Unterschiede zwischen der Verwaltung von internen und externen Mitarbeitern

Einer der größten Vorteile der Arbeit vor Ort besteht darin, Zeit mit Ihren Kollegen zu verbringen, sich kennenzulernen und mehr über ihre Arbeitsgewohnheiten zu erfahren. Teamleiter können mit dieser Einstellung ihre Mitarbeiter mühelos verwalten. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn Sie ein Remote-Team leiten.

Angesichts bestimmter Veränderungen in der Arbeitsumgebung müssten Führungskräfte ihre Arbeitsweise ändern. Zum Beispiel, wenn Manager statt eines Büroteams auf die Leitung eines Remote-Teams umsteigen müssen. Laut einer aktuellen Umfrage des Trainingsunternehmens VitalSmarts sind 20 % der Führungskräfte unvorbereitet oder sehr unvorbereitet, ihr Telearbeitsteam zu führen.

Diese beiden Arbeitsumgebungen beinhalten normalerweise ein vielfältiges Regelwerk. In diesem Artikel tauchen wir tiefer in dieses Thema ein, indem wir Folgendes klären:

• den Unterschied zwischen einem Inhouse- und einem Remote-Modell,
• den Unterschied zwischen der Verwaltung von internen und externen Mitarbeitern und
• Tipps für die effektive Verwaltung eines Remote-Teams.

Der Unterschied zwischen einem Inhouse- und einem Remote-Modell

Bevor wir beginnen, die Unterschiede zwischen der Verwaltung von internen und Remote-Teams zu untersuchen, wollen wir zunächst diese beiden Kategorien von Arbeitsumgebungen definieren.

Ein internes Teammodell

Ein internes Modell ist ein Modell, bei dem Mitarbeiter nur für die Aktivitäten und Projekte der Organisation, in der sie arbeiten, verantwortlich sind . In diesem Fall richten die Mitarbeiter ihre Arbeit an den Zielen und Werten des Unternehmens aus.

Die Vorteile der Einstellung von internen Mitarbeitern sind:

• Geistiges Eigentum ist sicher.

In jedem Unternehmen gibt es einige sensible Daten über Geschäftsabläufe, Kunden usw. Wenn diese Informationen veröffentlicht werden, würde dies den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen. Diese riskanten Situationen treten jedoch seltener auf, wenn Geschäftsinhaber interne Mitarbeiter beschäftigen.

• Einheitliche Kommunikation innerhalb der Organisation.

Die Möglichkeit, von Angesicht zu Angesicht miteinander zu kommunizieren, kann die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten stärken. Außerdem kann die gemeinsame Nutzung der gleichen Arbeitsumgebung den Schulungsprozess erheblich erleichtern, wenn es neue Mitarbeiter gibt.

• Bessere Haftung.

Bei der Entscheidung, Inhouse- oder Remote-Mitarbeiter einzustellen, entscheiden sich viele Unternehmer für Büroteams, da ein Inhouse-Modell oft eine höhere Mitarbeiterverantwortung gewährleistet.

Andererseits gibt es auch einige Nachteile eines hauseigenen Modells:

• Gemeinkosten haben.

Wenn sie sich dafür entscheiden, ein internes Team einzustellen, müssen die Arbeitgeber zusätzliche obligatorische Ausgaben zahlen. Bei der Erstellung von Personalkostenschätzungen müssen Arbeitgeber auch Gemeinkosten einbeziehen. Gemeinkosten bestehen aus Zahlungen wie Baukosten und Ausrüstung.

• Die Einstellung erfordert mehr Zeit und Mühe als die Einstellung von Remote-Mitarbeitern.

Da interne Mitarbeiter langfristig eingestellt werden, bemühen sich Arbeitgeber, die am besten geeigneten Kandidaten zu finden. Daher dauert dieser Vorgang manchmal länger. Daher wäre die Einstellung eines internen Teams für dringende Projekte keine Option.

• Die Suche nach geeigneten Kandidaten ist begrenzt.

Bei der Beschäftigung von Remote-Mitarbeitern können Geschäftsinhaber Kandidaten aus der ganzen Welt in Betracht ziehen, sofern sie vorgegebene Kriterien erfüllen. Aber wenn es um ein internes Team geht, müssten die Arbeitgeber jemanden aus derselben Stadt oder demselben Land finden.

