Neue KI-Tools von HubSpot dominieren INBOUND 2023

KI-Web. KI-Kampagnen. Chat-KI. Prädiktive KI. Intelligentes CRM. Agenten-KI. Gibt es etwas, was künstliche Intelligenz (KI) nicht kann?

Wir sind uns nicht wirklich sicher, nachdem wir INBOUND 2023 letzte Woche in Boston erlebt haben. Das übergeordnete Thema der jährlichen Veranstaltung war zweifellos künstliche Intelligenz und der Einfluss, den sie auf die Welt des Inbound-Marketings hat – und sogar auf die ganze Welt.

Beim Eröffnungsauftakt war klar, dass KI – derzeit wahrscheinlich das heißeste Thema in der Wirtschaft – als wiederkehrendes Thema während der dreitägigen Veranstaltung fungieren würde. Das HubSpot-Spotlight auf der Hauptbühne begann mit HubSpot-CEO Yamini Rangan , der betonte, dass Intelligenz (künstlich oder anderweitig) allein wertlos sei:

„Die Nutzung von Informationen zur Herstellung einer Kundenbindung treibt das Wachstum voran. KI fördert die Verbindung in großem Maßstab “, – Yamini Rangan, CEO von HubSpot

Mehr zu Kundenbeziehungen in unserem nächsten Abschlussblog zu INBOUND 2023!

Dharmesh Shah , Mitbegründer und CTO von HubSpot, ist zugegebenermaßen „verliebt“ in KI und hofft, dass sich auch Vermarkter verlieben werden. Nicht mit KI, sondern mit der zukünftigen Version von uns selbst, mit KI an unserer Seite. KI wird keine Jobs annehmen. Es wird sie stärken, uns stärken und Möglichkeiten eröffnen, die wir uns noch nicht vorstellen können.

Dennoch war es Andy Pitre , Executive VP Product, der das Publikum mit der Einführung zahlreicher KI-gestützter HubSpot-Produkte am meisten beeindruckte.

Andy stellte HubSpot AI vor , ein Portfolio von KI-Produkten, die in der Kundenplattform enthalten sind. Der Unterschied besteht darin, dass KI Inhalte versteht, einzigartige Perspektiven auf Geschäftsdaten bietet und Kunden (und ihre Bedürfnisse) „erhält“.

Insgesamt geht es bei KI darum, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Wie Dharmesh es beschrieb: „KI wird Ihnen den Job wegnehmen. Und gib dir eins, das besser ist. Weniger Aufwand, mehr Wachstum.“

Erste Schritte mit KI

Bevor wir uns auf neue HubSpot-Produkte stürzen, sollten wir uns mit Vermarktern befassen, die einen Vertrauensschub in Sachen KI benötigen.

Yamini schlägt diese 4 Möglichkeiten für den Einstieg in die KI vor:

• Starten Sie mit Chatbots durch. Beginnen Sie damit, eines auf Ihrer Website einzubauen, um die Kundenbindung zu steigern.
• Klicken Sie auf „Aktualisieren“ der Inhaltsstrategie mithilfe von KI. Bots, Blogs, Videos, Podcasts, Infografiken, Bilder und mehr können alle unter Berücksichtigung der Absichten Ihres Publikums erstellt werden.
• Drehen Sie die Verkaufsformel um. Mehr Mitarbeiter, mehr Tools und mehr Aktivitäten tragen nicht mehr zur Umsatzsteigerung bei. Effiziente, KI-gestützte Vertriebsmitarbeiter mit vernetzten Tools und der richtigen Menge an Aktivitäten sind die neue Erfolgsformel.
• Seien Sie proaktiv im Service . Liefern Sie mehr Einblicke, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Bei neuen Technologien ist in der Regel eine Lernkurve zu erwarten, wenn sich die Benutzer mit der Geschwindigkeit vertraut machen. Da KI jedoch so benutzerfreundlich ist, hat sich die Lernkurve dahingehend verlagert, wie Vermarkter die Strategie des richtigen Einsatzes von KI angehen, und nicht die KI selbst. Die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändert sich und wir müssen alles neu überdenken. Sie müssen besser wissen, was Ihre Käufer verlangen als Ihre Konkurrenten.

Was ist neu in HubSpot? Sooooo viel!

