Wie Inbound-Commerce Ihnen helfen kann, am Black Friday mehr zu verkaufen

Inbound-Commerce ist nichts anderes als die Anwendung von Inbound-Marketing im E-Commerce. Mit dieser Methode kann Ihr Online-Shop einen soliden Kundenstamm gewinnen und am Black Friday und das ganze Jahr über mehr verkaufen.

Es besteht kein Zweifel, dass der Black Friday das wichtigste Verkaufsdatum für den brasilianischen E-Commerce ist .

Aber die hohen Erwartungen an den Termin sind keine Garantie dafür, dass sich Ihr Geschäft gut verkauft. Um in diesem optimistischen Klima mitzufahren, müssen Sie sich darauf vorbereiten, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben, einen guten Kundenservice zu bieten, echte Rabatte zu gewähren und somit mehr zu verdienen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen also, wie die Inbound-Commerce-Methodik , die sich auf das Wachstum virtueller Geschäfte konzentriert, die Lösung für Sie ist, um einen soliden Kundenstamm zu gewinnen und mehr auf den Tag (und das ganze Jahr über) zu verkaufen eine hohe Kapitalrendite. Kasse!

Eingehender Handel galt für den Schwarzen Freitag

Die Inbound-Commerce-Methodik hilft Ihnen von den ersten Schritten der Black-Friday-Planung an: bei der Umwandlung von Seitenbesuchern in Leads, beim Aufbau von Beziehungen und Qualifizierung der Kontakte, um sie für den Kauf zu reifen und bei der Kundenbindung, um neue zu generieren Umsatz und machen Sie zum Markenpromoter.

Wir haben einige praktische Black Friday-Aktionen ausgewählt, die Sie in Ihrem E-Commerce implementieren können. Kasse!

Lead-Erfassung

Eine Strategie besteht darin, die Kontaktbasis zu erhöhen, um die Anzeigen besser auszuführen und die Ergebnisse per E-Mail zu optimieren. Hier sind ein paar Ideen.

• VIP-Listen-Kampagnen : Kunde registriert sich und erhält exklusive Werbeaktionen.
• Frühzeitige Werbekampagnen : Der Kunde registriert sich und erhält im Voraus Zugang zu Rabatten.
• Black Friday Shopping Guides : Inhalt hilft dem Verbraucher, der an diesem Tag einkaufen wird.

Das Erstellen von Lead-Anzeigen in den wichtigsten Anzeigentools ist entscheidend, um mehr Menschen zu erreichen. Planen Sie im E-Mail-Marketing alle drei Tage eine Automatisierung ein, um die Basis über den Black Friday zu informieren.

Black Friday verlängert

Der Black Friday ist nicht auf einen einzigen Freitag im November beschränkt. Kunden erwarten heute Angebote zum Monatsanfang und Ihr E-Commerce muss wissen, wie es sich auf die Dauer der Kampagne positioniert. Sehen Sie unten einige Möglichkeiten.

• Pre-Black Friday : Aktionszeitraum außerhalb des Monats November.
• Schwarzer November : ganzer Monat der Aktionen auf der Website.
• Schwarze Woche : Die Kampagne ist nur in der Woche des Schwarzen Freitags von Sonntag bis Samstag aktiv.
• Black Friday : exklusive Rabatte am Freitag.
• Schwarzes Wochenende : Freitags- und Wochenendaktionen.

Je nachdem, wie der E-Commerce in die Aktionen einsteigen wird, ist es notwendig, über Vorschauen für Anfang November nachzudenken, damit es nicht zu einem großen Preisverfall kommt. Verkäufe in den ersten Wochen des Monats.

Die Dauer der Kampagne ist direkt an das Budget gekoppelt. Je länger also die Aktien in der Luft sind, desto höher sollte die Investition ausfallen.

Bevor man sich jedoch für einen verlängerten Black Friday entscheidet, lohnt es sich, die für das Datum verfügbare finanzielle Kapazität zu analysieren. Wenn das Budget festgelegt ist, ist es an der Zeit, die Segmente zwischen Google Ads , Facebook Ads, Influencern und Retargeting zu trennen. Der beste Weg, die Prozentsätze festzulegen, besteht darin, zu verstehen, welche Medien die größte Rendite für den Laden bringen.

Eine Warnung: Programmieren Sie das Rettungssystem für verlassene Einkaufswagen so, dass der Aktionswert 48 Stunden nach Ende des Black Friday nicht gültig ist.

Zeitlich begrenzte Aktionen

O public reagiert gut auf Werbekampagnen, die einen Tag und eine Zeit zu Ende haben, weil eine besondere Komponente ins Spiel kommt: das Gefühl der Dringlichkeit.

Da zeitlich begrenzte Angebote den mentalen Trigger der Dringlichkeit aktivieren, empfindet der Kunde darin eine große Chance, eine Bestellung aufzugeben. Um eine solche Kampagne zu strukturieren, sollten Sie sich auf Werbung vor, während und am letzten Tag konzentrieren und darüber informieren, dass dies die letzte Kaufchance ist.