Ein Remote-Team-Modell

Neben der Beschäftigung eines internen Teams können Arbeitgeber auch Remote-Mitarbeiter einstellen. Ein Remote-Team- Modell ist eine Art des Outsourcings. In diesem Fall entscheiden sich Unternehmen dafür, entfernte Mitarbeiter einzustellen, um ein entferntes oder verteiltes Team zu bilden.

Die Hauptvorteile eines Remote-Teams sind:

• Stellen Sie weltweit Talente ein.

Da Remote-Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten, können Arbeitgeber die am besten geeigneten Kandidaten aus der ganzen Welt auswählen.

• Menschen zum richtigen Preis beschäftigen.

Um von geringeren Ressourcenkostenvorteilen zu profitieren, können Unternehmen Ressourcen aus Tier-2- und Tier-3-Ländern einstellen. Während die wohlhabendsten Länder zur Kategorie Tier 1 gehören, sind Tier 2 Länder mit einem niedrigeren durchschnittlichen Pro-Kopf-Einkommen. Bei der Kategorie Tier 3 handelt es sich um Entwicklungsländer mit geringer Kaufkraft.

• Weniger Ausgaben pro Mitarbeiter.

Bei einem Remote-Team sind Arbeitgeber nicht verpflichtet, Krankenversicherung, Reisekosten und andere Kosten zu übernehmen. Dadurch fallen weniger Kosten pro Mitarbeiter an. Da die Mitarbeiter Telearbeit leisten, ist außerdem kein Büro erforderlich, sodass keine Gemeinkosten anfallen.

Es gibt jedoch einige Nachteile bei der Einstellung eines Remote-Teams:

• Ein Mangel an Kommunikation auf Augenhöhe.

Remote-Mitarbeiter haben keine andere Wahl, als per E-Mail, Chats und Videokonferenzen miteinander zu kommunizieren. Ohne persönliche Kommunikation könnten sich viele Menschen von ihren Kollegen isoliert fühlen. Und Isolation ist eine der häufigsten Herausforderungen für Remote-Mitarbeiter.

Außerdem müssen Arbeitgeber und Manager das Team auf die gleiche Weise führen, was mehr Zeit und Mühe erfordert. Obwohl das erfahrene Team keine Kommunikationsprobleme haben wird, ist ein persönlicher Ansatz während des Schulungsprozesses unerlässlich.

• Zeitzonenverwaltung

Wenn Mitarbeiter aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, kann die Zeitverschiebung ein großes Hindernis darstellen. Teammitglieder für ein tägliches oder wöchentliches Gespräch zusammenzubringen, wäre für einen Manager immer eine schwierige Aufgabe.

• Mögliches Scheitern des Projekts

Die Einstellung von Remote-Mitarbeitern für ein bestimmtes Projekt kann eine unsichere Mission sein. Selbst wenn Remote-Mitarbeiter über ein hohes Maß an Erfahrung und Fachwissen verfügen, besteht die Möglichkeit, dass sie ihre Arbeit nicht rechtzeitig liefern. Daher können diese Verzögerungen den Erfolg des Projekts beeinträchtigen.

Zusammenfassend hat jedes Modell seine Vor- und Nachteile. Die Entscheidung, welches Modell Sie für Ihr Unternehmen auswählen, hängt hauptsächlich von den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens ab.

Der Unterschied zwischen der Verwaltung von internen und externen Mitarbeitern

„Remote-Arbeit ist die Zukunft, aber Sie müssen mindestens ein paar Mal im Jahr physisch anwesend sein, um wirklich ein großartiges Team aufzubauen.“ – Ricardo Fernández

Ricardo Fernandez, einer der Redner beim TEDxIESEBarcelona, ​​arbeitet seit mehr als 10 Jahren mit mehreren Unternehmen im Telearbeitsmodus. In der Rede, die er für Tedx Talks hielt, wies Ricardo darauf hin, dass Sie über Videokonferenzen und E-Mails eine Art Beziehung zu Ihrem Team aufbauen können. Er behauptet jedoch, dass physische Präsenz notwendig ist, „um Ihrem Team Empathie zu verleihen“.

