenkung. Sie möchten ein Element nach dem anderen mit einem Zeitplan von mindestens vier Wochen testen, um eine ausreichend signifikante Schlussfolgerung zu erhalten.

5. Analysieren Sie Ihre Daten

Schließlich ist es jetzt an der Zeit festzustellen, ob die von Ihnen getroffene Vorhersage und Hypothese richtig sind. Sehen Sie sich den Datentrend an, um zu sehen, was Sie erreicht haben, ob es richtig ist oder nicht. Dennoch können Sie viel über Ihren kontinuierlichen Conversion-Optimierungsprozess lernen.

Lead Nurturing effektiv nutzen

Wenn Sie die Grundlagen der Lead-Pflege verstehen, können Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Der Zweck einer Lead-Pflegestrategie besteht darin , Ihrem E-Commerce-Geschäft dabei zu helfen, sinnvolle Beziehungen zu Menschen zu jedem Zeitpunkt ihrer Reise mit Ihnen aufzubauen

Um Leads effektiv zu pflegen, sollten Sie sich auf diese drei Elemente konzentrieren:

• Kontaktverwaltung: Konzentrieren Sie sich darauf, die Informationen eines Kontakts einfach zu speichern und zu beschaffen, einschließlich Name, Kontaktverlauf, E-Mail-Informationen und vielem mehr. Diese Datentypen helfen Ihnen, einen detaillierten Plan für jede Kundensegmentierung zu erstellen. Denken Sie daran, einen Zeitplan für die Aktualisierung dieser Daten von Zeit zu Zeit zu haben, um sie gesund zu halten.

• Segmentierung: Wie oben erwähnt, sollten Sie Ihre Kunden in verschiedene Gruppen von Ähnlichkeiten wie Geografie, Branche, Unternehmensgröße usw. einteilen. Daraus können Sie Ziele für jedes Segment und folgende Aktionen festlegen.

• Die Reise des Käufers: Erinnern Sie sich an die drei Phasen der Reise Ihres Kunden: Bewusstsein – Überlegung – Entscheidung. Jede Phase sollte basierend auf Daten und Hypothesen unterschiedliche Pflegeinhalte haben. Im Durchschnitt durchläuft Ihr Käufer 6-8 Content-Touchs, um einen sichtbaren Verkaufs-Lead zu generieren.

Richten Sie Ihr Marketing am Vertrieb aus

Es ist wichtig zu wissen, dass Ihr Inbound-Prozess nicht nur aus Marketing besteht, sondern auch aus Sales Enablement, das Vertriebsteams in die Lage versetzt, schneller zu verkaufen. Auch wenn Sie ein Ein-Mann-Team sind, ist das Praktizieren der Inbound-Methodik im Vertrieb immer noch effektiv und vorteilhaft.

Wie können Sie also Marketing und Vertrieb aufeinander abstimmen? Durch die folgenden Faktoren:

Haben Sie eine vereinbarte Definition eines verkaufsbereiten Leads

Stellen Sie sicher, dass Sie das Signal kennen, dass sich jemand auf seiner Kaufreise weiterbewegt und näher daran ist, Kunde zu werden. Sie können Ihre Leads mithilfe einer Matrix wie dieser qualifizieren (Hand Raiser sind diejenigen, die ausdrücklich darum bitten, mit Verkäufen mit einem hohen Prozentsatz an Käufen zu sprechen) und dann Maßnahmen für Leads vereinbaren, die nicht für den Verkauf bereit sind, wie E-Mails, bezahltes Retargeting mit Anzeigen oder Eins-zu-Eins-Ansatz.

Definieren Sie Lebenszyklusstadien Ihrer Kontakte

Bei der Buyer Journey wissen Sie bereits, dass es einen Trichter gibt, den Ihre Kunden durchlaufen, bevor sie einen Kauf tätigen. Der Schlüssel hier ist zu verstehen, welche Kontakte dem Marketing und welche dem Vertrieb gehören.

Die Standardeigenschaft Lebenszyklusphase enthält die folgenden Phasen als Optionen:

• Abonnent: Kontakte, die Ihr Unternehmen kennen und sich dafür entschieden haben, mehr von Ihrem Team zu hören. Sie sind wahrscheinlich Besucher, die sich für Ihren Blog oder Newsletter angemeldet haben.