Einige Elemente eignen sich perfekt für diese Art von Werbeaktion, wie z. B. Banner, Pop-ups , Stoppuhr und niedrige Warnvorräte. Sie können auf der Website, in sozialen Netzwerken, Blogs und E-Mail-Marketing verwendet werden und dienen der Kommunikation Ihrer Angebote, ob Rabatt oder kostenloser Versand.

Rabatte in Beweis

Das visuelle Konzept der Kampagne muss wertschätzen, was der Kunde am Black Friday sucht: die Rabatte. Es ist nicht interessant, dass sich die Stücke diesem Fokus entziehen, also ziehen andere Gedenktermine vor, Botschaften mit anderem Inhalt zu übermitteln.

Ideal ist es, mit dem internen Team oder der Agentur etwa einen Monat im Voraus mit der Strukturierung der Werbeartikel zu beginnen. Hier lohnt es sich, alle Arten von Creatives und die jeweils erforderliche Menge zu notieren. Schauen Sie sich eine Liste an, was Sie verwenden können:

• Banner für E-Commerce ;
• Banner für den Blog;
• Geschichten;
• Futterpfosten;
• Facebook-Cover;
• Geschichten-Anzeigen;
• gesponserte Links;
• Karussell;
• googleanzeige
• E-Mail Marketing;
• Popups;
• Bilder für whatsapp.

Inhalte, die dem Kunden helfen

Wollen Sie der Konkurrenz wirklich voraus sein? Also unterstützen Sie den Kunden! Produzieren Sie Inhalte, die die häufigsten Fragen zum Date-Einkauf beantworten, stellen Sie Ihre Produkte vor und erläutern Sie deren Vorteile.

Diese Materialien Sie mögen sogar offensichtlich erscheinen, aber nur wenige Unternehmen gehen vorsichtig auf Kunden zu und helfen ihnen beim Date. Nehmen Sie sich Zeit für die Erstellung von Beiträgen für soziale Medien, Blogs und auch für E-Mail-Marketing.

After-Sales-Kontakt

Wer während des Black Friday auf Ihrer Website eingekauft hat, muss nicht nur ein sporadischer Käufer sein. Mit den richtigen Inbound-Commerce-Maßnahmen zur richtigen Zeit kann er ein häufiger Konsument werden.

Dafür ist E-Mail einer der besten Kommunikationskanäle mit dem Kunden, sei es um Feedback zu sammeln oder die Beziehung zu stärken.

Hier sind 3 Arten von After-Sales-Nachrichten, die Sie nach einem Kauf am Black Friday versenden können.

Danke E-Mail

Diese Art von E-Mail sollte einen engen Ton haben. Nutzen Sie außerdem die Gelegenheit, Tipps zur Anwendung und Konservierung des Produkts zu geben, sofern es sinnvoll ist. Sie können Videos und Blogbeiträge einbinden, um Interesse an der Kundenzufriedenheit zu zeigen.

Feedback-Anfrage

Die Feedback-E-Mail ist wichtig, um sicherzustellen, dass der Verbraucher mit dem Produkt und dem Kaufprozess zufrieden ist. Es muss einige Tage nach der Lieferung der Bestellung gesendet werden. Fragen Sie, was sie über das Produkt und den Kauf im Allgemeinen denken: unter anderem Zahlungsmethoden, Lieferzeit, Marken- und Warenvielfalt, Website-Navigation.

Produktempfehlungen

Um diese Strategie umzusetzen, benötigen Sie eine segmentierte Basis, die trennt, wer den ersten Kauf von wiederkehrenden Kunden getätigt hat, und auch nach der Art des kürzlich gekauften Produkts. Auf diese Weise ist es möglich, E-Mails mit Artikelangaben zu versenden, die die letzte Bestellung ergänzen.

Ein E-Commerce, der auf Campingbedarf spezialisiert ist, kann abhängig von Ihrer Kaufhistorie beispielsweise Küchenartikel, Zelte, Schlafsäcke, Geschirr und anderes Zubehör vorschlagen.

Aber diese Produktempfehlungen können auch mit virtuellen Vitrinen innerhalb der Website erfolgen, die das Cross-Selling während des Kaufs fördern. Wenn Sie freistehende Vitrinen mit künstlicher Intelligenz verwenden, benötigen Sie nicht einmal die Zielgruppenansprache, da alles automatisch von der Technologie erledigt wird.

Inhalts-E-Mails

Kommunizieren Sie nicht nur, indem Sie Produkte anbieten, sondern bauen Sie Beziehungen mit informativen Inhalten auf. Die Art der Botschaft hängt vom Tonfall der Marke und Ihrer Person ab, aber was zählt, ist die Erstellung interessanter Materialien, die für die Empfänger nützlich sind. Denken Sie daran, dass eine Geschäftsplanung über das bloße Vorschlagen von Produkten für den Kunden hinausgehen muss.

Machen Sie sich bereit für den Black Friday mit SmartHint!