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie die Leitung eines Remote-Teams aussieht, wetten wir, dass die physische Distanz eines der Haupthindernisse war, die Ihnen in den Sinn gekommen sind. Denn ohne räumliche Nähe ist Teamwork auch am Arbeitsplatz nur schwer zu realisieren.

Wenn wir nun die Verwaltung interner Teams mit Remote-Teams vergleichen, werden wir drei kritische Herausforderungen im Zusammenhang mit letzterem feststellen:

1. Zeit,
2. Platz und
3. Kultur.

Zeitunterschied

Wir haben bereits erwähnt, dass es in einem Telearbeitsteam normalerweise Menschen aus verschiedenen Zeitzonen gibt. Als Manager eines solchen Teams müssen Sie Teambesprechungen und andere Anrufe in Zeiten planen, die für jedes Teammitglied funktionieren. Dies wird als „Zeitgerechtigkeit“ bezeichnet. Und wie Sie sich vorstellen können, wird dies keine leichte Aufgabe sein.

Abgesehen von Teambesprechungen müssen Sie bei der Festlegung von Fristen an Zeitunterschiede denken. Ihr in Singapur lebender Kollege sollte genauso viele Tage Zeit haben, um seine Aufgabe zu erledigen wie sein Teamkollege aus Seattle.

Auf der anderen Seite werden Sie diese Probleme wahrscheinlich nicht haben, wenn Sie ein internes Team führen. Egal ob mit festen oder flexiblen Arbeitszeiten, Sie und Ihr Team verbringen täglich mindestens ein paar Stunden gemeinsam im Büro. Daher können Sie als ihr Leiter persönlich mit ihnen kommunizieren und ihre Aufgaben und Fristen mühelos verwalten.

Raumunterschied

Eine weitere Herausforderung bei der Remote-Arbeit ist die räumliche Distanz zwischen den Teammitgliedern. Beim Führen eines Remote-Teams wirkt sich der räumliche Unterschied hauptsächlich auf Folgendes aus:

• Kommunikation im Team.

Der Vorteil der Arbeit in einem internen Team besteht darin, dass Sie sich jederzeit an Ihre Kollegen wenden, wenn Sie Hilfe oder Rat benötigen. Wenn Sie ein Manager sind, können Sie das Team sofort versammeln, wenn es dringende Probleme oder die neuesten Updates zum Projekt gibt.

Andererseits wird dies bei Remote-Mitarbeitern nicht der Fall sein. Da sie nicht nebeneinander sitzen, können Teamkollegen nicht persönlich kommunizieren. Sie bleiben also über Online-Kommunikationstools in Kontakt.

Außerdem gibt es keine persönlichen Treffen wie bei einem internen Team. Als Remote Leader müssen Sie also häufige Videoanrufe mit dem gesamten Team vereinbaren. Versuchen Sie jedoch, nicht zu viele Meetings zu planen. Laut dem jüngsten Bericht der Harvard Business School gibt es ab April dieses Jahres eine 13-prozentige Steigerung der Meetings pro Person im Vergleich zum ersten Quartal dieses Jahres

(bevor es weltweite Sperren aufgrund der COVID-19-Pandemie gab). Glücklicherweise ist die durchschnittliche Länge dieser Meetings um 20 % zurückgegangen. An dieser Umfrage nahmen 3,1 Millionen Arbeitnehmer aus Nordamerika, Europa und dem Nahen Osten teil.

Um eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit im Team zu fördern, sollten Sie es mit der Teammanagement-Software versuchen. Twist ist beispielsweise eine Kommunikations-App für Remote-Teams, während Asana Ihnen bei der Verwaltung von Aufgaben hilft.

• Der Prozess der Leistungsverfolgung.

Die Analyse der Mitarbeiterleistung ist praktisch, wenn Sie ein internes Team führen. Da Sie sich in derselben Arbeitsumgebung wie Ihr Team befinden, haben Sie einen Überblick über deren Arbeitsgewohnheiten und -moral. Im Fall eines verteilten Teams kann die Überwachung ihrer Arbeit jedoch schwierig sein.