• Lead: Kontakte, die über das Abonnentendasein hinaus Verkaufsbereitschaft gezeigt haben. Ein Beispiel für einen Lead ist ein Kontakt, der sich für ein Inhaltsangebot Ihres Unternehmens anmeldet.

• Qualifizierter Marketing-Lead: Kontakte, die sich an den Marketingbemühungen des Teams beteiligt haben, aber immer noch nicht bereit sind, einen Verkaufsanruf zu erhalten. Ein Beispiel für ein MQL ist ein Kontakt, der auf ein bestimmtes Formular in einer Marketingkampagne antwortet.

• Sales Qualified Lead: Kontakte, die durch ihre Aktionen signalisiert haben, dass sie bereit sind, direkt im Vertrieb nachzufassen. Ein Beispiel für ein SQL-Datenbank-Tool ist ein Kontakt, der eine Frage zu Ihrem Produkt über ein Kontaktformular einreicht.

• Gelegenheit: Kontakte, die echte Verkaufschancen sind.

• Kunde: Kontakte mit abgeschlossenen Geschäften.

• Evangelist: Kunden, die sich für Ihr Unternehmen einsetzen und deren Netzwerke für weitere Leads genutzt werden können.

• Sonstiges: eine Platzhalterstufe, die verwendet werden kann, wenn ein Kontakt in keine der oben genannten Stufen passt.

Implementieren Sie ein Service-Level-Agreement (SLA)

Dies ist eine wechselseitige Vereinbarung: Das Marketing verpflichtet sich, eine bestimmte Anzahl von Leads an den Vertrieb zu liefern, und der Vertrieb verpflichtet sich, diese Leads innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu kontaktieren. Auf diese Weise können Sie die Marketing- und Vertriebsziele formalisieren , um sicherzustellen, dass das Unternehmen so aufgestellt ist, dass es sein Umsatzziel erreicht.

Um ein SLA zu erstellen, müssen Sie Folgendes wissen:

• Die durchschnittliche Conversion-Rate von Leads zu Opportunity

• Die durchschnittliche Konversionsrate von der Opportunity bis zu einem abgeschlossenen Verkauf

• Der durchschnittliche Wert eines Verkaufs.

Hier ist ein Beispiel für ein SLA: Das Marketing liefert jeden Monat 200 qualifizierte Leads an den Vertrieb, und der Vertrieb kontaktiert jeden dieser Leads innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Ein effektives SLA sollte mit einem Closed-Loop-Reporting zwischen Marketing und Vertrieb einhergehen, das es ermöglicht, mehr Lead-Informationen und -Daten an den Vertrieb weiterzugeben und mehr Einblicke darüber zu erhalten, welche Marketingbemühungen zu Kunden führen.

Erfolgsgeschichten im Inbound-Marketing

In den letzten Jahren haben viele E-Commerce-Unternehmen versucht, Inbound-Marketing als einen bestimmten Trend potenzieller Interessenten anzuwenden , die online mehr über Ihr Unternehmen recherchieren, bevor sie sich engagieren.

Dies erweist sich als nützlich, da die Bereitstellung von Verbrauchern durch einen Inbound-Marketing-Ansatz schnell zu einem der nützlichsten Tools für das wachsende Online-Geschäft wird. Nachfolgend finden Sie einige Inbound-Marketing-Erfolgsgeschichten, die Ihnen schnelle Einblicke mit beeindruckenden Ergebnissen geben.

Zaggora

Zaggora.com ist eine der am schnellsten wachsenden Sportmarken in Großbritannien, die Stoffbekleidung für Bewegung und sportliche Aktivitäten herstellt. Das Marketingteam von Zaggora erkannte, dass der Einsatz von digitalem Marketing ihnen wirklich zugute kommen und es ihnen ermöglichen würde, den Umsatz zu steigern, indem sie mehr Kontakte in Marketingkampagnen generieren .

Zu diesem Zeitpunkt entwickelten sie eine klare Strategie, die es ihnen ermöglichte, sich auf soziale Medien zu konzentrieren, indem sie Zielseiten, Inhalte auf Facebook und Instagram zur Bewerbung von Bildern und einen hervorragenden Service mit Hunderten von Empfehlungen auf diesen Plattformen nutzten.

Das Ergebnis ist unglaublich, Zaggora erzielte über 5300 Klicks von Zielseiten, mit einer 47%igen Steigerung der Conversion-Rate von Social-Media-Seiten zu Kunden mit massiven Zuwächsen bei Social-Media-Traffic und -Bekanntheit.

