7 Möglichkeiten zur Verbesserung der Website-Conversions für Umzugs- und Reinigungsunternehmen
Veröffentlicht: 2019-02-07Dieser Artikel über die Verbesserung Ihrer Website-Conversions ist von Dan Fries, einem Unternehmer und technischen Texter aus Chicago.
Websites von Dienstleistungsunternehmen, wie die von Umzugs- und Reinigungsunternehmen, müssen ein Ziel haben. Überraschenderweise tun dies die meisten jedoch nicht.
Neben der Bereitstellung von Kontaktinformationen und Unternehmenshistorie sollten sie Besucher dazu anregen, eine bestimmte Aktion durchzuführen, die allgemein als Conversion bezeichnet wird.
Für ein Umzugs- oder Reinigungsunternehmen wäre es ein gutes Konversionsziel, dass Benutzer Dienstleistungen über die Website buchen.
Wenn Sie als Inhaber eines Kleinunternehmens feststellen, dass die Conversion-Leistung Ihrer Website niedrig oder rückläufig ist, gibt es eine Reihe von Taktiken, mit denen Sie diesen Trend umkehren können.
1. Fokus auf Marke und Services
Eine Website für ein Umzugs- oder Reinigungsunternehmen muss so einfach wie möglich und leicht zu navigieren sein. Andernfalls riskieren Sie, potenzielle Kunden zu verwirren und zu vertreiben. Ausgefallene Browsertechnologie und Javascript-Tools können ansprechend sein, aber fügen Sie sie nicht zu Ihrer Website hinzu, es sei denn, sie bieten den Benutzern einen Mehrwert.
Beim Navigieren zur URL Ihrer Website sollten Besucher auf eine Begrüßungsseite gelangen, die die Unternehmensmarke klar kommuniziert. Der Schwerpunkt sollte auf den geografischen Regionen liegen, in denen Ihre Dienste verfügbar sind, sowie auf den damit verbundenen Kosten.
2. Seien Sie bereit für Mobilgeräte
Mit Smartphones in den Taschen von Milliarden von Menschen weltweit besteht eine gute Chance, dass ein großer Teil Ihrer Website-Besucher einen mobilen Browser verwendet. Umzugs- und Reinigungsunternehmen müssen selten eine eigenständige Anwendung entwickeln, aber eine dynamische und benutzerfreundliche mobile Website ist entscheidend.
Die mobile Version Ihrer Website sollte nach Möglichkeit dieselben Funktionen wie die vollständige Desktop-Version bieten und diese ähnlich darstellen. Potenzielle Kunden werden sich freuen, wenn sie Dienstleistungen wie einen Umzugswagen oder eine Hausreinigung direkt von der mobilen Website aus planen können.
3. Finden Sie die richtige Hosting-Umgebung
Geschwindigkeit und Leistung einer Website können einen großen Einfluss darauf haben, wie Besucher auf Ihr Unternehmen reagieren. Wenn Ihre Website dauerhaft langsam lädt, suchen Benutzer eher nach Alternativen. Denken Sie daran, dass Ihre Website in der Lage sein sollte, weltweiten Datenverkehr zu bewältigen, selbst wenn Ihr kleines Unternehmen in der Natur lokal ist.
Die beste Vorgehensweise besteht darin, eine Cloud-Hosting-Plattform zu nutzen, unabhängig davon, ob Ihre Website statisch oder dynamisch ist. Dadurch entfällt die manuelle Wartung, die Sie auf Webservern durchführen müssen, und kann auch dazu beitragen, Ihre Website zu beschleunigen, was äußerst wichtig ist. Studien zeigen, dass Websites, die mehr als 2 Sekunden zum Laden benötigen, Traffic verlieren.
Wenn es um die Bewertung eines potenziellen Webhosts geht, ist es eine gute Idee, die tatsächlichen Leistungsmetriken der Anbieter in Bezug auf Upload- und Downloadzeiten zu überprüfen. HostingCanada.org testete die Durchschnittsgeschwindigkeit in beide Richtungen und fand eine Abweichung von 17500 ms bis 475 ms von Servern in den USA und Kanada. Wenn der Preis im Allgemeinen gleich ist, was häufig der Fall ist, könnte die Geschwindigkeit ein entscheidender Faktor für die Kaufentscheidung Ihrer Kunden sein.