Also, wie geht man mit diesem Problem um? Eine der praktischsten Lösungen ist ein Stundenzettel für Büroteams. Das Ausfüllen des Stundenzettels ist ganz einfach. Ihr Team muss die Stunden eingeben, die während der Woche an bestimmten Projekten gearbeitet wurden. Dann können Sie im Team-Dashboard eine visuelle Aufschlüsselung ihrer Woche sehen. Außerdem gibt es einen wöchentlichen Bericht, in dem Sie sehen können, wer wie viele Stunden jeden Tag geloggt hat.

Kultureller Unterschied

Apropos kulturelle Unterschiede: Remote-Manager müssen ihre Aufmerksamkeit auf Folgendes richten:

• Sprachbarrieren und wie man sie abbaut,
• Botschaften richtig verstehen,
• Identifikation mit kulturellen Rahmenbedingungen und Kontexten anderer Kollegen und
• wie man eine gemeinsame Basis zwischen verschiedenen kulturellen Hintergründen findet.

Durch die Organisation regelmäßiger interkultureller Schulungsprogramme für das gesamte Team werden Sie mit unterschiedlichen Kulturen vertrauter. Daher werden sich auch Ihre Remote-Mitarbeiter wohler fühlen. Wenn Sie jedoch Leiter eines internen Teams sind, dessen Mitglieder aus mehreren Kulturen stammen, stellen Sie sicher, dass Sie auch diese Schulungssitzungen einrichten.

Nun, hier ist eine interessante Tatsache – verschiedene Kulturen können unterschiedliche Auffassungen von Zeit haben. In Südafrika gibt es beispielsweise zwei gebräuchliche Ausdrücke:

• „Jetzt-jetzt“ – es wird in Kürze geschehen, und
• „gerade jetzt“ – es wird in naher Zukunft (in den nächsten Stunden) eintreten.

Denken Sie also daran, wenn Sie einen Kollegen aus Südafrika haben.

Da es weltweit viele kulturelle Sondernormen gibt, sollten Sie Ihren Mitarbeitern einige interessante Publikationen zu diesem Thema zur Verfügung stellen. Sie können zum Beispiel mit The Culture Map beginnen, einem Buch von Erin Meyer. Dieses Stück betont die kulturellen Unterschiede und wie sie sich auf das internationale Geschäft auswirken.

Expertentipps zur effektiven Verwaltung eines Remote-Teams

Wir haben uns an mehrere Experten im Bereich Management und Organisationsentwicklung gewandt, um mehr über ihre Lieblingsstrategien für das Management verteilter Teams zu erfahren. Dies sind ihre Vorschläge für alle, die ein Remote-Team leiten.

Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Remote-Teammitglieder verbunden und verpflichtet fühlen

Dr. Cristina Gibson ist Dean's Distinguished Professor of Management an der Pepperdine Graziadio Business School in Malibu, Kalifornien. Darüber hinaus ist sie Co-Autorin des Buches Virtual Teams That Work: Creating Conditions for Virtual Team Effectiveness .

Sie glaubt, dass sowohl für interne als auch für Remote-Teams mehrere grundlegende Zutaten erforderlich sind. Diese sind:

• klare Ziele;
• Rollen und Verantwortlichkeiten;
• regelmäßiges Feedback; und
• offenes und integratives Klima.

Aber Dr. Gibson fügt hinzu, dass es in Remote-Teams eine erhöhte Notwendigkeit gibt, sicherzustellen, dass sich die Mitglieder verbunden und verpflichtet fühlen.

„Das Arbeiten aus der Ferne kann angesichts der Umgebungen, in denen wir oft arbeiten, wenn wir nicht im Haus sind, zu Gefühlen der Isolation und auch Ablenkung führen. Daher ist es wichtig, sich besonders darum zu bemühen, dass Meetings und Check-in ansprechend und unterstützend sind und soziale und persönliche Interaktionen sowie aufgabenorientierte Aktivitäten beinhalten.“

Bleiben Sie weg von dem „one size fits all“-Ansatz

Laut Dr. Gibson besteht ein Fehler, den Manager häufig machen, darin, einen einheitlichen Ansatz für Remote-Mitarbeiter anzuwenden.