Bushwick-Küche

Heute bekannt als Bushwick Kitchen, war MixedMade ein Unternehmen, das mit einem einfachen Gewürzprodukt gegründet wurde, das mit Honig und Chiliflocken angereichert war. Die Gründer Morgen Newman und Casey Elsass erkannten früh, dass der einzige Weg zum Erfolg darin bestand, eine umfassende Berichterstattung in den Medien zu erzielen, und wandten sich daher an alle Medien , die sie für relevant hielten.

Sie gaben nie eine Spur auf und wurden bald in einer Reihe von Online-Publikationen erwähnt. Als dann ihr Social-Media-Traffic anfing zu steigen, machten sie sich persönlich an die Arbeit, um direkt mit allen zu kommunizieren und sich mit allen zu beschäftigen , die Interesse an dem Produkt bekundeten. Diese harte Arbeit, sich selbst schmutzig zu machen, zahlte sich bald aus, da sie innerhalb von 10 Monaten Produkte im Wert von 170.000 $ verkauften.

Werfen Sie hier einen Blick auf ihren einfachen, aber effektiven 30-Tage-Marketingplan.

Scheels

SCHEELS wurde 1902 gegründet und hat sich zu einem florierenden Sportartikelgeschäft mit 6.000 Mitarbeitern entwickelt. SCHEELS ist ein Unternehmen im Besitz von Mitarbeitern und lässt sich von seinen Mitarbeitern inspirieren, um eine Content-Marketing-Strategie zu entwickeln.

Bei der Strategie von SCHEELS im Inbound-Marketing geht es nicht um Produkte, sondern um die Erfahrung und die Sportexperten, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen . Sie bieten Hunderte von Blogs in den Kategorien Jagd, Angeln, Fitness, Lifestyle, Camp und Sport an, und jede Kategorie hat mehrere Unterkategorien. Ihre Blogs bieten Tipps, Anleitungen, Rezepte, Geschenkanleitungen, Modeeinblicke und Anekdoten aus dem wahren Leben von Sportgeschichten von Kunden und Mitarbeitern. Am Ende des Blogs befindet sich immer ein Abonnement-Button, um mit der Marke auf Instagram und Facebook in Kontakt zu bleiben und ihren Newsletter für Sonderangebote und Werbeaktionen zu abonnieren.

Facebook (1 Million+ Likes), Instagram (22.000 Follower), YouTube und Twitter werden alle verwendet. Ihr aktiver YouTube-Kanal hat ähnliche Kategorien, die im Blog zu finden sind, und bietet hilfreiche Einblicke in das Leben eines abenteuerlichen, sportlichen Lebensstils. Ihre YouTube-Inhalte haben fast 1 Million Aufrufe und tragen dazu bei, Besucher auf die SCHEELS-Website und die physischen Standorte zu locken.

Schließlich nutzt SCHEELS Events als Offline-Art des Inbound-Marketings, um Kunden zu gewinnen, zu konvertieren, zu schließen und zu begeistern. Lokale SCHEELS-Läden integrieren ihre Marke in lokale Gemeinschaften, indem sie Kurse, Vorführungen, Ausflüge und Aktivitäten im Zusammenhang mit den von ihnen verkauften Produkten anbieten. Von Kinderveranstaltungen bis hin zu Volksläufen und der Ermutigung der Community zur Waffensicherheit ist jede Veranstaltung eine Möglichkeit für SCHEELS, ihre Marke und ihre Kontaktdatenbank auszubauen, die sie pflegen und kontinuierlich relevante hilfreiche Inhalte bereitstellen können, um Kundenbindung zu gewinnen.

Letzte Worte

Egal, ob Sie ein Team haben oder alleine in Ihrem Online-Geschäft schwimmen, Inbound-Marketing beweist immer Charme gegenüber Kunden, indem Sie einfach sagen, dass Sie sich um ihre Probleme und Bedürfnisse kümmern, mehr als nur um den Verkauf von Produkten. Wenn Sie Inbound-Marketing mit Hingabe und Geduld betreiben können, sinken nicht nur die Zufriedenheit der Käufer, sondern auch Ihre Konversionskosten .

Was denkst du? Ist Inbound-Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft geeignet? Oder müssen Sie noch mehr bedenken? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen und hinterlassen Sie eventuelle Fragen.

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