4. Investieren Sie in SSL
Um in der modernen Dienstleistungsbranche wettbewerbsfähig zu sein, müssen Umzugs- und Reinigungsunternehmen in der Lage sein, Kreditkartenzahlungen online zu empfangen und abzuwickeln. Das Problem besteht darin, dass sensible Kundeninformationen über Datennetze gesendet werden müssen, die für Angriffe von außen anfällig sein könnten.
Wie schützen Sie Ihre Kunden? Die Antwort liegt in
Als Geschäftsinhaber sind Sie dafür verantwortlich, ein SSL-Zertifikat zu erhalten und es auf dem neuesten Stand zu halten. Einige Cloud-Hosting-Anbieter legen bestimmten Paketen ein Zertifikat bei, oder Sie können selbst eines erwerben.
5. E-Mail effektiv nutzen
Für kleine Unternehmen bleibt E-Mail ein wichtiges Kommunikationsmittel im Umgang mit neuen oder wiederkehrenden Kunden. Sie möchten ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung wertvoller E-Mail-Updates aufrechterhalten, ohne Benutzer mit zu vielen E-Mails zu überfluten. Letzteres kann Kunden tatsächlich vertreiben und Sie Einnahmen kosten.
Eine effektive E-Mail-Nutzung beinhaltet, dass die Kommunikation über Einkäufe und Dienstleistungen punktgenau und äußerst klar gehalten wird. Ihre Website sollte rechtzeitig Quittungen versenden und Benachrichtigungen bereitstellen, wenn ein geplanter Service ansteht. Das Anbieten von Rabatten über eine Mailingliste kann ebenfalls dazu beitragen, Kunden anzuziehen.
Und per Gesetz muss jede gesendete E-Mail einen Link enthalten, der es den Benutzern ermöglicht, sich abzumelden.
6. Ziehen Sie A/B-Tests in Betracht
Sobald Sie einen beträchtlichen Traffic haben, wenden Sie einige grundlegende Marketingtaktiken an, um den Conversion-Erfolg zu verbessern. Eine der ersten Strategien, die eingesetzt wird, ist als A/B-Testing bekannt. Sie erstellen zwei Versionen einer Webseite und verfolgen, wie Benutzer mit jeder interagieren.
Richten Sie beispielsweise A/B-Tests auf einer Zeitplanseite ein. Eine Version bietet eine textbasierte Datumsauswahl und die andere ein interaktives Kalendertool. Sobald Sie festgestellt haben, welche Version mehr Kunden dazu inspiriert, tatsächlich Dienstleistungen zu buchen, entscheiden Sie sich dafür. Fahren Sie dann fort, um ein anderes Element der Seite zu testen.
Sehen Sie, was passiert? Es ist ein ständiger Verbesserungsprozess, bei dem Sie die Kunden entscheiden lassen, in welche Funktionen und Layouts sich Ihre Website weiterentwickeln wird. Wir können hier kein intensives Tutorial zum Thema A/B-Testing anbieten, aber hier ist eine hervorragende Einführung in das Thema.
7. Verfolgen Sie intelligente Metriken
Bevor Sie dramatische Änderungen an Ihrer Website vornehmen, stellen Sie sicher, dass Sie über eine gute Datenquelle verfügen, auf der Sie Entscheidungen treffen können. Ohne vollständige Analysedaten können Sie nicht nachvollziehen, wie Ihre Benutzer tatsächlich mit der Website interagieren.
Letzter Gedanke
Machen Sie sich mit dem Konzept der Websiteanalyse vertraut. Google Analytics ist ein guter Anfang. Mit Website-Analysesoftware können Sie Berichte zu verschiedenen Metriken erstellen, z. B. Sitzungszeiten und Zielseiten. Dies kann Ihnen helfen, die Schmerzpunkte auf Ihrer Website zu isolieren. Die Daten helfen Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Konversionsrate.
Wenn Sie anfangen zu glauben, dass es nur um Konversion geht, haben Sie aufgepasst.
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