„Jedes Teammitglied hat höchstwahrscheinlich eine einzigartige Situation an seinem abgelegenen Standort, und daher nimmt sich der versierte Manager Zeit, um die Bedürfnisse und Prioritäten jedes Mitglieds zu verstehen, um besser zu wissen, wie er sie auf die bestmögliche Weise unterstützen kann für ihre Beiträge zum Team.“

Sie erklärt, dass dies für einige Mitarbeiter eine maximale Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeit bedeuten kann. Aber für andere könnte es regelmäßigere und routinemäßige Besprechungen bedeuten, während einige Mitarbeiter möglicherweise bestimmte Technologien benötigen.

„In einem internen Team sind diese einzigartigen Bedürfnisse möglicherweise offensichtlicher oder intuitiver, aber zu verstehen, was jeder Mitarbeiter braucht, um produktiv zu sein, erfordert möglicherweise einen konzertierteren Entdeckungsprozess seitens des Managers.“

Verbinden Sie sich auf persönlicher Ebene mit Ihren Remote-Mitarbeitern

Joe Hopkins hat in Führung und Organisationsentwicklung mit einem Forschungsschwerpunkt auf Remote-Arbeit promoviert. Er hat die letzten vier Jahre damit verbracht, über Führung in virtuellen Arbeitsumgebungen zu forschen und zu schreiben.

Hopkins behauptet, dass es viele Ähnlichkeiten zwischen führenden traditionellen internen Teammitgliedern und denen gibt, die remote arbeiten. Der bedeutendste Unterschied ist jedoch die Intentionalität.

„Mit internen Mitarbeitern entstehen viele der Beziehungen ganz natürlich durch spontane „Wasserbrunnen“- und Kaffeepausengespräche. Führungskräfte von Remote-Mitarbeitern benötigen ein höheres Maß an voneinander abhängigen Kommunikationsfähigkeiten, die Intentionalität erfordern. Die Führungskraft muss darauf bedacht sein, die Persönlichkeitsmerkmale und Bedürfnisse jedes Einzelnen zu verstehen und zu verstehen, was sie inspiriert oder erschöpft.“

Ähnlich wie Dr. Gibson weist Hopkins darauf hin, dass eine Größe nicht für alle passt. Außerdem fügt er hinzu, dass strukturierte Teammeetings unerlässlich sind, aber auch Gelegenheiten zum persönlichen Kontakt erforderlich sind.

„Der introvertierte Arbeitnehmer, der 40 % der Bevölkerung ausmacht, wird eine virtuelle Team-Kaffeepause oder eine Teambuilding-Übung nicht als anregend empfinden. Arbeitnehmer mit einem höheren Maß an Introvertiertheit benötigen kleine Gruppen oder Einzelgespräche.“

Laut Dr. Gibson und Joe Hopkins müssen Manager, die Remote-Teams leiten, daher häufig mit dem Team kommunizieren. Auf diese Weise lernen Führungskräfte ihre Mitarbeiter besser kennen. Darüber hinaus werden Manager die individuellen Bedürfnisse und Prioritäten jedes Teammitglieds verstehen.

Einpacken

Ein Team zu leiten, dessen Mitglieder aus der ganzen Welt und mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen kommen, kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Anders als bei einer traditionellen Inhouse-Umgebung muss die Kommunikation und Zusammenarbeit mit einem verteilten Team über Online-Kanäle erfolgen. Auch die Verfolgung des Mitarbeiterfortschritts muss anders erfolgen als bei der Führung eines internen Teams.

Wie sollten Sie also Remote-Mitarbeiter erfolgreich verwalten? Zunächst einmal schlagen Experten vor, dass Sie keinen einheitlichen Ansatz für Ihr Remote-Team haben sollten. Machen Sie sich stattdessen mit Ihren Mitarbeitern, ihren Bedürfnissen und Prioritäten vertraut, damit sie sich mit dem Team verbunden fühlen.

Zusätzlich zu diesem Tipp müssen Sie auf persönlicher Ebene mit Ihren Teammitgliedern in Kontakt treten. Organisieren Sie beispielsweise Online-Teambuildings oder Kaffeepausen für das gesamte Team. Stellen Sie jedoch sicher, dass sich nicht alle Mitarbeiter bei einer virtuellen Versammlung wohlfühlen würden. Für einige von ihnen könnten Einzelgespräche eine bessere Idee sein.