KI-Assistenten

Andy erklärte zunächst, wie sich die Leistungsfähigkeit der KI in unglaublichen Innovationen auf der gesamten Plattform bemerkbar machen wird. KI-Assistenten werden auf der gesamten HubSpot-Plattform eingesetzt, um die Effizienz zu steigern und prädiktive Beobachtungen zu liefern, die bei der fundierten Entscheidungsfindung helfen.

• Inhaltsassistent: Effizientere Erstellung von Inhalten und Bildern
• Kampagnenassistent: umfassende Funktionen zur Kampagnenverwaltung
• Website-Assistent: Website-Entwicklung, SMS-Nachrichten und KI-Chatbots, die auf die Inhalte/Wissensbasis einer Website zugreifen

Diese ergänzen allesamt ChatSpot , HubSpots Kombination aus Smart CRM- Daten und großsprachlicher, modellgesteuerter (insbesondere ChatGPT) Chat-Funktionalität.

KI-Agenten

„Die Zukunft der generativen KI“, sagt Dharmesh, diese Reihe von KI-gestützten Fähigkeiten treibt voran, was autonome KI sein kann. Durch die Vernetzung mit dem Internet und anderen KI-Agenten hilft es bestimmten Benutzern, ihre Leistung im Live-Chat und per E-Mail zu steigern. Das Ziel für den Start ist Anfang 2024.

KI-Einblicke

Eine der beeindruckendsten Superkräfte der KI ist die Vorhersage. Dieses Tool umfasst prädiktive KI-Funktionen, die mehr Vertrauen in Analysen schaffen und Empfehlungen bieten. Stellen Sie sich das als Prognosen auf Basis von KI vor.

Intelligentes CRM

HubSpot positioniert sich als KI-gestützte Plattform/CRM. Das Smart CRM von HubSpot verbessert nicht nur die Buyer Journey (durch den Einsatz neuer KI-gestützter Produkte), sondern ist auch eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Teams mit Informationen über Kunden.

Vertriebszentrum

Nicht wirklich „neu“, aber eine beeindruckende Aktualisierung. Der Relaunch von Sales Hub verspricht eine optimierte Kundengewinnung, ein besseres Deal-Management (mehr Kontext/eingebettete Erkenntnisse), ein neues Lead-Erlebnis (Kontext mit jedem Lead) und zusätzliche Funktionen zur Verkaufsprognose (mit prädiktive KI).

• Vertriebsmitarbeiter im dedizierten Prospecting-Arbeitsbereich erleben eine bessere Organisation, einen klaren Fokus, eine Aufgabenpriorisierung und eine höhere Effizienz.

• Gut organisierte, klar verfolgte und priorisierte Leads durch erweitertes Lead-Management und Reporting verschaffen Vertriebs- und Marketingteams mehr Klarheit bei der Akquise.

• Das neue, KI-gestützte Deal-Management ermöglicht es dem Vertrieb, bessere Prioritäten zu setzen und Ergebnisse genauer vorherzusagen.
• Interessenten erleben eine reibungslose Übergabe an den richtigen Vertreter und eine genaue Terminplanung.

HubSpot erweitert seine Beziehung zu LinkedIn

Ein kurzes Wort zu einer weiteren neuen Entwicklung: Das Smart CRM von HubSpot wird mit LinkedIn Sales Navigator synchronisiert . „Wir haben Sales Hub neu konzipiert, um Vertriebsteams dabei zu helfen, ihre Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindung zu vertiefen. Von der Akquise und Lead-Berichterstattung bis hin zum Geschäftsmanagement und Prognosen haben wir uns verstärkt auf die Entwicklung der modernen Vertriebslösung konzentriert, die Vertriebsteams benötigen, um heute und in Zukunft erfolgreich zu sein“, sagte Michael Walton, VP Product, Sales Hub, bei HubSpot.

Handelszentrum

Dieser Hub ist darauf ausgelegt, Zahlungen und Rechnungen einfach, unkompliziert und genau zu gestalten. (einfach Rechnungen zu erstellen und zu versenden, kann mit QB und Stripe verbunden werden)

Service-Hub

Der Kundensupport war noch nie so wichtig. Steigern Sie die Effizienz mit dem Support Assistant und dem Helpdesk.

Nutzen Sie HubSpot schon seit Jahren? Oder fangen Sie gerade erst an? In jedem Fall gibt es in unserem Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Inbound-Bemühungen Erkenntnisse zu entdecken. Klicken Sie, um es zu lesen, und wenden Sie sich dann für eine Inbound-Bewertung an unser Team.

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